50.282 in totaal
We hadden 2 esims gekocht voor Amerika, eentje werkte perfect maar mijn zoons GSM was stuk zodat hij niet kon scannen. Enkele mailtjes gestuurd en bedrag teruggekregen. Zal zeker mijn volgende esims bij hen kopen. Zeer betrouwbaar en snelle respons.
Datum van ervaring: 09 mei 2024
Ik vind het jammer dat ik naar Marokko ga en een server van hongkong krijg (alles op het web en dergelijk is van HK) ook zijn veel andere accounten geblokkeerd omdat de server niet betrouwbaar is volgens de accounten, ik ben aan het hopen dat nog mijn e-mail adres wel blijft werken!
Hoe komt het dat mijn normale sms op primaire nummer niet kan ontvangen? Heb het aangezet om te schakelen indien nodig, maar ontvang niet mijn smsen.
Ik heb voor 5g betaald dit zou supersnel zijn maar ook het mogelijk kunnen maken om videos/films te kunnen afspelen. Helaas kan ik niet zonder het haperen kijken en ook duurt het heel lang voor alles geladen is. Ik hoop na vaak te proberen jullie te bereiken dat ik via deze weg geholpen kan worden hiermee.
Van halverwege databeperking/stop heb ik nog geen last van gehad gelukkig en hopelijk krijg ik daar ook niet mee te maken.
Datum van ervaring: 21 oktober 2024
Antwoord van Holafly
Hallo, Nadi M, dit is Ana.
Wij stellen uw feedback zeer op prijs en waarderen uw tijd om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer voor het ongemak dat u heeft ondervonden door de snelheid van de eSIM en het IP-adres van het netwerk in Hong Kong.
Bovendien zullen we zo snel mogelijk contact met je opnemen om eventuele problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met onze service.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen of opmerkingen hebt.
Met vriendelijke groeten,
Ana Camayo | Analist
Klantervaring
Mijn eSIM werkt niet. Terwijl ik in Marokko ben, hebben ze een tweede eSIM van Proximus België geïnstalleerd. Het resultaat? Geen bereik en geen internet. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar zonder succes. Ik heb geprobeerd om naar een ander netwerk schakelen ook zonder succes. Je krijgt alleen een robot te spreken, en de medewerkers lijken niet bereid om te helpen. Ik heb een schermopname gemaakt en kan deze dienst absoluut niet aanbevelen.
Datum van ervaring: 13 september 2024
Antwoord van Holafly
Hallo, Dogan, groetjes Ana,
We stellen uw feedback zeer op prijs en waarderen uw tijd om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer voor het ongemak dat u heeft ondervonden door de verbinding met de eerste eSIM, bedankt dat u hierover contact heeft opgenomen met support.
We zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om eventuele problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze service. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we streven naar voortdurende verbetering.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of opmerkingen heeft.
Met vriendelijke groet,
Ana Camayo Analist
Klantervaring
Heb holafly voor de eerste keer gekocht om in Zweden onbeperkt te kunnen internetten. Bij Kpn heb ik 75 gig, maar dat is voor een gehele maand, dat is met uploaden van mijn dronevluchten zo op. De E-sim van holafly was gelijk aangemaakt, en kon hem gelijk gebruiken. In mijn vakantiehuis 4g en buiten 5g. Snel internet, super tevreden!
Datum van ervaring: 24 september 2024
Goede begeleiding via chat en goede ontvangst gehad in Zwitserland De E-sim van Holafly was een zeer goede en goedkope oplossing voor ons verblijf van 6 weken in Zwitserland. Ik had een abonnement genomen voor 40 dagen onbeperkt data verbruik. Overal perfecte verbinding en dataverkeer gehad in Zwitserland.Volgend jaar schaf ik mij terug zulke E-sim aan
Datum van ervaring: 01 juli 2024
Dekking was voldoende, bijna overal had ik ontvangst. Maar bepaalde apps leken niet te werken, en daarover wilde ik contact hebben via de chat. En ik had een vraag over het installeren. Beide keren reageerde er niemand op de chat, , en een andere manier van contact is niet mogelijk, dus de klantenservice werkt niet goed. Na gebruik vraagt Holafly of alles naar wens is geweest, en heb toen eerlijk aangegeven teleurgesteld te zijn. De aangeboden vergoeding baseerden ze op de extra aankoop voor 1 dag, en niet op de aanschaf van de kaart voor 21 dagen. Beetje jammer dus...
——
Nav deze reactie heeft Holafly wederom contact gezocht zoals ze hieronder aangeven en een en ander recht gezet. Heb ik zeer gewaardeerd. Vandaar een aanpassing van sterren.
Datum van ervaring: 19 augustus 2024
Antwoord van Holafly
Hallo, Mevrouw, dit is Ana.
Wij stellen uw feedback zeer op prijs en waarderen uw tijd om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer voor het ongemak dat u heeft ondervonden als gevolg van de service en de compensatie die daarna werd aangeboden.
Verder zullen we zo snel mogelijk contact met u opnemen om eventuele openstaande problemen aan te pakken en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze service. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we streven naar voortdurende verbetering.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of opmerkingen heeft.
Met vriendelijke groeten,
Ana Camayo | Analist
Klantervaring
Laat je niet foppen door hun vergelijking met een lokale simkaart. De snelheid is verre van 5G (via KPN 200 met Holafly 7!) En je hebt er niets aan op je laptop want een hotspot wordt nog eens beperkt. Kortom leuk voor whatsapp maar daar het je helemaal geen unlimited data voor nodig.
Overigens heeft Holafly een gedeeltelijke restitutie aangeboden na deze review. Maar wel met het verzoek mijn review te heroverwegen. Nou NOT dus.
De feiten blijven zoals ze hierboven staan beschreven.
Datum van ervaring: 11 mei 2024
Antwoord van Holafly
Hallo Jan, ik ben Jose Luis,
Het is een genoegen om u te begroeten. Ik ben Jose Luis van Holafly Customer Experience en ik neem contact met u op over uw ervaring met de Finland eSIM die u op 11 mei hebt gekocht.
Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. Het spijt me te horen dat u niet helemaal tevreden was met onze service.
Ik begrijp uw zorgen over de verbindingssnelheid en het beperkte gebruik op uw laptop. We waarderen uw feedback en zullen er rekening mee houden bij het zoeken naar manieren om onze service te verbeteren en een meer bevredigende ervaring te bieden voor al onze klanten.
We zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om eventuele openstaande kwesties aan te pakken en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze service. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we streven naar voortdurende verbetering.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of opmerkingen heeft.
Met vriendelijke groet,
Jose Luis,
Holafly Klantervaring Team.
alles ging ok en we werden goed geholpen door de medewerkster
Datum van ervaring: 05 januari 2025
De Europa e-sim die ik kocht voor 21 dagen gaf bij het installeren aan dat deze al gebruikt was. Direct een app gestuurd naar Holafly maar geen reactie ontvangen. Ik heb daarna opnieuw een e-sim aangeschaft voor dezelfde periode omdat ik eerder goede ervaringen heb gehad. Ik verwacht mijn voor een niet te gebruiken e-sim terug te ontvangen
Datum van ervaring: 20 juli 2024
Antwoord van Holafly
Hallo Carolien, dit is Ana.
Wij stellen uw feedback zeer op prijs en waarderen uw tijd om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer voor het ongemak dat u heeft ervaren tijdens het proberen om de eerste QR-code te gebruiken, willen van deze gelegenheid gebruik maken om u te laten weten over ons supportteam, dat is toegewijd aan het verstrekken van duidelijke en behulpzame hulp 24/7.
Bovendien nemen we zo snel mogelijk contact met je op om eventuele problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met onze service. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we streven naar voortdurende verbetering.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of opmerkingen heeft.
Met vriendelijke groeten,
Ana Camayo | Analist
Klantervaring
De esim werkt prima. Volgens de FAQ kun je de data-dagen pauzeren, zodat de dagen beschikbaar zijn wanneer je het nodig hebt. Dat blijkt niet waar, zoals net ook door de klantenservice is bevestigd.
Update: inmiddels staat dit niet meer in de FAQ. De dagen beginnen gewoon af te tellen na het eerste gebruik. Lijkt me netjes opgelost zo.
Datum van ervaring: 29 juli 2024
Antwoord van Holafly
Hallo Dirk, hier ist Ana.
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Geschwindigkeitsreduzierung mit Ihrer eSIM entstanden sind, sehr.
Außerdem verstehen wir, dass Sie Bedenken in Bezug auf [Problem erwähnen] hatten. Ich erinnere Sie daran, dass Sie auf unserer Website weitere Informationen finden können, und lade Sie ein, sich diese anzusehen.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir in der Lage sind, Ihnen eine Lösung zu bieten. Außerdem haben wir Ihnen eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen geschickt, damit wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren können.
Wir versichern Ihnen, dass Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität ist und wir uns bemühen, Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen,
Ana Camayo | Analystin
Kundenerfahrung
Ik heb in Marokko esim gekocht, echter het lukte in het begin niet om geïnstalleerd te krijgen. Na diverse contacten met helpdesk, zijn de problemen verholpen. En werkt de esim tot mijn volle tevredenheid.
Datum van ervaring: 11 oktober 2024
Antwoord van Holafly
Hallo, Robert, dit is Ana.
Wij stellen uw feedback zeer op prijs en waarderen uw tijd om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer voor het ongemak dat u heeft ervaren met de vertraging QR-code, uw tijd met ondersteuning wordt gewaardeerd.
Verder zullen we zo snel mogelijk contact met u opnemen om eventuele openstaande problemen aan te pakken en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze service. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we streven naar voortdurende verbetering.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of opmerkingen heeft.
Met vriendelijke groeten,
Ana Camayo | Analist
Klantervaring
Perfecte snelheid, werkte makkelijk en waren prima bereikbaar toen ik tussen twee landen ging wisselen.
Datum van ervaring: 22 december 2024
Super handig en zeker aan te raden om een e-sim aan te schaffen. Je moet wel een geavanceerde telefoon hebben waar dat op kan maar zeker bespaar je geld hiermee. Nog een voordeel is dat je niet helemaal hoef te zoeken om internet in het buitenland te krijgen.
Datum van ervaring: 26 september 2024
Helaas kunnen Odido-klanten hun databundel niet in Zwitserland gebruiken. De bundels die Odido aanbiedt zijn duur. Met de e-sim van Holafly had ik onbeperkt internet voor een prima prijs. Internet was stabiel en ik kon dagelijks 500MB delen via hotspot.
Datum van ervaring: 25 juli 2024
Makkelijk aan te schaffen, heldere en duidelijke instructies voor het installeren en activeren van de E-Sim. Bereik was prima enige jammere was dat de hotspot functie (500MB per dag) niet werkt. ondanks dat een apparaat verbonden was er geen internet doorgifte. App van Holafly is overzichtelijk en duidelijk en erg makkelijk in gebruik.
Datum van ervaring: 02 augustus 2024
Ik was in Turkije en alles daar was zo onnodig duur qua internet! Online kwam ik holafly tegen en die gaf me onbeperkt internet voor een spot prijs, ik dacht dit moest ik direct nemen.
Iedereen met wie ik was had ik het ook direct aanbevolen en we genoten toen nog meer van onze vakantie!
Datum van ervaring: 02 juni 2024
Holafly bied een prima verbinding aan zonder poespas. Het zijn simpele stappen om een e Sim aan te vragen en mega gemakkelijk te gebruiken!
Datum van ervaring: 08 november 2024
E-Sim werkte bij aankomst in Colombia prima. Na enige tijd abonnement moeten verlengen. E-Sim werkte niet gelijk. Na contact met de helpdesk was het probleem binnen 5 minuten opgelost. Groot compliment voor deze snelle service.
Datum van ervaring: 03 juni 2024
Technische ondersteuning is zoals het hoort te zijn. Volledige informatie wordt verstrekt, en het maakt niet uit hoeveel vragen je stelt, antwoord is altijd even vriendelijk en helpend.
Kreeg zelfs een kortingscode meegestuurd, wat altijd meegenomen is natuurlijk.
Datum van ervaring: 13 augustus 2024
Gekocht voor 15 dagen Egypte. De eSIM heeft helaas maar 24 uur gewerkt. De klantenservice reageert snel en is vriendelijk maar na 15!!! x heen en weer mailen in 4 dagen tijd en iedere keer weer andere instellingen moeten veranderen ben ik er klaar mee en heb een refund aangevraagd. De kaart heeft gewerkt dus de instellingen stonden goed. Er werd ook aangegeven dat in het deel van Egypte waar wij zijn (Sharm el Naga, vlak bij Safaga) er geen dekking is, dit zou terug te vinden zijn op de website. Ik heb het niet gevonden en bij aankoop wordt ook niet gevraagd waar je heen gaat. Tevens werkte de kaart ook niet toen we een dag in Hurghada waren. Ik ga het doen met de wifi die af en toe werkt bij het hotel en koop anders een pakket bij KPN, daar nooit problemen mee gehad.
TOEVOEGING: de restitutie verliep snel en correct.
Datum van ervaring: 07 november 2024
Antwoord van Holafly
Hallo, A.Dame, dit is Ana.
Wij stellen uw feedback zeer op prijs en waarderen uw tijd om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer voor het ongemak dat u heeft ondervonden door de verbinding en dekking met uw Egyptische eSIM. Hartelijk dank dat u contact met ons heeft opgenomen.
Bovendien zullen we zo snel mogelijk contact met je opnemen om eventuele problemen op te lossen.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of opmerkingen heeft.
Met vriendelijke groeten,
Ana Camayo | Analyst
Customer Experience
