Simple Life App Reviews

25.623  •  Goed
TrustScore 4 uit 5

4,2

In de categorie Fitness- en voedingsservice

Een review schrijven

BedrijfsactiviteitBekijk alles

Reviews4,2

25.623 in totaal


Sorteer:


Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Voorwaarden goed lezen

Na mailwisseling alsnog een refund. Dat vind ik fatsoenlijk. Ik herzie mijn review.

Dit bedrijf informeert je niet fatsoenlijk over de voorwaarden. Trap er niet in. Ik ging alleen voor het handboek en zag pas onlangs dat er nog een bedrag was afgeschreven. Ik heb uiteindelijk via het e-mailadres contact gelegd en het abonnement stop kunnen zetten. Een duur handboek! Als je al iets wilt bestellen, gebruik dan Pay Pal of een kaart waar je alleen het benodigde bedrag op kunt zetten.

Datum van ervaring: 03 januari 2025

Antwoord van Simple Life App

Hallo! Het spijt ons dat te horen. De snelste manier om dit op te lossen is door uw account in ons systeem te lokaliseren. Kunt u dit formulier invullen zodat we de benodigde informatie kunnen verzamelen en u verder kunnen helpen: https://simple.life/help. Wij kijken er naar uit om dit zo snel mogelijk op te lossen. Hartelijke groeten. Het eenvoudige team.


Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

automatische verlenging voor 59,99 euro…

update 7 november, alles direct gecorrigeerd door Simple, dank je

automatische verlenging voor 59,99 euro zonder voorafgaande goedkeuring, zou een tijdelijk abonnement zijn maar is dus zonder toestemming overgezet in jaarabonnement, mail gezonden aan support maar nog geen reactie ontvangen.
Geld niet terug te krijgen via bank of blokkade
Trap er niet in. Weer zo'n app die van alles belooft en niet waarmaakt. Hopen kunnen jullie @Simple dit als nog rechtzetten en mijn geld terugboeken zoals het hoort. Martijn Verbeek

Datum van ervaring: 06 november 2024

Antwoord van Simple Life App

Hallo Klant! Bedankt voor het delen van je ervaring. Laten we dit rechtzetten. Eerst moeten we je account vinden. Zou je zo vriendelijk willen zijn om ons een e-mail te sturen op help@simple.life en meer details over je probleem te geven? Ons team zal er snel mee aan de slag gaan en je helpen. Groeten, Het Simple Team


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

ik wist nooit dat er een abonoment aan…

ik wist nooit dat er een abonoment aan vast zat dit is oplichting ik zie graag mijn geld terug en dat het stopgezet word

Datum van ervaring: 10 december 2024

Antwoord van Simple Life App

Hallo! Het spijt ons te horen dat je je zorgen maakt over het abonnement en we verontschuldigen ons voor het misverstand of ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. Het is belangrijk voor ons dat alle details van het abonnement transparant en duidelijk zijn voor onze gebruikers.

Om u snel te kunnen helpen met de terugbetaling en om ervoor te zorgen dat uw abonnement wordt geannuleerd, moeten we uw account lokaliseren en de gegevens bekijken. Vul dit formulier in om ons te helpen de benodigde informatie te verzamelen en deze kwestie snel op te lossen: [https://forms.gle/5Rdv9ofRANfWZwS48].

Wij waarderen uw medewerking en zullen er alles aan doen om dit voor u in orde te maken. Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en we kijken ernaar uit om je problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Het Simple Team


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Verlengen zonder melding

Ik gebruik de app nooit. Ik wist eigenlijk niet eens dat ik hem had. Heel slecht natuurlijk, maar dat is zoals het is.
Zonder aan te geven dat het abonnement verlengd is per 1 september, is er €59,95 van mijn Paypal rekening afgeschreven. Op dat moment was ik met vakantie. Ik zag de afschrijving hierdoor te laat en heb op 10 september per direct het abonnement opgezegd.
Ik ben bij Paypal in verweer gegaan over de afschrijving, maar tevergeefs.
Echt heel slecht dat Simple life niet aangeeft dat het abonnement wordt verlengd. Ze zullen op deze wijze veel extra geld binnenhalen. Vandaar in eerste instantie 1 ster.
Simple life reageerde heel snel op mijn recentie. Zij hebben echter dit probleem goed en snel opgelost. Hierdoor geef ik nu 5 sterren.

Datum van ervaring: 01 september 2024

Antwoord van Simple Life App

Hallo Monique! Ik waardeer je feedback en verontschuldig me voor het feit dat de verlenging in rekening is gebracht. Laten we dit rechtzetten. Eerst moeten we je account lokaliseren. Zou je zo vriendelijk willen zijn om ons een e-mail te sturen op help@simple.life met meer informatie over je probleem? Ons team zal je snel verder helpen. Met vriendelijke groet, Het Simple Team


Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik zit ongevraagd aan een abonnement…

Ik zit ongevraagd aan een abonnement vast en er is €59,99 afgeschreven wat ik niet wil. Hét is bijna onmogelijk om mijn abonnement op te zeggen. Ik vind het allemaal misleidend en heb er flink de balen van. Net een mail gehad dat alles teruggestort wordt en excuses voor het ongemak. Dat is gelukkig heel erg netjes en snel afgehandeld.

Datum van ervaring: 04 november 2024

Antwoord van Simple Life App

Hallo! Het spijt ons voor de frustratie die je hebt ondervonden. Om te annuleren zijn een paar stappen nodig, maar we zijn er om het zo soepel mogelijk te laten verlopen. We hebben al een e-mail gestuurd met specifieke instructies en verduidelijkingen. Controleer je inbox. het beste, Het Simple Team


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vandaag mijn premium account opgezegd…

Vandaag mijn premium account opgezegd omdat ik zag dat er een reservering klaarstond en ik de app eigenlijk nuet voldoende gebruik.
Krijg de melding dat het abonnement is stopgezet en ik tot juni toegang heb.
Net zie ik dat er opnieuw €60 van mijn rekening is, samen met de reservering van €59,90.
Hopelijk wordt dit opgelost.

Zeer snel antwoord gekregen en een oplossing aangeboden.
Review aangepast naar 5 sterren!

Datum van ervaring: 03 april 2024

Antwoord van Simple Life App

Hallo! Het spijt ons te horen over het ongemak dat je hebt ondervonden. Het lijkt erop dat de abonnementsverlenging plaatsvond omdat de annulering na de verlengingsdatum werd geïnitieerd. We willen je echter verzekeren dat we deze zaken serieus nemen. We hebben je een e-mail gestuurd om dit probleem aan te pakken en zo snel mogelijk op te lossen. Als je nog meer zorgen of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen. Het beste, Het Simple Team


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ze maken het echt Simple!

Ze maken het echt Simple door de handige informatie, coach Avo. De manier waarop de informatie wordt aangeboden is ook erg leuk gedaan. En het meest handige vind ik dat ik een foto kan maken van mij eten en de app scant wat er op mijn bord ligt, klopt bijna altijd!

Datum van ervaring: 31 juli 2024

Antwoord van Simple Life App

Hallo! We zijn blij om te horen dat je geniet van de functies van Simpel, vooral Coach Avo en de bordenscanfunctie! Het is geweldig om te weten dat de informatie nuttig is en dat de app je reis makkelijker maakt. Als je ooit vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar. Ga zo door met je gezondheidsreis! Met vriendelijke groet, Het Simple Team


Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De app is goed, de customer support is een beetje traag maar serious.

De app is oké maar controleert niet of een abonnement al is voordat de bijdrage van PayPal is genomen. Ik heb twee abonnementen betaald. Dat kan gebeuren maar… ik verwacht een antwoord op mijn support case. Simple heeft na 6 dagen nog niet gereageerd. Het gaat niet over een technische probleem maar over geld die is onjuist van de klant genomen. Ik ga nog een email sturen en nog een slecht review bij Apple store laten en vervolgens proberen via Paypal de terugbetaling krijgen.

Note: na de Trustpilot review heeft Simple Support goed geholpen. Bedankt!

Datum van ervaring: 21 januari 2023

Antwoord van Simple Life App

Hallo Simone! Bedankt voor het contact. We verontschuldigen ons voor de vertraging - ons ondersteuningsteam is momenteel een beetje overbelast met verzoeken. We hebben zojuist geantwoord op uw e-mail. Je zou ons antwoord in je inbox moeten zien - zo niet, controleer dan je spam-map. Nogmaals bedankt voor je geduld en vriendelijke groeten, Simple Team


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle reactie op mail voor opzegging

Update: snelle reactie gekregen en geld is terug gestort. Eenvoudig contact via het e-mail adres.

Ik had me een hele tijd geleden aangemeld op de app. Ik had op mijn profiel uitloggen geklikt omdat ik de app niet gebruik. Nu opeens 60 euro van mijn rekening. Ik kan nergens vinden hoe ik mijn account definitief wil sluiten. Echt niet fijn als er opeens 59,90 euro van je rekening gaat zonder dat je de app gebruikt

Datum van ervaring: 08 april 2024

Antwoord van Simple Life App

Hallo Kelly! Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We hebben al gereageerd op je verzoek. Controleer uw Postvak IN of Spam-map voor ons antwoord. Nogmaals onze excuses voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt en we waarderen je geduld en begrip terwijl we werken aan een oplossing. Het beste, het Simple Team


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ben tevreden met de app

Ben tevreden met de app. Alles is overzichtelijk, handig en de snelheid van informatie van je eten en feedback van de producten.Doordat je alles opschrijft , motiveert het je op door te gaan en alles onder controle te houden!

Datum van ervaring: 07 mei 2024

Antwoord van Simple Life App

Hallo! Bedankt voor je feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de app en hem duidelijk, handig en motiverend vindt. Ga zo door met je reis en als je vragen hebt of hulp nodig hebt, voel je vrij om contact met ons op te nemen. 🌟


Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Eenmalig iets overeengekomen en

Opgelost 19-05

Eenmalig iets overeengekomen en
opeens een nieuwe afschrijving van de bank. Inloggen op het systeem was is niet mogelijk.


18-05 Tot op heden ook geen reactie op de mail die ik naar hun heb verzonden buiten een auto replay. Dat het druk is.

19-05 hebben nu netjes gereageerd en daarnaast het ook netjes opgelost.

Datum van ervaring: 12 mei 2024

Antwoord van Simple Life App

Hallo! Het spijt ons te horen over het probleem met de onverwachte afschrijving en de problemen bij het inloggen in het systeem. We nemen deze zorgen zeer serieus en willen graag helpen ze zo snel mogelijk op te lossen. Neem rechtstreeks contact met ons op via help@simple.life met meer informatie, zodat we dit probleem kunnen onderzoeken en effectief kunnen aanpakken. Uw vertrouwen en veiligheid zijn van het grootste belang voor ons en we zijn vastbesloten om een oplossing te bieden die uw vertrouwen in onze service herstelt.


Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Zeer gemakkelijke en overzichtelijke app

Zeer gemakkelijke en overzichtelijke app. Het bied een goede steun om vol te houden en jezelf uit te dagen.

Datum van ervaring: 15 oktober 2024

Antwoord van Simple Life App

Hallo Wendy! We zijn blij dat je Simple App met plezier gebruikt en waarderen je positieve feedback. Als je hulp nodig hebt of zorgen hebt, laat het ons dan weten via help@simple.life. Het beste, Het Simple Team


Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De app zorgt dat je een leidraad hebt…

De app zorgt dat je een leidraad hebt bij de uren waarop je kan eten en de uren waarin je moet vasten. Bij het loggen van eten herkent hij niet altijd de Nederlandstalige benamingen van het voedsel. Het werkt goed als leidraad. Zonder de app was ik zeker en vast al gestopt.

Datum van ervaring: 03 september 2024

Antwoord van Simple Life App

Hoi Annick!

Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring met onze app te delen! We zijn blij om te horen dat de app een nuttige gids voor je is geweest tijdens je vastenreis.

We waarderen je feedback over de herkenning van Nederlandse voedselnamen tijdens het loggen van maaltijden. Ons team werkt voortdurend aan het verbeteren van de functionaliteit van de app en feedback zoals die van jou is van onschatbare waarde om ons te helpen onze functies te verbeteren.

Als je meer feedback hebt, neem dan contact op via help@simple.life.

Vriendelijke groeten,
Het Simpel Team


Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Geen resultaat

Geen resultaat. Enkel vasten zal het niet doen als het niet past binnen een bredere gezonde levensstijl.
De app voegt niets toe, buiten het tracken van je fasting window.
Kennismaking aan 30€. Was na 3 weken duidelijk dat het niets opleverde. Refund initieel geweigerd, maar dat werd correct rechtgezet!

Datum van ervaring: 01 juni 2024

Antwoord van Simple Life App

We begrijpen je teleurstelling en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Neem alsjeblieft contact met ons op via help@simple.life zodat we dit kunnen bespreken en je verder kunnen helpen. We staan klaar om te assisteren. Beste, Het Simple Team


Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Op zich goede leidraad om af te vallen…

Op zich goede leidraad om af te vallen en je bewust te maken van wat je eet en de voedingswaarde ervan. Wel had ik gekozen voor eenmalig 3 maanden abonnement en kan nergens vinden om hier af te komen. Al gemaild, geen reactie. Nu is er gisteren 59,99 euro geïncasseerd van mijn rekening. Ik zou graag dit geld terug willen en een manier vinden dat dit stopt?

Datum van ervaring: 19 september 2024

Antwoord van Simple Life App

Bedankt voor je feedback, Helen. We vinden het fijn om te horen dat de app je helpt om bewuster te eten en je doelstellingen te bereiken. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt gehad met het annuleren van je abonnement en het terugkrijgen van je geld. Stuur ons alsjeblieft een e-mail op help@simple.life met je accountgegevens, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen. Best, The Simple Team


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

zeer vlug geholpen met mijn probleem en…

zeer vlug geholpen met mijn probleem en ook dadelijk opgelost. bedankt

Datum van ervaring: 22 september 2024

Antwoord van Simple Life App

Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem schnell und effizient gelöst wurde. Die Bereitstellung einer schnellen und effektiven Unterstützung hat für uns oberste Priorität und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder in Zukunft weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an help@simple.life. Wir sind für Sie da und freuen uns über Ihre anhaltende Unterstützung. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Simple entschieden haben!


Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik ben blij met de app

Ik ben blij met de app.
Helaas vind ik de verlengopties vrij prijzig.
29,90 per maand terwijl de start maand 17,95 was. Zou een betere aanbieding moeten zijn. Of een promo voor app gebruikers.

Datum van ervaring: 30 augustus 2024

Antwoord van Simple Life App

Hallo daar!

Hartelijk dank voor uw 4-sterrenbeoordeling en voor het gebruiken van onze Simple fasting-app! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de app.

We stellen uw feedback over de verlengingsopties op prijs en begrijpen uw zorgen over de prijzen. We zijn altijd op zoek naar manieren om te verbeteren en onze gebruikers meer waarde te bieden, dus uw input is van onschatbare waarde.

Nogmaals bedankt voor uw steun en voor het delen van uw gedachten.

Met vriendelijke groet,
Simple Team


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle reactie

Ik was niet tevreden over de app en heb daar een mail over gestuurd.
Per omgaande heb ik het bedrag weer teruggestort gekregen.
Zeer behulpzaam en aardig!
Echt top! 🤩

Datum van ervaring: 04 april 2024

Antwoord van Simple Life App

Wat geweldig om te horen dat je zo'n snelle en behulpzame reactie hebt ontvangen, Jolanda! We streven ernaar om onze gebruikerservaring zo positief mogelijk te maken, en het is geweldig om te horen dat we aan je verwachtingen hebben voldaan. Als je in de toekomst nog vragen hebt of ergens mee wilt helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via help@simple.life. We staan altijd voor je klaar! Met vriendelijke groet, Het Simple-team


Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Geld weg en geen app?

1/12 misschien niet helemaal mijn ding maar uiteindelijk geld terug ontvangen alles ok.

24/10 wil toch klein excuus maken. Had me blijkbaar niet juist aangemeld bij de app begreep het niet goed. Nu wel maar blijf hangen bij het moment dat ik een link zou moeten ontvangen om te starten in mijn e- mail. Die krijg ik gewoon niet, ook noet in mijn spam! Hoe krijg ik toegang tot de app en een coach?

22/10 Nog steeds geen bericht, ook niet in mijn spam wel vreemd trouwens dat de automatische reply niet in mijn spam komt toch. Ben gewoon geld kwijt voor werkelijk niks! blijft dus 1 ster

19/10 nog geen mail ontvangen ook niet in mijn spam. Helaas.

18/10 Aangemeld voor stoelyoga en de app, betaald via creditcard, ipv 1 keer 2 keer afgeschreven. Vervolgens mu 2 dagen later nog geen info ontvangen. Hoe krijg ik toegang tot de app en krijg ik info? Mail gestuurd alleen een automatisch antwoord ontvangen. Hoe nu verder?
.

Datum van ervaring: 18 oktober 2024

Antwoord van Simple Life App

Hallo Irma. Het spijt me om te horen dat je problemen hebt met je abonnement en toegang tot de app. We begrijpen hoe frustrerend deze situatie kan zijn.

We hebben zojuist op je e-mail gereageerd. Je zou ons antwoord in je inbox moeten zien. Als dat niet zo is, controleer dan je spamfolder. Nogmaals bedankt voor je geduld. Met vriendelijke groet, Simple Team.


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zonder problemen restitutie

Zonder problemen restitutie, i.v.m verkeerde bestelling.
Top service.l

Datum van ervaring: 17 november 2023

Antwoord van Simple Life App

Hallo Tom! We zijn blij om te horen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost. Als je nog meer vragen hebt of als er iets anders is waarmee we je kunnen helpen, laat het ons dan gerust weten. We zijn er om je te helpen! Vriendelijke groeten, Het Simple Team