Wat een plezierig bedrijf! Hebben ons hele huis vol met producten van Smartinhuis, bijzonder fraai en functioneel. De service is echt top, met veel dan in dit geval aan Tim
SmartinHuis.nl Reviews 115
•
4,3
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Lees wat reviewers zeggen
Spullen op zich oke. Duurzaamheid zal nog moeten blijken. Logistiek is dit bedrijf een drama. Meerdere bestellingen kwijt, retouren werden weken niet verwerkt en na navraag bleken er spullen kwijt en werden er opeens retourkosten gerekend terwijl retourneren volgens de website gratis zijn. Communicatie alleen via de app, allemaal heel moeizaam en uiteindelijk heb ik het terughalen van een deel van de retouren maar gestaakt.
Update: er is uiteindelijk contact geweest en alles is netjes opgelost waarvoor dank. Om deze reden ook het review herzien.
Waardeloze webshop, geen contact mee te krijgen, schakelaars van slechte kwaliteit. Geen aanrader.
Ze waren een ding vergeten op te sturen maar hebben dat de week daarop met excuses direct nagestuurd.
Bedrijfsgegevens
- #41 van de 66 beste bedrijven in Elektronicawinkel
- #19 van de 31 beste bedrijven in Huishoudapparatuur winkel
- #11 van de 15 beste bedrijven in Elektronische onderdelenwinkel
Info over SmartinHuis.nl
Geschreven door het bedrijf
Wij zijn Smartinhuis.nl: gespecialiseerd in slimme producten voor in en rondom het huis. SmartinHuis is een jong bedrijf opgericht in 2021. Het aanbieden van unieke producten, gemak en service staan bij ons voorop.
Net een huis gekocht maar niet tevreden over de dimmers, schakelaars en stopcontacten die de plaatselijke bouwmarkten verkopen? Daar dachten wij dan hetzelfde over.
SmartinHuis is ontstaan doordat wij net even iets anders wilden. En dan geen ander soort plastic of andere kleur, maar écht wat anders.
Daarom verkopen wij nu prachtige modules met frames gemaakt van kristalglas en geborsteld aluminium. En daar zal het zeker niet bij blijven!
SmartinHuis levert tegenwoordig aan consumenten in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland. Momenteel verkopen wij onze producten alleen online maar wij zijn druk in gesprek met verschillende partijen om ook in winkels verkocht te worden.
SmartinHuis biedt een slim en standaard assortiment aan. Onze slimme modules zijn te bedienen vanaf jouw smartphone. De standaard schakelaars zijn niet te bedienen vanaf jouw smartphone maar hebben een identiek uiterlijk. Het assortiment is te verkrijgen in de kleuren: zwart, wit en goud.
Daarnaast verkopen wij andere slimme producten en zijn constant op zoek naar vernieuwing en verbetering!
Wij hopen jouw binnenkort te zien op onze website!
Net een huis gekocht maar niet tevreden over de dimmers, schakelaars en stopcontacten die de plaatselijke bouwmarkten verkopen? Daar dachten wij dan hetzelfde over.
SmartinHuis is ontstaan doordat wij net even iets anders wilden. En dan geen ander soort plastic of andere kleur, maar écht wat anders.
Daarom verkopen wij nu prachtige modules met frames gemaakt van kristalglas en geborsteld aluminium. En daar zal het zeker niet bij blijven!
SmartinHuis levert tegenwoordig aan consumenten in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland. Momenteel verkopen wij onze producten alleen online maar wij zijn druk in gesprek met verschillende partijen om ook in winkels verkocht te worden.
SmartinHuis biedt een slim en standaard assortiment aan. Onze slimme modules zijn te bedienen vanaf jouw smartphone. De standaard schakelaars zijn niet te bedienen vanaf jouw smartphone maar hebben een identiek uiterlijk. Het assortiment is te verkrijgen in de kleuren: zwart, wit en goud.
Daarnaast verkopen wij andere slimme producten en zijn constant op zoek naar vernieuwing en verbetering!
Wij hopen jouw binnenkort te zien op onze website!
Contactgegevens
4,3
Uitstekend
115 reviews
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Wat een plezierig bedrijf!
Wat een plezierig bedrijf! Hebben ons hele huis vol met producten van Smartinhuis, bijzonder fraai en functioneel. De service is echt top, met veel dan in dit geval aan Tim
Datum van ervaring: 21 maart 2025
Waardeloze webshop slechte kwaliteit
Waardeloze webshop, geen contact mee te krijgen, schakelaars van slechte kwaliteit. Geen aanrader.
Datum van ervaring: 20 maart 2025
Geverifieerd
Ze waren een ding vergeten op te sturen…
Ze waren een ding vergeten op te sturen maar hebben dat de week daarop met excuses direct nagestuurd.
Datum van ervaring: 25 februari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Wij willen je bedanken voor het delen van jouw feedback!
Wij zijn blij om te lezen dat wij het probleem naar tevredenheid hebben kunnen oplossen.
Als wij in de toekomst nog wat kunnen betekenen horen wij dat graag!
Geverifieerd
Weet waar je aan begint
Spullen op zich oke. Duurzaamheid zal nog moeten blijken. Logistiek is dit bedrijf een drama. Meerdere bestellingen kwijt, retouren werden weken niet verwerkt en na navraag bleken er spullen kwijt en werden er opeens retourkosten gerekend terwijl retourneren volgens de website gratis zijn. Communicatie alleen via de app, allemaal heel moeizaam en uiteindelijk heb ik het terughalen van een deel van de retouren maar gestaakt.
Update: er is uiteindelijk contact geweest en alles is netjes opgelost waarvoor dank. Om deze reden ook het review herzien.
Datum van ervaring: 06 januari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Hartelijk dank voor je feedback en voor het delen van jouw ervaringen met SmartinHuis.
Wij vinden het heel erg vervelend dat er problemen zijn opgetreden met jouw bestelling en dat jouw ervaringen met onze logistiek niet aan jouw verwachtingen voldoen.
We hebben ons uiterste best gedaan om de problemen zo snel mogelijk op te lossen, maar we realiseren ons dat dit langer heeft geduurd dan je van ons zou mogen verwachten. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
In reactie op jouw laatste WhatsApp-bericht hebben wij meerdere pogingen ondernomen om telefonisch contact met je op te nemen.
We wilden graag onze excuses aanbieden voor het ervaren ongemak. Helaas zijn we er niet in geslaagd om je te bereiken.
Graag willen we u erop wijzen dat het retourneren van artikelen bij ons niet kosteloos is.
Wij staan klaar om je te ondersteunen en ervoor te zorgen dat jouw ervaring met ons verbetert. We hopen dan ook dat je ons terug zou willen bellen.
Geverifieerd
Snelle bezorging en mooie stopcontacten�
Datum van ervaring: 24 februari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Wij willen je bedanken voor het delen van jouw feedback!
Wij zijn blij om te lezen dat de producten snel geleverd zijn en dat je tevreden bent over de stopcontacten.
Als wij in de toekomst nog wat kunnen betekenen horen wij dat graag!
Geverifieerd
Antwoord van SmartinHuis.nl
Wij willen je bedanken voor het delen van jouw feedback!
Wij zijn blij om te lezen dat alles geleverd is conform afspraak.
Als wij in de toekomst nog wat kunnen betekenen horen wij dat graag!
Geverifieerd
Het bedrijf is moeilijk bereikbaar en…
Het bedrijf is moeilijk bereikbaar en het duurt erg land voor de artiesten worden bezorgd
Datum van ervaring: 28 januari 2025
Geverifieerd
Het was een hele puzzel om uit te…
Het was een hele puzzel om uit te vinden hoe de schakelaar in het frame moest klikken.
Een technische tekening was op zijn plaats geweest
Datum van ervaring: 31 januari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Beste Rob,
Bedankt voor jouw waardering en de constructieve feedback!
We begrijpen dat het een uitdaging kan zijn om de schakelaar correct te plaatsen. We willen je er graag op wijzen dat onze online handleidingen, inclusief technische tekeningen, beschikbaar zijn zodra de bestelling is geplaatst (en via onze webshop).
We nemen jouw feedback ter harte en zullen ons best doen om de instructies en visualisaties nog duidelijker te maken.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Geverifieerd
Krijg geen contact met de…
Krijg geen contact met de klantenservice ik wacht al dagen op een retourlabel
Datum van ervaring: 29 januari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Beste Hicham,
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We vinden het erg jammer te horen dat u niet tevreden bent met onze klantenservice.
Naar aanleiding van uw review hebben we ons systeem grondig bekeken. We zien dat u inderdaad contact met ons heeft opgenomen via e-mail, waarop wij dezelfde dag nog hebben gereageerd. Daarnaast hebben we u telefonisch gesproken en hebben we u toen uitgelegd dat het retourlabel direct na uw aanvraag is verstuurd. We hebben het retourlabel ook als bijlage in die e-mail meegestuurd.
Tijdens ons telefoongesprek gaf u aan de situatie te begrijpen en u vermeldde zelfs de mogelijkheid om uw review aan te passen, omdat het leek te berusten op een misverstand. Echter, sindsdien hebben we geen reactie meer van u ontvangen op onze vervolgmails, telefoontjes en berichten, wat we erg jammer vinden.
We zouden het op prijs stellen om alsnog met u in contact te komen en een oplossing te vinden. U kunt ons altijd bereiken via e-mail, telefoon of WhatsApp. We staan voor u klaar en willen graag helpen!
Met vriendelijke groet,
Tim - SmartinHuis
Geverifieerd
Producten zoals omschreven
Producten zoals omschreven, snelle levering, goed verpakt, geïnformeerd over de nalevering.
Datum van ervaring: 27 januari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Wij willen je bedanken voor het delen van jouw feedback!
Wij zijn blij om te lezen dat je tevreden bent over onze snelle levering en het contact wat je met ons gehad hebt.
Als wij in de toekomst nog wat kunnen betekenen horen wij dat graag!
Geverifieerd
Goede service snelle levering
Datum van ervaring: 08 januari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Bedankt voor het delen van jouw feedback!
Wij zijn blij om te lezen dat je tevreden bent over onze service en snelle levering.
Als wij in de toekomst nog wat kunnen betekenen horen wij dat graag!
Geverifieerd
Eerst bleek het product niet op…
Eerst bleek het product niet op voorraad, de site gaf dat overigens keurig aan, toch besteld. Ontving toen bericht dat de levering vertraagd was, logisch. Echter toen er nieuwe voorraad bleek te zijn (zichtbaar op de site) werd het product niet verzonden. Na een mailtje ontving ik het product na 2 dagen…
Datum van ervaring: 06 januari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring.
Het spijt ons te horen dat je vertraging hebt ervaren bij de levering van jouw product.
We zijn blij dat je uiteindelijk het product hebt ontvangen, maar begrijpen dat de afhandeling niet optimaal was.
We waarderen je geduld en feedback, en we zullen deze zeker gebruiken om onze processen te verbeteren.
Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
Geverifieerd
Antwoord van SmartinHuis.nl
Bedankt voor het delen van jouw feedback!
Wij zijn blij om te lezen dat je tevreden bent over onze service.
Als wij in de toekomst nog wat kunnen betekenen horen wij dat graag!
Geverifieerd
Product is prima, service en handleidingen kunnen beter
Product wat is besteld functioneert inmiddels prima en is volledig naar wens. De regel 'voor 20:00 uur besteld de volgende dag in huis' ging in mijn geval niet op. Het heeft er ongeveer 3 dagen over gedaan. Daarnaast was de dimmer zeer eenvoudig aan te sluiten, maar er zat geen handleiding bij de producten. Met diverse handleidingen van andere producten ben ik er enigszins uitgekomen, maar gebruiksvriendelijk was dit niet. Het eindresultaat is overigens wel prima, vooral in de service en levering kan dit bedrijf nog wat verbeteren.
Datum van ervaring: 06 januari 2025
Antwoord van SmartinHuis.nl
Allereerst, willen wij je bedanken voor je eerlijke en opbouwende feedback!
We zijn blij om te horen dat het product uiteindelijk naar wens functioneert en dat je hier tevreden over bent.
Onze excuses dat een snelle levering bij jou niet opging. Wij hebben echter de regel: ''Voor 20.00 besteld = dezelfde dag verstuurd''. Dit doen wij juist doordat wij ongeacht de leverbelofte van PostNL/DHL dit niet kunnen waarborgen.
We zullen intern kijken naar manieren om onze service te verbeteren. Daarnaast gaan we onderzoeken waarom onze online handleiding voor de dimmer niet automatisch naar uw email is verstuurd.
We waarderen uw feedback en hopen dat we u in de toekomst een betere ervaring kunnen aanbieden.
Geverifieerd
Snelle levering en mooie kwaliteit
Snelle levering en mooie kwaliteit
Datum van ervaring: 16 december 2024
Antwoord van SmartinHuis.nl
Bedankt voor het delen van uw feedback!
Wij zijn blij om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de producten en de snelle levering!
Wij wensen u alvast een fijne jaarwisseling toe!
Geverifieerd
Antwoord van SmartinHuis.nl
Bedankt voor het delen van uw feedback!
Wij zijn blij om te lezen dat u tevreden bent over de producten en de snelle levering!
Als wij in de toekomst nog wat kunnen betekenen horen wij dat graag.
Zeer slecht schakelmateriaal draden laten los
Zeer slecht schakelmateriaal, koop dit niet. Connecties met VD-draad ouderwets en ronduit slecht, zo niet gevaarlijk de draden laten gewoon los. Elke professional zal dit merk niet installeren wordt tevens ook onder andere handelsnamen verkocht op alieexpres.
Datum van ervaring: 17 december 2024
Antwoord van SmartinHuis.nl
Beste H. Verschoor,
Bedankt voor uw feedback!
We vinden het vervelend om te horen dat u teleurgesteld bent in ons schakelmateriaal. Echter, wij kunnen niet terugvinden dat u ooit een bestelling bij ons heeft geplaatst op basis van uw naam of ordernummer. Normaal gesproken nodigen wij onze klanten uit om een review te schrijven nadat ze een bestelling hebben geplaatst, dus het spijt ons dat we geen gegevens van uw bestelling kunnen vinden.
Bij ons staat klanttevredenheid hoog in het vaandel en we streven ernaar om ervoor te zorgen dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. We willen graag in contact komen met u om uw feedback verder te bespreken en eventuele problemen op te lossen.
Wij willen benadrukken dat wij onze eigen software programmeren voor onze slimme producten en dat wij geen enkele link hebben met andere merken of handelsnamen. Wij streven altijd naar de hoogste kwaliteit en veiligheid van onze producten en zullen eventuele problemen serieus nemen en aanpakken.
Met vriendelijke groet,
Tim - SmartinHuis
Omgeleid
Goede en vooral esthetisch mooie…
Goede en vooral esthetisch mooie producten. Goede klantenservice via WhatsApp en voor de juiste service bellen ze je als het nodig blijkt.
Datum van ervaring: 13 december 2024
Antwoord van SmartinHuis.nl
Bedankt voor je positieve feedback!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de producten en de klantenservice.
Als wij in de toekomst nog wat kunnen betekenen horen wij dat graag.
Geverifieerd
Snelle levering top producten
Datum van ervaring: 02 december 2024
Antwoord van SmartinHuis.nl
Bedankt voor je positieve feedback!
Het doet ons goed om te horen dat je tevreden bent met de levering en producten.
Veel plezier met je aankoop!
Geverifieerd
Zeer tevreden over het product
Zeer tevreden over het product. Sluit mooi aan, aan onze philips hue producten.
Bezorgen ging snel.
Datum van ervaring: 04 november 2024
Antwoord van SmartinHuis.nl
Dank je wel voor je positieve feedback!
Het doet ons goed om te horen dat je tevreden bent met het product en dat het goed aansluit bij je Philips Hue producten.
We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, inclusief snelle levering.
Veel plezier met je aankoop!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.