Beschadigd artikel ontvangen
Anders altijd hele goede ervaring en nooit problemen, bestelling altijd tijdig en correct ontvangen!
Echter wanneer er zich wel een probleem voor doet, is het zeer moeilijk om een reactie te krijgen. Er zat een beschadigd flesje in mijn bestelling, hier al 2x contactformulier en via instagram gestuurd. Maar er komt gewoonweg geen reactie op. Wat ik wel ten zeerste betreur, gezien ik voor de rest zeer tevreden ben van het bedrijf!
Edit*
Vandaag inderdaad een antwoord ontvangen. Helaas maken ze zichzelf er het wel makkelijk vanaf. "Legal disclaimer" zegt "Cans and bottles might dent during shipping, no refunds will be issued for dented cans or bottles."
Maar de beschadiging van dit flesje is heel duidelijk niet tijdens transport gebeurd, maar eerder een productie probleempje. Wel gemakkelijk om je beschadigde producten zo te verkopen. Helaas...
Maar ik ben opzich nog wel tevreden van dit bedrijf, vind het alleen enorm jammer dat ze geen één beetje moeite doen om over de brug te komen met bv een tegoedbon of omruiling.
Datum van ervaring: 14 november 2024
Antwoord van Snackje