Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
We are happy you're pleased with our website and the price you selected on our platform. We hope you'll use us again soon, and welcome to the Vio.com family!
We encourage you to tell your friends and family about Vio.com!
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Ik heb geboekt via Find a Hotel en de boeking is bevestigd door Agoda.
Ik was via uw website aan het boeken voor € 149 per nacht (EUR 298 totaal). Dit stond ook in het scherm. Bij het invoeren van mijn creditcard is opeens de korting verdwenen en blijkbaar niet toegepast. Opeens moet ik EUR 372 betalen en dat is ook belast op de credit card.
U heeft mij dus opgelicht en misleid.
Bijgaand de printscreens.
Ik wil het verschil van EUR 372 -/- 298 = EUR 74 terug.
Reactie op de reactie van FindHotel:
Ik heb printscreens gemaakt tijdens het boeken (en deze ook verstuurd naar FindHotel) waaruit duidelijk blijkt dat er geboekt wordt via FindHotel. FindHotel heeft me ook een code gestuurd per SMS die ik tijdens het boeken met hun systeem moest invullen waarna de prijs omlaag ging. Dat zij de boeking wellicht weer doorschuiven naar een ander bedrijf zoals Agoda maakt niet dat ik niet via FindHotel geboekt heb. Ik zie via Google veel meer soortgelijke klachten staan over dit bedrijf dus het zal wel een verdienmodel van ze zijn.
Weet je wat ik jammer vind? Dat ze je bewust misleiden en daarna als het gelukt is doorverwijzen naar een ander bedrijf zo van “wij kunnen er niks aan doen”. Ondertussen ontving ik een een bericht dat ze graag boekingsgegevens van me zouden willen ontvangen omdat ze me opeens niet meer kennen!!
UPDATE n.a.v. hun reactie.
Men heeft: 1. op Google geadverteerd met het hotel 2. de prijs genoemd bij de aanbieding 3. die heb ik geaccepteerd 4. daarvoor moest nog een kortingscode worden ingevoerd, die ze mij per sms hebben toegestuurd (en dat heb ik dus gedaan) 5. daarna wordt de boeking bevestigd met een veel hoger bedrag
Als je klaagt, verwijzen ze je door naar een andere partij "die de boeking afhandelt".
Ik heb toch bij u gekocht??
Dit is pure misleiding en wellicht zelfs oplichting.
Geen zaken mee doen zou ik dus zeggen.
Datum van ervaring: 12 december 2021
Antwoord van Vio.com
Geachte heer/mevrouw,
Het spijt ons te horen dat u een tarief heeft gezien dat niet meer beschikbaar is. Omdat we altijd proberen de best mogelijke deals te krijgen, werken we samen met meerdere providers. Helaas kan dit soms tot onnauwkeurigheden leiden, omdat het langer kan duren voordat we alle tarieven hebben bijgewerkt.
Als de boeking is voltooid bij Agoda, raden we aan contact op te nemen met hun klantenservice, aangezien we niet de bevoegdheid hebben om namens een leverancier terug te betalen.
U kunt ons bereiken via support@findhotel.net als u meer hulp nodig heeft.
Elaine FindHotel
----------------- Dear sir/madam,
We are really sorry to hear that you have seen a rate that is no longer available.
Since we are always trying to get the best deals possible, we have partnered with multiple providers. Unfortunately, this may lead to inaccuracies sometimes as the time it would take for us to update all rates might be longer.
If the booking was finalized with Agoda, we suggest contacting their customer support, as we do not have the authority to refund on behalf of a supplier.
You can reach us at support@findhotel.net, should you need further assistance.
Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen - het betekent heel veel voor ons!
We zijn blij dat je een goede ervaring hebt gehad met boeken bij Vio.com, en we helpen je graag bij het vinden van een betere hoteldeal voor je toekomstige reizen.
Met vriendelijke groet, Gustavo Klantenservice bij Vio.com
______________
Dear Ronny,
Thank you so much for taking the time to share your feedback – it means the world to us!
We’re glad you had a good experience booking with Vio.com, and we’ll be happy to help you find a better hotel deal for your future trips.
With kind regards, Gustavo Customer Care at Vio.com
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
