Bol Reviews

Na bijna 2 weken is mijn betaalde pakketje nog niet binnen ondanks at er geleverd staat bij mijn status. Het pakketje past gewoon in de brievenbus. Ook bij de buren is het niet bezorgd. De klantenservice zegt alleen maar dat je geduld moet hebben ivm drukte ieders feestdagen en legt de verantwoordelijkheid bij de bezorgdienst an annuleren doen we niet en kappen je dan gewoon af. Een oplichtersbende uit Oost Europa kan hier nog wat van leren

Datum van ervaring: 27 december 2024

Geen oplossingen, enkel wachten wachten wachten. 10 dagen wachten op je bestelling, schuilen achter PostNl en geen enkele oplossing bieden. Denk aub 2x na voordat je hier je kerstcadeaus besteld ! Of überhaupt iets wat binnen een maand binnen moet zijn.

Datum van ervaring: 27 december 2024

Ik ben na deze week eigenlijk wel klaar met Bol, spullen werden niet opgehaald volgens afspraak en ook niet geleverd, gewoon drie dagen voor niks thuis gezeten en dan nog niet behulpzaam zijn aan de telefoon en chat terwijl wij er jaren zoveel gekocht hebben. Wij gaan weer gewoon meer winkelen en de middenstand steunen.

Datum van ervaring: 27 december 2024

Zie mijn vorige 2 reviews m.b.t. de gevaarlijke stoomgenerator.
Heeft alles bij elkaar even geduurd, maar n.a.v. mijn reviews heeft Bol telefonisch contact met me opgenomen. Goed gesprek gehad en inmiddels is het volledige aankoopbedrag op mijn rekening teruggestort.

Datum van ervaring: 27 december 2024

Onze zoon had van opa een bol.com cadeau kaart gekregen, maar bij het krassen om de pincode zichtbaar te krijgen werd de pincode alles behalve zichtbaar. Een foto van de kaart gemaakt en die in een mail verstuurd naar de klanteservice, en ongelogen nog geen 5 min later een telefoontje van bol.. nieuwe cadeau kaart op mijn account aangemaakt door bol zodat mijn zoontje alsnog zijn kerstcadeautje van opa kon gebruiken! Top!!!

Datum van ervaring: 27 december 2024

Bol levert consequent goede service en kwaliteit wel jammer dat je als select lid dan jarenlang eindigt rond de 503 punten ofwel € 2.530,- besteedt en je pas bij 600 punten ofwel € 3.000,- uitgegeven een € 10 kado bon krijgt, een echte dooddoener en ook een incentive van niks natuurlijk een tientje op 3k dat kan echt beter Bol. Verder al jaren tevreden klant! ;-)

Datum van ervaring: 19 december 2024

Bestelnummer
4025173937
Op 2 november mijn laptop ter reparatie aangeboden. Na. Dat deze was gerepareerd zou deze op 29 november weer terug geleverd worden. Helaas na vele telefoontjes en onbeantwoorde mailtjes nog steeds niet. Wel had ik zelf contact gezocht maar de aardige klanten service. Kon het alleen door geven . Nu 24 december nog niks .

Ben helemaal klaar met deze club

Datum van ervaring: 24 december 2024

Over het algemeen betrouwbaar.
Helaas voor kleine en goedkope artikelen is het gewoon AliExpress met een tussenhandelaar op Bol.
Maar het meest erger ik me aan de betaal methoden: geen mogelijkheid om te betalen met PayPal, dat is voor mij de reden om daar geen grote dure aankopen te doen. Al helemaal niet bij Bolplaza die nogal wat negatieve reviews heeft.
En juist bij die kun je ook niet achteraf betalen.
Dure aankopen doe ik met PayPal of ik koop er niet.

Datum van ervaring: 27 december 2024

Maandag problemen gehad over huistelefoon via chat, en klantenservice. Later.op de dag terug gebeld door een mevrouw van de klantenservice. Tot goede tevredenheid is het opgelost. En vandaag een nieuwe huistelefoon ontvangen. Maar ik heb ook heel lief een cadeautje gekregen. Heel erg bedankt daarvoor.

Datum van ervaring: 27 december 2024

Recent een stofzuiger gekocht van rowenta via de site.
Had eerst een henry maar die vind ik te groot en te lomp. Dus na dagen zoeken was mijn oog gevallen op een rowenta stofzuiger de RO3172EA. De volgende dag was hij al geleverd! De stofzuiger is heel compact en niet te zwaar, de stofzak van 4,5 liter is ideaal en heeft een geweldige actieradius.
Het winkelen op bol.com verliep soepeltjes, zoeken is geen probleem, bestellen en betalen is ook geen probleem! Klantenservice van bol is ook altijd vriendelijk. Kortom een win win situatie.

Datum van ervaring: 18 december 2024

iPad besteld bij bol.com , moest vooruit betalen omdat het een "hoog" bedrag was.. zou volgende dag (vandaag) tussen 8-22 uur geleverd worden... met de fantastische compagnon PostNL.. en na een dag wachten , helemaal niks! tracking nummer die niet werkt, PostNL die helemaal niet langs is geweest.. dus belofte van volgende dag leveren wordt gewoon niet gehaald door bol.com.. dus klantenservice zoeken voor hulp.. Marianne via de chat , zo onhulpzaam als drachtig schaap uit generatie z tijdperk.. heb gezegd dat ik mijn geld terug wil, want het is niet geleverd en geen tracking nummer die werkt dus ga geen onderzoek afwachten, en koop het wel ergens anders.. maar Marianne, schrijft dat ze dat niet kan doen en beëindigd de chat zonder dat je kan antwoorden.. wat een stelletje klunzen daar die je beter kwijt als rijk zou zijn in een bedrijf.. wat een drama service... echt nog nooit zo een slechte service meegemaakt, zowel van bol.com als de "klantenservice "al daar..

Datum van ervaring: 27 december 2024

Het is niet mogelijk om je af- en bijschrijvingen (bij bijv annuleringen) terug te zien bij de cadeau kaarten. Je weet dus niet wat of wanneer er bijv. een bedrag teruggeschreven wordt. Geen specificaties te zien. Dat is wel irritant > Je moet dus zelf een eigen administratie bij gaan houden..Zeker als je in drukke tijden meerdere artikelen besteld en/of retourneert of worden geannuleerd.

Datum van ervaring: 23 december 2024

Ik heb een iPad aangeboden voor reparatie. Ik kreeg bericht dat hij niet repareren is en voor een bepaalde prijs een vervangend exemplaar kon kopen. Ik heb online bevestigd dat ik daar gebruik van wil maken. Na 1 week niets gehoord te hebben krijg ik een herinneringsmail en bevestig opnieuw mij keuze. Ook dan hoor ik niks. Het kost heel veel moeite om via chats, mails en telefoongesprekken met klantenservice in contact te komen. Als er contact wordt ik niet geholpen, herhaaldelijk beloftes gehoord dat ik teruggebeld zal worden, wat niet is gebeurd. Ook bij herhaling gehoord dat ze niks kunnen doen. Medewerkers hebben geen bevoegdheden, en proberen gesprekken te beëindigen en af te breken. Herhaaldelijk gevraagd om met leidinggevende en/of reparatie afdeling te spreken, daar wordt geen gehoor aangegeven. Vervolgens wil je klacht indienen, maar het is totaal onduidelijk hoe dat moet, dus verzand je weer in een wachtrij voor een chatgesprek. Alles is er op gericht om je als klant af te schepen en vooral niet te helpen. Koop bij Bol vooral geen artikelen waar iets aan kapot kan, omdat ze gewoon geen zin hebben om je als klant te helpen

Datum van ervaring: 11 november 2024

Retour aangemeld, speciaal select er voor genomen, tot 3 keer toe niemand op de afgesproken ophaaldatum gekomen. Veel telefoontjes verder en niemand die je kan helpen of er wat van snapt. Retour inmiddels verlopen krijg ik te horen dat ik de koelkast zelf naar een post nl moet brengen. HOE DAN, wat een slechte service was altijd blij met bol maar hoe slechte service is dit 👎�👎�👎�

Datum van ervaring: 23 december 2024

Verschrikkelijke klantenservice. Zeer slecht geholpen. Retour ging moeilijk en rekeningen met aanmaningen gingen gewoon door. Ik zou goed nadenken of je bij bol juist plek bent. Klanten service is ver te zoeken.

Datum van ervaring: 23 december 2024

Ik ben het zat! Ik ben al vanaf november bezig om ervoor te zorgen dat ik geen betalingsherinneringen meer krijg, met extra kosten, voor een rugzak die ik 26 oktober geretourneerd heb. Ook een bevestiging gekregen dat de rugzak ontvangen is. De rugzak die ik heb gehouden, heb ik al betaald. Iedere keer dat ik chat….al weken!….krijg ik te horen dat ik niets hoef te doen, dat het geregeld wordt en dat het goed komt. Nu krijg ik zelfs per post een herinnering. Moet ik nu weer gaan chatten en het hele verhaal vertellen? Bol.com kiest er voor om met partners in zee te gaan. REGEL HET DAN OOK! Ik denk dat ik niets meer bestel bij Bol, maar bij Amazon en anderen.

Datum van ervaring: 27 december 2024

Voor ruim 200 euro aan spullen besteld. Dit ondermeer met een cadeaubon van 35 euro van Bol.com.
Vervolgens heb ik een product geretourneerd van nog geen 40 euro en krijg ik weer mijn cadeaubon terug.
Wat is dat voor belachelijks! Ik heb toch ruim meer uitgegeven?
Klantenservice kon me niet helpen, "zo is het systeem, we kunnen dit helaas niet wijzigen".
Dit systeem is echter geprogrameerd door bol.com, dus verander dat dan!

Datum van ervaring: 11 november 2024

Als Bol.com niet in staat is om producten af te leveren om welke reden dan ook dan gaan ze tegenwoordig je account afsluiten. En dat doen ze dan niet door een mailtje te sturen maar nadat je een bestelling hebt gedaan blokkeren ze je account. En dat dan de postbezorging tegenwoordig slecht is interesseert ze niks.
Is dit de volgende stap in het behandelen van klanten? Wat een kansloze toko!

Datum van ervaring: 23 december 2024

Wat een puinhoop! Miele wasautomaat besteld met installatie. Belangrijkste deel van t installeren doen ze niet, het verwijderen van de veiligheidsbouten en t kalibreren. Je kan dus niks met je apparaat. Bol gebeld.. staat in de kleine lettertjes.. tja uitgeluld! Bol.com, verkoop geen producten/apparaten die jullie niet naar behoren kunnen afleveren/installeren bij de klant! Of zet t erbij in jullie voorwaarden! Godzijdank is Miele zelf enorm behulpzaam!!

Datum van ervaring: 20 december 2024

Een bestelling gedaan , al weken geleden en bedoeld als Kerstcadeau.
Niet ontvangen , gemeld
En men heeft het opnieuw verzonden resultaat : nog altijd niets ontvangen !!
Men geeft schuld aan PostNL , het systeem , scan gebeuren kortom waar de 2 bestelling zijn weet niemand . Ook adverteren met voor 23.59 besteld volgende dag binnen !! Chatten met hun levers ook niks op daar zitten enkel hersenloze gevallen achter die nergens niks van snappen of een geweten hebben beter om hier nooit iets te bestellen !!

Datum van ervaring: 20 december 2024