Fjord Line Anmeldelser 20

Hyggelig betjening. Kom oss raskt om bord. Bra fasiliteter. Loungen var verdt hver krone. Pizzaen var eneste minus. Masse ost og lite smak.

Datoen for opplevelsen: 22. mars 2024

Min mann og jeg samt min datter og hennes familie kjørte fra Oslo for å bli med båten fra Sandefjord til Strømstad. Jeg tok en feriedag for at min mor på 89 år som bor i Sandefjord, skulle få kose seg med det nye oldebarnet sitt som er 3 uker i dag. Vi bestilte bord i restauranten og så virkelig frem til en hyggelig dag. Da båten gikk og vi sto igjen på kaia med min gamle mor, mens datter og familien var ombord var ikke til å tro. De ødela en feriedag for meg og min mor mistet muligheten for en hyggelig dag med oldebarna. Det som provoserer meg mest er at de ikke kom å snakket med oss ? De tok til og med med de som stod i "standby køen". Her har Fjordline stort forbedringspotensial.

Datoen for opplevelsen: 18. juli 2023

Skulle reise på høstferie fra Kr.sand til Hirtshals 12.10.22. Fikk plutselig store ryggsmerter natt til 12.10.
Og måtte ta sterke tabletter. ( Ulovlig å kjøre bil).
Ringte Fjordline og fikk booked om til 14.10, uten noe gebyr!
14.10 var det like galt med ryggen og jeg ringte Fjordline igjen.
Fikk lov å avbestille 1 1/2 time før avgang:
OG:
Fikk voucher på hele beløpet, kr 990.- ! Som jeg kan betale med neste gang, gyldig i et år.
Enestående GOD SERVICE, takk til Diana på Fjordline.

Datoen for opplevelsen: 14. oktober 2022

Knall kundeservice! Bedre service "litt utenfor regelboka" skal en lete lenge etter hos ett rederi. Var i Danmark på ferie med min sønn, hadde hjemreise en lørdag med DFDS, min sønn ville være der litt lengre, ikke mulig å få tak i de for evt endre hjemreise(åpent kun mandag til fredag). Bestilte da hjemreise med dere torsdagen etter med dere fra Hirtshals til Langesund. På onsdag fant vi ut vi blir til mandagen etter, tok kontakt med dere igjen. Joda, ikke noe problem sa en "Henrik" på Chatten etter 1 minutt. "Bare si fra når sønnen din vil hjem så endrer vi jo selvfølgelig!". Vi reiste hjem den mandagen etter, hyggelige ansatte ved innsjekk Hirtshals, hyggelige ansatte ombord! Så om ferieplanene kan endre seg litt er nok Fjordline selskapet som får deg hjem siden de har kundeservice tilgjengelig alle dager, selv på høytidsdager! Blir Fjordline til Danmark neste gang her!!

Datoen for opplevelsen: 22. juli 2022

Med FSTR fra Hirtshals til Kristiansand i buffetrestauranten søndag 3.04.22.
2,5 meter bølger gjorde det vanskelige hente mat og få spist. I tillegg ble det ikke fylt opp igjen på fatene, som gikk tomme raskt (tross uvær). Da sjøen roet seg noe, var det lite mat igjen på buffeten. Hyggelig personale, men dårlig service ved matserveringen.

Datoen for opplevelsen: 08. april 2022

Overraskende at det er diskriminering på Fjordlines for uvaksinerte. Det er mange som kan ikke ta vaksine pga helse betingelser. Tenker Fjordlines kunne være mer fleksibelt og kreve f.eks. test for de, som er ikke fullvaksinerte.

Datoen for opplevelsen: 15. juli 2021

Ingen stor fan av Fjordline, pga mange tidligere dårlige erfaringer med service. Men i dette tilfelle får de topp score og ros. Vi avbestilte en reise. Det kunne vi da alle billetter i et visst tidsrom ble omgjort til flex billetter. Pengene kom på konto innen 3 dager !! Fantastisk.
Dette er mye mye bedre enn alle andre reiseoperatører som vi har hatt med å gjøre i denne Corona situasjonen. SAS brukte 3 1/2 mnd og vi venter enda på noe, Supersaver bruker nok enda lengre tid. Colorline brukte 4 1/2 uke.

Datoen for opplevelsen: 10. juli 2020

Datoen for opplevelsen: 03. august 2019

Ferjeturen til og fra Danmark er helt grei. Men jeg likte ikke at prisene på internett endrer seg avhengig av hvor mye som er tilgjengelig. Vi vurderte å reise, og sjekket opp prisen på lugar. Dagen etter bestemte vi oss for å reise. Da var prisen nesten doblet for lugar. Jeg ringte kundeservice om jeg kunne få prisen for dagen forut. Nei, det kunne jeg ikke. I alt dette, før vi fikk bestemt oss for at vi tok lugar allikevel, så var det ingen flere ledige. Jeg synes det ikke er redelig å sette opp prisen avhengig av antall ledige plasser. Det medførte også at vi måtte ta turen uten lugar. Det var ikke helt gunstig for vår del. Det ble ikke så mye søvn den natta.

Personellet om bord var allikevel hyggelige, og forsøkte å se om det var ledige lugarer etter at ferja hadde lagt fra kai. Dessverre var det ingen ledige lugarer.

Datoen for opplevelsen: 03. august 2017

Vi kjøpte en reise for hele familien fra Stavanger til Hirtshals med avreise den 23.02.17 og hjemreise den 26.02.17. Da vi så ville sjekke mulighetene for å bytte hjemreisedagen fra søndag kveld 26. til mandag 27. event. tirsdag 28. fikk vi sjokk. De skulle da ha 2.800,- ekstra for å bytte hjemreisebiletten!!!!!!!! Dette kaller jeg svindel. At jeg måtte betale et ekstra bookinggebyr kan jeg forstå, men et ekstra pris på 2.800,- for ingenting ekstra utenom å bytte dag høres for meg ut som utspekulert svindel. Samt som oftest er det jo mer travelt en søndag enn en mandag eller tirsdag.

Så vær på vakt overfor hvordan Fjordline (eller Svindelline) tenker og behandler sine Fjord Club kunder og selvfølgelig alle andre kunder.

Svar til Fjordline:

Jeg har ikke sagt at jeg ikke var villig til å betale endrings gebyret som var 600,-. Men det er stor forskjell på 600,- og 2.800,-.

Ellers så skriver du at det var i skolens vinterferie og da lurer jeg på om nå søndag 26.02.17 IKKE er i skolens vinterferie (som er den dagen jeg har billett), mens mandagen eller tirsdagen etter er det? Jeg ville jo tro at de som har vinterferie i denne uka vil foretrekke å heller reise hjem på søndagen eller på mandagen eller tirsdagen uka etterpå nå de helt sikkert skulle ha vært på skole/jobb. Men de som har vinterferie i neste uke vil nok også heller foretrekke å reise søndagen eller tidligere i helga enn på mandag eller tirsdag. Så alt det du skriver om vinterferie blir helt tullet, og bare en bekreftelse på det jeg sa tidligere om svindel vedr. billettpriser.

Så det var IKKE oppklarende i det hele tatt. Men du fikk meg til å mislike Fjordline enda mer, ved at du prøver å skrive deg utav noe så tullet. Bare heller innrøm det at dere "melker på alle måter" alle som prøver å endre noe som helst i systemet deres. Minner mistenkelig om et spesielt lavpris flyselskap, så kanskje vi skal begynne å kalle Fjord Line for sjøens Ryanair.

Datoen for opplevelsen: 25. februar 2017

Det er bra at man kan betale med poeng, men reiser man mye til Sverige så er turen gratis for medlemmer, og man får ikke brukt poengene til noe annet om bord. Krus i fra Langesund er gratis men man må betale for maten som ikke er spesielt billig Elviscruset nå med amerikansk bufe koster 375 kr. for medlemmer. dette må man betale og kan ikke bruke poengene sine til. Disse poengene du har forsvinner etter to år, bedre en Colorline der mister du de etter ett år. Kjører bobil som er billig og reise med når det gjelder Fjodline og kan da bruke poeng, men sitter bestandig igjen med mange hundre poeng som man ikke blir av med. Det burde vert mulig og bruke poengene til noe mer for eksempel mat om bord. Ellers er jo disse poengene ikke vert noen ting. Crus er jo også reise, da er det lett og si du betaler bare for maten.

Datoen for opplevelsen: 31. oktober 2016