Besøk nettstedet

Noremax Anmeldelser 114

•
TrustScore 2,5 av 5

2,7

Kjøkkenutstyr

Virksomhetene kan ikke betale for å skjule eller tilby belønning for anmeldelser på Trustpilot.

Se hva andre synes

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Og om det ikke kunne bli verre så er Noremax rett og slett så uprofesjonelle at de nå har valgt å svare på min klage på trustpilot istedet for å ta kontakt med meg via mail eller alle helst telefon. Jeg sendte inn første klage i januar 2024 og har fortsatt ikke fått besvart mine spørsmål og klage. Fikk avslag uten at de besvarte de spørsmålene jeg hadde og alle klagepunktene. Sendte en ny klage med flere punkter jeg ønsker svar på i mai 2024 som jeg fortsatt ikke har fått svar på. Skrev derfor i høst en anmeldelse på truspilot for å advare andre og den har de selvsagt tatt seg tid til å svare på! Det er helt elendig kundeservice når kommunikasjonen skal gå gjennom trustpilot! Og måten Noremax svarer på er å legge all skyld på oss som forbrukere, slik jeg ser de gjør på alle som er misfornøyde og klager på produktet og/eller behandling og oppfølging i etterkant av at kjøkkenet er bestilt. Så nok en gang styr unna denne leverandøren. Elendig kvalitet på produktet og enda verre kundeservice.

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Vi har fått god kundeservice og hjelp til både valg og bestilling av fronter til vårt kjøkken. Det har vært enkelt å komme i kontakt både på telefon og per mail.

Vurdert til 2 av 5 stjerner

Elendig kundeservice og oppfølging! Kjøpte kjøkkenfronter og flere var skjeve og andre hadde feil med seg som måtte sendes tilbake for å fikses. Fikk feil håndtak på en skuff og har kontaktet Noremax mange ganger for å få nye. Nå er det 1,5 år siden vi kjøpte kjøkkenet og vi har fortsatt et kjøkken til 55 000 kr som ikke er intakt. Frontene ser nå bra ut, men det var ikke verd alt styret. Venter fortsatt på håndtaket, og er ikke imponert over måten vi har blitt behandlet på.

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Vi ble lovet levering idag rundt kl 1200 av våre kjøkkenskuffer. Leveringen har ikke kommet. Jeg ringte Logistic Warehouse Polsk nummer. De lovet kl 1700 at de skulle levere innen 2 timer altså innen kl 1900. Jeg ringte tilbake kl 2100 og de sa bilen hadde fått motorstopp og visste ikke hvilken dag de kunne levere. Dette er ren svindel.

Informasjon om virksomheten

  1. Kjøkkenutstyr
  2. Møbelbutikk
  3. Oppbevaring

Skrevet av virksomheten

As a Norwegian manufacturer, we have an established production in Norway where we offer a range of popular Ikea replacement cabinets. These include the METOD and FAKTUM kitchen systems, Pax wardrobes, Besta sideboards as well as sides, tops, handles and legs. For complete flexibility, all fronts supplied fit into the hulls of Ikea furniture.

Kontaktopplysninger

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Styr unna! Kundeservice bruker Truspilot som sin kommunikasjonskanal

Og om det ikke kunne bli verre så er Noremax rett og slett så uprofesjonelle at de nå har valgt å svare på min klage på trustpilot istedet for å ta kontakt med meg via mail eller alle helst telefon. Jeg sendte inn første klage i januar 2024 og har fortsatt ikke fått besvart mine spørsmål og klage. Fikk avslag uten at de besvarte de spørsmålene jeg hadde og alle klagepunktene. Sendte en ny klage med flere punkter jeg ønsker svar på i mai 2024 som jeg fortsatt ikke har fått svar på. Skrev derfor i høst en anmeldelse på truspilot for å advare andre og den har de selvsagt tatt seg tid til å svare på! Det er helt elendig kundeservice når kommunikasjonen skal gå gjennom trustpilot! Og måten Noremax svarer på er å legge all skyld på oss som forbrukere, slik jeg ser de gjør på alle som er misfornøyde og klager på produktet og/eller behandling og oppfølging i etterkant av at kjøkkenet er bestilt. Så nok en gang styr unna denne leverandøren. Elendig kvalitet på produktet og enda verre kundeservice.

Datoen for opplevelsen: 12. desember 2024

Vurdert til 5 av 5 stjerner

God kundeservice

Vi har fått god kundeservice og hjelp til både valg og bestilling av fronter til vårt kjøkken. Det har vært enkelt å komme i kontakt både på telefon og per mail.

Datoen for opplevelsen: 10. januar 2025

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Noremax lever elendig kvalitet på…

Noremax lever elendig kvalitet på fronter og kjøkken er helt ødelagt etter kun tre års normalt bruk. Har prøvd å klage i nesten ett år, men vanskelig å få svar og når de først svarer, skylder de bare på feil bruk og sier at jeg har utsatt kjøkkenet for vann, varme og feil bruk. Døra til oppvaskmaskinen har en stor bule (nok pga vanndamp), men det må den jo tåle. Alle skuffer og skap har buler på undersiden og maling er flasset av i håndtak og på kanter.

Et hengsel i kjøkkenstammen røyk og da IKEA kom for å fikse, fikk jeg beskjed og at utskjæringen i skapene fra Noremax var for store og at dette gav belastning og slark på hengsler og innerskap.

Noremax er et helt ansiktsløst firma uten avsender på mail eller info om eiere eller ansatte på nettet. Da jeg i lengre tid ikke fikk svar på gjentatte e-poster og purringer, fant jeg et styremedlem på Proff.no. Da jeg ringer henne, sier hun at det er feil nummer og at hun ikke er rett kontaktperson, men er par timer senere får jeg endelig svar på mail.

Dette har gjentatt seg et par ganger, men nå tar hun ikke tlf lengre. Kan virkelig ikke anbefale Noremax til noen.

Datoen for opplevelsen: 18. desember 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax

Takk for at du igjen deler din mening om vår virksomhet. Vi legger merke til at dette er en ny anmeldelse fra deg, noe som fremstår som lite profesjonelt og tyder på en bevisst strategi for å legge press på oss ved å publisere flere negative anmeldelser. Dette er svært beklagelig, da det ikke reflekterer vårt ønske om å løse saken på en rettferdig og konstruktiv måte.

Som vi tidligere har forklart, er kjøkkenfrontene dine nå fire år gamle og viser tydelige tegn på slitasje som skyldes vanlig bruk. Vi har tilbudt flere løsninger, inkludert testing av frontene dersom du er sikker på at de er blitt brukt og vedlikeholdt riktig. I tillegg har vi foreslått en løsning der vi kan reparere og male frontene på nytt, hvor du kun dekker materialkostnader.

Vi gjør alltid vårt beste for å hjelpe kundene våre og finne løsninger som støtter dem gjennom hele prosessen. Hver sak blir behandlet individuelt og med respekt for kundens opplevelse. Det er derfor veldig trist at du velger å bruke anmeldelser på denne måten for å forsøke å presse oss til å endre beslutningen i en sak hvor vi allerede har strukket oss langt for å møte dine behov.

Vi håper fortsatt på en konstruktiv dialog og en løsning som kan være til gjensidig tilfredsstillelse.

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Dette er svindel

Hos dere unna Noremax. Utrolig dårlig kvalitet og service. Maling startet å falle av med en gang og kvaliteten på sponplater under er så dårlig at den eser ut og smuldrer opp. Etter to år ser kjøkken falleferdig ut. De trenerer alle forsøk på å klage. Svarer ikke på mails. Ber om stadig ny dokumentasjon (men nekter å komme på befaring). De avviser til sist alle reklamasjoner med at produktet har blitt utsatt for temperatur, vann og blitt brukt uforsiktig. Før skrev de at de hadde 10 års garanti på fronter. Dette har de nå fjernet og vil ikke gi et svar på hvor lenge de tenker at et kjøkken skal vare. Man kan velge å levere inn frontet til dem for testing, men de skriver «at testene sannsynligvis bare vil bekrefte vår beslutning om å avvise reklamasjonen». De kan heller ikke gi noe tidsestimat på hvor lang tid slik «testing» vil ta, og vi er redd vi ender opp med et demontert kjøkken uten fronter i månedsvis. De har nå tilbudt seg å male frontene på nytt mot av vi (!) betaler for materialer og frakt, men frontene er så bulkete og ødelagt at de uansett ikke er mulig å reparere. Problemet er at selve sponplaten er av så dårlig kvalitet at den går i oppløsning når malingen flasser av. Noremax innrømmer selv at frontene ikke tåler vann eller høye temperaturer, men mener likevel ikke at dette er grunnlag for reklamasjon. Designet på frontene er fine, men de er bare kopier av Reform cph og andre kvalitetskjøkken. Mange misfornøyde kunder. De fleste som har gitt dem gode andmeldelser her har gjort det før de har mottatt varen da de blir tilbudt gratis frakt mot en god anmeldelse.

Datoen for opplevelsen: 08. november 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax

Takk for deres kommentar og for at dere deler deres mening. Vi er lei oss for at vi ikke har innfridd deres forventninger. Vi bryr oss om våre kunders tilfredshet, og derfor er hver tilbakemelding viktig for oss, da den hjelper oss med å forbedre produktene og tjenestene våre.

Når det gjelder de rapporterte problemene, vil vi gjerne forklare at våre fronter har en garanti som gjelder for produksjonsfeil, men ikke for skader forårsaket av feil bruk eller vedlikehold. Vi er oppmerksomme på at produkter kan bli utsatt for slitasje og skader på grunn av upassende bruk, som høy luftfuktighet eller høy temperatur, og derfor anbefaler vi riktig vedlikehold.

Vi vil også forsikre dere om at vi tar alle reklamasjoner svært seriøst. Vi tilbyr muligheten til å utføre tester som vil gi en nøyaktig vurdering av tilstanden til materialet og lakken. Testene kan enten bekrefte avvisning av reklamasjonen på grunn av mekanisk skade, eller føre til en endring i beslutningen hvis produktet har tekniske feil. Når det gjelder reklamasjoner og skader forårsaket av bruk, er vi villige til å tilby reparasjon og ny maling av frontene, og vi dekker kun materialkostnader og frakt, uten ekstra kostnader for vårt arbeid. Alt dette ble presentert for kunden. Dessverre har kunden valgt å ikke benytte noen av alternativene, og i stedet har de valgt å legge igjen en kommentar. Vi prøver alltid å hjelpe kunden og finne en løsning.

Med vennlig hilsen
Noremax

Vurdert til 2 av 5 stjerner

Elendig kundeservice og oppfølging

Elendig kundeservice og oppfølging! Kjøpte kjøkkenfronter og flere var skjeve og andre hadde feil med seg som måtte sendes tilbake for å fikses. Fikk feil håndtak på en skuff og har kontaktet Noremax mange ganger for å få nye. Nå er det 1,5 år siden vi kjøpte kjøkkenet og vi har fortsatt et kjøkken til 55 000 kr som ikke er intakt. Frontene ser nå bra ut, men det var ikke verd alt styret. Venter fortsatt på håndtaket, og er ikke imponert over måten vi har blitt behandlet på.

Datoen for opplevelsen: 04. desember 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax

Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager ulempene knyttet til bestillingen deres. Vi vil gjerne informere om at delene til håndtaket ble sendt umiddelbart etter at vi mottok deres henvendelse. Vi ble overrasket over kommentaren, men etter en ny samtale med dere har vi på nytt sendt delene. Vi håper dere snart oppdaterer anmeldelsen og bekrefter våre ord.

Vi jobber alltid raskt og kundesentrisk for å hjelpe våre kunder og sikre deres tilfredshet. Takk for tålmodigheten, og vi ser frem til videre samarbeid.

Med vennlig hilsen,
Noremax Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Kan virkelig anbefales!

Noremax har vært helt suverene på alle områder. Dyktige på å veilede, kjappe på å svare på epost og tålmodige og vennlige når ubestemmelig kunder som meg skal handle både fronter til kjøkken, garderobe og benkeplater. Følte meg i trygge hender hele tida og fikk så mye hjelp på å lande valgene mine. Endte med Enigma fronter i eik og linoleum benkeplate I fargen mauve. Og messing knotter og håndtak.
En helt nydelig kombinasjon. Bra kvalitet og vakkert design.
Vil også anbefale å besøke showrommet deres i Oslo.

Datoen for opplevelsen: 02. september 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax

Tusen takk for slike hyggelige ord. Det var en glede å samarbeide med oss ​​og vi oppfordrer deg til å komme tilbake, f.eks med en garderobe :) Vi gir gjerne råd til våre kunder og lever prosjektene deres. Vi er glade for at vi kunne være en del av prosjektet og være vert for deg i ditt hjem.

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice, tar ikke tlf, svarer ikke på mail. Sendte inn reklamasjon 3 mnd siden, purret to ganger, men 0 respons.

Datoen for opplevelsen: 20. november 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax

Hei Hanne,

Takk for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding. Vi beklager på det sterkeste for opplevelsen du har hatt med vår kundeservice og manglende respons. Dette er ikke i tråd med standarden vi har som mål å levere, og vi forstår frustrasjonen din.

Vi ønsker å løse denne saken for deg så raskt som mulig. Ta kontakt med oss ​​på eller gi oss beskjed om den beste måten å nå deg på. Vi er forpliktet til å gjøre dette riktig.

Vi beklager på det sterkeste og håper at vi kan rette opp ditt inntrykk av oss.

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Hyggelig opplevelse


Jeg ønsker å uttrykke min takknemlighet for den fantastiske hjelpen vi har fått fra vår kjøkkenleverandør med å velge de riktige dørene og designet som passer perfekt til fargene på kjøkkenet vårt, inkludert fliser, benkeplate og tapet.

Deres tilgjengelighet og de verdifulle rådene de har gitt oss har vært uvurderlige. Vi setter stor pris på deres ekspertise og den tid de har brukt på å sikre at alle detaljer er på plass.

Datoen for opplevelsen: 08. november 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax

Tusen takk for de varme ordene! Vi er utrolig glade for å høre at dere er fornøyde med hjelpen vi har gitt dere. Det har vært en glede å være en del av prosessen med å finne de rette dørene og designet som passer perfekt til deres kjøkken. Vi setter stor pris på at dere har valgt oss som leverandør, og vi er glade for at vår ekspertise og råd har vært til nytte for dere. Takk igjen for tilliten, og vi ser frem til et fortsatt godt samarbeid.

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Styr unna Noremax

Styr unna Noremax!
Måten de driver selskapet på er regelrett svindel. Etter å ha lest alle anmeldelsene får jeg en ennå dårligere smak i munnen. Vi har bestilt fronter for 14 uker siden. De har vært lovet levert i flere omganger,- men aldri kommet. Også vi har fått beskjed om uhell med bilen til sjåfør(mistenksomt). En ting er forsinkelser, det kunne de rettet opp ved en normal kundeoppfølging og kompensasjon som andre kjøkkenleverandører. Men her hører vi absolutt ingenting, og det er kjempevanskelig å komme i kontakt. De tar null ansvar - og følger ikke opp i det hele tatt. Pengene er dessverre betalt,- og jeg regner ikke med at vi får noe igjen. Men disse burde vært anmeldt. Vi melder de i iallefall til forbruker ombudet.
Tillegg: Når frontene kom var de skjeve, med hakk og mangler. Benkeplaten be forsinket pga an noremax ytterligere i flere uker. Så 16 uker etter bestilling ble kjøkkenet montert. Stadig med mangler, men vi har iallefall et kjøkken. De har fortsatt ikke besvart henvendelsene våre..

Datoen for opplevelsen: 15. oktober 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax

Takk for at du deler din opplevelse, selv om det er svært beklagelig å høre om problemene du har møtt. Først og fremst ønsker vi å si at vi virkelig forstår frustrasjonen din og tar tilbakemeldingen din på største alvor. Dette er ikke opplevelsen vi ønsker at noen av våre kunder skal ha.

Vi beklager dypt forsinkelsene og utfordringene du har opplevd, både med leveransen og oppfølgingen fra vår side. Vi har hatt noen uforutsette problemer i logistikk og produksjon de siste månedene, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre prosesser for å unngå slike situasjoner i fremtiden.

Når det gjelder kvalitetsproblemer med frontene og benkeplaten, er dette helt uakseptabelt. Vi vil gjerne komme i kontakt med deg for å finne en løsning og kompensere for ulempene du har opplevd.

Kan du sende oss en e-post med bestillingsnummeret ditt til claim@noremax.com slik at vi kan undersøke saken din nærmere og sikre at du får den oppfølgingen du fortjener?

Igjen, vi er svært lei oss for den dårlige opplevelsen du har hatt og setter pris på muligheten til å rette opp.

Med vennlig hils

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Styr unna!

Den 31.mai la jeg ut en ganske god tilbakemelding på Noremax her på Trustpilot (som jeg fikk 1200,- i rabatt for å legge ut. Ordren min var på over kr 100 000,-). Det var umiddelbart etter bestilling, da jeg opplevde at konsulenten på showrommet var god.

Angrer på den tilbakemeldingen!! Etter bestilling har det bare vært elendig service fra ende til annen. Varene kom ikke til avtalt tid og helt umulig å få tak i noen som kunne informere. I tillegg skulle de ha kraftig ekstra betalt for å bære varene en trapp opp til min leilighet. Det manglet deler som de nå mener jeg må bestille og betale for siden jeg meldte inn mangelen for sent. I tillegg ser det ut som jeg har fått fronter til 3 ulike kjøkken. Store fargeforskjeller og mønster (stående og liggende).
STYR UNNA NOREMAX! Slike selskaper bør ikke ha livets rett. Forbrukerrådet neste.

Datoen for opplevelsen: 18. september 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax

Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at opplevelsen din ikke har vært som forventet, og vi ønsker å adressere noen punkter:

Levering: Vi informerer tydelig alle våre kunder at leveransen omfatter transport til kantstein eller første dør, men ikke innbæring. Denne informasjonen er klart angitt på vår nettside og i våre vilkår, og vi beklager hvis det har vært noen misforståelser.
Manglende deler: Etter gjennomgang av bestillingen din, kan vi bekrefte at den inneholder 24 håndtak, som er spesifisert på fakturaen og betalt for. Hvis du ønsket 27 håndtak, kan det ha vært en feilberegning ved bestillingen. Vi forstår at dette kan skape frustrasjon, men oppfordrer til å kontrollere bestillingsdetaljene før betaling.
Farge- og mønsterforskjeller: Våre produkter er laget av naturlig treverk, noe som kan føre til variasjoner i både farge og mønster. Dette er en naturlig egenskap ved materialet, og vi beskriver dette tydelig i produktbeskrivelsene våre. For et mer ensartet resultat anbefaler vi materialer som ikke er naturlige.
Vi forstår at dette har vært en utfordrende situasjon, og vi er åpne for å finne en løsning. Vennligst ta kontakt med kundeserviceteamet vårt dersom du har spørsmål eller ønsker videre oppfølging.

Vurdert til 2 av 5 stjerner

Jeg fikk god hjelp til å begynne med

Jeg fikk god hjelp til å begynne med. Godt tips om fargevalg. Varene kom da de skulle, men det manglet to deler. Disse sto øverst i bestillingen, men hadde falt ut av plukklisten. Jeg kontaktet Noremax og fikk beskjed om at det skulle ordnes raskt. Så hørte jeg ingenting. Forsøkte flere mailer uten svar. Ringte og fikk snakke med en annen kundebehandler. Det viste seg at de manglende varene ikke var lagt i bestilling. Det ble gjor samme dag. Dessverre etter at jeg hadde vært ganske irritert over manglende oppfølging fra Noremax sin side. I skrivende stund har jeg fortsatt ikke fått varen.

Datoen for opplevelsen: 08. september 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax


Beklager for forvirringen, her er et bedre svar til en tidligere situasjon:

Vi er veldig lei oss for at du opplevde problemer med manglende deler og manglende oppfølging. Dette skulle selvfølgelig ikke skjedd, og vi forstår frustrasjonen din. Reklamasjoner bør håndteres av vårt reklamasjonsteam for å sikre rask og effektiv løsning, og vi har nå sendt de manglende delene. Vi setter stor pris på at du tok kontakt, og vi håper alt er i orden nå. Takk for tålmodigheten din.

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Veldig skuffet over kvaliteten på…

Veldig skuffet over kvaliteten på frontene. Etter 2 år begynte de å svelle opp nederst, og nå etter 3 år ser de utrolig stygge ut.
Noremax mener de er vannskadet og feil brukt! Det kan umulig være det som er årsaken, da dette gjelder alle frontene.
Dårlig kvalitet og service.

Datoen for opplevelsen: 01. september 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax

Vi er veldig lei oss for at frontene dine har blitt skadet. Dessverre kan denne typen situasjon oppstå og påvirke alle fronter hvis kjøkkenet ikke har tilstrekkelig ventilasjon. Vi forstår at dette er en skuffelse, og vi er oppriktig lei oss for at du er misfornøyd.

Vi produserer produkter av høy kvalitet for hånd, og vi jobber alltid hardt for å møte kundenes behov. Derfor tilbyr vi muligheten til å teste belegget på frontene, da det kan ha vært en feil fra vår side. Alternativt kan vi tilby en ny maling av frontene, hvor du kun dekker kostnaden for materialene, og vi dekker de øvrige kostnadene.

Hver kunde er viktig for oss, og vi behandler hver sak individuelt for å finne den beste løsningen. Vi håper vi kan finne en løsning som tilfredsstiller deg.

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Vi fikk den hjelp vi hadde håpet på

Vi fikk den hjelp vi hadde håpet på. Gode forslag til løsning i butikken/showroom. Leveransen kom presis når avtalt.

Datoen for opplevelsen: 26. august 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax

Vi er veldig glade for å lese dette, vi er glade for at vi kunne være en del av hjemmet ditt og oppfylle bestillingen din. Vi inviterer deg igjen :)

Noremax Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Noremax var hjelpsomme gjennom hele…

Noremax var hjelpsomme gjennom hele prosessen. Leveransen kom faktisk raskere enn antatt. Veldig fornøyd med produktet.

Datoen for opplevelsen: 16. april 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax

Tusen takk for din tilbakemelding!

Det gleder oss å høre at du er fornøyd med både produktet og leveransen. Vi jobber hardt for å tilby en best mulig opplevelse, så det betyr mye for oss at du er fornøyd.

Håper vi får gleden av å hjelpe deg igjen i fremtiden!

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Vi ble lovet levering idag rundt kl…

Vi ble lovet levering idag rundt kl 1200 av våre kjøkkenskuffer. Leveringen har ikke kommet. Jeg ringte Logistic Warehouse Polsk nummer. De lovet kl 1700 at de skulle levere innen 2 timer altså innen kl 1900. Jeg ringte tilbake kl 2100 og de sa bilen hadde fått motorstopp og visste ikke hvilken dag de kunne levere. Dette er ren svindel.

Datoen for opplevelsen: 08. august 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax

Vi beklager virkelig at vi har mottatt en negativ vurdering som kun gjelder transporten. Vi tilbyr kun kjøkkenfronter, og transporten utføres av et eksternt firma eller vårt sentrale lager i Europa. Vi har dessverre ikke alltid tilgang til den informasjonen kunden forventer. Vi forstår at venting kan være spennende og utfordrende, men vi ber om tålmodighet og forståelse, da det er mennesker som jobber på hvert trinn i prosessen. Vi ber også om en mer menneskelig tilnærming

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Har ringt og mailet flere ganger for å…

Har ringt og mailet flere ganger for å få vite når varene kommer. Den forespeilede datoen er for lengst passert. Ingen som svarer.

Datoen for opplevelsen: 13. juli 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax

Kjære kunde,

Vi beklager mye for forsinkelsene i svarene. På grunn av høysesong og et redusert team har vi dessverre ikke vært i stand til å svare på alle henvendelser og telefoner i tide. Å svare på forespørslene tok dessverre lengre tid enn forventet, og vi ber om unnskyldning for dette.

Vi vil gjerne forsikre deg om at vi har kommet tilbake til alle kundene med den nødvendige informasjonen. Vi er glade for å høre at din bestilling har kommet, og at du kan glede deg over produktene dine.

Takk for din forståelse.

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Veldig god service

Veldig god service. Ryddig og god oversikt hele veien.
Superfornøyd:)

Datoen for opplevelsen: 12. juli 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!

Vi er veldig glade for at du er fornøyd med servicen og opplevelsen hos oss. Det betyr mye for oss at alt har vært ryddig og oversiktlig gjennom hele prosessen.

Vi ser frem til å hjelpe deg igjen i fremtiden! :)

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Vi har bestilt fronter til kjøkken og…

Vi har bestilt fronter til kjøkken og soverom og venter nå på leveransen. I hele prosessen har Noremax vært hjelpsomme, ryddige og kunnskapsrike. De har vært kjappe i sine tilbakemeldinger, har velvillig justertert tilbud når vi har ønsket endringer og kontrollmålingen ble utført profft av en vennlig medarbeider. Nå gleder vi oss til å får frontene i hus!

Datoen for opplevelsen: 01. juli 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax

Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen!

Vi setter stor pris på at du har hatt en positiv opplevelse gjennom hele prosessen. Det er godt å høre at våre medarbeidere har vært hjelpsomme, ryddige, og kunnskapsrike, og at kommunikasjonen har fungert godt. Vi ser frem til at du mottar frontene, og håper de lever opp til forventningene. Hvis det skulle være noe, er vi alltid her for å hjelpe.

Lykke til med det nye kjøkkenet og soverommet!

Vurdert til 1 av 5 stjerner

ADVARSEL. Unngå Noremax.

ADVARSEL. Anbefaler alle å unngå å kjøpe noe fra Noremax.

Vi er svært misfornøyde med handelen vi gjorde hos Noremax, og håper fremtidige mulige kunder leser dette og forstår risikoen de tar på seg ved å handle hos Noremax. Vi anbefaler på det sterkeste å unngå å handle hos Noremax og anbefaler heller gå for noe som vil gjøre livet enklere og bedre, som for eksempel IKEA eller Reform.

Til informasjon. Mange av de gode anmeldelsene på Google og Trustpilot er kjøpt og betalt av Noremax og kan derfor ikke stoles på. Vi fikk et pristilbud på 4 garderobedører, 2 dekksider og 2 små foringer. I tilbudet var det lagt til NOK 2600 for frakt. Vi spurte hvorfor frakten var så innmari dyr, og fikk ikke noe bra svar, men Noremax tilbydde å sette ned prisen på frakten til NOK 1800 mot at vi skulle gi en god anmeldelse på Google og Trustpilot – på knappe 4 garderobedører så er jo fortsatt 1800 kroner for frakt svært dyrt.

Varene vi bestilte kom mer enn en måned etter avtalt tid. Vi tror at varene ikke engang var startet i produksjon da vi egentlig skulle få de levert. Vi etterspurte varene og spurte når vi kunne forvente dem. Plutselig var ordlyden svært annerledes enn tidligere, og det er klart at Noremax ikke klarer å levere til avtalt tid og er langt bak skjema. Noremax vil aldri innrømme at de begår feil, og kundeservicen og opplevelsen er forferdelig dårlig. Det er svært slitsomt og frustrerende å ha med Noremax å gjøre, og derfor bør alle tenke seg godt om før de handler hos dem.

Du må betale på forhånd. Som kunde vil du aldri se til pengene dine igjen dersom du vil reklamere på noe. Vi ønsket å avbryte ordren vår da vi fant ut at de var en måned forsinket. Noremax hadde allerede fått pengene sine, og de bryr seg svært lite om kundene, så å få noe kompensasjon eller medhold i saken sin mot Noremax er helt umulig.

Da vi først fikk varene, så vi fort at lakken var skadet på den ene dekksiden. Vi har sendt 4 eposter til Noremax etter leveranse og har spurt dem om kompensasjon for forsinket leveranse og feil på varene. Vi har enda ikke fått repons, og har derfor valgt å dele vår opplevelse med dette firma.

Datoen for opplevelsen: 02. juli 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax

Det er svært beklagelig at vi har mottatt en så negativ omtale på denne måten. Vi ønsker å forklare noen punkter.

Transportkostnaden er alltid oppgitt sammen med bestillingen og er aldri skjult. Når kunden legger inn en bestilling, er det et samtykke til transportkostnaden. Noen ganger klarer vi å redusere transportkostnaden dersom vi kan levere til flere kunder i nærheten.

Bestillingen ble dessverre forsinket på grunn av høysesongen. Dette er en krevende periode, og våre arbeidsressurser er begrenset, noe som har påvirket leveringstiden.

I henhold til våre vilkår er det dessverre ikke mulig å avbestille bestillingen etter 24 timer. Produktene er laget spesifikt etter kundens bestilling, for hånd og ikke massivt, og dette gjør at avbestilling etter 24 timer er umulig i henhold til loven. Vi forstår at dette kan være frustrerende, men loven beskytter både oss og kunden.

Bestillingen ble forsinket med 2 uker. Når det gjelder skaden, har vi selvfølgelig hjulpet kunden og erstattet den defekte delen med en ny.

Vi håper at disse forklaringene kan hjelpe til med å forstå situasjonen vår og legge til rette for videre samarbeid.

Vurdert til 4 av 5 stjerner

God service hos Noremax

God service hos Noremax, spesielt av Edyta. Hun svarer raskt på mail og er nøyde og veldig behjelpelig under besøket i Showroomet i Oslo.

Datoen for opplevelsen: 05. juni 2024

Noremax logo

Svar fra Noremax

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!

Det gleder oss å høre at du har fått god service hos oss. Vi setter stor pris på dine ord om vår medarbeiders raske svar og hjelpsomhet, både på mail og under besøket i showroomet vårt i Oslo.

Vi ser frem til å hjelpe deg videre om du skulle ha flere spørsmål eller behov!

Dette er Trustpilot

Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.

Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.

Lær mer om andre slags anmeldelser.

Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.

Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.

Her får du åtte tips om hvordan du skriver en god anmeldelse.

Bekreftelse bidrar til å sikre at det er faktiske personer som skriver anmeldelser av faktiske virksomheter.

Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.

Ta en titt selv