Virksomhetene kan ikke betale for å skjule eller tilby belønning for anmeldelser på Trustpilot.
Bestilte et produkt som blir lovet levert på døren neste dag. Levering kanselleres på dagen. Nytt tidspunkt kommer først påfølgende dag - og da for neste dag der igjen ...
Kanselleringer skjer pga uforutsette forhold. Men manglende kommunikasjon og treg levering deretter er et valg og speiler holdningen til meg som kunde.
Komplett yter veldig dårlig service når det kommer til reklamasjon sammenlignet med konkurrentene. Da jeg skrev det til dem (som en feedback), fikk jeg en hissig e-post i retur.
Komplett var raskt og bra men nå er det bare drit, lang tid før de gidder å behandle ordrer, styr unna komplett til de ordner opp i driten sin.
Ny handel og alt gjekk glimrande igjen som alltid når eg handler hos Komplett. Komplett sendte varen heilt ekstremt raskt til hentepunktet og frakta var gratis sjølv om kjøpsbeløpet mitt var veldig lite denne gongen.
Komplett.no er Nordens største nettbutikk, og har fokus på å tilby et bredt utvalg, lave priser, og rask levering. Våre kunder er de mest fornøyde!
Bestilte et produkt som blir lovet levert på døren neste dag. Levering kanselleres på dagen. Nytt tidspunkt kommer først påfølgende dag - og da for neste dag der igjen ...
Kanselleringer skjer pga uforutsette forhold. Men manglende kommunikasjon og treg levering deretter er et valg og speiler holdningen til meg som kunde.
Datoen for opplevelsen: 20. januar 2025
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi beklager på det sterkeste at leveringen av ordren din ikke gikk som planlagt, og at kommunikasjonen rundt forsinkelsen ikke var god nok. Etter å ha undersøkt saken, kan vi bekrefte at feilen skyldtes en IT-utfordring hos oss.
Vi ønsker å presisere at slike hendelser er svært sjeldne, og vi jobber kontinuerlig for å forhindre at noe lignende skjer igjen. Vi setter stor pris på at du gjør oss oppmerksom på dette, slik at vi kan bli bedre.
Ta gjerne kontakt med kundesenteret vårt, så refunderer vi kostnaden for ekspressleveringen. Vi håper også at du vil gi oss en ny sjanse til å rette opp inntrykket og vise hva vi normalt tilbyr innen ekspress levering. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Datoen for opplevelsen: 17. januar 2025
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi setter pris på at du tok deg tiden til å gi oss 5 stjerner. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Komplett var raskt og bra men nå er det bare drit, lang tid før de gidder å behandle ordrer, styr unna komplett til de ordner opp i driten sin.
Datoen for opplevelsen: 18. januar 2025
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Først og fremst vil vi beklage på det sterkeste at vi ikke har klart å levere ordren din raskt denne gangen. Vi forstår hvor frustrerende det er når ting tar lengre tid enn forventet, og dette er selvfølgelig ikke den opplevelsen vi ønsker å gi deg som kunde. Jeg ønsker gjerne å se litt mer på saken din for kvalitetssikring.Hvis du ønsker å gi meg litt mer konkret tilbakemelding, slik at jeg også kan finne ordren din så send meg gjerne en e-post til Kundeombud@komplett.no med "Til Shay" i emnefeltet, så tar jeg kontakt med deg når jeg har fått undersøkt mer. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Komplett yter veldig dårlig service når det kommer til reklamasjon sammenlignet med konkurrentene. Da jeg skrev det til dem (som en feedback), fikk jeg en hissig e-post i retur.
Datoen for opplevelsen: 16. januar 2025
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Beklager å høre at du har hatt en negativ opplevelse med reklamasjonsprosessen. Dette stemmer ikke overens med våre rutiner, og jeg ønsker å se nærmere på saken. Hvis du ønsker det, kan du sende en e-post til kundeombud@komplett.no med 'Til Shay' i emnefeltet, så vil jeg personlig følge opp og kontakte deg så snart jeg har mer informasjon om saken din. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Jeg kjøpte en TV 11. november og per 13. januar har den fortsatt ikke kommet.
Jeg har vært i kontakt med kundeservice tusen ganger nå og har brukt utallige timer på å få TV-en min levert, men alt de sier er "unnskyld", "beklager", "dessverre" og "jeg oppretter en sak". Derimot virker det ikke som at noen der har kompetansen eller midlene til å få løst saken. De oppretter saker, men det er ingen til å følge dem opp.
Hvor plagsomt blir det å måtte forklare dem om saken din for tiende gang når de til slutt ringer deg opp igjen? Hvor irriterende er det å få varen sin returnert til Komplett fire ganger uten at noen ser alvoret? Hvor skuffende er at ditt stamsted for elektronikkhandel viser seg å ikke levere deg varen din etter at du har sendt dem mangfoldige tusen kroner, selv etter mange år med lojalt kundeforhold?
Jeg har alltid ansett Komplett som den eneste nettbutikken som var kompetente nok til at jeg kunne kjøpt en TV fra dem, men den tiden ser ut til å nå være over.
Datoen for opplevelsen: 13. januar 2025
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi beklager på det sterkeste for denne opplevelsen. Dette er absolutt ikke standarden vi streber etter og det er langt ifra den kundeopplevelsen vi ønsker å gi deg som kunde.
For å kunne følge opp saken din effektivt, trenger jeg litt mer informasjon for å spore opp ordren din. Send meg gjerne en e-post til Kundeombud@komplett.no med "Til Shay" i emnefeltet, så vil jeg prioritere saken din og følge opp så raskt som mulig.
Vi setter stor pris på din lojalitet som kunde gjennom mange år, og jeg skal gjøre mitt beste for å finne en løsning sammen med deg. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Ny handel og alt gjekk glimrande igjen som alltid når eg handler hos Komplett. Komplett sendte varen heilt ekstremt raskt til hentepunktet og frakta var gratis sjølv om kjøpsbeløpet mitt var veldig lite denne gongen.
Datoen for opplevelsen: 10. desember 2024
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Det gleder oss å høre at du er fornøyd med handelen hos oss, og at både leveringstiden og gratis frakt svarte til forventningene – selv ved et mindre kjøp. Vi setter pris på at du tok deg tiden til å gi oss full pott og at du velger oss igjen og igjen. Vi ser frem til å hjelpe deg med fremtidige kjøp. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
For et svindel bedrift. Leverte PCen med fake windows og dårlig hardware. Har dukket opp windows update varsel siden ifjor men jeg kan ikke oppdatere fordi hver gang jeg har trukket på update, så etter update windows starter ikke. Det kommer blå skjerm med feil melding og barcode. Ingen Microsoft recovery, repair og reset valg fungerer unntak å fjerne oppdatering, men denne oppdatering kommer tilbake. Jeg har kontaktet komplett flere ganger men de hjalp ikke. Idag også jeg ringte for ca 55 minutter og endelig en person tokk Telefonen men etter jeg sa bare to setninger la han telefonen på. Det er så respektløs atferd mot kunder å la telefonen på. Denne bedriften har verdens dårligste uhøflig Support Personaler. Jeg har både garanti og reklamasjon men Komplett bryr ikke om kunder. Jeg anbefaler andre kunder å ikke handle fra denne bedriften.
Datoen for opplevelsen: 09. januar 2025
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Dette er en situasjon vi ikke kjenner oss igjen i, og jeg ønsker derfor å undersøke saken nærmere før jeg tar kontakt med deg. For å kunne gjøre dette trenger jeg mer informasjon som kan hjelpe meg å finne frem til saken din.
Jeg ber deg derfor om å sende en e-post til kundeombud@komplett.no med emnefeltet "Til Shay". Så snart jeg har mottatt nødvendig informasjon, vil jeg undersøke saken og følge opp med deg så raskt som mulig.Ser frem til å høre fra deg!
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Komplett ubrukelig, bestilte barbermaskin den 24 november, varen var på lager. Trenger ny maskin til juletidene.
Får beskjed et par dager senere at varen er ikke på lager alikevell, og den kommer heller ikke på lager før 9 januar.
Fikk da så ikke barbert meg skikkelig hele juletiden, hadde forventet leveringstid på 2 dager. Hvis vi veier opp 2 dager mot de 44 dagene det faktisk tar ser vi på en 2200% økning i tid gitt og tid gjennomført, det er 22 ganger lengre leveringstid en oppgitt
Komplett ubrukelig
Datoen for opplevelsen: 06. januar 2025
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi forstår frustrasjonen din og beklager virkelig opplevelsen du har hatt. Jeg har sett nærmere på ordren din og kan bekrefte at varen ikke hadde grønn lagerstatus på bestillingstidspunktet. Det jobbes kontinuerlig med å synliggjøre status på varer så godt som mulig for dere som kunder, for å unngå at slike situasjoner. Vi er oppriktig lei oss for at dette har gått utover juletiden din og håper at du velger å gi oss en ny sjanse. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
De reklamerte for en tilbudsvare som jeg var interessert i, med en førpris på 9.990,-, tilbudspris på 6.990,- Tilbudets varighet var i ytterligere 7 dager. 3 dager etter dette var førprisen skrudd opp til 12.990,- og ny "tilbudspris" var 9.990,-. Tok kontakt med dem og ønsket det opprinnelige tilbudet som jeg tok skjermbilde av, de gav meg heller et nytt "tilbud" på 9.450,-. Veldig trist at noen firmaer lurer kunder med å endre på før prisingen slik at det ser ut som et reelt tilbud...
Jeg ser jeg har fått et svar her om at jeg har fått et enda bedre tilbud enn det originale tilbudet. Det som refereres til her er svaret jeg fikk:
"Om du ønsker kan vi gi deg ett pristilbud på denne til 9490,- om det er slik at du fortsatt ønsker denne varen."
Jeg mener fortsatt at det opprinnelige tilbudet, som de reklamerte for, var 6.990,- og som jeg har svart dem på mail, er dette nye "tilbudet" til meg, langt ifra det tilbudet de først reklamerte med. Alle kan si at det ikke har vært meningen, men at det dessverre har oppstått feil prising, dog er det god kundebehandlingen å gi kunden det tilbudet de har reklamert for, jeg har skjermbilde av det tilbudet. Anbefaler å bruke noen andre, mer seriøse firmaer slik at man kan være sikker på at prisen stemmer og at kundebehandlingen er bra. Det er den ikke hos komplett.
Datoen for opplevelsen: 02. januar 2025
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Produktet du refererer til, var dessverre feilpriset, noe som skyldtes en feil og ikke et forsøk på lureri. Feilen ble rettet så snart den ble oppdaget, og vi har, i et forsøk på å imøtekomme deg, tilbudt en pris som er enda bedre enn den opprinnelige tilbudsprisen.
Korrekt førpris: 12 990,-
Korrekt tilbudspris: 9 990,-
Vi beklager på det sterkeste denne feilen. Da feilen er åpenbar, kan vi dessverre ikke tilby varen til den feilaktige prisen som ble annonsert. Om du ønsker tilbudet så kan du enkelt svare på e-posten du har fått av oss så ordner vi dette. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Den 9.9.24 sendte jeg min roborock s7 maxV Ultra i retur til komplett for retting. Det var da en feil med dockingstasjone.
Fikk beskjed 03.10.24 at feil var rettet og den var på veil tilbake til meg.
Når jeg fikk den i retur var det oppstått et nytt problem med dockingstasjonen. Så da bar det i retur for 2 gang den 28.10.24. Denne gangen fikk jeg ingen info underveis, men den ble sendt tilbake til meg 22.11.24.
Også denne gangen med feil på docingstasjonen! Den ble da sendt inn for 3 gang. Jeg ringte like etter inn og ga beskjed om at jeg nå hever kjøpet og ønsker pengene returnert. I følge kundeservice var ikke dette noe problem.
Men mandag 31.12 fikk jeg epost om at varen var på vei tilbake til meg etter at de nå angivelig har fikset den på ny. Jeg ringte da inn enda en gang og fikk nå beskjed om at komplett hadde 3 forsøk på å rette varen. Jeg ble helt stum og la på. Etter videre undersøkelser vier loven at man i utgangpunktet kun har 2 forsøk på å rette varen.
Jeg ringte på ny inn til kundeservice og ba dem stoppe forsendelsen. Dette skulle de fikse. Men senere på kvelden fikk jeg epost fra han på kundeservice at han hadde pratet med hun som jeg pratet med dagen før og at han ikke kunne hjelpe meg.
Jeg håper nå inderlig at de retter opp etter innsendt klage på epost.
Til info har jeg stått i uendelige telefonkøer og det har tatt lang tid å få svar på eposter. I følge følgebrevene fra dem som har feilsøkt og reparert produktet skal de har gjort en grundig test. I mine tilfeller er ikke det mulig med tanke på hvilke feil som var tilstede når varen kom i retur.
Datoen for opplevelsen: 03. januar 2025
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi beklager de unormalt lange ventetidene på våre linjer og den lange behandlingstiden i saken din.
Jeg har undersøkt saken nærmere og beklager selvfølgelig at det har oppstått uklarheter i informasjonen du har mottatt fra oss. Vi har allerede tatt tak i dette og vil jobbe for å unngå lignende situasjoner i fremtiden.
Vi vil nå vurdere å heve kjøpet ditt ved mottak av produktet dersom det fortsatt viser seg å være feil på produktet. I henhold til forbrukerkjøpsloven gjelder det for varer kjøpt før 01.01.2024 at reparasjoner normalt ikke skal overstige to forsøk før heving av kjøpet vurderes. Vi følger opp saken videre per e-post i tråden du har aktiv hos oss. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Alltid vært en grei plass å handle privat så vel som bedrift.
Datoen for opplevelsen: 03. januar 2025
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Det er godt å høre at du opplever oss som et godt sted å handle, både som privatperson og for bedriften. Vi jobber alltid for å levere den beste opplevelsen for alle våre kunder, og slike ord motiverer oss til å fortsette det arbeidet. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Selv under en hektisk ferieperiode leverte kundebehandleren deres, Ebbe, en fantastisk opplevelse. Jeg opplevde at varen min manglet, og at tilbudet heller ikke ble lagt inn, men han håndterte alt på en imponerende profesjonell og effektiv måte. Stor takk til Ebbe for hjelpen – dette var virkelig service på toppnivå! 10/10.
Datoen for opplevelsen: 30. desember 2024
Svar fra Komplett
Takk for din omtale!
Det er godt å høre at du er fornøyd med kundebehandlingen du har fått hos oss. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og vi skal sørge for at Ebbe får den annerkjennelsen han fortjener. Med vennlig hilsen Desiree, kundeservice
Den 24.november la jeg inn en bestilling for en PC da det var black friday. Har lest at det er flere som har blitt behandla like dårlig angående PC, så er her for å stå med de.
Da jeg først legger inn bestilling for PC står det at den er på lager, og at det vil ta circa 3-7 dager før pakken blir sendt, greit nok. Det er ikke da før ETTER at jeg har lagt bestillingen at jeg ser at det er visse deler som ikke er på lager, men får ingen estimat på når de vil være der så jeg må selv stå i kø, en time ventetid hver gang bare for å først bli fortalt at delene skal være på plass om 2 uker, og så ble det utsatt til 4 uker altså rundt den 31.desember skulle alle delene være på plass.
Nå har jeg allerede ventet i over en måned, og nå som det endelig står at alt er på lager forventer jeg at statusen skal bli oppdatert til "behandles", men det er den fortsatt ikke. Virker som de ikke en gang har tenkt på å bygge pcen og heller utsatt det så lenge som mulig dersom den siste delen de manglet var en vifte, noe som de kunne installert til sist og sendt pakken.
Får beskjed at jeg må stå i en "bygge kø" i 7-8 dager til, altså at pcen ikke blir startet å bygges på selv etter en UKE etter alle delene er på lager. Virker som de bare setter seg bak og ikke gjør jobben de skal, mener de jobber så fort som mulig med å få sendt ut pcer men tviler sterkt. INGEN kompensasjon for denne ventetiden heller.
Ble også offret å bytte ut den siste delen de manglet med en som var nesten rene 1000kr BILLIGERE, altså få en pc på 1000kr mindre verdi enn det jeg betalte.
Kommer aldri til å handle på komplett.no igjen uansett om det bare er en lader jeg skal ha, anbefaler ikke den nettsiden til noen og ingen burde ta sjanser med å bestille her ifra.
Datoen for opplevelsen: 02. januar 2025
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi beklager så meget at vi ikke har levert din PC-som forventet. Det er slik at en PC først blir plassert i køen for bygging, når alle delene er på lager. På grunn av kapasitet har vi ikke mulighet til å ha flere uferdige PCer stående delvis bygd i påvente av at deler skal komme inn på lager. Ordren går derfor først inn i køen når alt er på plass, klar til å bygges. Jeg ser dessverre ikke hvilken ordre dette gjelder, eller hva det konkrete tilfellet er i denne saken, men vi har over en lang periode jobbet på spreng med å bygge PCer, slik at ventetiden skulle bli kortest mulig. Manglende deler er dessverre utenfor vår kontroll, men ett virkemiddel vi har i de tilfellene er å tilby å bytte deler i konfigurasjonen med deler vi har lagerført, slik som du beskriver. Dersom deler er billigere enn det som er bestilt, vil man få kreditert tilbake differansen, slik at man ikke betaler mer for delen enn hva man ellers ville gjort. Vi har dessverre opplevd større pågang enn normalt, og ventetidene har vært lengre enn ønsket. Vi håper at vi innen kort tid er tilbake til normale ventetider. Med vennlig hilsen Desiree, kundeservice
Bestilte på Black Friday og estimert dato var da innen rimelig tid. Senere uten noe som helst informasjon fra Komplett endres denne datoen til i januar (!). Det vil si at jeg ikke fikk gitt tre julegaver til mine familiemedlemmer. Forferdelig dårlig med tanke på levering og tilbakemelding til kunden med tanke på dato. Jeg skulle til info hente dette i butikk.
Datoen for opplevelsen: 30. november 2024
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Hva som har skjedd i den aktuelle saken er det dessverre vanskelig for meg å uttale meg om, men vi beklager så meget for at varene ikke har ankommet som du forventet. Vi har jobbet hardt for at alle skulle få sine varer før jul, men kan som sagt ikke uttale meg om årsaken i dette tilfellet. Med vennlig hilsen Desiree, Komplett.no
Jeg har i desember blitt utsatt for den kanskje verste kundebehandlingen noensinne av en bedrift. Jeg bestilte en PC på Black Friday som jeg skulle ha til jul, så jeg passet på at alle komponenter var på lager. Det skulle ta 7-8 virkedager. Men ingenting skjedde, og jeg måtte selv gå inn og sjekke status daglig. Så ble leveringstiden brått oppdatert på ordresiden til 15. januar (uten varsel på e-post)! Den ene komponenten de hadde inne, hadde de visst ikke likevel. Dermed byttet jeg til en annen. Likevel blir ikke PC-en levert, og jeg satt en time i chatkø i dag. Da svarte en kundebehandler at jeg bare fikk vær så god og vente på en e-post om at varen er sendt, før hun stengte chatten. Uten svar på når PC-en kommer, satt jeg derfor enda halvannen time i kø, der en ny kundebehandler skrev at jeg burde ha sørget for at alle komponentene var på lager før jeg bestilte, og så stengte også han chatten.
Jeg bestilte varer for 51 000 kroner og ble behandlet så respektløst at det er siste gang jeg handler der. Jeg skal gjøre mitt beste for at folk jeg kjenner heller aldri handler fra Komplett igjen. Jeg betaler gjerne litt ekstra for å bli behandlet på skikkelig vis, for å si det sånn. De burde skamme seg dypt og inderlig.
Oppdatering: Komplett hevder å ha "byttet til et bedre skjermkort" som "kompensasjon". Det er ikke grenser for frekkheten deres! De har byttet til et kort med samme specs, men som de selv ha priset dyrere. Det oppleves absolutt ikke som en kompensasjon. Jeg gir blaffen i hvilket av disse to skjermkortene jeg får. Til opplysning er ikke PC-en sendt ENDA! Noen burde undersøke hvorfor Komplett får så mange positive vurderinger på Prisjakt – det virker mildt sak mistenkelig!
Datoen for opplevelsen: 30. desember 2024
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vi beklager for at vi ikke har hatt nok skjermkort på lager og ikke fått levert din PC som forventet. Når du kontaktes oss 17 desember byttet vi skjermkortet for deg uten ekstra kostnad til et bedre skjermkort som et plaster på såret, men forstår fortsatt din fortvilelse over at produksjonstiden var ca 10 virkedager fra den datoen. Videre vil jeg beklage for dårlig opplevelse med våre kundebehandlere, det er såklart ikke den servicen vi ønsker å gi våre kunder. Jeg ser at vi har en pågående sake med deg på e-post og vil følge deg videre opp der frem til PCen er på plass. Med vennlig hilsen Desiree, Komplett.no
Komplett er en av de bedre aktørene i Norge i sitt felt.
Synes de får unødvendig mye pepper på usaklig grunnlag her på TrustPilot.
Har handlet av de i mange år, sjeldent problemer.
Men om det oppstår, tar de også dette på alvor.
Jevnt over rask levering, selv på bygda.
Datoen for opplevelsen: 20. november 2024
Svar fra Komplett
Takk for din omtale og takk for hyggelige tilbakemeldinger. Med vennlig hilsen Desiree, Komplett.no
Elendig hjelp å få etter at ordre ikke gikk gjennom. Pengene ble sperret og ikke tilbakeført.
Datoen for opplevelsen: 30. desember 2024
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Det er beklagelig at ordren din ikke gikk igjennom og at reservasjonen eventuelt ikke ble opphevet med det samme. Dessverre ser jeg ikke hvilken sak dette gjelder, men glad for at det nå har ordnet seg. Med vennlig hilsen Desiree, Komplett.no
Bestilte vare for henting på pickup point Julaften, var sikker på at den ville være klar tidlig i dag 27.12, var jo derfor vi bestilte pick up, snakket med kundeservice kl 11.12 hadde fortsatt ikke fått noen hentemelding. Han sa ekstremt stor pågang osv, var også orderer fra lille julaften som skulle bli pakket før min, okay!?, han trodde den ikke ville være klar før nærmere 14-15. og jeg burde ikke reist hjemmefra, jeg sier men jeg bor et stykke unna, når det er så lenge siden jeg bestilte, trodde jeg vi var tidlig i køen!? Og at den ville være klar i morges! Neida måtte vente, fikk bekreftet at ordre ble pakket i den rekkefølgen de kom inn, når kl er 15, og det fortsatt står behandles, kjører jeg på p.plassen til Pickup point, skjer ikke noe, kommer en dame til en nabobil, jeg sier unnskyld meg, kan jeg spørre når du bestilte varen din? Hun svarer for 6 timer siden!
Jeg stod da på venting med kundeservice igjen, 7 min til de stengte, sier ifra denne kan du bare slette, dette gidder jeg ikke, når dere leverer ut varer til folk som har bestilt I DAG, og vår ikke engang ser ut som er tilgjengelig for henting i dag, det var siste strået for meg, vi har vært kunder der i over 20 år, skal veldig mye til før vi handler derfra igjen. I tillegg blir jeg bedt om å ringe å siifra, når det står at varen er sendt🤯🤦��♀�
Vi er i 2024, burde dere ikke a; hatt mannskap til å fikse det dere har solgt mens det var stengt, b; pakke ting i den rekkefølge det har blitt bestilt.
Å skylde på at dere har solgt mere enn dere trodde, den blir for billig!
Datoen for opplevelsen: 27. desember 2024
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Lei for at vi ikke har klart å levere som forventet. Det er korrekt som du har blitt fortalt tidligere at varer blir plukket etter datoene. Pakker som pakkes fra vårt automatiske robotlager, typiske småvarer, går likevell fortere enn større varer som må håndteres manuelt. Igjen vil jeg beklage for at du ikke har fått pakken din i tide, og for tiden du har brukt på å kjøre til vårt Pickup point. Med vennlig hilsen Desiree, Komplett.no
Jeg bestilte en vare fra Komplett 6. desember, da den var på lager og leveringstiden var oppgitt til 2–7 dager. Jeg ønsket å være ute i god tid før julaften, men nå – 15 dager senere – har jeg fortsatt ikke mottatt pakken.
Begrunnelsen jeg har fått fra kundeservice er at pakkeboksen jeg valgte var full, og at pakken derfor måtte leveres til et annet sted. Dette er tydeligvis PostNord sitt ansvar, men det er like frustrerende at Komplett ikke tar ansvar for sin del av prosessen.
Da jeg foreslo at de kanskje burde revurdere å bruke PostNord som leverandør, fikk jeg svaret at jeg "står fritt til å velge Bring." Hadde jeg visst dette på forhånd, ville jeg aldri valgt PostNord – eller kanskje heller aldri bestilt fra Komplett.
Dette er ikke første gang jeg opplever treg levering hos Komplett, men å skylde på kundens valg av transportør som årsak til en forsinkelse er rett og slett ikke greit. Når man reklamerer for rask levering, må man levere på det – uavhengig av hvilken transportør kunden ender opp med å velge.
Jeg er skuffet og kommer til å tenke meg om to ganger før jeg bestiller noe fra Komplett igjen
Datoen for opplevelsen: 20. desember 2024
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Det er leit å høre at vi ikke har klart å levere varen som forventet grunnet fulle pakkebokser. Dessverre er dette noe som typisk kan skje rundt disse tider i enkelte regioner, da det er mange pakker i omløp og pakkeboks er en foretrukken leveringsmåte for mange.
Vi skal såklart ikke fraskrive oss noen ansvar for lang leveringstid, men lite vi kan påvirke i den sammenheng dessverre.
Vi tar med oss din tilbakemelding inn i det videre arbeidet med informasjonen vi har på våre nettsider. Med vennlig hilsen Desiree, Komplett.no
Nå for å fortsette å være, eller for å bli klubbmedlem, må man gi samtykke til ufrivillig reklame, ellers blir man fjernet. Helt bånn i bøtta at man må avslutte klubbmedlemskapet på grunn tvunget reklame. Det hjelper ikke hvor mange tusenlapper man kaster etter dem.
Datoen for opplevelsen: 04. desember 2024
Svar fra Komplett
Takk for din omtale.
Vårt klubbmedlemskap er kostnadsfritt, og det eneste kravet for å være medlem er at vi kan sende deg tilbud og informasjon via reklame. Dette hjelper oss med å gi deg som medlem eksklusive fordeler og holde deg oppdatert på de beste tilbudene våre.
Vi ønsker selvsagt at alle våre kunder skal oppleve klubbmedlemskapet som verdifullt, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor og jeg tar med dette videre. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Her får du åtte tips om hvordan du skriver en god anmeldelse.
Bekreftelse bidrar til å sikre at det er faktiske personer som skriver anmeldelser av faktiske virksomheter.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
