AllianzTravelDE Reviews 30

Nach über 4 Wochen Bearbeitungszeit (kurz nach einer telefonischen Rückfrage ging es dann schneller) kam der ablehnende Bescheid. Nach einem hautärztlichen Eingriff am Rücken in Deutschland musste die entstandene Wunde im Auslandsurlaub weiter versorgt werden. Die Erstattung der Kosten wurde mit der Begründung „Vorerkrankung“ und dass zu dieser Zeit noch kein Versicherungssschutz bestand, abgelehnt. M.E. existierte schlicht und ergreifend während der Versicherungsphase immer noch eine tiefe, infektionsgefährdete und langsam heilende Wunde, die einer ärztlichen Behandlung bedurfte; aber gut zu wissen, dass man halt doch nicht so toll abgesichert ist!

Date of experience: 19 December 2024

Anfang Oktober konnten wir eine schon lange gebuchte Reise wegen Krankheit nicht antreten. Da wir die Reise mit der Master Card Travel der Deutschen Bank bezahlt hatten, gingen wir von einer unkomplizierten Schadenregulierung durch die Allianz Travel Versicherung aus! Nach telefonischem Kontakt wurde uns ein Schadenformular zugesandt. Alles wurde umgehend, inclusive ärztlicher Bescheinigung, und auch allen geforderten Unterlagen eingereicht.Nach 5 Wochen haben wir per Mail ( keine Reaktion ) und auch telefonisch über den Bearbeitungsstand nachgefragt, Aussage: Das dauert noch weil viel zu tun. Zwei Tage später bekamen wir ein Formular „ärztliche Bescheinigung“ welches wir vom behandelnden Arzt ausfüllen lassen sollten ( das hätten sie auch schon gleich mitschicken können). Also nochmal den Arzt gebeten und nach einer Woche zurückgeschickt. Weitere 3 Wochen später wieder telefonisch nachgefragt (das dauert wegen sehr hohen Schadenaufkommen). Nach weiteren 2 Wochen haben wir der Beschwerdestelle der Allianz eine Verzugsmeldung (Tipp von einer Richterin) mit Geltendmachung von Verzugszinsen angekündigt inclusive einer Frist von 14 Tagen.
Nach nicht mal einer Woche hatten wir das Geld auf dem Konto.

Date of experience: 02 December 2024

Finger weg von dieser Versicherung. Reise konnte aufgrund eines Hochwasserschadens nicht angetreten werden. Der Fall zieht sich seit dem 1.6.24. Immer wieder möchte die Versicherung neue Unterlagen, selbst solche ,die keinerlei Zusammenhang mit dem Schaden zu tun hat. Aus meiner Sicht soll hier der Geschädigte solange mürbe gemacht werden, bis er aufgibt. Nie mehr wieder. Wenn ich die anderen Bewertungen lese, geht es vielen so.

Date of experience: 26 August 2024

Ohne Anwalt hat man keine Chance, außer man hat sehr viel Geduld über Jahrelang kann das dauern..

abzocker verrein reagieren nicht auf Emails etc..

Obodsmann eingeschaltet , Anwalt eingeschaltet zack ist das Geld drauf komisch oder ?

Date of experience: 20 August 2024

Extrem schleppend - Anforderung von Attesten obwohl alles (bei Krebs) bereits vorliegt!!!
Habe im Augenblick andere Probleme als ein Attest nach dem anderen beizubringen, die an der Diagnose definitiv NICHTS aber auch GAR NICHTS ändern werden. Auch keinerlei Antwort auf meine Antwortmails - nur wieder die selben Schreiben.
Noch dazu, da schon 3 angezeigte Schadensfälle sehr zügig geregelt wurden.

Date of experience: 21 June 2024

Niemals die Versicherung abschließen selbst der Stern ist noch zu viel
Gepäck verloren nach drei Wochen erst Rückmeldung und keine Erstattung noch bekommen. Dieser Firma darf nichts zu tun haben bei der Reiseversicherung zu mindestens das ist einfach nur Geld einnehmen und tschüss

Date of experience: 16 July 2024

Absolut schlechter Service. Kaum erreichbar.
Miserable Verträge die nicht eingehalten werden.
Das geht bei Amex deutlich besser.

Date of experience: 26 June 2024

Hatte eine Schiffsreise gebucht und muste wegen eines Fahrradunfalls mit Krankenhausaufenthalt leider stornieren. Die Stornokosten wurden innerhalb von 3 Wochen voll erstattet. Keine Nachfragen oder Verzögerungen. Einfach klasse.

Date of experience: 09 June 2024

Einen mieseren Kundenservice habe ich noch nicht erlebt

Date of experience: 29 April 2024

Ich konnte aufgrund eines Unfalls eine Reise nicht antreten. Schaden gemeldet und 14 Tage später war das Geld auf meinem Konto. Top

Date of experience: 26 March 2024

Versicherung bei AWP P&C S.A.
Zweigniederlassung CH:

Annullation infolge Krankheit: Die Versicherung meiner Partnerin hat den gleichen Schaden (Sachverhalt) innert drei Wochen reguliert (Hanse Merkur). Die Allianz Tochter macht auf Hinhaltetaktik, obwohl die Unterlagen vor 42 Tagen eingereicht wurden. Gemäss Gesetz VVG 41 hätte der Versicherer max. 4 Wochen Zeit den Schaden zu regulieren. Diese Versicherung steht über dem Gesetz. Werde Vertrag kündigen.
A. Lautenschlager

Date of experience: 20 November 2023

Obwohl in der Versicherungspolice angeben ist das man eine Entschädigung bei Verspätung ohne Belege des Reiseantritts in der Höhe von Max. 200 Euro bekommt. Nein man muss es dann doch genau mit Belegen für Essen, Unterkuft und Taxi belegen.
Da ist die Policebeschreibung mehr als bescheiden. Raus geschmissenes Geld für diese Versicherung.

Date of experience: 24 May 2023

Wenn man eine Jahrespolice mit einer Versicherungssumme abschließt und davon ausgeht, dass man dann Schäden bis zu dieser Summer erstattet bekommt, hat man sich gewaltig geirrt.
(Wenn man zu den Leuten zählt, die sich jeden kleingedruckten Satz der Versicherungsbedingungen durchlesen, kann man das natürlich vermeiden)
Ist der Reisepreis höher als die Versicherungssumme, gilt dann Paragraf 75 VVG.
Konkret bedeutet das: Man hat jahrelang Beiträge bezahlt bis man man einen Schaden hat und stellt dann fest, dass das Geld praktisch zum Fenster rausgeworfen ist.
Mit anderen Worten: Die Versicherung ist ein gutes Geschäft für die Allianz aber quasi wertlos für die Kunden.

Date of experience: 21 March 2023

Bei der Reisebuchung über Check24 wurde eine Ganzjahresreiseversicherung bei der Allianz abgeschlossen. Schadeneintritt im außereuropäischen Ausland. Vorfall ist das Abhandenkommen einer Jacke und Sportschuhen. Die erste Ablehnung der Allianz erfolgte dahingehend, dass die Versicherung nicht greife. Dabei konnte die Allianz jedoch trotz Bitte dies zu tun, keine ausreichende Grundlage anführen. Dann zog sich die Allianz darauf zurück, dass keine Strafanzeige erstattet wurde und das Hotel mir den Diebstahl nicht bestätigt habe. Wohlbemerkt, ein Schaden von 80 - 150 € . Für eine Anzeige eine vollständigen Tag auf einer außereuropäischen Polizeiwache verbringen, dafür einen Dolmetscher bezahlen müssen oder von einem Hotel eine schriftliche Bestätigung zu einem Diebstahl in ihrem Hause zu bekommen, einfach realitätsfremd. Meine Frage, ob die Allianz mir einen Betrug vorwirft, wurde nicht beantwortet.
Ich sage, diese Reiseversicherung der Allianz bracht mach nicht!
Liebe bei der eigenen Hausratversicherung/Krankenversicherung mögliche Schäden bei Auslandsreisen zusätzlich versichern.

Date of experience: 15 February 2023

Mein Mann erlitt auf einer Kreuzfahrt einen Schlaganfall, kam in Antigua ins Krankenhaus. Meine Tochter und ich mussten mit von Bord. Erste Kontaktaufnahme mit der Versicherung war super. Nach 3 Tagen kam der Vorschlag ihn auf einen normalen Flug mit 2mal starten und Landung ausfliegen zu lassen und dann von Paris mit den Krankenwagen 10 Stunden ins Krankenhaus zu bringen. Die Ärzte in Antigua lehnten dies absolut ab. Nur ein Airambulanceflug wäre das Richtige. Dies lehnte die Allianz jedoch ab. Der Gesundheitszustand meines Mannes verschlechterte sich jeden Tag, neben einen Lungentzündung kollabierte noch der rechte Lungenflügel. Mittlerweile brauchte er auch schon sehr viel Sauerstoff. Auch jetzt lenkte die Allianz nicht ein. Mein Mann ist nicht transportfähig meinten sie. Nach 16 Tagen habe ich uns auf eigene Kosten mit einer Airambulance ausfliegen lassen, sonst wäre mein Mann gestorben.Für die Übernahme der Krankenhauskosten musste ich einen Anwalt einschalten. Die Kostenübernahmebestätigung kam nach 15 Tagen. Da braucht man auch keine Versicherung.

Date of experience: 01 November 2022

Ich habe für meine Familie eine Reiseversicherung als Gesamtpaket abgeschlossen. Die Allianz ist zwar einer der hochpreisigeren Anbieter, aber ich wollte bei Problemen keinen mir unbekannten Versicherer haben.
Dachte das es alles einfacherer macht.
Leider Nein!
Eine Woche vor Reisebeginn erkrankte einer nach dem anderen von uns an Covid. Drei Tage vor Reisebeginn waren wir immer noch nicht Reisefähig.
Das Telefonat mit der Storno Hotline war komisch. Aussage, wenn Sie wollen können sie auch positiv Reisen. Aha, was für ein toller Tip! Klar, wenn man die Absonderung in Deutschland beenden kann ist es gut, aber welches Land lässt einen rein wenn man noch positiv ist und dem man es einem ansieht das er krank ist.
Dann habe ich storniert und alle Unterlagen eingereicht.
Und nun warte ich seit 11 Wochen, dass was passiert. Nichts passiert.
Telefonisch kommt man nicht durch. Unglaublich!
Da hätte ich einen Anbieter wählen können der günstiger ist! Es reagiert ja nicht einmal jemand von der Allianz auf die vielen Negativen Bewertungen.
Das ist dem Kunden gegenüber einfach nur peinlich!

Date of experience: 04 December 2022

Musste letzte Woche 1 Tag vor Abreise aufgrund von Krankheit Reise stornieren. 2 Tage später lag ich im Krankenhaus und war 3 Tage dort. Per App konnte ich alle Unterlagen (von Airline, Krankenhaus, AU, Eintrittskarten) einreichen, nach 3 Tagen wurde Auszahlung bestätigt. Top! Jederzeit wieder.

Date of experience: 25 November 2022

Bei dieser Versicherung Wartet man länger auf eine Antwort als auf die Erstattung der Flugesellschaften. Telfonisch hängt man min 20min. in der Warteschleife.
Keine Angabe zu Bearbeitungsterminen. Und das bei sehr hohen Preisen für die Versicherung. Danke Allianz für gar nichts... Nächstes Mal versuche ich es vielleicht woanders!

Date of experience: 13 October 2022

Sehr geehrte Frau Antje.
Wie von mir in unserer Korrespondenz zu meinem Problem vorausgesagt hat sich nichts getan. Weder wurde mit mir in irgendeiner Form Kontakt aufgenommen noch hat sich am Zustand der seit Monaten anhält und den ich seit Monaten mit unzähligen Mitarbeitern ihrer Versicherung diskutiere etwas geändert .
Würde ich es können, würde ich mich Fremdschämen.
MfG. K. Zobel

Date of experience: 11 September 2022

Auch ich kann nur abraten von dieser Reiserücktrittsversicherung! NIE WIEDER! Mein Bruder und ich mussten wegen eines schlimmen Sturzes unserer Mutter, 4 Stunden vor Abflug unseren Urlaub stornieren. Mein Bruder (hatte Versicherung bei einer anderen Firma) bekam nach 3 Wochen sein Geld zurück. Ich warte jetzt seit Mai auf die Bearbeitung meines Anspruchs! Bekam 3 Wochen nach Einsendung aller Papiere, eine automatisch erstellten Brief mit der Ansage, dass man Geduld haben müsste, denn aufgrund vieler Stornierungen, würde die Bearbeitung leider 8 - 10 Wochen dauern. In der 12. Woche nach gefühlt stundenlangem Hängen in der Warteschleife, bekam ich die Info, dass ich noch warten müsste. Inzwischen sind es 17 Wochen ohne jegliche Bearbeitung!
Heute war ich bei einem Allianz Vertreter und hab ihm mein “Leid geklagt”, aber auch er kam leider nicht weiter, was ihm wohl auch recht peinlich war.

Date of experience: 02 September 2022