Hostel w dobrym położeniu blisko dworca kolejowego,czysty,obsługa przyjazna,jedyna niedogodność to słaba winda i brak swobodnego dostępu do kuchni.Trzeba wpłacić kaucję za naczynia ,klucz do kuchni w recepcji.
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji.
Zobacz, co mówią recenzenci
Polecam ,czasami można złapać świetne cenowo oferty. Korzystaliśmy z ich oferty w Wiedniu,hotel w centrum przystępna cena, bez żadnych dodatkowych opłat.
2 tygodnie przed planowanym pobytem w Rzymie zrobiłem rezerwację na 2 noce w centrum Rzymu w hotelu 5*. Około tygodnia przed wizytą chciałem potwierdzić, czy hotel ma moją rezerwację. Niestety hotel nie widział rezerwacji i dodatkowo powiedział, że nie współpracuje z Super.com. Ponownie skontaktowałem się poprzez chat z Super.com, gdzie potwierdzono, że wszystko jest ok. Każdego dnia kontaktowałem się zarówno z hotelem jak i super.com i sytuacja się powtarzała. W dniu kiedy chciałem się zameldować w hotelu ostatni raz zadzwoniłem do Super.com na numer z USA w cenie 1€/min połączenia, gdzie po bardzo długiej dyskusji i moich oskarżeniach Super.com stwierdził że jest overbooking i zaproponował hotel 3* 20km od centrum bez możliwości dojazdu. Oczywiście nie zgodziłem się na tą propozycję. Super.com ma zrefundować zapłacone środki ( po 3 dniach jeszcze ich nie mam). Ja zostałem pozostawiony bez opieki z koniecznością rezerwacji na szybko alternatywnego lokum. Dużo stresu. Absolutnie nie polecam Super.com.
Oferta pobytu w hotelu zakupiona na stronie super.com i opłacona przez PayPal (zablokowanie środków na koncie konta). Pomimo długiego oczekiwania brak jakiegokolwiek potwierdzenia zakupu na maila. Brak możliwości kontaktu telefonicznego lub przez chat z firmą. Brak możliwości pobrania aplikacji ze względu na nie dochodzące SMSy. Po kilku godzinach środki zostały zwrócone na konto ponieważ firma nie odebrała płatności.
Informacje dotyczÄ…ce firmy
Napisane przez firmÄ™
Super.com is the all-in-one app that puts more money in your pocket! Save big on hotels, earn cash back on purchases, boost your credit score, access a cash advance, and even earn money playing games. Super+ members unlock even greater savings and earnings. Visit super.com and make every day Super!
Dane kontaktowe
Stany Zjednoczone
- super.com
Inni użytkownicy przeglądali również
2 tygodnie przez.planowanym pobytem w…
2 tygodnie przed planowanym pobytem w Rzymie zrobiłem rezerwację na 2 noce w centrum Rzymu w hotelu 5*. Około tygodnia przed wizytą chciałem potwierdzić, czy hotel ma moją rezerwację. Niestety hotel nie widział rezerwacji i dodatkowo powiedział, że nie współpracuje z Super.com. Ponownie skontaktowałem się poprzez chat z Super.com, gdzie potwierdzono, że wszystko jest ok. Każdego dnia kontaktowałem się zarówno z hotelem jak i super.com i sytuacja się powtarzała. W dniu kiedy chciałem się zameldować w hotelu ostatni raz zadzwoniłem do Super.com na numer z USA w cenie 1€/min połączenia, gdzie po bardzo długiej dyskusji i moich oskarżeniach Super.com stwierdził że jest overbooking i zaproponował hotel 3* 20km od centrum bez możliwości dojazdu. Oczywiście nie zgodziłem się na tą propozycję. Super.com ma zrefundować zapłacone środki ( po 3 dniach jeszcze ich nie mam). Ja zostałem pozostawiony bez opieki z koniecznością rezerwacji na szybko alternatywnego lokum. Dużo stresu. Absolutnie nie polecam Super.com.
Data doświadczenia: 10 października 2024
Odpowiedź od Super.com
Cześć Albert,
Dziękujemy za podzielenie się swoimi ostatnimi doświadczeniami z naszym zespołem pomocy technicznej. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna, ponieważ nieustannie dążymy do doskonalenia. Rozumiemy, jak ważne jest to dla Ciebie, zwłaszcza, że nadal czekasz na zwrot pieniędzy, a my jesteśmy tutaj, aby pomóc na każdym kroku.
W Super.com dokładamy wszelkich starań, aby świadczyć niezawodne usługi. Współpracujemy z różnymi partnerami, aby zapewnić Ci najlepsze ceny hoteli, w tym ekskluzywne oferty.
Chociaż staramy się zapewnić bezproblemową rezerwację, jako platforma zewnętrzna zdarzają się sytuacje, w których rzeczy są poza naszą kontrolą. Ale nie martw się — mamy solidne procedury, aby zminimalizować wszelkie niedogodności.
Po sprawdzeniu nasz zespół pomocy technicznej rozwiązał już problem, dokonując pełnego zwrotu pieniędzy na pierwotną metodę płatności 10 października 2024 r. Zazwyczaj zajmuje to od 3 do 5 dni roboczych, w zależności od banku, więc dobrze jest skontaktować się z nim w celu uzyskania szczegółowych informacji. Co więcej, kredyty zostały również dodane do Twojego konta za wszelkie spowodowane problemy.
Aby okazać naszą wdzięczność i zaangażowanie w odwrócenie tej sytuacji, dajemy Ci dodatkowy kredyt na Twoje konto na następny pobyt! Jest już dostępny do użytku!
Naprawdę doceniamy Twoją firmę i cieszymy się, że udało nam się to rozwiązać. Jeśli jest coś jeszcze, czego potrzebujesz, po prostu daj nam znać - jesteśmy tu dla Ciebie!
Zarezerwowałem Hotel 4 gwiazdki na 6…
Zarezerwowałem Hotel 4 gwiazdki na 6 dni ze śniadaniem i po trzech dniach zmieniła się rezerwacja Hotel jest 3 gwiazdki i ze jest bez śniadania
Bardzo źle zrobione
Nie polecam i z daleka od tej strony
Data doświadczenia: 28 sierpnia 2024
Odpowiedź od Super.com
Cześć,
Dziękujemy za kontakt w sprawie rezerwacji. Pamiętaj, że nie jesteśmy w stanie modyfikować żadnych rezerwacji ani zmieniać Twoich badań.
Rezerwacje dokonywane są na podstawie kryteriów wyszukiwania. Ważne jest, aby przed zakończeniem rezerwacji dokładnie sprawdzić szczegóły rezerwacji. Obejmuje to sprawdzenie dat, lokalizacji, pokoju, hotelu i ceny.
Traktujemy Twoje doświadczenie poważnie i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję naszych klientów. Aby pomóc nam dokładnie zbadać tę sprawę, czy mógłbyś podać nam identyfikator swojej rezerwacji i adres e-mail użyty do rezerwacji? Dzięki tym szczegółom będziemy lepiej przygotowani do zbadania problemu i znalezienia szybkiego rozwiązania.
Doceniamy Twoją współpracę i czekamy na Twoją pomoc.
absolutnie uwazajcie to scam nie firma!
absolutnie uwazajcie,
mimo wykupionej opcji zwrotu srodkow, absolutnie tego nie respektuja!
Data doświadczenia: 02 lipca 2024
Odpowiedź od Super.com
Cześć Konrad,
Dziękujemy za zwrócenie nam na to uwagi. Zapewniamy, że jesteśmy renomowaną i autentyczną firmą, co potwierdzają nasze cechy w wielu renomowanych publikacjach.
Pamiętaj, że nie jesteśmy w stanie modyfikować żadnych zastrzeżeń ani zmieniać Twoich badań. Ważne jest, aby dokładnie sprawdzić szczegóły rezerwacji przed jej sfinalizowaniem. Obejmuje to sprawdzenie dat, lokalizacji i ceny. Dobrym pomysłem jest również zapoznanie się z naszymi zasadami anulowania, aby wiedzieć, czego się spodziewać, jeśli będziesz musiał zmienić lub anulować rezerwację.
Jeśli chodzi o rezerwację, ważne jest, aby rozróżnić wybrany rodzaj rezerwacji. Wybrałeś ofertę bezzwrotną, która wiąże się z bardziej restrykcyjną polityką anulowania i zwrotów. Masz jednak możliwość przedłużenia tej polityki, aby uczynić ją bardziej elastyczną, co pozwala na zwrot pieniędzy pod określonymi warunkami. Należy pamiętać, że dodatkowa opłata uiszczona za przedłużenie polisy nie podlega zwrotowi.
Rezerwując elastyczną stawkę, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy, jeśli anulujesz rezerwację w okresie karencji. Z drugiej strony, oferta bezzwrotna oferuje obniżoną cenę w zamian za bardziej rygorystyczne zasady anulowania. Jeśli zdecydujesz się rozszerzyć te zasady anulowania w celu zwiększenia elastyczności, koszt uaktualnienia nie podlega zwrotowi.
Aby uzyskać pełne zrozumienie naszych zasad rezerwacji, zalecamy zapoznanie się z Regulaminem na naszej stronie internetowej. Więcej informacji na temat rozszerzonej polityki zwrotów można znaleźć pod poniższymi linkami:
https://go.super.com/2g8g3QA
https://www.refundable.me/extended/en/
Mamy nadzieję, że to wyjaśni Ci zasady rezerwacji.
Jeszcze raz proszę o dokładną i jasną…
Jeszcze raz proszę o dokładną i jasną odpowiedź rezerwowałam Hotel Slavianskaja w Mińsku
Musiałam anulować bo nie dostałam urlopu
Rezerwacja 30 maja 2024r nr rezerwacji B 14350680
Nr anulowania rezerwacji 14350680 dnia 6 czerwca 2024r
Czy dostanę zwrot pieniędzy na konto w banku z którego wysłałam pieniądze
Czy zostaną u was na moim koncie .czy wtedy w roku 2025r będę mogła z nich korzystać
Chodzi o kwotÄ™ 1694,49
Data doświadczenia: 06 czerwca 2024
Odpowiedź od Super.com
Cześć Beata,
Dziękujemy za zwrócenie naszej uwagi. Po sprawdzeniu naszych danych i potwierdzeniu, że Twoja rezerwacja została anulowana 6 czerwca 2024 r. W takim przypadku pełny zwrot pieniędzy został zwrócony na Twoje konto, a jego rozpatrzenie zajmuje zwykle 3–5 dni roboczych. Czas przetwarzania zależy wyłącznie od banku; dlatego musisz się z nimi skontaktować i podać dokładne ramy czasowe.
Mamy nadzieję, że to wyjaśnienie zapewnia jasność w tej kwestii.
przykrego i straszengo… super.com
Nigdy nic tak przykrego i straszengo nie spotkało mnie do tej pory jak to co zrobił mi oszust super.com.
Mieszkam w Polsce, kupiłem wakacje w hotelu Saggita Vilage za 1500usd od 22-29.06.2024. Dziś powinienem się meldować w hotelu. Zapłaciłem za samolot. Na dzień przed wyjazdem super.com zadzeonilo o 11.30 pm poinformować mnie ze moich wakacji nie będzie. Ja zapłaciłem całość w styczniu a oni na dzień przed wakacjami poinformowali mnie o overbooking. Moje dzieci i żona plączą przez zniszczone dzięki super.com urlop. Nie polecam. Oddali kasę tylko za hotel a za samolot przepadło 1000usd. Nie polecam oszusta super.com
Data doświadczenia: 22 czerwca 2024
Odpowiedź od Super.com
Cześć Dąbrowa,
Dziękujemy za zwrócenie nam na to uwagi. Rozumiemy, że możesz mieć zastrzeżenia co do naszych usług, ale możemy zapewnić, że jesteśmy renomowaną i autentyczną firmą. Naszą wiarygodność potwierdzają artykuły w cenionych publikacjach, takich jak Financial Times, Forbes, New York Times, SmarterTravel, Conde Nast Traveler i dziesiątki innych serwisów prasowych.
Dziękujemy za zrozumienie i chcemy przyjąć do wiadomości, że jako zewnętrzna witryna rezerwacyjna, nieprzewidziane incydenty w branży turystycznej mogą wystąpić poza naszą kontrolą. Pomimo tych wyzwań nasz dedykowany zespół pomocy technicznej był w stanie zająć się i rozwiązać problem.
Pełny zwrot został już przetworzony z powrotem na pierwotną metodę płatności 20 czerwca 2024 r. Przetwarzanie trwa zwykle 3-5 dni roboczych. Czas przetwarzania zależy wyłącznie od banku, dlatego należy skontaktować się z nim w celu uzyskania dokładnych ram czasowych. Cenimy sobie Twoją opinię, a jako dowód naszego zaangażowania w ciągłe doskonalenie, na Twoje konto został również wysłany kredyt. Ten gest ma na celu przekształcenie twojego negatywnego spotkania w pozytywną szansę na przyszły pobyt. Kredyt jest już dostępny do wykorzystania.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i czekamy na możliwość ponownej obsługi w przyszłości.
Nie mogę otrzymać faktury na firmę
Nie mogę otrzymać faktury na firmę
składałam rezerwację imienną
Brak kontaktu email z firmÄ…
Data doświadczenia: 04 czerwca 2024
Odpowiedź od Super.com
Cześć Marzena,
Dziękujemy za zwrócenie nam na to uwagi. Wszyscy klienci mają dostęp za pośrednictwem strony potwierdzenia.
Aby uzyskać dostęp do paragonu, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
- Kliknij Wyświetl rezerwację online.
- U dołu kliknij , aby uzyskać kopię paragonu.
Należy pamiętać, że Super Travel może wystawić pokwitowanie płatności z wyszczególnieniem opłat, jednak ze względów prawnych tylko obiekt może wystawić fakturę przy wymeldowaniu – w formie papierowej, e-mailem lub obiema tymi formacjami, jeśli wymagają tego lokalne przepisy.
Chociaż rodzaj faktury różni się również w zależności od lokalnych przepisów, ponieważ rezerwacje są umowami prawnymi między obiektami a ich gośćmi, obiekt musi je wystawić w razie potrzeby. Ponadto, w zależności od obowiązujących przepisów, faktury te mogą być fakturami VAT lub paragonami dla klientów.
Ilekroć potrzebujesz pomocy, nie wahaj się z nami niezwłocznie skontaktować. Nasi agenci na żywo 24/7 są gotowi i chętni do pomocy. Wszystkie nasze dane kontaktowe można znaleźć zarówno w aplikacji, jak i na stronie internetowej: https://www.super.com/support
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!
Uwaga pułapka!
Rezerwacja hotelu ok. Jednak tydzień po zarezerwowaniu i opłaceniu hotelu kartą kredytową przez przypadek odkryłem, że supercom pobrał kolejną płatność z karty. Na czacie uzyskałem informację, że to tymczasowa blokada, jednak po tygodniu nie zniknęła i na mój mail z zapytaniem otrzymałem odpowiedź, że to opłata za członkostwo w ich klubie. Nie zamawiałem tego, nigdzie nie dostałem żadnej informacji (ani w mailu, ani nic nie ma po zalogowaniu na stronie), ani też nie autoryzowałem drugiej płatności. Oczywiście nie mam zamiaru w tym uczestniczyć , lecz wygląda, że mamy do czynienia z zastosowaniem znanej metody pułapki na klientów (przynajmmniej z poza USA) w celu wyłudzenia. Po prostu zostajesz naszym członkiem i nic z tym nie zrobisz, a my będziemy co miesiąc obciążać twoją kartę. Bo nie ma jak anulować członkostwa. Co ciekawe nie można też korzystać z ich "profitów" bo nie ma jak aktywować ich karty członkowskiej. Infolinie mają tylko amerykańską i nie można z niej skorzystać. Na maile (wysyłane na ich 3 adresy) nie odpisują. Na stronie po zalogowaniu nie ma żadnych opcji (być może można przez wersję strony dla USA. ale trzeba mieć amerykański numer telefonu). Zalogowanie do aplikacji nie jest możliwe, bo trzeba wpisać kod weryfikacyjny, którego nie wysyłają. Wygląda, że trzeba będzie działać przez bank (chargeback i ew. blokada karty), a firmę zgłosić do odpowiednich instytucji w ich kraju.
Odpowiedź Super.com to jakiś ponury żart. Piszą o możliwościach kontaktu komuś, kto właśnie opisał, że to nie działa. Dopiero po napisaniu publicznej opinii byli łaskawi poinformować mailowo, że anulują to swoje członkostwo, ale nielegalnie pobranych pieniędzy - póki co - nie zwrócili.
Data doświadczenia: 20 grudnia 2023
Odpowiedź od Super.com
Cześć Piotr
Możliwe, że przypadkowo zapisałeś się na członkostwo Super+. Członkostwo wiąże się z różnymi korzyściami, w tym zaliczką gotówkową, budowaniem kredytu i zwrotem gotówki do 10% na podróże. Jeśli jednak zdecydujesz się nie kontynuować członkostwa, jesteśmy więcej niż chętni do przetworzenia zwrotu pieniędzy, ponieważ naszym głównym celem jest zapewnienie zadowolenia naszych klientów.
Aby rozpocząć proces anulowania, możesz po prostu wykonać czynności opisane w tym artykule Helpdesku:
https://snaptravel.freshdesk.com/support/solutions/articles/155000001440-how-do-i-cancel-my-super-membership-
Alternatywnie możesz skontaktować się z naszym dedykowanym zespołem. pod numerem +1-877-376-2710, dostępnym od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 19:00 czasu wschodniego lub wysyłając wiadomość e-mail na adres paysupport@super.com.
Prosimy o zrozumienie, że jako zewnętrzna witryna rezerwacyjna mogą wystąpić pewne zdarzenia, na które nie mamy wpływu, w branży turystycznej. Wdrożyliśmy jednak procedury minimalizujące tego rodzaju negatywne skutki.
Aby odpowiedzieć na Twoją konkretną sytuację, uprzejmie prosimy o podanie identyfikatora rezerwacji i adresu e-mail użytego podczas rezerwacji. Informacje te pomogą nam skuteczniej zbadać i rozwiązać problem.
Cenimy Twoją współpracę i doceniamy Twoje zrozumienie podczas pracy nad doskonaleniem.
Nie da się w żaden sposób usunąć…
Nie da się w żaden sposób usunąć członkostwa super+ membership przez internet.
Data doświadczenia: 12 grudnia 2023
Odpowiedź od Super.com
Cześć Karolu,
Aby rozpocząć proces anulowania, możesz po prostu wykonać czynności opisane w tym artykule Helpdesku:
https://snaptravel.freshdesk.com/support/solutions/articles/155000001440-how-do-i-cancel-my-super-membership-
Alternatywnie możesz skontaktować się z naszym dedykowanym zespołem. pod numerem +1-877-376-2710, dostępnym od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 19:00 czasu wschodniego lub wysyłając wiadomość e-mail na adres paysupport@super.com.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w najlepszy możliwy sposób.
Brak możliwości uzyskania faktury VAT
Brak możliwości uzyskania faktury VAT! Recepcja hotelowa zapytana o możliwość wystawienia faktury na moje dane odpowiedziała, że to niemożliwe i muszę kontaktować się bezpośrednio z super.com w celu jej uzyskania. Natomiast potwierdzenie rezerwacji będące "kopią paragonu" którą wystawia super.com to bezwartościowy dokument w świetle polskiego prawa. Nigdy więcej! Numer rezerwacji B_11910830
EDIT: odpowiadając na Waszą odpowiedź, gamonie, fakturę wystawia się w momencie płatności. Więc po płatności za rezerwację na Waszej stronie, hotel już nie wystawi Faktury na moje dane.
Data doświadczenia: 06 listopada 2023
Odpowiedź od Super.com
Cześć Przemek,
Przykro nam słyszeć o Twoich doświadczeniach.
Wszyscy klienci mają dostęp poprzez stronę potwierdzenia.
Aby uzyskać dostęp do dowodu zakupu, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do e-maila z potwierdzeniem
- Kliknij opcję Wyświetl rezerwację online.
- Na dole kliknij, aby otrzymać kopię paragonu.
Należy pamiętać, że Super Travel może wystawić pokwitowanie płatności z zestawieniem opłat, jednakże ze względów prawnych tylko obiekt zakwaterowania może wystawić fakturę przy wymeldowaniu – w formie papierowej, e-mailem lub w obu przypadkach, jeśli wymagają tego lokalne przepisy.
Chociaż rodzaj faktury różni się również w zależności od lokalnych przepisów, ponieważ rezerwacje są umowami prawnymi między obiektami a ich gośćmi, obiekt ma obowiązek wystawić je w razie potrzeby.
Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z Regulaminem znajdującym się na naszej stronie internetowej, co umożliwi Państwu lepsze zrozumienie zasad Państwa rezerwacji oraz zakresu naszych usług.
Mamy nadzieję, że wyjaśniliśmy Twoje wątpliwości i obawy.
Odkąd wczoraj dokonałem rezerwacji…
Odkąd wczoraj dokonałem rezerwacji przeżywam prawdziwy horror!! Firma pobrała pieniądze i wyslala potwierdzenie- wydaje się wszystko ok. Po kilku godzinach dzwonie do hotelu, okazuje się, że nie mają mojej rezerwacji. Nieco zdenerwowany napisałem do supportu (odpisali, że potwierdzenie rezerwacji przez hotel moze potrwać do kilku godzin), po czym od tego czasu nie mam dostępu do konta, rezerwacji ani niczego! Pieniądze zabrane a ja nie wiem czy ta rezerwacja jest aktualna czy nie. Gdy próbuję wejść na swoje konto strona pokazuje- Error 500
ProszÄ™ o jakÄ…Å› reakcje
Numer rezerwacji: B_11101035
Data doświadczenia: 13 września 2023
Odpowiedź od Super.com
Cześć Dawid,
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie spotkały Cię podczas procesu rezerwacji. Wydaje się, że niestety Twoja rezerwacja nie została poprawnie zakończona, dlatego hotel nie mógł jej potwierdzić. Chcielibyśmy Cię jednak zapewnić, że pieniądze zostały zwrócone. Standardowo, proces zwrotu trwa od 3 do 5 dni roboczych, ale dokładny termin zależy wyłącznie od Twojego banku. Prosimy o kontakt bezpośrednio z nimi, aby dowiedzieć się, kiedy możesz spodziewać się zwrotu.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogły się pojawić.
Niestety ocena negatywna
Niestety ocena negatywna. Dokonałem rezerwacji pobytu w Hotelu w Mali na Krecie na poczatku lipca. Pobyt od 2 do 9 października. Dziś chciałem dokonać zwrotu rezerwacji z przyczyn niezależnych ode mnie - wypowiedzenie mieszkania przez właściciela i konieczności szukania nowego lokum. Niestety dostałem odpowiedź odmowną i brak chęci rozwiązanai sprawy i zwrotu pieniędzy. To moje pierwsze doświadczenie z waszą firma i od razu bad customer experience. Moga to jeszcze Państwo naprawic w przeciwnym wypadku bedę odradzał również wszystkim znajomym.
Data doświadczenia: 26 sierpnia 2023
Odpowiedź od Super.com
Cześć Michał,
Jest nam naprawdę przykro z powodu problemów, jakie napotkałeś w związku z anulowaniem rezerwacji. Niemniej jednak musimy zwrócić uwagę, że politykę dotyczącą cofnięcia rezerwacji możemy zmienić jedynie za zgodą hotelu.
Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z Regulaminem znajdującym się na naszej stronie internetowej, co umożliwi Państwu lepsze zrozumienie zasad Państwa rezerwacji oraz zakresu naszych usług.
https://www.super.com/legal
Aby odpowiedzieć na Twoją konkretną sytuację, uprzejmie prosimy o podanie identyfikatora rezerwacji i adresu e-mail użytego podczas rezerwacji. Informacje te pomogą nam skuteczniej zbadać i rozwiązać problem.
Cenimy Twoją współpracę i doceniamy Twoje zrozumienie.
Odradzam korzystanie z super.com
Oferta pobytu w hotelu zakupiona na stronie super.com i opłacona przez PayPal (zablokowanie środków na koncie konta). Pomimo długiego oczekiwania brak jakiegokolwiek potwierdzenia zakupu na maila. Brak możliwości kontaktu telefonicznego lub przez chat z firmą. Brak możliwości pobrania aplikacji ze względu na nie dochodzące SMSy. Po kilku godzinach środki zostały zwrócone na konto ponieważ firma nie odebrała płatności.
Data doświadczenia: 01 sierpnia 2023
Odpowiedź od Super.com
Cześć Jakubie
Pragniemy zapewnić, że nigdy nie pobrano od Państwa opłaty za nieudaną rezerwację. Była to blokada autoryzacyjna, co jest standardową praktyką dostawców kart polegającą na tymczasowym rezerwowaniu kwoty.
Jest to usługa oferowana przez Twoją kartę, a ramy czasowe jej udostępnienia różnią się w zależności od tego, czy korzystałeś z karty debetowej czy kredytowej, oraz od polityki banku, który ją wydał.
W Super Travel dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę i jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc w każdej chwili. Nasi dedykowani agenci na żywo 24/7 są gotowi do pomocy za pośrednictwem różnych mediów, w tym telefonu, czatu, komunikatora, WhatsApp, e-maila itp.
Cenimy Cię jako klienta i cieszymy się z możliwości świadczenia usług w przyszłości.
Dziadastwo nie polecam tych wyłudzających kasę
Dla mnie to jest firma co wymusza płacenie !!! Nigdzie nie spotkałem się ze rezerwacji hotelu lub czegoś innego nie można odwołać !!!! I ze trzeba zapłacić za rezerwacje która jest rok do przodu i nie ma zwrotu kosztów jak się ktoś pomylił w datach lub wie ze za rok tam nie będzie , porostu się pomylił przy dacie !!!! Nikomu nie polecam tej wyszukiwarki hoteli i dziadostwo !!! Dla mnie to są wyłudzacze pieniędzy.
B_9488490
No i tu jest setno ja byłem w tym hotelu tego dnia na jak był zarezerwowany pokój ale w tym problem ze ja byłem w Amsterdamie w 2023 roku a nie w 2024 jak przez pomyłkę jest rezerwacja i w hotelu powiedziano mi ze mam się skontaktować z ta firma !!! Ale dla
Mnie to i tak ta firma to porażka i oszuści i wyłudzacze pieniędzy !!! Niech się łupią tymi 85€ są żałośni .
No i Standardowa odpowiedz ze przekazali i bla bla i nic olewka !!!
I cisza zero decyzji i reakcji UWAŻAJCIE NA TA FIRMĘ 👎👎👎
Pieniądze pobrali z konta rok przed rezerwacja która była poprosi pomyłka !!!!
Data doświadczenia: 17 maja 2023
Odpowiedź od Super.com
Cześć Dariuszu,
Dziękujemy za kontakt.
Naprawdę przykro nam słyszeć, że miałeś problemy z rezerwacją.
Niestety, ponieważ dokonałeś rezerwacji bezzwrotnej, nie możemy dokonać żadnych zmian w Twojej rezerwacji, w tym zmienić daty, a anulowanie rezerwacji nie spowoduje zwrotu kosztów. Należy pamiętać, że zostało to podane w formularzu rezerwacji przed dokonaniem rezerwacji, a później na stronie z potwierdzeniem.
Jedynym wyjątkiem byłoby, gdybyś skontaktował się bezpośrednio z obiektem zakwaterowania, a oni wyślą cię do nas, ponieważ osiągnęliście porozumienie. Jeśli tak, upewnij się, że otrzymałeś pisemne potwierdzenie, że obniżą cenę lub zwrócą Ci koszty pobytu, podając datę pobytu i imię i nazwisko gościa.
Alternatywnie, jeśli skontaktowałeś się z nimi telefonicznie lub osobiście, zawsze upewnij się, że znasz nazwisko i stanowisko personelu, który zaakceptował Twoją prośbę.
Aby przyspieszyć ten proces, przekazaliśmy tę sprawę naszemu zespołowi ds. poprawek, który skontaktuje się z obiektem w Twoim imieniu i poprosi o zrobienie wyjątku. Skontaktują się z tobą tak szybko, jak to możliwe.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.
Hostel w dobrym położeniu blisko dworca kolejowego,czysty,obsługa przyjazna,jedyna niedogodność to słaba winda i brak swobodnego dostępu do kuchni.Trzeba wpłacić kaucję za naczynia ,klucz w recepcji.
Hostel w dobrym położeniu blisko dworca kolejowego,czysty,obsługa przyjazna,jedyna niedogodność to słaba winda i brak swobodnego dostępu do kuchni.Trzeba wpłacić kaucję za naczynia ,klucz do kuchni w recepcji.
Data doświadczenia: 31 maja 2023
Faktura za rezerwacjÄ™
Niestety w trakcie rezerwacji nigdzie nie ma możliwości wpisania danych firmy do faktury. Zapytanie o to poprzez chat skończyło się na lakonicznym komunikacie, "skorzystaj z linku". Po skorzystaniu z linku nadal brak możliwości wpisania danych do formularza, więc w uwagach wpisałem dane do faktury wraz numerem VAT. Niestety po opłaceniu pobytu, nie ma szans na otrzymanie faktury z danymi sprzedawcy i kupującego. Chat powtarza schematy: nie mamy możliwośc zmodyfikować faktury a przesłany .pdf to kpina a nie faktura. Support odpowiada podobnie. Szkoda że nikt nie potrafi zrobić prostego formularza do uzupełnienia danych firmy. Mamy XXI wiek a firma udaje że nie może zrobić poprawnie update'u strony ani też nie ma odpowiedniego supportu by naprawić błąd. NIE POLECAM, numer rezerwacji: B_9755507
Data doświadczenia: 05 czerwca 2023
Odpowiedź od Super.com
Hi Piotr,
Dziękujemy za skontaktowanie się z nami w sprawie rezerwacji.
Wszyscy klienci mają dostęp za pośrednictwem strony potwierdzenia.
Aby uzyskać dostęp do dowodu zakupu, wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do wiadomości e-mail z potwierdzeniem
- Kliknij Wyświetl rezerwację online.
- Na dole kliknij, aby otrzymać kopię paragonu.
Należy pamiętać, że SuperTravel może wystawić potwierdzenie płatności z zestawieniem opłat, jednak ze względów prawnych tylko obiekt zakwaterowania może wystawić fakturę przy wymeldowaniu – w formie papierowej, e-mailem lub na oba sposoby, jeśli wymagają tego lokalne przepisy.
Chociaż rodzaj faktury również różni się w zależności od lokalnych przepisów, ponieważ rezerwacje są umowami prawnymi między obiektami a ich gośćmi, obiekt musi je wystawiać, gdy jest to wymagane.
Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z Regulaminem na naszej stronie internetowej, aby lepiej zrozumieć zasady Państwa rezerwacji i zakres naszych usług.
SuperTravel - Legal
Ponadto, w zależności od obowiązujących przepisów, faktury te mogą być fakturami podatkowymi lub rachunkami klienta.
Połączony
Połączony
Polecam ,czasami można złapać świetne…
Polecam ,czasami można złapać świetne cenowo oferty. Korzystaliśmy z ich oferty w Wiedniu,hotel w centrum przystępna cena, bez żadnych dodatkowych opłat.
Data doświadczenia: 20 marca 2023
Połączony
GorÄ…co polecam super ceny
Data doświadczenia: 05 listopada 2022
Połączony
Taniej niż na Booking o 500zł
Data doświadczenia: 29 marca 2022
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc upewnić się, że prawdziwe osoby stoją za opiniamiprawdziwych firm.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.