Odpowiedź od Bol
Beste Mario,
Bedankt voor je review. Er wordt contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Bol
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji.
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bol.com opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Ruim achttien jaar later heeft de winkel meer dan 8 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 15 miljoen artikelen. Bol.com behoort tot een van de populairste winkels van Nederland en België. Bij bol.com vinden klanten het grootste assortiment in meer dan 20 winkelcategorieeën met boeken & ebooks in het Nederlands en andere talen, muziek, films, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd en persoonlijke verzorging. Op het hoofdkantoor van bol.com in Utrecht werken ruim 1.400 experts. Via fulfilment partner Ingram Micro werken er dagelijks honderden mensen in het bol.com ‘pakjeshuis’ in Waalwijk, (ook wel fulfilment center genoemd).
Dane kontaktowe
Papendorpseweg 100, 3528BJ, Utrecht, Holandia
- 030 - 310 4999
- klantenservice@bol.com
- www.bol.com
Pozytywne doświadczenia
Mam same pozytywne doświadczenia. Szybka przesyłka, możliwa również w dniu zakupu. Jeśli z zamówieniem jest coś nie tak, to onsługa klienta zawsze szybko reaguje i rozwiązuje sprawę.
Data doświadczenia: 15 grudnia 2024
Odpowiedź od Bol
Thanks for the compliments. You can always count on our customer service.😄
Anulowali zamówienie bez powodu w dniu…
Anulowali zamówienie bez powodu w dniu dostawy 5 dni czekam na pieniądze
Data doświadczenia: 20 czerwca 2024
Odpowiedź od Bol
Hi Tom,
Thank you for your review. We have requested information via a private message so that we can access your account. Unfortunately we have not received a response from you. If we can still help you, I would like to ask you to email your complaint + order number or customer number to customerservice@bol.com. You can also reach us by telephone at NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. My colleagues will be happy to help you.
Kind regards,
Chantal from bol
Ta firma nie zasługuje na jedną gwiazdkę...
Ta firma nie zasługuje nawet na jedną gwiazdkę robot zadaje cały czas te same pytania kontakt z sprzedawcami to żart a wysłanie produktu na gwarancję to chyba abstrakcja nie polecam robić tam zakupów!!!
Data doświadczenia: 23 maja 2024
Odpowiedź od Bol
Dear Sebastian,
Thank you for your review. We have requested information via a private message so that we can access your account. Unfortunately we have not received a response from you. If we can still help you, I would like to ask you to email your complaint + order number or customer number to klantenservice@bol.com. You can also reach us by telephone at NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. My colleagues will be happy to help you.
Kind regards,
Natalya van bol.
Zamówiłam komodę na bol.com
Zamówiłam komodę na bol.com. Zakup został anulowany przez firme. Obiecano zwrot pieniędzy w ciągu 3 dni roboczych. Po 4 dniach wciąż nie mam pieniędzy na koncie a bot odpisuje cały czas, że pieniądze zostały już zwrócone.
Data doświadczenia: 08 lutego 2024
Odpowiedź od Bol
Dear customer,
Thank you for your review. We have requested information via a private message so that we can access your account. Unfortunately we have not received a response from you. If we can still help you, I would like to ask you to email your complaint + order number or customer number to klantenservice@bol.com. You can also reach us by telephone at NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. My colleagues will be happy to help you.
Yours sincerely,
Natalya van bol.
Zamówiłem przesyłkę
Zamówiłem przesyłkę, koszt 100€.
Nie dotarła.
Bot Billy doje cały czas tą samą odpowiedź...
Data doświadczenia: 06 lutego 2024
Odpowiedź od Bol
To, co najlepsze Wojtek,
Dziękujemy za opinię. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Z poważaniem
Mike’a van Bol
Niestety ale mają bardzo słaba firmę…
Niestety ale mają bardzo słaba firmę kurierską, każda wysyłka kończy się moim nie zadowoleniem nie przez bol.com ale przez ich firmę kurierską
Data doświadczenia: 10 sierpnia 2023
Odpowiedź od Bol
Dear Kornelia,
Thank you for your review. We have requested information via a private message so that we can access your account. Unfortunately we have not received a response from you. If we can still help you, I would like to ask you to email your complaint + order number or customer number to klantenservice@bol.com. You can also reach us by phone at NL: 030-3104999 / BE: 027-885999. My colleagues will be happy to help you.
Yours sincerely,
Natalya from bol.com
Naprawde polecam
Super szybko dostalam zamowiony dyfuzor,kompletny i bardzo pozytywnie zaskoczylo mnie to ze nie musialam od razu placic przy zamowieniu.
Data doświadczenia: 23 lutego 2023
Odpowiedź od Bol
Bardzo się cieszymy, że jest Pani tak zadowolona ze swojego zamówienia. Baw się dobrze! 🤩
Jestem bardzo zadowolona z usług firmy…
Jestem bardzo zadowolona z usług firmy Bol.com
Data doświadczenia: 16 czerwca 2022
Odpowiedź od Bol
😃
Wyslalem swój komputer acer do…
Wyslalem swój komputer acer do naprawy,3 tygodnie trwało diagnozowanie po czym jak już praktycznie mijał czas na naprawę bądź zwrot kosztów zakupu to stwierdzono że wada nie podlega gwarancji a koszt naprawy to ponad 300euro.Brak możliwości odwołania się....A rzekomy koszt 300 e to chyba siadła płyta główna, to co według nich podlega gwarancji? Niestety po całym dniu nikt nie odpowiada na wiadomości z obsługi klienta.Na dodatek za zdiagnozowanie sprzętu na gwarancji musiałem jeszcze zapłacić prawie 20 euro!!!!! Inaczej nie odeślą z powrotem.
Po paru dniach centrum obsługi odezwało się, stwierdzono że komputer jednak podlega gwarancyjnej naprawie.Jednak że został naprawiony i odesłany po czasie.Oczywiście otrzymałem przeprosiny z serwisu.
Data doświadczenia: 20 września 2021
Odpowiedź od Bol
Hello Tomasz,
Thank you for your review. We will contact you as soon as possible.
Kind regards,
Chantal from bol.com
Dramat!!!
Dramat bo nie dość że zamówienia nie sa dostarczane to nawet kontakt przez formularz na stronie i czat jest przeważnie nie możliwy.
Data doświadczenia: 06 lipca 2021
Not reliable, not recommended
Niewiarygodni. Nie polecam. Paczka z prezentem dla dziecka miała przyjść w sobotę. Nie została dostarczona, choć system trackingu pokazywał, że jest dostarczona. Finalnie przesyłka przyszła w poniedziałek, jednak był w niej inny niż zamówiony artykuł. Jedyne co oferuje bol.com to jej odesłanie. Nie przewidują rekompensaty lub rabatu, choć błąd był po ich stronie.
Data doświadczenia: 13 kwietnia 2021
Odpowiedź od Bol
Najlepsza Michal,
Dziękuję za recenzję. Poprosiliśmy o informacje za pośrednictwem prywatnej wiadomości, abyśmy mogli uzyskać dostęp do Twojego konta. Niestety nie otrzymaliśmy od Ciebie odpowiedzi. Jeśli nadal możemy Ci pomóc, proszę o przesłanie skargi i numeru zamówienia lub numeru klienta e-mailem na adres customerservice@bol.com. Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 030 310 4999
Z poważaniem,
Chantal z bol.com
Witam kupiłem nowy telewizor Philips…
Witam kupiłem nowy telewizor Philips smart tv. Resetuje się co kilka godzin.!!!!Przez widi nie mogę się połączyć!!! Rano w ogóle nie włączę!!! Muszę z sieci wyłączać A następnie spowrotem włączyć. PORAŻKA!!!!!
Data doświadczenia: 19 lutego 2021
Odpowiedź od Bol
Najlepsza TomTom,
Dziękuję za recenzję. Niestety nie możemy znaleźć konta w naszym systemie z podanym adresem e-mail. Chciałbym prosić o przesłanie skargi i numeru zamówienia lub numeru klienta na adres customerservice@bol.com. Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 030 310 4999. Moi koledzy z chęcią Ci pomogą.
Z poważaniem,
Chantal z bol.com
Odpowiedź od Bol
Beste Samantha,
Dank voor je review. Wij hebben via een privé bericht gegevens opgevraagd zodat wij je account erbij kunnen pakken. Helaas hebben wij geen reactie van je ontvangen. Mochten wij je alsnog kunnen helpen, dan wil ik je vragen om je klacht + bestelnummer of klant nummer te mailen naar klantenservice@bol.com. Ook kan je ons telefonisch bereiken op 030 310 4999
Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com
jeszcze nie spotkałem tak operatywnej…
jeszcze nie spotkałem tak operatywnej firmy mieszkam w Belgii a zrobiłem zakupy w Holandii nastepnego dnia otrzymałem paczę dla mnie to najbardziej spoko firma w europie!!!!
Data doświadczenia: 19 stycznia 2021
Odpowiedź od Bol
Bardzo dziękuję za recenzję!😃
ZAMÓWIŁAM 3 REGAŁY I ZAPŁACIŁAM ZA NIE…
ZAMÓWIŁAM 3 REGAŁY I ZAPŁACIŁAM ZA NIE ,A DOSTARCZONO TYLKO 1,NIGDY WIĘCEJ NIE ZAMÓWIE Z BOL.COM
Data doświadczenia: 24 października 2020
Odpowiedź od Bol
Cześć Magda,
Dziękuję za recenzję. W zeszłym tygodniu wysłaliśmy Ci dwa e-maile, aby uzyskać więcej informacji. Do tej pory nie otrzymaliśmy od Ciebie odpowiedzi.
Z poważaniem,
Chantal z bol.com
Polecam za ogólny całokształt
Towar doszedł... Z zawirowaniami, tzn pierwsza część 3 tygodnie po zamówieniu a druga po 4 tygodniach. Brak poinformowania klienta o opóźnieniu i podzieleniu jednego zamowienia na 2 części i osobnym wysłaniu. Mimo to polecam bo to nie były pierwsze zakupy z bol.com, ale pierwsze z problemami, które zostały ostatecznie rozwiązane.
Data doświadczenia: 31 maja 2020
Dziadostwo
Kupiłem opaskę Huaweia. Opakowanie otwarte w środku opaska okazała się być używana i wyświetlacz porysowany. Nawet faktury lub paragonu brak w środku by zareklamować.
Data doświadczenia: 21 stycznia 2020
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc upewnić się, że prawdziwe osoby stoją za opiniamiprawdziwych firm.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.