Miele Recenzje 2755

Pierwsze zgłoszenie o naprawę drzwiczek suszarki, serwisant podjął próbę naprawy, nie naprawił. Wymienił drzwiczki, ale nic to nie zmieniło bo znów zaczęły opadać. Kolejne zgłoszenie w innej części suszarki, zaczęło coś trzeszczeć. Podjęto próbę naprawy, nieskutecznie bo po jakimś czasie problem powrócił ze zdwojoną siłą. Zgłoszenie w grudniu ciągnie się do dnia dzisiejszego, serwisant nie wie co naprawić, milczy tygodniami. Obsługa klienta milczy, gdy dzwonię z prośbą o kontakt, obiecują mi na infolinii, że ktoś się skontaktuje, nikt nie oddzwania by pomóc mi rozwiązać problem. Czy tak wygląda profesjonalna obsługa klienta marki premium? NIE SĄDZĘ.
Jak można traktować w ten sposób klienta, że jest zmuszony od kilku miesięcy mieć wystawioną suszarkę z łazienki (bo może serwis przyjedzie jutro? kto wie, przecież nikt nie dzwoni do mnie, ale przy ponagleniu nagle serwisant się odzywa choć nie ma pomysłu na naprawę). Od kilku miesięcy muszę słuchać jej trzeszczenia, bo miele odmawia wymiany sprzętu na nowy, uzasadniając to w wiadomości, że "wymaga to nadmiernych kosztów". Przykre, ale prawdziwe.
Po interwencji UOKiK stwiedzili, że nadal nie wymienią sprzętu na nowy (jak mniemam, bo nie mam odpowiedzi, tylko informację od serwisanta z zaskoczenia, że "przyjeżdża po sprzęt do naprawy"), zabiorą suszarkę na serwis, oczywiście nikt nie wie na ile dni, co mnie nie zaskakuje już w tym momencie.

Data doświadczenia: 03 marca 2025

Nie polecam firmy Miele. Brak odpowiedzi na reklamację, a serwis nie tylko nie naprawił urządzenia, ale także bezpodstawnie zarzucił mi ingerencję w sprzęt. Dodał jedno słowo, którego nie dyktowałem, oraz nie przedstawił żadnych dowodów ani zdjęć rzekomej ingerencji. Ciekawe, dlaczego tego nie zrobił – może dlatego, że taka sytuacja nigdy nie miała miejsca. Sprawa zostaje zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta.

Data doświadczenia: 24 lutego 2025

Witam serdecznie
Zakupiłam AGD Miele i po miesięcznym używaniu ekspresu do kawy trafił go szlak . Nie chciał działać cały czas pokazuje się jeden komunikat i nic nie można z nim zrobić.
Po wielu telefonach do centrali : Dowiedziałam się że na technika trzeba czekać ponad tydzień i technik już wie co jest nie tak i przyjedzie z częściami!!!!! To dziwne prawda? Po złożeniu reklamacji w Miele zrobił się taki kocioł iż muszę stwierdzić że oni sami chyba nie wiedzą jakie aprzety mają . Chyba że zatrudniają ludzi prosto z ulicy!!!!!!! Kazali zapakować mi ekspres do kawy który jest wbudowany do kartonu i wysłać DPD !!!!!! Po mojej interwencji przeprosili za błąd mejlowi ale pan z DPD i tak przyjechał odesłałam go z kwitkiem.
Następnego dnia dzwonił do mnie i pisał technik że potrzebuje zdjęcie danego komunikatu które wcześniej wysłałam do nich mailowo!!!!!
Po tym telefonie miałam następny też ponoć rzekomo od technika który chciał wiedzieć co się stało i też chciał zdjęcie. A następnie obwieścił mi że technika nie będzie u mnie w umówionym terminie tylko kilka dni później .
Co najlepsze po tej rozmowie wysłałam maila do centrali i wtedy oni też zadzwonili tu dzież o dziwo z tą samą informacją . Tylko zastanawiam się skąd oni wiedzą co się popsuło, że już zamówili części?????!!
Utknęłam w martwym punkcie czekam na rozwój sytuacji co przyniesie jutro.
Jestem zniesmaczona , zażenowania i wręcz rozczarowana tak doceniana Marka z długoletnią tradycją Spodziewałam się czegoś więcej

Data doświadczenia: 10 czerwca 2024

Na początku zacznę od tego, że od mniej więcej 15 lat zawsze kupowałem sprzęty Miele (pralki, zmywarki, lodówki, odkurzacz, itd). W zeszłym roku przeprowadziliśmy się do nowego domu i zakupiliśmy ponownie urządzenia AGD od Miele (piekarnik parowy, piekarnik z mikrofalą, płytę indukcyjną, zmywarkę i suszarkę do ubrań). W ciągu 12 miesięcy od zakupu piekarnik parowy po 6 wizytach technika został wymieniony (nie otwierały się drzwiczki), w zmywarce musiał zostać wymieniony zawias, który skrzypiał przy otwieraniu drzwi, w drugim piekarniku pękła uszczelka od drzwiczek, a płyta indukcyjna co chwile pokazuje błąd (czekamy na wizytę technika Miele). Na sprzęty wydałem ponad 100 tyś złotych i każdy z nich (poza suszarką póki co) miał jakąś usterkę w ciągu kilku miesięcy. Niestety jest to ostatni raz, kiedy kupiłem sprzęty tej firmy. Myślałem, że płacąc taką kwotę będą to urządzenia na lata, a tymczasem serwisanta Miele widuję częściej niż znajomych.

Data doświadczenia: 24 lutego 2024