Deuxième livraison non parvenue dans les délais prévus. Deux jours de perdus à attendre que ses soi-disant livreurs apparaissent au portail. DPD, à trois lettres comme UPS, à part cette ressemblance, n’a rien de comparable avec la qualité de travail d’UPS.
Deux livraisons reportées à 18 h 15 le lendemain alors que nous avons attendu depuis 9 h 00 du matin. Cette société pense peut-être que nous sommes à son service. Et que nous devions attendre patiemment leur bon vouloir.
Le colis devait provenir de la société Boulanger.Celle-ci devrait revoir ses contrats avec peut-être des professionnels plus consciencieux.
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SAV infinity pourri, aucun suivi, central d'appel à l'étranger qui comprend pas ce qu'on dit, ils se renvoi la balle entre chaque service.
Pour prendre de l'argent ca ils sont là mais pour le suivi d'un matériel.
Délai 2 semaines puis 3 puis 4 semaines, super pour mon outil de travail.
Enorme regret de l'avoir réparé avec Infinity - je ne renouvellerai pas ca c'est certain.
Boulanger quand c'est simple ca va mais dès que ca sort des clous il y a plus personne et surtout personne de compétent
I ordered a Bosch combination microwave oven but I received a microwave only. I complained through PayPal but Boulanger redirected my complaint and each of my follow up responses to Bosch but noting more and Bosch did nothing at all. The two companies avoided the issue this way until Pay Pal closed the complaint unresolvef
Boulanger on line don’t trust them
Client très fidèle de l'enseigne, j'ai sollicité le SAV Boulanger suite à la panne de ma machine à laver. 2 mois d'attente pour obtenir la pièce nécessaire. Aujourd'hui, très heureux de l'intervention du technicien, mais catastrophe : la pièce commandée n'est pas la bonne 🔪
A cette heure, pas d'info sur nouvelle échéance, malgré mes relances.
Boulanger ce n'est pas la "sérénité", c'est plutôt la "médiocrité".
Ce qui est sûr c'est que je ne ferai plus aucun achat dans cette enseigne.
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Boulanger est le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia. Notre offre de 25 000 références regroupe les indispensables du quotidien. Nous mettons tout notre savoir-faire au service de nos clients, grâce à nos marques exclusives et nos nombreux services d’accompagnement comme la livraison dans l’heure à Paris, la livraison le lendemain dans toute la France, l’accompagnement 7j/7, la mise en service, le dépannage, l’aide à la prise en main à distance ou à domicile, l’abonnement, la location et les offres de produits reconditionnés.
Informações de contacto
Avenue de la Motte, 59810, Lesquin, França
- 0800 30 30 11
- contact@infos.boulanger.com
- boulanger.com
Nul, indigne d'une enseigne
Nul. Je ne rachèterai plus rien chez Boulanger. Un congéleteur neuf acheté et installé en juillet 2024. Le joint de congélateur ne fonctionne pas et pas possible de fermer la porte. Prévenu le 18 décembre 2024, un mois après le joint n'a pas éncore été remplacé par le service après-vente. C'est en dessous de tout et le miaux est d'éviter Boulanger
Data da experiência: 15 de janeiro de 2025
Client très fidèle de l'enseigne, mais ça c'était avant
Client très fidèle de l'enseigne, j'ai sollicité le SAV Boulanger suite à la panne de ma machine à laver. 2 mois d'attente pour obtenir la pièce nécessaire. Aujourd'hui, très heureux de l'intervention du technicien, mais catastrophe : la pièce commandée n'est pas la bonne 🔪
A cette heure, pas d'info sur nouvelle échéance, malgré mes relances.
Boulanger ce n'est pas la "sérénité", c'est plutôt la "médiocrité".
Ce qui est sûr c'est que je ne ferai plus aucun achat dans cette enseigne.
Data da experiência: 15 de janeiro de 2025
Boulanger PLUS JAMAIS
Achat chez Boulanger le 22 décembre 2024 livraison en magasin prévu le 27 ! Pas de nouvelles ! En magasin on m'explique je l'entrepôt recevra l'article le 13 janvier livraison en magasin le 14! Le 14 pas de nouvelles j'appelle le service client qui me certifie la livraison le 14 ! Pas de nouvelles. Le 15 janvier je me rends en magasin ! Et là ! On me dit demain ! Donc le 16. Résultats j'ai acheté l'article chez Darty ! Et un remboursement a boulanger!
Si boulanger n'a pas l'article disponible immédiatement ! Fuyez !
Data da experiência: 15 de janeiro de 2025
plus jamais j'achète d'électroménager chez Boulanger
plus jamais j'achète de l'électroménager chez Boulanger : 1 mois que mon sèche-linge est en panne. Sèche-linge que j'ai acheté il y a 3 mois! 1 semaine que la pièce a été commandée et 0 nouvelles... Darty a gagné une nouvelle cliente
Data da experiência: 15 de janeiro de 2025
Vraiment nul
Vraiment nul. Fuyez !
Commande d'un réfrigérateur avec un délai de 10j. Finalement délai augmenté à 3semaines sans nous prévenir.
Avoir posé un jour de congés pour la réception... Pour rien au final. Le service client ne prend même pas la peine de prévenir le consommateur... Boulanger c'est de pire en pire. Allez chez darty vous ne serez pas déçu !
Data da experiência: 08 de janeiro de 2025
Boulanger on line don’t risk it
I ordered a Bosch combination microwave oven but I received a microwave only. I complained through PayPal but Boulanger redirected my complaint and each of my follow up responses to Bosch but noting more and Bosch did nothing at all. The two companies avoided the issue this way until Pay Pal closed the complaint unresolvef
Boulanger on line don’t trust them
Data da experiência: 30 de novembro de 2024
Service client incompétent
Service client incompétent. Produit acheté sur internet et article défectueux dès la réception. Procédure de réparation en cours sans même avoir utilisé le produit.
Pas d'échange ou de remboursement proposé.
Site de E-commerce à fuir...
Data da experiência: 31 de dezembro de 2024
SAV infinity pourri
SAV infinity pourri, aucun suivi, central d'appel à l'étranger qui comprend pas ce qu'on dit, ils se renvoi la balle entre chaque service.
Pour prendre de l'argent ca ils sont là mais pour le suivi d'un matériel.
Délai 2 semaines puis 3 puis 4 semaines, super pour mon outil de travail.
Enorme regret de l'avoir réparé avec Infinity - je ne renouvellerai pas ca c'est certain.
Boulanger quand c'est simple ca va mais dès que ca sort des clous il y a plus personne et surtout personne de compétent
Data da experiência: 15 de janeiro de 2025
Bonne expérience client
Très bonne expérience avec une communication régulière et anticipée de l'achat à la livraison. Les livreurs ont été très professionnels et aimables le jour de la livraison. Merci!
Data da experiência: 23 de novembro de 2024
très bonne expérience au magasin dans…
très bonne expérience au magasin dans la région de Lille produit de qualité pour le black Friday et noël
Data da experiência: 20 de dezembro de 2024
Livraison catastrophique DPD
Deuxième livraison non parvenue dans les délais prévus. Deux jours de perdus à attendre que ses soi-disant livreurs apparaissent au portail. DPD, à trois lettres comme UPS, à part cette ressemblance, n’a rien de comparable avec la qualité de travail d’UPS.
Deux livraisons reportées à 18 h 15 le lendemain alors que nous avons attendu depuis 9 h 00 du matin. Cette société pense peut-être que nous sommes à son service. Et que nous devions attendre patiemment leur bon vouloir.
Le colis devait provenir de la société Boulanger.Celle-ci devrait revoir ses contrats avec peut-être des professionnels plus consciencieux.
Data da experiência: 14 de janeiro de 2025
Nous avons payé en totalité un combiné…
Nous avons payé en totalité un combiné réfrigérateur congélateur Liebherr CNSDB5723-22 depuis samedi matin qui était disponible et depuis on ne peut pas nous donner une date de livraison car soit disant plus disponible. J'ai appelé plusieurs fois par jour pour parler à un directeur ou responsable qui semble être en réunion afin de trouver une solution mais je ne demande pas un remboursement. J'ai même contacté la centrale et l'administration des ventes de chez Liebherr qui me confirme que ce produit est en stock chez eux et que le problème vient de la centrale d'achat de chez Boulanger. Merci de solutionner rapidement ce problème car vos problèmes internes ne concernent pas le client, je ne compte pas en rester là car le produit est bien disponible. Je passerais demain matin à l'ouverture et ferais des kilomètres pour avoir une personne responsable et je ne repartirais pas tant que ce ne sera pas solutionné.
Data da experiência: 11 de janeiro de 2025
Expérience tellement décevante
Expérience tellement décevante, suivi de colis quasi-inexistant, le demande de facture impossible, car colis arrivé depuis 10 jours, mais toujours marqué en cours de livraison a été horrible, d'abord le chat (qui ne sert à rien) ensuite une personne qui clôture la conversation à tout-va sans avoir répondue à nos questions et ce 5 fois de suite, tentative par téléphone qui nous oriente vers le chat ! Toujours personne qui ne nous répond !!! Produit défectueux et réparation à notre charge et la encore 3 semaines plus tard pas de nouvelle, tellement déçu alors que tout mes achats multimédia électroménager... étaient fais chez boulanger, mais c'est la dernière fois !!!
Et le comble erreur 404 lorsque je veux laisser mon avis sur leur site
Data da experiência: 14 de janeiro de 2025
Il n y a rien contre le magasin…
Il n y a rien contre le magasin boulanger au contraire mais j ai acheté chez eux un aspirateur hoover et cela fera demain la 4eme fois que je le ramène ! !! Je le charge à fond et je l utilise 2 fois sur un 40 m2 et il se décharge sans cesse....je peux faire la différence avec celui de maman qui est le même pendant la réparation, il reste chargé tout le temps et je l utilise tous les jours jusqu'à la fin de sa charge ! Il y a vraiment un souci avec le mien. Certainement un défaut de fabrication puisque l on m a dit que la batterie avait été changée....j aimerais ENFIN une solution définitive à ce problème et je demande le changement de cet aspirateur! !!! UN GRAND MERCI
Data da experiência: 14 de janeiro de 2025
Je déconseille fortement le Boulanger…
Je déconseille fortement le Boulanger de Roncq. Mon réfrigérateur combiné Essentiel B, acheté avec une garantie supplémentaire, est tombé en panne après seulement quinze jours. Atteint de la SLA (maladie de Charcot), j'ai expliqué mon problème, mais ils se sont montrés indifférents, uniquement préoccupés par le profit. J'attends toujours une solution. Soyez très vigilants et méfiez-vous des faux avis positifs.
Data da experiência: 23 de dezembro de 2024
Mauvais service pour les achats Boulanger reconditionné
J'ai commandé un produit sur Boulanger reconditionné, j'ai annulé le jour même ma commande l'apercevant que je me suis trompée de produit. Pas de soucis le marchand me dit qu'il a bien eu l'annulation. J'attends le remboursement demandé sur PayPal. Pour raccourcir il m'a fallu 3 appels chez Boulanger pour obtenir le remboursement 12 jours après que j'ai activé la demande de litige sur PayPal.
Data da experiência: 02 de janeiro de 2025
Mensonges sur les stocks
Ne jamais commander sur le site boulanger.
Ça n'est pas indiqué quand un produit n'est pas en stock il y a une date de livraison indiqué "Livraison a partir de" qui est totalement bidon elle a changé 3 fois de manière probablement automatique(sans même avoir de mail de notification autre que celui indiquant l'annulation de la livraison initiale).
6 semaine après ma commande le service client n'a toujours pas de date de réapprovisionnement de Miele, je me demande même si ils attendent pas un certain nombre de commande avant de faire un réapprovisionnement car ça n'a pas de sens...
Data da experiência: 04 de dezembro de 2024
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience.
J’ai acheté un lave linge séchant Electrolux. Lors de sa mise en service, je constate une fuite lors de l’essorage.
Je contacte le SAV qui refuse de procéder à l’échange (j’aurais dépasser le délai de 2 semaines pour tester l’appareil, mon appartement était encore en travaux).
Un technicien intervient donc et constate un trou dans le bac à lessive, il demande l’échange. Le trou est la preuve de défaut de fabrication et que l’appareil n’a jamais pu fonctionner correctement.
Le SAV REFUSE toujours l’échange et m’indique “commander� les pièces de remplacement sans m’apporter de précisions ni de délai. Je me retrouve avec un lave linge qui ne fonctionne et pas sans date de résolution.
Je suis très attristé par le mépris du SAV Boulanger qui fait tout pour ne pas avoir à respecter sa responsabilité. Je suis renvoyé de service en service avec toujours la même réponse formatée et déshumanisée.
Data da experiência: 13 de janeiro de 2025
FAUSSE GARANTIE
Achat d un aspirateur de la marque BOULANGER en juillet 2023 ,septembre2024 la brosse casse prise en GARANTIE par BOULANGER .
Décembre 2024 la même brosse est de nouveau défectueuse cette fois on me dit que les accessoires ne sont pas GARANTIE et si je la commande 15 semaines de délai pour en avoir une nouvelle !!!
Il est pourtant écris dans leur conditions général que les accessoires sont GARANTIE ..BOULANGER ferait il de la publicité mensongère !!???
Data da experiência: 13 de dezembro de 2024
Une étoile car on ne peut pas mettre…
Une étoile car on ne peut pas mettre zéro service client lamentable, vendent des produits qui ne sont pas en stock et vous font attendre plus d’une semaine
Data da experiência: 13 de janeiro de 2025
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