2,1
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões.
Data de entrega não foi cumprida e nem sequer avisavam se não tivesse ligado. Um transtorno enorme dado que é um roupeiro para colocar no quarto e teve que ser retirado mobiliario do mesmo. Alem de que tinha uma pessoa entendida para ajudar na montagem. Vou estar mais uma semana com o quarto completamente virado do avesso
Dou um porque não pode ser 0.
No dia 19/02/2025 dirigi me à loja para fazer a devolução de um tapete ao que me foi dito que a gerente nao estava em loja e que nao conseguiam com os terminais de multibanco fazer a devolução do valor pelo modo original de pagamento. Foi me pedido para deixar o meu iban para uma transferência ainda no proprio dia quando a gerente voltar, para deixar o artigo em loja e aguardar a devolução. Foi me dada também uma nota de credito como prova de que tinha deixado o artigo.
Quase um mes depois da devolução do artigo e após vários e-mails ao que nao obtenho qualquer resposta em concreto nao tenho o meu dinheiro de volta. A linha telefonica da conforama é paga e pelo e mail nao lhe dao informações.
Sinto que fui roubado pela conforama montijo.
Irei formalizar também mais uma reclamação escrita no livro do establecimento
Quero elogiar a Conforama pela rapidez na entrega, (paguei sexta -feira 14 e foi entregue a 17, segunda feira) na eficiência, no acompanhamento da mercadoria, nos vários emails enviados de maneira a que sentisse segurança e apoio. A empresa DUEHOME, de onde veio a sapateira que comprei também foi super rápida. Também quero elogiar e agradecer. A minha opinião é real e teve o número MP9992504400038337-A
Continuem com a rapidez e o profissionalismo. Obrigada
Adquri online uma cómoda nevada.
Já havia comprado o roupeiro e quis completar o conjunto. Veio acondicionada com uns cartões em volta de todas as peças. Nada de embalagem original. Conclusão, várias peças danificadas.
Vou apresentar reclamação, ainda assim não voltarei a adquirir o que quer que seja a esta empresa. Tenho conhecimento de uma situação de um familiar que esperou ano e meio pela resolução de uma devolução. Teve de solicitar a intervenção da Deco para finalmente lhe devolverem o valor da cama adquirida, cerca de 500 euros.
Lamentavelmente, é este o serviço pós venda de uma empresa que tem lojas espalhadas por todo o pais
Especialistas em móveis, sofás, colchões, salas, quartos, cozinhas, TV, eletrodomésticos e decoração.
Estrada Nacional, 9 km 6,8 Cascaishopping, 2645-543, Alcabideche, Portugal
2,1
919 opiniões
Respondeu a 3% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Canais de comunicação inexistentes, números de telefone que não funcionam e web site com instruções que não se cumprem
Data da experiência: 06 de agosto de 2024
CONFORAMA prova ser o SIMBOLO DA INEFICIENCIA E DESRESPEITO PARA COM O CLIENTE. DEPOIS DE TER PAGO A MONTAGEM DE UMA CAMA NO DIA 29 de Julho, a grade da cama partiu-se e os parafusos saltaram. FEITA A RECLAMAÇÃO, A loja de CASCAIS pediu desculpas e até hoje, não ME CONTACTARAM PARA FAZER A REPARAÇÃO. PARA CUMULO, A EMPREGADA (se a posso chamar de empregada) DESLIGA O TELEFONE NA CARA. O REPARO DEVERIA TER SIDO FEITO, até hoje fica por fazer. ESTE É O MEU TESTEMUNHO DE INEFICIENCIA E DESRESPEITO PARA COM O CLIENTE. CONFORAMA=NULO
Data da experiência: 27 de julho de 2024
Muito obrigada a sr Rita Pires , atendimento 5 estrelas
Data da experiência: 29 de junho de 2024
VERGONHA !!!!
VIGARISTAS !!!!
PAGAS MAS NÃO RECEBES NADA !!!
SE VOCÊ TEM DINHEIRO PARA PERDER PODE FAZER COMPRAS ONLINE DE CONFORAMA .
Data da experiência: 14 de maio de 2024
Fui atendida pelo Op. Andre Moreira a quem deixo os meus parabéns pela excelência no atendimento.
Muito educado, prestativo e esclareceu todas as minhas dúvidas.
Data da experiência: 26 de junho de 2024
Serviço de apoio ao cliente é péssimo.
Há semanas que tento ligar, peço que me contactem pelo formulário, perco horas e nem atendem. Querem que ligue pelo 707, para poderem extorquir o dinheiro das pessoas.Deviam pensar é quantos clientes perdem desta forma
Data da experiência: 08 de junho de 2024
Pedi troca de um produto e recusaram-se, nunca mais volto a comprar nesta loja.
Data da experiência: 27 de março de 2024
Magnífica experiencia de compra e rápida . Obrigada pela ayuda a Diana Martins
Data da experiência: 20 de maio de 2024
Suporte ao cliente online é simplesmente horrível, desprezam o cliente e são arrogantes na forma como escrevem. São muitas as reclamações! Não recomendo, não caiam na mesma esparrela que eu caí.
Data da experiência: 04 de maio de 2024
Comprei um exaustor online. O site dizia: Em estoque. Eu efetuei o pedido. Entrega 9 dias úteis.
Quase 1 mês depois. Nada.
Visitei a loja mais próxima, em Cascais.
Atendimento zero.
A loja não quer fazer nada porque comprei online.
Depois que insisti, a funcionária disse que não está em estoque. Você precisa falar com Sintra.
Perguntei se ela pode ligar para Sintra. Ela recusou.
Perguntei se ela poderia me dar o número. Ela recusou ao início, depois que eu insisti, ela me deu o número e o e-mail.
Eu escrevi um e-mail.
Disseram-me que a Conforama nunca teve este item em estoque. Não é possível fornecer uma data de entrega.
As inhas perguntas são as seguintes:
1. Se eu não fizesse a reclamação, a Conforama não faria nada e roubaria o meu dinheiro?
Com efeito, até agora, ainda não recebi a confirmação da encomenda cancelada e não recebi o reembolso.
2. Por que a Conforama está, ainda, demonstrando que o exaustor “Sheen” está em estoque.
Data da experiência: 30 de abril de 2024
Comprei online uma cama unicamente porque anunciavam entrega em 48h úteis. Trata-se de um engodo publicitário, pois mesmo após confirmação do recebimento do pagamento não cumprem o prazo. Colocam em destaque entrega em 48h com o intuito de levar o cliente a decidir-se pela conforama, apenas para vir a descobrir que afinal esse prazo não é real, entregam quando entregarem- informação que de forma muito desonesta escondem algures nas letras miúdas. Pela desonestidade perderam-me como cliente.
Data da experiência: 02 de abril de 2024
Resposta da Conforama Portugal
Obrigado pela partilha da sua experiência 🙂, lamentamos não ter cumprido com as suas expectativas, a sua opinião é muito importante para nós CONFORAMA!
Relembramos que a disponibilidade pode ser afectada mediante a sua localização geográfica, desta forma deve inserir o seu código postal no inicio da sua navegação.
A compra correu bem, com pessoal simpático e eficiente. A entrega também.
Depois do frigorifico estar colocado no sítio, verifiquei que o acesso ao mesmo seria muito melhor se as portas abrissem para o outro lado. Telefonei para a Assistência a Clientes pedindo para virem mudar as portas. Responderam que tal não é possível. Como é? Não há assistência pós venda???
Não pedi que fosse gratuito, mas mesmo assim dizem que não fazem. Fiquei extremamente desagradada. Espero um telefonema (962844366) com uma explicação. Refª PPVT2597689. Obrigado pela resposta.
Data da experiência: 29 de março de 2024
Resposta da Conforama Portugal
Obrigado pela partilha da sua experiência 👋
Esperamos vê-la de novo brevemente!
Fui à conforama de Sintra comprar um sofá e fui muito bem atendida pela funcionária Ângela Varela, sempre muito atenciosa e prestativa. Correspondeu às minhas necessidades de maneira eficiente.
Data da experiência: 24 de março de 2024
Resposta da Conforama Portugal
Obrigado pela partilha da sua experiência 👋
Esperamos vê-la de novo brevemente!
Excelente apoio ao cliente! O fornecedor espanhol não quis reconhecer que enviou um produto de baixa qualidade, mas toda a equipa da Conforama Montijo foi bastante prestável e fizeram de tudo para corrigir a situação. Um obrigado especial à Cheila que foi excecionalmente empenhada na procura por uma solução. Um muito obrigado também ao Pedro e à diretora de loja por facilitarem a troca! Já sou cliente desta loja há bastante tempo e a minha casa é praticamente só produtos da Conforama. Estou muito satisfeito, não só com o valor dos produtos, mas como da excelente qualidade. Esta questão do sofá foi o único problema que alguma vez tive com esta loja, mas graças à excelente equipa, tudo acabou bem! Irá certamente continuar a ser a minha loja de eleição. Muito obrigado!
Data da experiência: 20 de março de 2024
Resposta da Conforama Portugal
Obrigado pela partilha da sua experiência 👋
Esperamos vê-lo de novo brevemente!
É como a pessoa mais abaixo indicou..uma pessoa escolhe, encomenda, paga e depois já não existe o artigo aquele preço ou demora imenso para ser entregue,no meu caso uma máquina de lavar que faz imensa falta como é óbvio.
Data da experiência: 20 de março de 2024
Resposta da Conforama Portugal
Obrigado pela partilha da sua experiência 🙂, lamentamos não ter cumprido com as suas expectativas, a sua opinião é muito importante para nós CONFORAMA!
A Conforama não é honesta na forma como vende os produtos através do marktplace. Comprei a pensar estar a comprar à Conforama, mas afinal estava a comprar a uma empresa "manhosa" espanhola. Resultado quando reclamei porque a fatura não tinha informação do NIF nem considerou ser uma venda intra comunitária desculparam-se com a outra empresa. Não são honestos e permitem que as empresas com quem trabalham fujam aos impostos. Não aconselho a CONFORAMA...
Data da experiência: 30 de novembro de 2023
Resposta da Conforama Portugal
Obrigado pela partilha da sua experiência 🙂, lamentamos não ter cumprido com as suas expectativas, a sua opinião é muito importante para nós CONFORAMA!
Comprei um sofá que em um mês afundou o assento, reclamei e mandaram uma equipe na minha casa, falaram que a espuma estava cedendo. Só que a resposta da Conforama disse ser mal uso. Como se somos só duas pessoas de idade dentro de casa? Meu marido pesa 60 e eu peso 51, não trocaram e faz uma reclamação no Reclame aqui e nada foi feito. Fiquei no prejuízo.
Data da experiência: 25 de janeiro de 2023
Resposta da Conforama Portugal
Obrigado pela partilha da sua experiência 🙂, lamentamos não ter cumprido com as suas expectativas, a sua opinião é muito importante para nós CONFORAMA!
A conforama não aceita a devolução dos produtos com garantia
Data da experiência: 24 de janeiro de 2024
A conforama a nível online só dá dores de cabeça, uma pessoa escolhe, encomenda, paga e depois já não existe o artigo aquele preço ou demora 3 meses, fui à loja de Alfragide queria uma mesa que estava em exposição e demorava no mínimo 3 meses, perguntei se poderia levar aquela e responderam me que não.
Isto é uma vergonha, eu pergunto querem vender ou não!!!
Para encomendar online estive que tempos infinitos ao telemóvel.
Data da experiência: 21 de janeiro de 2024
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