DRONE POUSOU SOZINHO NA ÁGUA
DRONE POUSOU SOZINHO NA ÁGUA
Recentemente vivi um evento horrível, em que meu Mavic Mini por falhas técnicas resolveu "pousar" na água, sozinho. Mesmo seguindo todos os protocolos do fabricante. Além disso, o drone era completamente novo, havia voado apenas 8 vezes. Procurei a DJI, enviei os relatórios de voos que comprovam que não houve falha humana, interferência nem fatores adversos além da FALHA TÉCNICA DO PRODUTO e simplesmente sem explicação alguma, me mandaram um orçamento com um desconto de 10% para adquirir outro drone.
Ou seja, além de ter sido prejudicada, o descaso com o consumidor é enorme: compre um drone, tenha uma falha técnica e compre outro? Ah me poupe... péssimo suporte com o cliente que investe altíssimo em produtos da DJI.
Caso: CAS-6856457-B0Y0V3
ah, ainda me sugeriram achar a aeronave original que afundou... risos!
Data da experiência: 03 de agosto de 2021
Resposta da DJI
Bom dia, Bruna. Tudo bem? Atribuímos grande importância ao seu sentimento. Recebemos sua solicitação e daremos feedback à equipe brasileira. A equipe responsável reanalisará a sua situação com os departamentos relevantes e entrará em contato com você por e-mail dentro de 1 a 2 dias úteis. por favor, aguarde um pouco para receber o nosso retorno. Obrigada pela sua compreensão antecipidamente.
