gatopreto.com Opiniões 73

Fiz uma encomenda de um produto descrito como "disponível". Demoram uma semana a processar a encomenda para depois dizer que não têm stock. E ainda por cima demoram até 14 dias a fazer a devolução

Data da experiência: 12 de dezembro de 2024

Cuidado!!!
Fiz uma compra em 5/9/2024, e até hoje (11/12/2024) ainda não recebi as mesas de cabeceira.
Escrevi diversos e-mails, e nunca houve resposta. Telefono e ninguém atende.

Não aconselho compras online no Gato Preto!!!!

Data da experiência: 05 de setembro de 2024

O slogan "compre o que é nosso" , não dá vontade se for na loja o Gato preto. Quando compramos um sofa, é porque precisamos de um sofá para o momento. Ter que esperar 3 meses pelo dito sofá é péssimo e não dá vontade de comprar mais na dita loja. Vamos ao IKEA e trazemos logo o sofá para casa. E assim se engordam os bolsos dos outros em detrimento dos nossos industriais. Pena, muita pena....

Data da experiência: 05 de setembro de 2024

Compramos um sofa dia 1 julho e mandaram-nos o sofa errado após de 1 mes e tal de espera. Estamos desde julho ate agora a espera que nos resolvam a situação.

Data da experiência: 08 de novembro de 2024

Pela primeira vez (e será última) que fez compra no gato preto online. Comprei um édredon com fronhas no dia 15 de julho e infelizmente por péssimo funcionamento da loja online não recebi até hoje a minha encomenda. Já fiz vários pedidos ao apoio do cliente sem sucesso. É uma falta de respeito para com cliente, é uma vergonha para uma loja como gato preto. Compras online nunca mais.

Data da experiência: 11 de outubro de 2024

Fiz uma encomenda e paguei por tapete em rebaixa no valor de 109,99 no dia 06/09/24, e ate hoje não recebi, mandei email a perguntar, resposta que divido ao grande fluxo de encomendas estava atrasado. Depois de vários email sem resposta enviei a desistência do produto o a devolução do dinheiro, sem resposta fui a uma loja física, esta enviou novo email, nada ate hoje nem tapete nem dinheiro e sem resposta!!! que empresa e esta? não tem credibilidade

Data da experiência: 06 de setembro de 2024

Sofá veio depois do prazo definido para entrega e com defeito. Recusaram a resolução.

Data da experiência: 09 de outubro de 2024

No passo dia 23 de Agosto fiz um encomenda on-line com produtos à partida simples de despachar e , dizem eles, em stock..
Após várias tentativas de contacto e emails, a linha de apoio diz que têm um problema com a gestão de armazéns mas que na semana seguinte já estaria tudo normalizado. Acontece que esta desculpa já é dada há 3 semanas e nada de encomenda.
É de facto uma empresa que opera para burlar clientes e sem dúvida não pode ser opção de compra de ninguém.

Data da experiência: 23 de agosto de 2024

Penso que esta foi a pior compra que alguma vez fiz online. Eu e o meu namorado encomendamos um sofá mais alguns items no dia 17 de Abril de 2024, no dia 5 de Setembro de 2024 nenhum dos items tinha chegado, mesmo dizendo no email de confirmação que o sofá iria demorar mais tempo, mas que os outros artigos iriam ser enviados antes em separado. Em julho quando já achava que tinha passado tempo considerável liguei para o apoio ao cliente e parece-me que estão lá para enrolar as pessoas e não para de facto ajudar os clientes. Nessa altura nem sabiam o que se passava com a minha encomenda, os emails que mandei de pouco serviram também. Ao fim de ter ligado 5 x em semanas separadas, onde diziam sempre que a encomenda iria sair de armazém em breve ( a relembrar que estas chamadas ocorreram entre julho e setembro) decidimos desistir e cancelar a encomenda. A senhora que nos atendeu (Melissa) disse que nesse dia iria enviar um email a confirmar o cancelamento, não enviou. Na terça-feira seguinte liguei e perguntei pelo email, disse que se esqueceu de enviar mas já estava a ser tratado com o departamento financeiro, mas no fim do dia enviou email a pedir IBAN, como estava a ser tratada a devolução se não tinham o IBAN? Claramente, esqueceu-se de fazer o pedido de cancelamento e ainda me mentiu. No meio disto ainda fomos tentar resolver na loja física, onde a colaboradora nos disse que as encomendas deviam ser feitas em loja física pois a online funciona mal. Acho que isto resume a falta de seriedade com que trabalham e a fraca imagem da marca, com certeza não volto a comprar lá, nem na loja física nem online.

Data da experiência: 05 de setembro de 2024

Efetuei uma compra online nesta loja, no dia 27 de agosto, pensando qye a encomenda me seria entregue dentro de 3 a 5 dias úteis. Como tal não aconteceu, tentei estabelecer contacto telefónico por diversas vezes para o serviço de apoio ao cliente, sem sucesso, pois ninguém responde. Enviei emails sem obter qualquer resposta, sendo que no último enviado pedi o reembolso da compra efetuada. Penso que esta loja/empresa deveria ser alvo de um processo judicial, pois anda a burlar clientes. Estou à espera que me devolvam os 200 euros que investi numa compra que duvido que a vá receber. O que se está a passar é muito grave. Se alguém se sentir lesado como eu e quiser avançar com um processo em tribunal, eu estou disposta a isso também. É uma situação vergonhosa.

Data da experiência: 27 de agosto de 2024

Sem entrega do meu pedido. Nenhuma resposta a e-mail e telefone não funciona no Gatopreto. Esta é uma empresa que deveria receber a visita da polícia, pois causa muitos prejuízos e incómodos às pessoas.

Data da experiência: 30 de agosto de 2024

Comprei um cadeirão dessa loja e no anúncio dizia que junto viria uma pequena mesa de apoio como oferta gratuita, porém foi entregue apenas o cadeirão . Quer dizer , a loja faz uma propaganda mentirosa para atrair clientes e não cumprem o que prometeram . Tenho screenshot da promoção como prova . Vergonhoso.

Pedido : LGPPT2023095251

Data da experiência: 25 de julho de 2024

Loja de produtos para a casa com design português e de qualidade superior. Muito satisfeito e a experiência de compra foi bastante agradável.

Data da experiência: 21 de julho de 2024

Estou extremamente insatisfeita com minha recente experiência de compra na Gato Preto. No dia 22/05/2024, fiz um pedido de dois cadeirões com o número de encomenda LGPPT2023091412, totalizando 698,39 €, e a loja prontamente debitou esse valor do meu cartão de crédito.

Após aguardar ansiosamente a entrega do produto, decidi entrar em contato com a linha de apoio ao cliente para obter informações sobre o status da minha encomenda. Fiquei chocada ao ser informada de que o produto que comprei não estava disponível no estoque, apesar de ainda estar sendo anunciado para venda no site da loja.

Além disso, o atendente com quem falei me informou que a loja faria o reembolso do valor pago, mas até o momento da minha reclamação, não recebi nenhum e-mail de confirmação sobre o cancelamento da encomenda ou sobre o reembolso.

Considero totalmente inaceitável que uma empresa continue anunciando um produto para venda mesmo quando não tem disponibilidade em estoque. Essa falta de transparência e responsabilidade demonstrada pela Gato Preto é decepcionante, especialmente considerando minha preferência anterior pela loja.

Estou extremamente decepcionada com essa experiência e afirmo que nunca mais comprarei na Gato Preto, uma loja que eu costumava apreciar tanto.

Data da experiência: 22 de maio de 2024

Comprei um sofá em Setembro e até hoje ainda não me foi entregue. Não se consegue contactar com ninguém, por telefone não atendem e por e-mail a resposta é sempre igual que vão encaminhar para resolver.
Não recomendo a loja a ninguém

Data da experiência: 08 de janeiro de 2024

Comprei o sofá Cotillard bege na loja Gato preto em Vila do Conde no final de Julho. Foi-me dito que demorava 60 dias úteis para entrega, como não mudaria de casa até final de Setembro, não me importei e fiz a compra mesmo sabendo que poderiam haver atrasos.
No início de Outubro quando esperava receber o sofá, recebo um e-mail do apoio ao Cliente a informar-me que o tecido bege não tinha previsão de reposição de stock e que tinha 3 opções sendo uma delas trocar pela cor cinza do mesmo modelo, não era de todo a cor que eu queria mas para facilitar as "coisas" decidi tomar essa decisão para que pudesse ter o sofá o mais rápido possível.
Bem, depois de tanto tempo de espera acabei por receber um e-mail da transportadora a dizer que a entrega seria feita dia 6 de Novembro (hoje mesmo) mas entretanto todos os dias no tracking me mudam a data de entrega que já foi dia 6, dia 7 e foi hoje de novo actualizado hoje com entrega para dia 8.
Acho inadmissível que uma grande empresa de decoração como o GP tenha um serviço pós venda ridículo e use uma transportadora que mude as datas de entrega de 12 em 12h e que seja totalmente incontável.
Estou desolada com toda esta situação e não voltarei a comprar no Gato Preto muito menos se for necessário serviço de entrega.

Data da experiência: 28 de julho de 2023

Adquiri um sofá na loja com a expectativa de uma entrega fixa, já que a loja mencionou uma promoção limitada. No entanto, após a compra, recebi um e-mail informando que a entrega levaria incríveis 60 DIAS ÚTEIS. Ao tentar cancelar o pedido na loja física do Arrábida, fui informado de que não era possível, deixando-me em uma situação frustrante de sentir que fui enganado e sem nenhuma alternativa. E a promoção dias após continua ativa, ou seja, duplamente enganada, propaganda enganosa e provisão de entrega dita uma e garantida outra.

Data da experiência: 12 de setembro de 2023

Nao recomendo, serviço pós venda sem profissionalismo e tiram conclusões infundadas.Comprei uma colcha e 2 duas almofadas em linho no gato preto do arrabida shopping em Gaia , que custou mais de 150 euros, uma almofada o tecido desfaz-se e dizem que fui eu.E a colcha e a outra almofada?
Nao queria o dinheiro, mas pelo menos que me trocassem a almofadas que ainda por cima assumem que é natural que o tecido seja mais fininho....por favor.
Enfim, insignia a riscar da minha lista de possibilidade de compras .

Data da experiência: 18 de agosto de 2023

Comprei um sofa em loja há mais de um mês e ainda não o recebi.
Já contactei o gato preto 3x e disseram-me que estavam a fazer os possíveis para agilizar o processo e que está dentro dos trinta dias úteis para entrega do mesmo ainda.
Não consigo perceber como é que pode demorar tanto tempo, especialmente sendo feito em Portugal.
É o tipo de loja que nunca mais vou considerar.
Agem com toda a naturalidade como se fosse normal esperar 30 dias úteis para receber um produto que já foi pago.

Data da experiência: 04 de junho de 2023

Não aconselho a ninguém comprar na loja online, Comprei um sofá no dia 4 de outubro e ainda não o recebi. Sendo que nas informações sobre o envio consta que seria realizado entre 5 a 7 dias úteis. Ligo para os contactos telefónicos, mas eles não atendem. As festas de fim de ano estão chegando e não tenho o sofá para receber os convidados em casa. Me sinto enganada por essa loja. Quero o sofá que comprei e paguei!

Data da experiência: 03 de outubro de 2022