Super fast and super helpful!
Data da experiência: 18 de dezembro de 2024
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões.
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
The Original Waterproof Jewelry Brand ™
Informações de contacto
Rua Bernardo Lima 48, 4 Esq, 1150-077, Lisboa, Portugal
- info@heyharpershop.com
- heyharpershop.com
Excelente serviço ao cliente
Excelente serviço ao cliente! Equipa muito prestável, simpática e rápida na resolução do problema. Recomendo muito!
Data da experiência: 28 de fevereiro de 2023
Encomenda não entregue.
Toda a experiência até ao momento está ser muito má. Encomenda feita a 01/08/2023 e até ao momento (26/01/2023), ainda não recebi. Não informaram que os produtos comprados estavam sem stock; apoio ao cliente é inexistente; Tracking não atualiza desde que chegou a Lisboa no dia 23 (CTT).
Data da experiência: 23 de janeiro de 2023
Resposta da Hey Harper
Bom dia Luís!
As nossas desculpas pela péssima experiência com o atraso do seu envio.
A nossa equipa entende a sua avaliação e está em constante trabalho para minimizar este tipo de ocorrências e procurar os melhores parceiros para entregar um serviço de acordo com o esperado 100% das vezes. Infelizmente, não foi possível entregar a encomenda dentro da janela de tempo que nós prometemos no site.
Nesse sentido fizemos os esforços possíveis para tentar compensar pleo ocorrido mas não conseguimos forçar as transportadoras a cumprir o nível de serviço que é exigido e contratualizado entre as partes.
Da nossa parte, lamentamos o atraso e percebemos a frustração mas também teremos de realçar que em nenhuma fase do processo o cliente foi deixado sem apoio por parte da equipa Hey Harper.
Melhores cumprimentos,
Hey Harper Support Team
Excelente qualidade/preço
Excelente qualidade/preço. As jóias são de muita qualidade, não perdem a cor e o design é elegante. Parabéns.
Data da experiência: 10 de agosto de 2022
Resposta da Hey Harper
Olá Ana!
Muito obrigada pela adorável avaliação a respeito dos nossos items ;)
Melhor apoio ao cliente
Provavelmente das marcas portuguesas com o melhor apoio ao cliente. Sempre rápidos e descomplicados. Além das peças, lindas e resistentes. Não me canso de recomendar.
Data da experiência: 24 de maio de 2022
Resposta da Hey Harper
Olá Leonor!
Muito obrigada pelo adorável feedback!
Temos muito orgulho de ser uma marca portuguesa e sempre oferecer os melhores produtos e atendimento aos nossos clientes.
Tenha um ótimo dia ;)
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