Hisense France Opiniões 481

85 euros de forfait pour un diagnostic pour établir un devis à plus de 300 euros pour une remise en état et sans certitude de résultat sur un réfrigérateur de marque HISENSE qui date de Août 2019 ,
Pas d’ accompagnement commercial de la marque pour son remplacement et le distributeur fait un geste de 30 euros , c’est ridicule.
Le gouvernement nous demande de réparer avant de remplacer son appareil .
Quel est l’intérêt ! J’ai un produit neuf pour 400 €.
L’intervention du technicien nous a coûté 85 € pour rien .
HISENSE trouve normal que leurs produits soient défectueux après une période de fonctionnement de moins de 6 ans .
voici la réponse de la marque par téléphone : vous avez dépasser la période de garantie , Vous savez cela peut arriver ! Vous n’avez pas eu de chance .
Maintenant, Il vous faut de la chance, quand vous achetez un réfrigérateur qui devrait fonctionner au minimum 12 ans .
Cette marque n’est pas fiable et ni commerciale . À éviter

Data da experiência: 14 de janeiro de 2025

Je vois que je ne suis pas seul, je participe à une offre sur l’achat d’un frigo à 900€ avec un remboursement de 100€ de la part de la marque. Refus du service de la marque de rembourser les 100€ car il considère la date de livraison et non la date de l’achat. Tres malin ! Puisque les temps de livraison sont en dehors de la participation des dates couvrant l’offre ! Fatiguant abérant de nous prendre pour des idiots. Dernière fois a eux

Data da experiência: 20 de dezembro de 2024

Marque a éviter, malheureusement après avoir acheté une machine à laver, cette machine fait un bruit anormal lors de l’essorage. Leur SAV n’a rien voulu savoir et affirme que c’est moi qui a mal enlevé les vices du tambour.

Data da experiência: 20 de dezembro de 2024

Bonjour
Je me permets de laisser un commentaire ici j’espère que l’un des responsables le voit
J’ai appelé le service pour expliquer le problème de ma machine à laver
Je suis tombée sur une personne très mal polie qui m’a raccroché au nez deux fois et la 3ème fois m’a dit m’a dit
Pourquoi vous m’appeler ??vous voulez prendre un café avec moi ??
Je suis choquée par ses propos le pire c quelle a même pas répondu à mes questions
Je suis tellement déçue

Data da experiência: 11 de janeiro de 2025

Suite achat d'un four, le produit répond aux attendu MAIS le traitement de l'offre de remboursement n'a pas été fait. aucun remboursement et on me répond simplement que ma demande est non conforme sans préciser pourquoi il est non conforme. pourtant seulement 2 documents été demandés :facture et le numéro de série à l'intérieur du produit.
comme toujours : ces offres servent a attirer les client vers leur marque marque puis le remboursement c'est pas fait.

Data da experiência: 10 de janeiro de 2025

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter.
L image de ma tv qui n'a même pas un mois commence a déconner avec des bandes vertes qui apparaissent.
Le sav se permet de me dire que c'est à cause de moi si la tv est comme ça.
C'est un honte une tv qui a 1 mois qui n'est pas pris en charge par la garantie.
Limite il m'accuse l avoir cassé or je leur explique que c'est apparu du jour au lendemain mais rien à faire on m'a raccroché au nez.
C'est honteux une tv qui a coûté 500e!!!!!!
A fuir!!!!!!!!!

Data da experiência: 10 de janeiro de 2025

J'ai acheté un télé Hisense85 pouces en août 2024à presque mille euros garantie deux ans..après un mois la télé s'éteint tout seul j'ai appelé pour contesté mais sans suite..fin décembre 2024 la télé tombe en panne totalement y'a plus d'image sur l'écran j'ai rappelé encore pour qu'ils me répondent que la panne n'est pas inclus dans la garantie
La télé n'a même pas tenu cinq mois c'est vraiment de l'arnaque j'ai déconseille cette marque c'est trop nul

Data da experiência: 09 de janeiro de 2025

Impossible d'obtenir l'offre de remboursement de 50 € , publicité mensongère et service téléphonique lamentable vous faisant passer pour une personne de mauvaise fois , grosse ARNAQUE FUYEZ

Data da experiência: 25 de novembro de 2024

Ils abus ça va faire un mois elle les en panne la machine à laver et il y a 2 pièces qui sont arrivées et il la 3 ème et en ceux aubliger laver sont linge chez les voisins ou la laverie c est vraiment abuser ma collègue elle la eux pareil que nous la même machine et sous garantie et l eclerc multimédia la réparé alors nous onts n à appelle il nous dit appeler un 01 il nous dise prendre des photos vidéo

Data da experiência: 08 de janeiro de 2025

J ai eu des soucis avec ma machine à laver au bout 1an sous garantie et la la galere a commencé depuis 6mois je n ai plus de machine à laver...ils me disent qu'il vont intervenir et au dernier moment ils annulent!!!!! Ils ont des gros soucis pour les pièces de rechange qu ils n'ont pas bien évidemment

Data da experiência: 01 de agosto de 2024

Sur 2 téléviseurs acquis à 3 mois d'intervalle, les possibilités d'accès à des plateformes sont différentes (en utilisant leur système Vidaa et le store apps de Hisense) et le service client envoie une réponse amenant à penser que c'est "normal". Sans parler de la télécommande pour laquelle le "switch" entre 2 chaines ne fonctionne pas toujours. A éviter ne serait-ce que pour l'inexistence d'un service client digne de ce nom.

Data da experiência: 02 de janeiro de 2025

Marque a fuir, service client horrible et incompétent. Notre télévision a cessé de fonctionner du jour au lendemain. Sur des simples photo Hisense à jugé que la télé été cassé alors que nous n’avons rien fait. Aucun technicien n’est venu voir. On nous a juste dit de faire un courier au siège. Pas de numéro de téléphone ni de mail. Quel manque de professionnalisme. Nous avons acheté la télévision à Conforama, le chef de rayon TV a appelé Hisense car il nous a lui même dit que c’était un cas récurrent chez Hisense. Meme avec un appel de chez Conforama, ils n’ont rien voulu savoir. À fuir !!!!! Incompétence, manque de professionnalisme cruel et 0/10 sur la relation client.

Data da experiência: 01 de janeiro de 2025

Un appareil électro ménager acheté chez Hisense tombe en panne après un an d'utilisation ? Il vous suffira de joindre leur service client, qui vous fera faire des tests farfelus sur l'appareil, puis vous indiquera qu'un réparateur a « commandé les pièces » et passera bientôt. Après seulement 4 semaines, 6 mails de relance dont 5 sans réponse, et 3 appels, le réparateur sera déjà là (notez qu'il vous préviendra la veille pour le lendemain de son passage un jour de semaine à une heure indéterminée). Bingo : après changement des fameuses pièces (la panne étant connue par le constructeur, les pièces ont été commandées d'office), l'appareil sera... toujours en panne. Le réparateur demandera alors un échange. Vous recevrez, après deux ou trois nouvelles relances, un « accord commercial » aux termes flous, à retourner vous ne saurez pas trop à qui, après y avoir apposé la plaque signalétique de l'appareil (attention, nouvelle règle : elle doit être décollée en une seule partie, tant pis pour vous si vous y laissez un ongle ou votre santé mentale). Une fois ce document envoyé (en recommandé, faites un recommandé!), et après deux ou trois mail sans réponse, vous appellerez le service client du fabricant qui vous indiquera un « problème » et vous demandera de leur envoyer la preuve de réception du recommandé (je vous avais dit d'envoyer en recommandé...). Une fois chose faite, et après quelques nouvelles relances, vous obtiendrez enfin le sésame : un accord de remboursement. Mais, nouvelle règle ! C'est à vous de vous déplacer en magasin physique du revendeur, alors que vous avez commandé en ligne.

Notez-le : les frais de livraison, le temps et l'énergie perdus, les frais de recommandés et d'appels au numéro payant du fabricant ne seront, eux, de toute façon jamais remboursés.

Sinon, vous pouvez plutôt vous tourner vers toute autre marque fiable qui ne fabrique pas des produits jetables et sans aucun respect pour le client.

Data da experiência: 02 de janeiro de 2025

J'ai acheté un réfrigérateur dont le prix affiché était de 899,96€ chez Electro dépôt à Agen. Arrivée à la caisse le prix était de 929,96€. La caissière m'a expliqué qu'il fallait que j'entreprenne une démarche de remboursement (pour un montant de 30€ à récupérer).
Je suis référente numérique et je pense m'y connaitre assez en informatique. La démarche de remboursement m'a pris plus de 2 heures (actualisation de pages, restrictions, création de comptes). Une fois la démarche enfin terminée un message m'informe que le remboursement peut prendre jusque 8 semaines. Je pense que tout a été mis en place pour décourager les client à aller au bout de la démarche et ce que je trouve également honteux et décevant c'est la publicité mensongère du magasin électro dépôt qui annonce cette remise de 30€ comme une promotion et non pas comme une démarche à entreprendre. Pour ma part je ne mettrai plus un pied dans le magasin electro dépôt d'agen et je n'achèterai plus de matériel Hisense. Je suis allée au bout de la démarche car en temps crise économique on ne crache pas sur 30€ mais je comprend que beaucoup de personnes abandonne.
Très très déçue je vous conseille de bien faire attention aux soi-disantes promotions de cette marque !!!!!!

Data da experiência: 30 de dezembro de 2024

Frigo en panne depuis juillet 2024 j attend toujours le sav ,il baratine pour vendre mai après plus personne pour dépanner, je suis artisan heureusement que fait pas ça avec mes clients, il sont pas sérieux

Data da experiência: 25 de dezembro de 2024

Voila 3 semaines que mon lave lingefait du bruit. Rdv pris aujourd’hui entre 13h et 17h.a 17h15 on me dit que le reparateur n’a pas recu la piece. Quelle pièce alors que personne n’est venu voir pourquoi mon lave linge fait du bruit. Pas serrieux

Data da experiência: 23 de dezembro de 2024

À fuir en litige avec HISENSE les dalle ne sont pas scellée les insectes rentrent entre la vitre et la dallle… superbe tache noire !!! Refus de garantie sur ce produit non conforme ! Mon 85 pouces a perdu de sa superbe

Data da experiência: 21 de dezembro de 2024

Très déçu de la qualité, on a acheter un frigidaire multiporte à 1000 euros il y a un peu plus de 2 ans et demi et frigidaire en panne la réparation compte les yeux de la tête obliger d en acheter un nouveau. Hallucinant un si mauvaise qualité !!!

Data da experiência: 01 de fevereiro de 2024

Téléviseur Hisense qualité de l’image vraiment exécrable
Très pixelisé malgré la modification des réglages
Je ne recommande pas cette marque

Data da experiência: 18 de dezembro de 2024

Machine à laver acheter le 7 novembre en panne le 7 décembre depannage prévu le 31 décembre 3 semaine sans machine à laver incroyable pas moyens de joindre quelqu'un ni au magasin ou l achat à été fait ni chez hisense
Mais franchement qui peut se passer de laver son linge pendant autant de semaines ????

Data da experiência: 07 de novembro de 2024