Tranquilidade Opiniões 87

Péssimo.
Sofri uma acidente de trabalho,me enviaram ao médico do seguro no qual só tinha disponibilidade 3 dias depois,mas ainda assim eu tinha dado entrada na urgência,qndo foram me pagar nao se responsabilizaram pelos dias que o médico não tinha disponibilidade,entao me pediram a prova de que tinha entrado na urgência,mandei a declaração e ainda assim 1 semana depois disseram q eu tinha q enviar um relatório médico,acabei por deixar esses 3 dias pra lá.

Data da experiência: 08 de setembro de 2023

Uma falta de profissionalismo, de comprometimento, cumprimento e simpatia que dá pena. Como é possível tanta incompetência junta. Pior de todos os tempos.

Data da experiência: 03 de outubro de 2023

Horrível. Máfia do pior que há

Data da experiência: 28 de setembro de 2023

Ocorrência 0019298586 | Sinistro 0021605189

No dia 24 de agosto o meu carro estava devidamente estacionado. Uma outra viatura que circulava na estrada, por razões que desconheço bateu no meu carro que estava parado. A condutora do carro que entrou em despiste, assumiu e fizemos a participação na presença da policia. Fui informado pelo meu agente de seguros da peritagem. Seguidamente fui à Nissan avaliar os danos da minha viatura. Recebi um orçamento de 2700€ Salientaram que a porta traseira acidentada teria que ser nova e não reparada porque as barras de segurança encontram-se na porta e não podiam ser reparadas. Acrescentaram que a embaladeira teria também que ser nova porque se fosse reparada, a porta dificilmente iria fechar corretamente. Na marca a disponibilidade para a reparação seria para finais de setembro. Depois a minha viatura seria reparada ao fim de 13 dias.
Optei por entregar a reparação da minha viatura numa oficina de Chapeiro não da marca porque o tempo de reparação seria inferior. Foi feita a peritagem nesta oficina e com um valor muito mais baixo( 1.700€). A diferença é que a peritagem da Tranquilidade não assume a embaladeira nova mas pretende unicamente repará-la. A marca garante que a reparação da embaladeira não vai permitir que o fecho corretamente da porta. Solicitei uma nova peritagem mas na marca através do meu agente de seguros, mas até ao momento sem sucesso. Pretendo que contemplem a embaladeira nova para que a viatura fique exatamente como estava. Lamentavelmente até ao presente momento não obtive qualquer resposta por parte da Tranquilidade apesar dos email s enviados para a mesma seguradora. A viatura circula mas a porta traseira não corretamente e não fecha com a chave. Circular com o carro neste estado é um convite aos amigos do alheio. Para receber o dinheiro e cativar o cliente estão sempre disponíveis, depois para dar a devida assistência, é o que se está a ver. Agradeço a devida resolução o mais breve possível!
José Carlos

Data da experiência: 13 de setembro de 2023

A pior experiência da minha vida num pedido de assistência em viagem!!!
Primeiro pedido às 15h35, em plena auto-estrada, com duas crianças dentro do carro com 40 graus de temperatura... o taxi chegou depois de 6 chamadas (3h depois da primeira chamada)para a seguradora, o reboque 4h depois!!!
Vimos carros a avariar depois do nosso e a serem resolvidos primeiro.
Atendimento deplorável, pessoas sem conhecimentos basicos para estarem a trabalhar num call center!
Perderam um cliente hoje, não serei a única certamente...
Uma estrela porque não dá para deixar em branco pois é o que merece o vosso serviço!

Data da experiência: 12 de agosto de 2023

A linha da assistência em viagem pura e simplesmente não existe. Têm desculpem o termo uma porcaria de um sistema automático que deixa as pessoas ao telefone mais de uma hora e não acontece nada. Já pedi duas vezes assistência e experiência foi sempre abaixo de zero

Data da experiência: 13 de julho de 2023

Esta seguradora
@seguros. tranquilidade
E esta companhia
@europassistance_portugal
Destruíram me parcialmente uma moto durante um transporte para oficina e não querem assumir a sua responsabilidade, sobre um seguro que sou obrigado a ter!!
Matrícula - 14-32-MV
Sei, e percebo que para estas companhias, sou insignificante, mas se me ajudarem a partilhar e a divulgar esta situação, pode ser que se resolva e que um dia não tenham outros de passar pelo mesmo!!

Data da experiência: 11 de março de 2023

São péssimos havia crianças comigo e tive a espera no frio com a bebê. Estive 6hrs a espera do reboque e Táxi. Resumo vou pagar 39 euros pelo reboque🤬🤬😡

Data da experiência: 02 de março de 2023

Pena nao poder dar zero...tinha um seguro de casa com todas as coberturas tive um problema de canalização o perito foi la recomendaram me uma pessoa para ver o proble partiram me um teto falso todo para fazer pesquisa e nao pagaram nada qd o seguro tinha todas as coberturas com eles nuncaaaa mais ...cuidadooo ...para pagar corre bem ...depois ...e o k se ve ate a outra companhia ficou incrédula....

Data da experiência: 28 de fevereiro de 2022

Muito mau serviço. Serviço não direcionado ao bem estar do cliente, mas sim ao bolso deles. Lavam as mãos quando precisamos deles! O pior seguro de sempre.

Data da experiência: 23 de fevereiro de 2023

Pena não ter 0.
Paga-se um seguro caro, e quando se precisa não há disponibilidade.
Ou seja pago 200€ mês, usei o seguro duas vezes, e na terceira não podem fazer nada!
Estamos mesmo a ser feitos de parvos!

Data da experiência: 27 de janeiro de 2023

Debitam o prémio um mês antes do vencimento. Uma vergonha! Mais uns burlões.

Data da experiência: 03 de dezembro de 2022

Pessimo serviço para com clientes lesados em acidente. Companhia de seguros a evitar a todo custo.

Data da experiência: 05 de janeiro de 2022

O sistema de pedido de assistência em viagem APP é uma anedota não reconhece a matrícula da viatura, resultado uma tarde inteira á espera do reboque que nunca apareceu,mais no final do dia foi para casa de boleia a viatura avariou a cerca de 20km de casa e agora só me vão buscar a viatura se eu estiver ao pé da mesma, é quase uma anedota está companhia de seguros,o resultado é irei retirar os vários seguros que tenho nesta companhia de seguros de brincadeira.

Data da experiência: 06 de dezembro de 2022

Que grande deceção com uma seguradora que apela ao "cliente verde" mas que não cumpre com as suas obrigações de disponibilizar ou enviar atempadamente os documentos relativos ao segurado, no meu caso a Carta verde.
Os contatos também são muito maus, demorados e robotizados.
Péssimo serviço

Data da experiência: 07 de novembro de 2022

Horrível. Pago seguro todos os riscos, sempre certinho todos os anos. Primeira vez que precisei, não consegui falar com ninguém, tudo atendimento automático por robô, quando me falaram despacharam-me e não me ajudaram.
Nunca mais.

Data da experiência: 31 de outubro de 2022

Solicitei às 11:30 o serviço de reboque. Uma hora depois veio a carrinha. Às 13:00 liguei para perguntar se o táxi estava demorado. Ao fim de 15 minutos a ouvir música, lá me atenderam. Pediram desculpa pelo atraso. Volvidos 30 minutos, não veio o transporte. Pedi um Uber para poder ir trabalhar. É para isto que se pagam fortunas? Péssima qualidade.

Data da experiência: 04 de outubro de 2022

Atendimento personalizado extremamente demorado, 15 ou mais minutos de espera, mas Atendimento muito Competente e Correcto.
Se a companhia puder ter mais operadores para diminuir o tempo de espera daria 5 estrelas.

Data da experiência: 19 de setembro de 2022

A pior seguradora para contacto e apoio ao cliente, por chamada os clientes esperam eternidades sem resposta no vazio e por mensagem do watsapp,contacto por ele recomendado, somos ignorados.

Data da experiência: 16 de agosto de 2022

Infelizmente um serviço muito mau. No dia 4 de agosto necessitei de um reboco e tive cerca de 1hora e meia para conseguir solicitar o serviço. Para quem vive nos Açores deveria existir um serviço na Região. Inadequado para quem não tem internet ou a pessoas com mais idade. Valeu-nos o serviço de reboco que foi rápido.

Data da experiência: 05 de agosto de 2022