Fiz uma reserva para um hotel /Goiânia e quando a fatura do cartão chegou ,percebi que a cobrança veio calculada em dólar,além de taxa de juro .Valor final mais de 30%comparado a reserva física no hotel. Não compro mais!
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Gostei do hotel. Café da manhã simples, porém atende as necessidades. Quarto espaçoso e boa localização.
Fiz uma reserva em um hotel, mas o próprio hotel nao me confirmou a reserva. Disseram que nao trabalham com a vio.com. Cancelei a minha reserva reserva porque tinha seguro de cancelamento, mas até agora nenhuma resposta nem devolução do dinheiro.
Burla muita atenção
Um site totalmente sem dificuldade para efetuar a reserva.
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Vio.com is trusted by 100 million users each year to find better value, every stay with savings of up to 45%. We discover exclusive accommodation deals and compare prices across all the top travel sites, so you can book the best option with ease. Our exceptional customer support team is available 24/7, which is reflected in our ‘Excellent’ rating on Trustpilot and rapid growth.
Informações de contacto
Amsterdam, Holanda
- support@vio.com
- vio.com
Me senti lesada pelo site ao realizar um reserva em hotel de Goiânia
Fiz uma reserva para um hotel /Goiânia e quando a fatura do cartão chegou ,percebi que a cobrança veio calculada em dólar,além de taxa de juro .Valor final mais de 30%comparado a reserva física no hotel. Não compro mais!
Data da experiência: 30 de novembro de 2024
Resposta da Vio.com
Querido cliente,
Obrigado por reservar um tempo para escrever esta avaliação. Lamentamos saber que você não está satisfeito com sua experiência de reserva conosco.
Observe que, para garantir que possamos mostrar preços comparativos em qualquer moeda, permitimos a opção de selecionar a moeda de sua preferência.
Sua reserva foi cobrada em dólares americanos e você foi avisado, antes de confirmar a reserva, que o preço foi convertido para mostrar o custo aproximado em sua moeda local, mas você teria pago em dólares americanos. A razão pela qual dizemos que é aproximado é que depende do seu banco e da moeda que ele pode usar, bem como das suas taxas.
Tenha em atenção que se a sua conta bancária estiver numa moeda diferente da moeda do pagamento, o seu banco aplicará a respetiva taxa de câmbio para a cobrança e poderá cobrar uma taxa de transação estrangeira. Resumimos todos os detalhes neste artigo de perguntas frequentes em nosso site: https://support.vio.com/hc/en-us/articles/8826912581021-Which-currency-will-I-pay-in
Caso necessite de mais assistência ou esclarecimento, não hesite em contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do nosso Formulário de Contacto. Este é o link: https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new
Atenciosamente,
Azaleah
Atendimento ao cliente em Vio.com
Verificada
Resposta da Vio.com
Dear Sandra,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Verificada
Um site totalmente sem dificuldade para…
Um site totalmente sem dificuldade para efetuar a reserva.
Data da experiência: 24 de dezembro de 2024
Resposta da Vio.com
Dear EMANUELLA,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
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Best,
Vio.com Team
Verificada
Porque houve uma fraude por parte de…
Porque houve uma fraude por parte de vcs, nao tem nenhuma reserva ma pousada em Genipapu, no estado do rio grande do norte, ja acionei a operadora do cartao pra cancelar a compra, como uma compra nao reconhecida
Data da experiência: 17 de dezembro de 2024
Resposta da Vio.com
Caro Lucio,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar seu feedback. Nossa missão é oferecer a todos os nossos clientes uma experiência de reserva perfeita, então lamentamos saber que isso não aconteceu desta vez.
Gostaria de confirmar que sua reserva foi criada com sucesso e enviada ao hotel. No entanto, alguns hotéis atribuem quartos com base na data de chegada, em vez de imediatamente após o recebimento da reserva. Explicamos o processo em mais detalhes aqui: E se o hotel ainda não vir minha reserva? (https://support.vio.com/hc/en-us/articles/8829263202333)
Atualmente, estamos trabalhando em estreita colaboração com nosso fornecedor de hotéis para reconfirmar sua reserva e estamos confiantes de que sua reserva será confirmada antes do check-in.
Entendemos a importância de sua reserva e agradecemos sua paciência enquanto resolvemos esse problema. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco.
Fiz uma reserva em um hotel
Fiz uma reserva em um hotel, mas o próprio hotel nao me confirmou a reserva. Disseram que nao trabalham com a vio.com. Cancelei a minha reserva reserva porque tinha seguro de cancelamento, mas até agora nenhuma resposta nem devolução do dinheiro.
Burla muita atenção
Data da experiência: 13 de dezembro de 2024
Resposta da Vio.com
Caro Dany,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar seu feedback. Nossa missão é oferecer a todos os nossos clientes uma experiência de reserva perfeita, então lamentamos saber que isso não aconteceu desta vez.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Observe que a Vio.com trabalha com uma rede global de fornecedores de hotéis para fazer reservas de hotéis. É por isso que o hotel mencionou que não trabalha diretamente com a Vio.com.
Fique tranquilo, estamos comprometidos em resolver esse problema para você. No entanto, não conseguimos localizar sua reserva com os detalhes fornecidos.
Para ajudar você ainda mais, entramos em contato com você pelo Trustpilot para obter informações adicionais.
Agradecemos sua compreensão e esperamos resolver esse problema o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Denielle
Atendimento ao cliente na Vio.com
Verificada
Gostei do hotel
Gostei do hotel. Café da manhã simples, porém atende as necessidades. Quarto espaçoso e boa localização.
Data da experiência: 10 de dezembro de 2024
Resposta da Vio.com
Dear Júlia,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Best,
Vio.com Team
Verificada
Foi rápido e sem complicações!
Foi rápido e sem complicações!
Parabéns!
Data da experiência: 14 de dezembro de 2024
Resposta da Vio.com
Prezado Júnior,
Muito obrigado por reservar um tempo para deixar uma avaliação tão valiosa!
Estamos entusiasmados em saber que você gostou da sua experiência de reserva com Vio.com. Criar uma experiência confortável e agradável para nossos clientes é sempre nossa prioridade.
Seu feedback realmente significa muito para nós e serve de incentivo para que nossa equipe continue buscando a excelência.
Obrigado por escolher Vio.com e esperamos recebê-lo de volta para planos de viagens futuras.
Melhor,
Equipe Vio.com
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Dear Junior,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We're thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Very good experience
Very good experience. The contact is very easy and fast. Grade AAA
Data da experiência: 10 de dezembro de 2024
Resposta da Vio.com
Dear Lara,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Verificada
Faltou a opção pagamento parcelado
Faltou a opção pagamento parcelado
Data da experiência: 04 de dezembro de 2024
Resposta da Vio.com
Dear Almir,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Best,
Vio.com Team
Verificada
Resposta da Vio.com
Dear Junior,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
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Best,
Vio.com Team
Não foi emite nota fiscal referente a…
Não foi emite nota fiscal referente a prestação de serviço
Data da experiência: 26 de novembro de 2024
Resposta da Vio.com
Caro Wellington,
Obrigado por ter tido tempo para partilhar os seus comentários. É nossa missão proporcionar a todos os nossos clientes uma experiência de reserva perfeita, por isso lamentamos saber que isso não aconteceu nesta ocasião.
Para resolver a sua preocupação com as faturas, pode descarregá-la facilmente seguindo os passos descritos neste artigo da Central de Ajuda (https://support.vio.com/hc/en-us/articles/8826669236893-How-do-I- obter- uma fatura-para-a-minha-reserva).
Se não conseguir recuperá-lo ou precisar de uma fatura manual, teremos todo o prazer em ajudá-lo. No entanto, não conseguimos localizar a sua reserva com base nos dados fornecidos.
Por favor, partilhe mais informações connosco através do nosso formulário de contacto. Este é o link: https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new
Estamos ansiosos para ajudá-lo ainda mais.
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Dear Wellington,
Thank you for taking the time to share your feedback. It’s our mission to give all our customers a seamless booking experience, so we’re sorry to hear that didn’t happen on this occasion.
To address your concern about the invoice, you can easily download it by following the steps outlined in this Help Center article (https://support.vio.com/hc/en-us/articles/8826669236893-How-do-I-get-an-invoice-for-my-reservation).
If you're unable to retrieve it or require a manual invoice, we’d be happy to assist further. However, we couldn’t locate your booking based on the provided details.
Please share more information with us via our contact form. This is the link: https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new
We look forward to assisting you further.
With kind regards,
Nichole
Customer Care at Vio.com
Verificada
Se problemas na reserva
Data da experiência: 03 de dezembro de 2024
Resposta da Vio.com
Dear Pedro,
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Vio.com Team
Verificada
Site totalmente seguro e com preços…
Site totalmente seguro e com preços diferenciados.
Data da experiência: 28 de novembro de 2024
Resposta da Vio.com
Dear Denyse,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Vio.com Team
Tive um grande problema com minha…
Tive um grande problema com minha estadia mais o Pedro foi incrível me ligou e resolveu . Parabéns Pedro você fez toda a diferença.
Data da experiência: 22 de novembro de 2024
Resposta da Vio.com
Dear Consumer,
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Vio.com Team
Verificada
Fácil para compra
Fácil para compra, sem dificuldades tendo que preencher dados desnecessários.
Data da experiência: 17 de novembro de 2024
Resposta da Vio.com
Dear Gelson,
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Verificada
Resposta da Vio.com
Dear Patricia,
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Verificada
Rápido e preços efectivos
Data da experiência: 12 de novembro de 2024
Resposta da Vio.com
Dear Rita,
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Verificada
Resposta da Vio.com
Dear Cristiano,
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We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
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Verificada
Rápido e eficiente
Data da experiência: 10 de novembro de 2024
Resposta da Vio.com
Dear Ana,
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We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
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Verificada
Rapidez na reserva
Rapidez na reserva, fácil, boa relação preço / serviço.
Data da experiência: 10 de novembro de 2024
Resposta da Vio.com
Dear CT,
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