Na worten tenho feito umas compras online e todas elas me correram bem, uma boa casa para comprar seja o que for eles têm quase tudo, por isso Worten sempre,eu de certeza que sim.
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões.
Leia as opiniões dos outros
O serviço geral é bastante satisfatório, principalmente quando se trata de devoluções, no entanto o facto de agora não conseguir contactar as lojas físicas pelo telefone é um problema.
Compra do artigo a 20/12, indicaram que seria entregue no dia seguinte, sábado.No sábado recebi mensagem dizendo que não podiam efetuar a entrega e que iriam reagendar. N 2a feira seguinte recebi chamada dizendo que só podiam enviar o artigo no sábado 28/12.
Podia ter dito logo quando efetuei a compra.
Adquiri um ar condicionado portátil na loja Worten do Gaia Jardim e, antes da compra, perguntei à funcionária se seria possível devolver o aparelho caso ele não aquecesse o espaço de forma suficiente. A funcionária respondeu afirmativamente. Hoje, tentei devolver o artigo e a devolução foi recusada, sob o argumento de que se trata de um “eletrodoméstico grande”. A partir de agora, não confiarei mais nas informações fornecidas por qualquer colaborador da Worten.
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nosso ADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio. Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todos os consumidores, sem exceção. Alargámos a nossa oferta em mais de seis milhões de produtos, nas mais variadas categorias, oferecendo o melhor preço e toda a conveniência a quem nos visita, seja numa loja física ou na loja online. Além de eletrodomésticos, produtos de informática, telecomunicações, som & imagem e entretenimento, também somos líderes em vários serviços, nomeadamente na área de reparações sob a chancela da Worten Resolve, e apostamos, mais recentemente, na oferta de brinquedos, beleza, bem-estar & saúde, desporto, livros, casa & decoração, brico & jardim e até produtos para animais de estimação. Porque, efetivamente, worten.pt “tem tudo e mais não sei o quê”. Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos dos clientes, disponibilizando preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com vista a corresponder às suas necessidades e expectativas. Sempre.
Informações de contacto
https://www.worten.pt/ajuda, Portugal
- worten.pt
Uma excelente casa
Na worten tenho feito umas compras online e todas elas me correram bem, uma boa casa para comprar seja o que for eles têm quase tudo, por isso Worten sempre,eu de certeza que sim.
Data da experiência: 30 de dezembro de 2024
Resposta da Worten Portugal
Olá Pedro,
Ficamos felizes em saber que atendemos suas expectativas, obrigado por confiar na Worten.
Cumprimentos da equipa Worten
artigo desapareceu
Comprei 3 artigos no dia 19/11/24 dois foram entrgues o terceiro dezapareceu nos Correos Express de Leiria quando vi que no site dizia que tinha sido entrege mas eu não a tinha recebido liguei para a worten varias vezes e pedi para anular a encomenda e a devolução do dinheiro mas disseram que iam entrar em contacto com a transportadora para enviar o comprovativo da entrega e so depois faziam a devolução mais tarde me enviaram um comprovativo de entrga falço tive que eu me deslocar do Carriço Pombal a Leiria aos Correos Express e là me disseram que a encomenda tinha desaparecido no dia 11/12/24 enviaram o tal comprovativo para me devolverem o dinheiro com isto tudo perdi o dinheiro da delocação mais o da promoção o problema aqui de Portugal ninguem é responsabilizado pela imcompetencia foi a primeira vez fiquei e talvez a ultima
Data da experiência: 19 de novembro de 2024
Muito boa experiência apoio ao cliente…
Muito boa experiência apoio ao cliente simpáticos e resolveram rápido sobre um aparelho avariado
Data da experiência: 27 de dezembro de 2024
Resposta da Worten Portugal
Olá Catalina,
Agradecemos a sua avaliação e esperamos continuar a receber a sua preferência. Obrigado.
Cumprimentos da equipa Worten
Falta de Entrega e Instalação de Termoacumulador
Comprei um termoacumulador na Worten online dia 11/12 com instalação certificada e promessa de entrega em 2 a 3 dias úteis. A entrega foi marcada apenas para o dia 27/12. Entretanto, a instalação não foi realizada na referida data. A empresa de instalação, K Repair, informa que não recebeu o produto. Por sua vez, a Worten informa que entregou o produto mas por um “lapso” não se sabe onde está o referido produto. Informaram que TALVEZ o produto seja instalado na segunda-feira, dia 30/12. Estou há mais de 1h e 45min a tentar, sem sucesso, a comunicação com algum responsável/superior na Worten por telefone. Nunca mais compro nessa loja. Péssimo atendimento e serviço ao cliente.
Data da experiência: 27 de dezembro de 2024
Satisfatório, saudades dos anos 2000
O serviço geral é bastante satisfatório, principalmente quando se trata de devoluções, no entanto o facto de agora não conseguir contactar as lojas físicas pelo telefone é um problema.
Data da experiência: 20 de dezembro de 2024
Resposta da Worten Portugal
Olá Roberto,
Agradecemos sua opinião.
Esperamos que em seu próximo pedido vamos alcançar 5 estrelas.
Cumprimentos da equipa Worten
Melhor da especialidade
Como já referi bastantes vezes esta è a minha loja de eleição,
Data da experiência: 20 de dezembro de 2024
Resposta da Worten Portugal
Olá Paulo,
Agradecemos a sua avaliação. Obrigado.
Cumprimentos da equipa Worten
Fiz encomenda
Fiz encomenda, tinha data e hora marcada, foi adiada, no dia seguinte ligaram me para agendar a encomenda, tinha hora e dia marcado e nada de encomenda.
Serviço péssimo, não recomendo.
Maria Moreira
Data da experiência: 20 de dezembro de 2024
NÃO RECEBI A ENCOMENDA que foi paga uma…
NÃO RECEBI A ENCOMENDA que foi paga uma trottinette Worten Marketplace
Fiz uma encomenda a 4 de Dezembro e até hoje nada sei!
Data da experiência: 26 de dezembro de 2024
Resposta da Worten Portugal
Olá,
Obrigado pela sua avaliação.
Lamento imenso o sucedido e os constrangimentos causados. Já reportamos a situação para evitar transtornos futuros.
Agradeço o seu feedback, pois ajuda-nos a melhorar o nosso serviço. Esperamos no futuro proporcionar-lhe uma melhor experiência.
Se necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor, entre em contacto connosco através do nosso Centro de Ajuda em https://www.worten.pt/ajuda
Cumprimentos da equipa Worten
Publicidade enganosa
Compra do artigo a 20/12, indicaram que seria entregue no dia seguinte, sábado.No sábado recebi mensagem dizendo que não podiam efetuar a entrega e que iriam reagendar. N 2a feira seguinte recebi chamada dizendo que só podiam enviar o artigo no sábado 28/12.
Podia ter dito logo quando efetuei a compra.
Data da experiência: 20 de dezembro de 2024
Resposta da Worten Portugal
Olá Carlos,
Antes de mais, gostaríamos que aceitasse o nosso pedido de desculpas pelo incomodo que a situação lhe causou.
Estamos a acompanhar o seu caso, de forma a garantir a melhor resolução. Logo que tenhamos mais informação entramos em contacto.
Cumprimentos da equipa Worten
Sempre a mesma coisa poucos…
Sempre a mesma coisa poucos colaboradores e poucos funcionários
Data da experiência: 24 de dezembro de 2024
Resposta da Worten Portugal
Olá João,
Obrigado pela sua avaliação.
Lamento imenso o sucedido e os constrangimentos causados. Já reportamos a situação para evitar transtornos futuros.
Agradeço o seu feedback, pois ajuda-nos a melhorar o nosso serviço. Esperamos no futuro proporcionar-lhe uma melhor experiência.
Se necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor, entre em contacto connosco através do nosso Centro de Ajuda em https://www.worten.pt/ajuda
Cumprimentos da equipa Worten
Boa relação qualidade preço
Boa relação qualidade preço. Compra e escolhe de produtos no site simples e fácil. Entrega rápida. Resolução de problemas muito eficaz.
Data da experiência: 18 de dezembro de 2024
Resposta da Worten Portugal
Olá Marc,
Ficamos muito felizes em atender suas expectativas, estamos esperando para poder atendê-lo novamente.
Cumprimentos da equipa Worten
Compras Worten online com o pior apoio…
Compras Worten online com o pior apoio ao cliente de sempre. Muito desaconselhado! Encomenda não chegou e contacto por telefone demora e não resolve, presencialmente na loja é difícil de resolver
Data da experiência: 27 de novembro de 2024
Resposta da Worten Portugal
Olá Rita,
Antes de mais, gostaríamos que aceitasse o nosso pedido de desculpas pelo incomodo que a situação lhe causou.
Estamos a acompanhar o seu caso, de forma a garantir a melhor resolução. Logo que tenhamos mais informação entramos em contacto.
Cumprimentos da equipa Worten
Colaborador compromete se com devolução e depois não cumpre
Adquiri um ar condicionado portátil na loja Worten do Gaia Jardim e, antes da compra, perguntei à funcionária se seria possível devolver o aparelho caso ele não aquecesse o espaço de forma suficiente. A funcionária respondeu afirmativamente. Hoje, tentei devolver o artigo e a devolução foi recusada, sob o argumento de que se trata de um “eletrodoméstico grande”. A partir de agora, não confiarei mais nas informações fornecidas por qualquer colaborador da Worten.
Data da experiência: 23 de dezembro de 2024
Resposta da Worten Portugal
Olá David,
Obrigado pela sua avaliação.
Lamento imenso o sucedido e os constrangimentos causados. Já reportamos a situação para evitar transtornos futuros.
Agradeço o seu feedback, pois ajuda-nos a melhorar o nosso serviço. Esperamos no futuro proporcionar-lhe uma melhor experiência.
Se necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor, entre em contacto connosco através do nosso Centro de Ajuda em https://www.worten.pt/ajuda
Cumprimentos da equipa Worten
Rápido e objectivo
Rápido e objectivo. Boas Festas e umas boas entradas 😉❤️🎉🎅😊
Data da experiência: 23 de dezembro de 2024
Resposta da Worten Portugal
Olá Hélder,
Agradecemos a sua avaliação e esperamos continuar a receber a sua preferência. Obrigado.
Cumprimentos da equipa Worten
NÃO RECEBI A ENCOMENDA que foi paga.
NÃO RECEBI A ENCOMENDA que foi paga.
Fiz uma encomenda a 6 de Dezembro e até hoje nada sei!
Data da experiência: 06 de dezembro de 2024
Resposta da Worten Portugal
Olá Eduarda,
Antes de mais, gostaríamos que aceitasse o nosso pedido de desculpas pelo incomodo que a situação lhe causou.
Estamos a acompanhar o seu caso, de forma a garantir a melhor resolução. Logo que tenhamos mais informação entramos em contacto.
Cumprimentos da equipa Worten
Fiz uma compra de um artigo no dia…
Fiz uma compra de um artigo no dia 03/12/2024 e que supostamente iria a chegar rapidamente e até era um produto que precisava com alguma urgência que era uma cadeira de criança para o carro e até o dia de hoje 22/12/2024 não recebi e ninguém me consegue dizer ao certo o que aconteceu e onde está meu produto.. nem a Worten e nem a transportadora DPD. Que tristeza.
Data da experiência: 22 de dezembro de 2024
Resposta da Worten Portugal
Olá Robert,
Antes de mais, gostaríamos que aceitasse o nosso pedido de desculpas pelo incomodo que a situação lhe causou.
Estamos a acompanhar o seu caso, de forma a garantir a melhor resolução. Logo que tenhamos mais informação entramos em contacto.
Cumprimentos da equipa Worten
Resposta da Worten Portugal
Olá Talita,
Muito obrigado pela sua classificação de 5 estrelas.
Cumprimentos da equipa Worten
Recomendo
Bom atendimento e conselho pelo vendedor, rapidez do envio das encomendas. Tudo bem preparado tanto nos vendedores como a estrutura da Worten em si. Recomendo
Data da experiência: 21 de dezembro de 2024
Resposta da Worten Portugal
Olá Francisco,
Obrigado por sua avaliação, ficamos muito orgulhosos em atender suas expectativas
Cumprimentos da equipa Worten
Encomendad
Das várias experiências que tive com a Worten, aconselho e recomendo. Tanto a nível de encomendas com a Worten ou através de terceiros ( marketplace).
Data da experiência: 01 de dezembro de 2024
Resposta da Worten Portugal
Olá Fernando,
Ficamos felizes em saber que atendemos suas expectativas, obrigado por confiar na Worten.
Cumprimentos da equipa Worten
Péssimo serviço
Péssimo serviço! Fiz uma encomenda online de quatro artigos, sendo que um deles, com previsão inicial para 9/12, sendo que posteriormente passou para 11/12, a dia 18/12 sem notícias. Nesse mesmo dia contacto a linha de apoio, que não me consegue dar feedback, mas afirma que me irão contactar com algum feedback. 48h depois, sem qualquer contacto, logo para a linha de apoio, sem a mesma dar sinal de chamada, e apresentei uma reclamação no livro online. Na reclamação em momento algum falei de pretender o reembolso,e procederam ao mesmo, ficando em falta um valor de um voucher. Fiz nova reclamação no dia de ontem, sendo que liguei para a linha de apoio novamente, sem me conseguirem ajudar, apenas informando que o voucher ficará disponível em 48h. Tendo em conta a altura do ano que nos encontramos, provavelmente só terei o valor após o natal, sendo que a encomenda seria uma prenda. Péssimo serviço e zero preocupação e respeito pelo cliente
Data da experiência: 21 de dezembro de 2024
Resposta da Worten Portugal
Olá Filipa,
Obrigado pela sua avaliação.
Lamento imenso o sucedido e os constrangimentos causados. Já reportamos a situação para evitar transtornos futuros.
Agradeço o seu feedback, pois ajuda-nos a melhorar o nosso serviço. Esperamos no futuro proporcionar-lhe uma melhor experiência.
Se necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor, entre em contacto connosco através do nosso Centro de Ajuda em https://www.worten.pt/ajuda
Cumprimentos da equipa Worten
A Experiência Trustpilot
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