segurodirecto.pt Opiniões 14

Convenceram-me a mudar com a campanha do seguro ao quilómetro. Tinha 15 para aderir à campanha depois de subscrever o seguro e andaram a protelar ao máximo o meu registo no site. 12 dias antes de terminar o prazo a assistente Cláudia Vieira disse-me que a indicação superior era que já tinha passado demasiado tempo. Práticas muito duvidosas... SeguroDirecto e Ageas nunca mais

Data da experiência: 16 de setembro de 2024

Dia 27 tenho um sinistro sem culpa, sendo eu o lesado à data de hoje 30/07 tenho o assunto por resolver. A proteção juridica de nada vale alegando que devido ao protocolo CIDS nada pode fazer. A seguradora so me empata sem dar uma solução, até já pedi o valor da reparação em desespero. So obtenho respostas por prazos legais.

Data da experiência: 27 de janeiro de 2024

No dia 23 de junho me bateram no meu carro 25-mb-87 e eu quero o carro arranjado o mais rápido possível porque tenho a inspecção no mês que vem... Não tenho luzes do lado em qt me bateram no carro não tenho piscas nem médios nem máximos
Já fiz as peritagem na oficina e já está finalizado
Agora estou a espera da peritagem do senhor João que ele no dia 24 deu como finalizado
Quero o carro arranjado o mais rápido possível
Senao vou recorrer pela via judicial
Vou fazer queixa no livro de reclamações e não me vou calar eu quero o meu carro arranjado

Data da experiência: 23 de junho de 2024

Muito fácil a subcrever o produto

Extremamente difícil e demorado na resolução de problemas,

Data da experiência: 13 de outubro de 2023

O atendimento ao cliente, base de toda a empresa Seguro Directo, não contendo um local um local físico de atendimento, é confusa e pouco informativa. A tentativa de unir duas apólices foi recusada primeiro porque não era casada nem unida de facto, depois porque deveria ser feita no seguro com maior antiguidade, sendo que o prazo de renovação para o mesmo já tinha passado, pelo que teria de esperar mais um ano para efectivar a mudança. Salientando, num erro informativo que não foi meu. Eu já estava em transição de seguradora quando tive um sinistro, o qual eu accionei a seguradora pensando que estaria válido. Peritagem, várias chamadas telefónicas bem como emails (não há informação do processo ao cliente) para quase 3 meses depois descobrir que o meu seguro já não se encontrava válido. E isto quando primeiro me informaram da decisão positiva de pagamento da reparação que felizmente não decorreu por parte de indisponibilidade na oficina. Caso contrário estaria com uma reparação para eu pagar e resolver a situação. E adicionando que nada se consegue resolver por telefone, apenas por e-mail, que demora em média 48 horas para ser resolvido, tornando a questão por resolver durante semanas. Como é possível eu questionar a validade do seguro e das coberturas sem nenhum colaborador se dar conta de que a minha apólice já se encontrava inválida? Só salienta a minha decisão acertada na mudança de seguradora. Pode ser a mais barata do mercado mas sai caro. Não recomendo mesmo.

Data da experiência: 01 de julho de 2023

Já não tenho a viatura cuja apólice foi paga até dia 7 de Janeiro de 2024. Estou farto de tentar contactar a seguradora mas nem pio. Será porque é carnaval???!!!

Data da experiência: 02 de fevereiro de 2023

Seguradora que so quere receber dinheiro quando chega à hora de tratar sinistro lhe informara rapidement que nao participara ! Mesmo que voce esta em todos riscos ! Melhore fugir desta Seguradora !!!

Data da experiência: 12 de dezembro de 2022

Liguei no dia 20 de outubro para a Seguro Directo para fazer a simulação de um seguro automóvel.
Foi muito bem atendido pela operadora mas fiquei perplexo com a mesmo quando me deu a indicação de que não podiam fazer sequer a simulação porque o sistema nem permite.
Não foi explicitada a razão embora adivinhe que terá sido por ter dado um toque numa viatura, em tempos, enquanto cliente.
Então não é para isso que os seguros existem?
Não admito esta discriminação e irei reclamar pelos meus direitos constitucionais.
Eu sou algum criminoso para ser banido como cliente??
Existem cidadãos de primeira e de segunda e terceira para estas empresas??
Não admito e não me calarei contra essa atitude vergonhosa.

Data da experiência: 20 de outubro de 2022

Péssimos serviço
apoio ao cliente inexistente
sem capacidade de cumprir com o contratado com os clientes
Desaconselho !!!
acidente sem culpa a 23.03.2022
- o perito aparece para a peritagem se lhe apetecer (2x faltou)
- a oficina associada quer usar peças de imitação para a reparação.
- e a viatura continua por reparar há 2 meses.
- Sem resposta a reclamações ou esclarecimentos e solicitações.

Data da experiência: 16 de maio de 2022

Desde 1/03/2012 sou um cliente assíduo, a pagar as anuidades que a seguradora ramo automóvel Seguro Directo me submeteu, nunca lhe dei qualquer afazer, foram prestações limpas que receberam sem precisarem de ter qualquer esforço.

Ao fim de estes 10 anos de lealdade da minha parte, constato que a Seguro Directo não teve qualquer consideração por mim (um bom cliente) e me está a cobrar bem mais pelas anuidades, do que, a um novo cliente que faça um contracto de seguro atualmente.

Pelo motivo citado propus-lhes o cancelamento do contracto de seguro; Não aceitaram!

A Seguro Directo não teve sequer a dignidade de me libertar, quando sabe que estou aprisionado contrariado, por causas que eles próprios provocaram.

Em consequência desta baixa atitude, esta é a ultima anuidade que me cravam, porque não quero mais nada com a Seguro Directo!

Joaquim de Almeida

Data da experiência: 15 de março de 2022

Mais uma empresa preocupada em receber o dinheiro do que ajudar os clientes.
Area de clientes online com falhas frequentes.
Suporte ao cliente lamentável.
Não aconselho.

Data da experiência: 17 de novembro de 2021

A companhia de Seguros em questão considerou que eu tinha direito a um estorno na ordem dos 65,00€ mas desde esse email (16/9/2021) que não mais respondeu nem transfere a verba por eles (Seguro Directo) mencionada.
Hoje já é dia 07/10/2021, voltei a enviar email (já foram vários) e quase um mês volvidos nem contacto nem transferência...
Deixo à consideração de quem ler, que retire as elações sobre o comportamento desta entidade.

Data da experiência: 07 de outubro de 2021