تحكم شروط البيع العامة هذه ("الشروط العامة") لشركة البيع بالتجزئةSearch Engine Business Egypt ، الكائن مكتبها المسجل في المبنى 37 بشارع دجلة231 ، المعادى، القاهرة، مصر، وتحمل السجل التجاري رقم 159699 ("البائع" أو" نحن") والشركة المصنعة والموردة، LG Electronics Egypt SAE ، من خلال مكتبها المسجل الكائن في قطعة الأرض رقم 2، زيزينيا، مجمع التجمعات الصناعية، مدينة العاشر من رمضان، الشرقية، مصر ("LGE" أو "المورد")، الحقوق والالتزامات المتبادلة الناشئة لكلا الطرفين فيما يتعلق أو على أساس اتفاقية الشراء ("اتفاقية الشراء") المبرمة بين البائع، ما لم تنص اتفاقية الشراء على خلاف ذلك، والشخص الطبيعي - المستهلك ("المستهلك" أو "أنت").
يتم إبرام اتفاقية الشراء عن طريق الشراء عن بعد في بيئة متجر عبر الإنترنت يتم تشغيله على موقع ويب موجود على عنوان الإنترنت (https://www.lg.com/eg_en).
ستنطبق هذه الشروط العامة على كل عملية استحواذ على منتجات وخدمات LGE التي نقدمها من خلال الموقع والتي يقوم المستهلك بإضفاء الطابع الرسمي عليها من خلاله.
يقر المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية القانونية للالتزام بالمنتجات وحيازتها، ويقبل التزامه الطوعي بهذه الشروط العامة. في حالة المستهلكين الأفراد، لا يجوز شراء المنتجات إلا من قبل المستهلكين المقيمين في القاهرة والجيزة والشرقية والدقهلية والبحيرة والقليوبية والإسكندرية والغربية والمنوفية والفيوم وكفر الشيخ وبني سويف ودمياط والإسماعيلية وبورسعيد والسويس. ("المنطقة").
من خلال قبول هذه الشروط العامة للبيع، يقر المستهلك بأنه قرأ فحواها سابقاً بصورة دقيقة قبل الشروع في دفع المنتجات. تنظم هذه الشروط العامة بيع منتجات LGE للعملاء في المنطقة وكذلك تسليم المنتجات.
إنك تقر بأن البائع ليس هو الصانع أو المورد للبضائع المعروضة من خلال موقع الويب، ولكنه يعمل فقط كموزع تجزئة لتلك البضائع التي اشتراها البائع من الشركة المصنعة والمورد LGE.
بالنسبة للمنتجات: فإنك تشتري المنتجات التي اشتريناها مسبقاً من المورد. إنك تقوم بإبرام عقد مبيعات معنا مباشرة. ومع ذلك، وبقدر ما إننا لا نتمتع بقدرة الشركة المصنعة، فإننا نطلب منك، في إطار هذه الشروط العامة، الرجوع أيضاً إلى الوثائق المتعلقة بالمنتج المقدمة من المورد، ولا سيما الشروط والأحكام العامة للمورد.
بالنسبة للخدمات (خدمة ما بعد البيع، الضمان الممتد): فإننا لسنا مورد الخدمة التي اشتركت فيها على الموقع الإلكتروني، والغرض الوحيد من العقد الذي أبرمته معنا هو منحك الحق في الاستفادة من الخدمة التي يقوم المورد بتقديمها. في الواقع أن الشخص الوحيد الذي يؤدي الخدمة أو ينظم تقديم الخدمة هو المورد، وبالتالي، فقد يطلب منك المورد في بعض الحالات قبول شروط البيع الخاصة به قبل تقديم الخدمة.
المبيعات المتاحة من خلال موقع LGE تصل إلى العملاء فقط، وهي مقصودة ومحدودة للاستخدام الشخصي وليس للبيع التجاري أو للموزعين، لذلك يحق لشركة LGE إلغاء أي طلبيات شراء توجه للموزعين بصورة واضحة أو في حالة التسجيل المتكرر لطلبيات شراء لنفس المنتجات أكثر من مرة أو تسجيل طلبية شراء لشخص آخر، كما يحق لشركة LGE وضع قيود على عدد المنتجات المباعة والمسجلة في أمر الشراء.
يحق لـLGE تصحيح الأخطاء أو تحديث محتويات موقعنا على الإنترنت أو تعديل أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق، ويحق لشركة LGE تعديل أو حذف أي من شروط البيع الخاصة بها في أي وقت دون إشعار مسبق.
إننا نتمتع بالحق في المطالبة ببعض البيانات أو الأدلة التي نراها ضرورية لإكمال البيع من خلال الموقع، وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
1.3. يتم الإبلاغ عن جميع الأسعار وعروض الأسعار والأوصاف التي تظهر على موقع LGE على الويب وفقاً لتوافر المنتجات / الخدمات التي تشير إليها. يمكن سحب منتجات/خدمات LGS أو تعديلها في أي وقت قبل إجراء طلبيتك.
2.3. يجوز للمستهلك تقديم طلبيته/طلبيتها من خلال الموقع الإلكتروني وملء النماذج المناسبة المقدمة لهذا الغرض. بمجرد اكتمال عملية البيع، يتم تزويد المستهلك بتأكيد الشراء الذي تم إجراؤه الذي يتضمن جميع الشروط المطبقة على شراء المنتج والخدمات (في حالة التعاقد على الأخيرة).
إن اللغات التي نقدمها لك لإبرام العقد هي الإنجليزية و/أو العربية. ستتاح لك الفرصة للتحقق من طلبيتك قبل تأكيدها.
3.3. يتم تأكيد الطلبية عند استلام الدفع عبر الإنترنت فقط، ويتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد عبر البريد الإلكتروني. يجب تأكيد الطلب عن طريق الدفع عند الاستلام من خلال خدمة عملاء ال جي في خلال 24 ساعة من يوم الطلب ولا يسمح بتأجيل الاستلام من قبل العميل أكثر من يوم وإذا لم يستلم العميل الطلب بعد التأجيل مرة يحق لنا إلغاء الطلب.
4.3. إننا لا نحفظ اتفاقك. يجب عليك أنت بنفسك عمل نسخ من المستندات المتعلقة بطلبيتك ومن هذه الشروط العامة لسجلاتك.
1.4. يُحظر تماماً إعادة بيع منتجات LGE المشتراة على الموقع. في حالة عدم الامتثال لهذا الحظر، تحتفظ LGE بالحق في اتخاذ أي إجراء ضد العميل، بما في ذلك، دون الإخلال بأي حقوق أخرى، تقييد بيع المنتجات للعميل وإلغاء أي طلبيات و/أو إنفاق حساب العميل.
2.4. تعتبر عروض منتجات LGE صالحة طالما كانت مرئية على موقع الويب، في حدود المخزونات المتاحة باستثناء الاستثناءات مثل العمليات الترويجية.
3.4. لأسباب خارجة عن إرادتنا، إذا كان المنتج الذي طلبته غير متوفر أو كان متاحاً فقط مع وجود تأخير فيما يتعلق بوقت التسليم المعلن في وقت إجراء طلبيتك، ستعلمك LGE على الفور إما بعدم توفر المنتج أو بوقت التسليم الإضافي عن طريق البريد الإلكتروني.
4.4 إذا كانت إعادة تخزين المنتج المعني طويلة أو مستحيلة بشكل غير عادي، تتعهد LGE بتقديم بديل للمنتج الذي تم طلبه ويستبدل بمنتج له نفس الأداء والقيمة المعادلة للمنتج الأصلي. إذا رفضت هذا الاستبدال أو لم تتمكن LGE من تزويدك بمنتج بديل، فسيتم إلغاء طلبية هذا المنتج ولن يتم إجراء أي خصم مصرفي مقابل. يظل ما تبقى من طلبيتك ثابتاً ونهائياً. يتم تسليم أمر الدفع إلى البنك في الوقت الذي يغادر فيه المنتج المطلوب المستودع.
1.5.1.5. الموعد النهائي القانوني الاسترجاع : وفقاً للأحكام القانونية السارية، لديك فترة أربعة عشر (14) يوماً اعتباراً من استلام منتجاتك لممارسة حقك في الاسترجاع دون الحاجة إلى تبرير أسبابك أو دفع أي غرامات. تبدأ هذه الفترة في السريان من اليوم الذي تستحوذ فيه على الطرد أنت أو طرف آخر، بخلاف الناقل الذي حدده العميل بالفعل، أو، إذا تم تسليم الطلبية في عدة طرود، بعد اليوم الذي يستحوذ فيه العميل أو طرف آخر غير الناقل والمعين من قبل العميل فعلياً على الطرد الأخير. إذا انتهت هذه الفترة في يوم الجمعة أو السبت أو يوم عطلة رسمية، يتم تمديدها إلى يوم العمل التالي، وفقاً للمادة 17 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
2.5.شروط ممارسة حق الاسترجاع: في حالة ممارسة حق الاسترجاع خلال الفترة المذكورة أعلاه والتي تبلغ أربعة عشر (14) يوماً، يتم استرداد سعر المنتج (المنتجات) المشترى فقط وفقاً للمادة 17 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018
وفقاً للأحكام القانونية، يمكنك ممارسة حقك في الاسترجاع:
عن طريق التواصل بخدمة العملاء وعمل طلب استرجاع برقم الطلب
3.5. . شروط استرجاع المنتج الخاص بك: بعد تقديم طلب استرجاع من خلال خدمة العملاء، على أبعد تقدير في غضون أربعة عشر (14) يوماً من استلام طلبيتك، سوف يأخذ الناقل المنتج (المنتجات) من العنوان المقدم في وقت الطلب وفقاً للمادة 17 في قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
يتم أخذ المنتج (المنتجات) في غضون فترة زمنية معقولة، وعلى أبعد تقدير، في غضون أربعة عشر (14) يوماً من استلام طلب الاسترجاع الخاص بك.
يجب إعادة المنتجات غير تالفة وفي حالتها الأصلية وكاملة (التغليف، الملحقات، التعليمات، إلخ)، وتعاد إذا أمكن، مصحوبة بنسخة من فاتورة الشراء للإدارة المناسبة، حتى تتمكن LGE من التحقق من مطابقة المنتج (معيب و/أو معطل و/أو تالف و/أو غير كامل) وأنه في حالة تسمح بإعادة تسويقها في حالة جديدة. في حالة اهلاك المنتج نتيجة التصرف غير الملائم مع طبيعته وخصائصه وعمله السليم، فقد يتم تحميلك المسؤولية.
إذا تم تقديم المنتج وهو غير مطابق بسبب ينسب للعميل، يتم إبلاغه بالطريقة والفترة الزمنية التي يجب عليه خلالها استرداد المنتج (المنتجات) على نفقته/نفقتها. لن تكون LGE مسؤولة عن إهمال العميل في هذا الصدد.
4.5. رد الأموال: في حالة ممارسة حق الاسترجاع، يتم رد المبالغ المدفوعة في موعد أقصاه أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ قيام LGE بتحصيل وفحص المنتج (المنتجات) بنفس وسائل الدفع المستخدمة للطلبية، وفقاً للمادة 17 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
5.5. بدون تقييد ما سبق، يحق للعميل إلغاء الطلبية دون أي رسوم طالما لم يخرج المنتج لتسليمه.
يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتج الذي تم شراؤه من الموقع خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء في حالة وجود عيب صناعي في المنتج فقط، وفقاً لقانون حماية المستهلك، وفي حالة انتهاء فترة الـ30 يوماً، لن يتم استبدال الجهاز أو إعادته لأي سبب، وفقاً لنص المادة 21 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
6.5 المنتجات المستبعدة من حق الاسترجاع: وفقاً للوائح الحالية، لا يمكن ممارسة حق السحب لتسجيلات الصوت أو الفيديو أو برامج الكمبيوتر التي يفتحها العميل أو البضائع التي يتم تصنيعها وفقاً لمواصفات العميل أو البضائع التي يضفا الطابع الشخصي عليها والبضائع التي قام العميل بإلغاء ختمها والتي لا يمكن إعادتها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة، وذلك وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
1.6. إنك تقر أن المعلومات التي قدمتها عند تقديم طلبيتك محدثة ودقيقة مادياً وكافية بالنسبة لنا لتلبية طلبيتك. إنك تقر أيضاً بأنك شخص طبيعي وليس تاجر (مستهلك) تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام العقد بالنيابة عن نفسك و/أو شركتك و/أو مؤسستك.
2.6. إنك تستفيد من الضمانات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات إذا كنت مستهلكاً.
1.7. يشار إلى أسعار المنتجات بالجنيه المصري شاملة جميع الضرائب (ضريبة القيمة المضافة + الضرائب والرسوم الأخرى) ويمكن تعديلها في أي وقت ولكن سيتم إصدار فاتورة للمنتجات على أساس الأسعار السارية في وقت التحقق من صحة طلبيتك.
2.7. تقدم LGE خدمة التوصيل المجاني إلى المحافظات المشار إليها أعلاه وتحتفظ LGE بالحق في تطبيق رسوم التوصيل في المستقبل.
3.7. يتم توصيل الطلبيات في غضون 5-7 أيام عمل من تاريخ الطلبية.
4.7. يجب أن يقوم العميل بسداد قيمة المنتجات قبل استلامها بالجنيه المصري بحد أقصى خمسون ألف جنيه للمنتجات الخاصة بالدفع عند الاستلام وما يزيد عن هذه القمية يتم سدادها بطرق السداد الإلكترونية المتاحة من خلال الموقع.
5.7. ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك في الشروط العامة، نحتفظ بحق تحصيل المبلغ الإجمالي للدفع، بغض النظر عن أي شكوى نتيجة التسليم غير الكامل أو المنتجات المعيبة.
6.7. إننا نخصم من بطاقة الائتمان بمجرد شحن المنتج أو بدء تقديم الخدمات. نحتفظ بالحق في التحقق من المدفوعات عن طريق بطاقة الائتمان قبل شحن المنتج أو بدء الخدمات.
7.7. توفر LGE تركيباً مجانياً للمنتج مرة واحدة فقط في نفس زيارة توصيل الطلبية. لا يشمل تركيب التلفزيون حوامل الحائط. يتعين على العملاء شراء حامل التثبيت على الحائط قبل التسليم لتستطيع شركة LGE توفير التثبيت المجاني. التركيب مجاني أيضا للتكييف شامل 3 متر مواسير وحامل الوحدة الخارجية، ومتاح أي خدمة أو قطع غيار أخرى خاصة بالتركيب بتكلفة إضافية وتطبق الشروط والأحكام الخاصة بذلك الامر
8.7. يحق لشركة LGE تطبيق رسوم التركيب أو استثناء البيع عبر الإنترنت في المستقبل من خدمات التركيب.
1.8. إننا نقوم بالوفاء بالمبيعات ونقوم بإصدار الفاتورة. يجب على المستهلك الاحتفاظ بها لممارسة تبديل أو إرجاع المنتج، وكذلك، عند الاقتضاء، لاستخدامها كوسيلة إثبات لتوفير الضمانات المناسبة، عندما يشار في المستند المذكور إلى تاريخ الشراء والموديل والمنتج الذي تم شراؤه منا.
2.8. تعتبر هذه الفاتورة وثيقة كافية لتوفير خدمة ما بعد البيع للمنتج إذا لزم الأمر.
3.8. من خلال قبول هذه الشروط العامة، يوافق المستهلك صراحةً على استلام فاتورة إلكترونية خاصة بعملية الشراء عن طريق البريد الإلكتروني (بدلاً من الفاتورة الورقية). قد يتم إرسال فاتورة ورقية إذا طلبت ذلك من المورد.
إذا اعتبرنا أن هناك شكوكاً في وجود احتيال أو إذا لم تأذن المؤسسة المالية لبطاقات الائتمان بالدفع أو إذا انتهكت أياً من هذه الشروط العامة، يجوز لنا، دون المساس بأي من حقوقنا الأخرى، إلغاء طلبيتك.
1.10.. يتم التسليم إلى أي عنوان صحيح داخل جمهورية مصر العربية بعض أماكن التسليم المشار إليها على موقع المورد مستبعدة أو قد تخضع لقبول مسبق، ويتم الإخطار بها عند تأكيد الطلبية من قبلنا. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من عنوان التسليم قبل تقديم طلبيتك، بالإضافة إلى التحقق من العناوين الموضحة في جميع إقرارات الاستلام أو القبول التي نرسلها إليك، وعليك إبلاغنا دون تأخير بأي خطأ أو سهو قد تجده. نحتفظ بالحق في تحميلك أية تكاليف ورسوم إضافية قد يتم تكبدها إذا قمت بتغيير عنوان التسليم بعد إرسال طلبيتك إلينا.
إذا رفضت أو أخفقت في استلام المنتجات الموردة وفقاً للشروط العامة، فسيتم نقل جميع مخاطر فقدان المنتجات أو تلفها إليك. بالإضافة إلى ذلك، دون المساس بأي حقوق أو تعويضات أخرى قد تخصنا، يحق لنا:
1.2.10. المطالبة، عند الاقتضاء، بالدفع الكامل والفوري للمنتجات أو الخدمات المقدمة و(أولاَ) إما لتنفيذ التسليم بأي وسيلة نراها مناسبة، (ثانياً) أو لتخزين المنتجات على مسؤوليتك الخاصة؛
2.2.10. المطالبة بالدفع الفوري لجميع تكاليف تخزين المنتجات، بالإضافة إلى أي تكاليف ورسوم إضافية قد نتحملها إذا لم تقم باستلام المنتجات؛
3.2.10. بعد 30 يوماً من تاريخ التسليم المتفق عليه، بيع المنتجات وفقاً للشروط التي نراها مناسبة والتعويض عن عائدات البيع وجميع المبالغ المستحقة لنا.
3.10. ما لم تمنحك الأحكام الإلزامية بموجب قانون المستهلك المعمول به هذه الصلاحية وبقدر ما تمنحك هذه الصلاحية، لا يُسمح لك برفض المنتجات كلياً أو جزئياً بسبب تأخر التسليم، ما لم تخطرنا بأي شكوى في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ الفاتورة، أو قبل هذا التاريخ، اعتباراً من تاريخ الاستلام، وإلا فإنك ملزم بدفع ثمن المنتجات و/أو الخدمات المقدمة. ومع ذلك فإذا أرسلت إلينا شكواك في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الفاتورة أو التسليم، مع الأخذ في الاعتبار التاريخ اللاحق، فسنقوم برد المبلغ الذي لم يتم تسليمه بالفعل أو الذي لا يفي بالطلب.
4.10. في حالة التسليم المرحلي للمنتجات، يعتبر كل تسليم جزئي بمثابة تنفيذ لعقد منفصل. وبالتالي فإن العيب الذي تم ملاحظته أثناء التسليم الجزئي لا يخولك الانسحاب من العقد ككل أو رفض التسليم الجزئي اللاحق.
5.10. ما لم ينص على خلاف ذلك في الشروط العامة، يتم نقل مخاطر الفقدان أو التلف الذي يلحق بالمنتجات إليك (أولاً) إذا كنت محترفاً، من تاريخ التسليم أو التاريخ الذي تحوز فيه (أو شركة النقل التي تختارها) على المنتجات، يتم أخذ التاريخ الأول من بين هذين التاريخين في الاعتبار؛ (ثانياً) إذا كنت مستهلكاً، في التاريخ الذي تحوز فيه (أو شركة النقل التي اخترتها) على المنتجات.
1.11. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من المنتجات عند الاستلام وعليك التأكد من أنها في حالة جيدة، كما هو موضح وأنها كاملة، مع العلم بأن المورد يتحمل مخاطر التسليم.
2.11. في حالة عدم توفر أو فشل تسليم منتج أو كون المنتج غير متوافق أو معيب أو عدم أداء خدمة، يجوز للمورد، شريطة ألا تكون تكلفة الخيار الذي اخترته غير متناسبة بشكل واضح مع تكلفة الخيار الآخر، الاختيار بين:
لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام العامة للمورد.
3.11. هذه الشروط لا تمس حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي. بصفتكم مستهلكين فإنكم تستفيدون من الضمانات القانونية.
12.1. إلى الحد الأقصى المسموح به قانوناً، لا يجوز أن يتم تحميلنا مسؤولية (سواء كانت ناتجة عن الإهمال أو خرق العقد أو سوء التمثيل (باستثناء، إذا كانت احتيالية) أو خلاف ذلك) تتجاوز، في أي ظرف من الظروف، تكلفة المنتجات أو الخدمات (المحددة بالسعر الصافي الذي تصدر الفاتورة به/يتم تحصيله منك) فيما يتعلق بأي حدث واحد أو سلسلة من الأحداث. حتى إذا تم إخطارنا بها، فلن نتحمل المسؤولية عن:
1.1.12. الأضرار الخاصة أو الناتجة عن عقوبات أو العرضية أو غير المباشرة أو التبعية؛ أو
2.1.12. عدم قدرتك على عمل الطلبيات أو خسارة الدخل أو الإيرادات أو الأرباح أو العقود أو البيانات أو حسن النية أو المدخرات.
1.13. يتم نقل ملكية المنتجات المباعة إلى المستهلك عند سداد السعر كاملاً (بما في ذلك الفائدة وأي مبالغ أخرى مستحقة بموجب المنتجات).
1.14. ستستفيد من ضمان المورد فيما يتعلق بالمنتجات الموردة ويجب عليك الرجوع إلى الوثائق ذات الصلة المرفقة مع المنتج في هذا الصدد وفقا لشروط وأحكام الضمان الواردة في بطاقة الضمان الخاصة بكل منتج على حدى
2.14. يتم رفض حقوقك في إصلاح أو استبدال أي منتجات أو أجزاء منها ثبت أنها معيبة (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك) أو إبطالها عندما تكون العيوب ناتجة (كلياً أو جزئياً) عن سوء التصرف أو الاستخدام غير السليم فيما يتعلق بالتخزين أو الصيانة أو التركيب أو عدم مراعاة أي من تعليمات الشركات المصنعة أو توجيهات أخرى صادرة أو مقدمة من قبلنا فيما يتعلق بالمنتجات التي تم تسليمها.
3.14. يتم رفض حقوقك في إصلاح أو استبدال أي منتجات أو أي جزء أو أجزاء منها ثبت أنها معيبة (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك) أو إبطالها عندما تكون العيوب ناتجة (كلياً أو جزئياً) عن سوء التصرف أو الاستخدام غير السليم فيما يتعلق بالتخزين أو الصيانة أو التركيب أو عدم مراعاة أي من تعليمات الشركات المصنعة أو توجيهات أخرى صادرة أو مقدمة من قبلنا فيما يتعلق بالمنتجات التي تم تسليمها.
يمكن إرسال جميع الاخطارات والمراسلات الأخرى المتعلقة بعقدنا، بخلاف تلك المتعلقة بطلبيتك، وتأكيد الطلبية من قبلنا وإقرارنا بالاستلام، عن طريق البريد الإلكتروني إلى العنوان ولعناية الشخص المشار إليه في آخر إخطار كتابي بهذا الصدد يكون قد أرسله أحد الطرفين إلى الطرف الآخر. هذا العنوان هو أيضاً العنوان الذي يجب أخذه في الاعتبار من أجل تقديم المستندات الإجرائية وفقاً للقانون. مع مراعاة الأحكام المتعلقة بحق المستهلكين في الانسحاب، يعتبر أن هذه الاخطارات وغيرها من الاتصالات قد تم استلامها في حالة الإرسال بالبريد الإلكتروني، (أولاً) عندما يقر الطرف المستلم باستلام الرسالة أو (ثانياً) عندما يتلقى الطرف المرسل رسالة يتم إنشاؤها تلقائياً تؤكد أن رسالته قد تم تسليمها أو فتحها، ويتم أخذ أول هذين الحدثين في الاعتبار.
1.16. نتعهد بالامتثال للتشريعات السارية فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية واستخدام البيانات التي تسمح بتحديد هويتك ("البيانات الشخصية") وفقاً لإعلاننا بشأن حماية البيانات الشخصية ("الإقرار") فقط.
1.1.16. بمجرد تقديم الطلبية وفي وقت إضفاء الطابع الرسمي على عملية الشراء، ضع في اعتبارك أنه يتم نقل بياناتك إلينا من قبل المورد، وهذا النقل ضروري لإضفاء الطابع الرسمي على عملية الشراء والمورد هو المصدر الذي تأتي منه بياناتك. يتم إجراء هذا التنازل لنقوم بإعداد فواتير طلبية منتجات LG التي قمت بإجرائها من خلال الموقع الإلكتروني ومنصة الدفع الخاصة بنا.
2.1.16. وفقاً للوائح الحالية، نعلمك أننا سنقوم بمعالجة بياناتك فقط لتقديم الفواتير ودفع طلبية المنتجات التي أجريتها من خلال موقع المورد ومنصة الدفع الخاصة بنا، ونتيجة لذلك، فسنقوم بمعالجتها لإضفاء الطابع الرسمي على الشراء من خلال الموقع، ويمثل التنفيذ الصحيح للعقد وكذلك معالجة الشكاوى المقدمة، الأساس الشرعي لمعالجة بياناتك. لن تتم معالجة بياناتك لأي غرض آخر يختلف عن الأغراض المذكورة أعلاه.
إن فئات البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها هي كما يلي:
3.1.16. من خلال تزويدنا ببياناتك الشخصية عند تقديم طلبك فإنك تفوضنا لمعالجة هذه البيانات لأغراض تلبية طلبيتك، وفقاً للإقرار. إذا لم تقدم بياناتك الشخصية أو إذا كنت لا توافق على معالجة بياناتك الشخصية أو نقلها وفقاً للإقرار، بينما يتم تحديدها على موقع الويب على أنها ضرورية لبيع المنتجات أو الخدمات، فلن تتمكن تقديم طلبيتك.
4.1.16. إن البيانات الشخصية المطلوبة إلزامية، باستثناء تلك البيانات التي ينص على خلاف ذلك بشأنها صراحةً، بحيث يجعل رفض توفيرها إضفاء الطابع الرسمي على الشراء مستحيلاً.
5.1.16. يتم الاحتفاظ ببياناتك طوال مدة قيام العلاقة التعاقدية، وحتى بعد ذلك، حتى نهاية وضع التقادم للإجراءات المستمدة من العلاقة التعاقدية.
6.1.16. قد يتم إرسال البيانات إلى الإدارات العامة والقضاة والمحاكم في الحالات التي ينص عليها القانون، وكذلك إلى شركات الخدمات اللوجستية المسؤولة عن نقل الطلبيات.
7.1.16. وفقاً للقانون المعمول به، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتعديلها، فضلاً عن تمتعك بحق الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، وبالتالي الوصول إلى أي معلومات قدمتها أو فحصها أو تعديلها، أو إذا كنت ترغب في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأسباب مشروعة، يمكنك الاتصال بالقسم المعني في LGE (https://www.lg.com/eg_ar/support/email)، بصفته مراقباً مشاركاً معنا للبيانات، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي (https://www.lg.com/eg_ar/support/email): - يمكنك الاطلاع هنا على سياسات الخصوصية الخاصة بـم LGE.
2.16. فيما يتعلق بأمان طلبيات المنتج الخاصة بك:
1.2.16. يقوم برنامج الخادم الآمن الخاص بنا تلقائياً بتشفير جميع بياناتك الشخصية، بما في ذلك رقم بطاقتك الائتمانية واسمك وعنوانك. بمعنى آخر، يتم تحويل البيانات التي تدخلها إلى سطور من التعليمات البرمجية التي يتم نقلها بعد ذلك عبر الإنترنت بطريقة آمنة.
2.2.16.
1.17. يقر المستهلك ويوافق على أن جميع العلامات التجارية والأسماء التجارية أو العلامات المميزة وحقوق الملكية الصناعية والفكرية المدرجة في الموقع هي ملكية حصرية للمورد و/أو لنا و/أو للأطراف الأخرى التي تتمتع بالحق الحصري في استخدامها في مجال الحركة الاقتصادية. لا يعني وصول المستهلك إلى موقع الويب ومنصة الدفع الخاصة بنا أي نوع من التنازل أو النقل أو الترخيص أو التنازل الكلي أو الجزئي عن الحقوق المذكورة أعلاه، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك. لا تمنح هذه الشروط العامة للمستهلكين أي حق في استغلال الموقع الإلكتروني و/أو محتوياته أو استنساخهما أو توزيعهما أو الاعلام العام بهما. يخضع أي استخدام أو استغلال لهذه الحقوق لتفويض مسبق وصريح من المورد أو منا أو من الطرف الآخر الذي يملك الحقوق المتأثرة.
2.17. جميع النصوص والصور والتصاميم والآراء والمنشورات والرسوم التوضيحية والأعمال والصور المستنسخة أو الممثلة على الموقع محفوظة بشكل صارم بموجب اللوائح الخاصة بحقوق النشر والملكية الفكرية. المورد هو المالك أو المرخص له باستخدام العناصر التي يتكون منها التصميم الجرافيكي لموقعه على الويب والقوائم وأزرار التنقل ورمز HTML والنصوص والصور والأنسجة والرسومات وأي محتوى آخر معروض عليه. لا يجوز تسجيل المحتوى المقدم على الموقع الإلكتروني بواسطة أي نظام لاسترجاع المعلومات أو نقله أو إعادة إنتاجه دون إذن مسبق من LGE.
3.17. بالمثل يُحظر حذف المواد والعناصر التي تظهر على الموقع الإلكتروني أو الغائها أو التلاعب فيها، وكذلك أدوات الحماية الفنية أو أي آليات معلومات قد تحتويها المحتويات التي تعود حقوقها إلى المورد. يلتزم المستهلك باحترام الحقوق المنصوص عليها وتجنب أي عمل من شأنه الإضرار بها. يحتفظ المورد بحق ممارسة أي وسائل أو إجراءات قانونية تخصه للدفاع عن حقوق الملكية الفكرية والصناعية المشروعة.
1.18. لا يحق لك التنازل عن حقوقك والتزاماتك بأي شكل من الأشكال أو نقلها بموجب الشروط العامة.
2.18. لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية تجاهك عن أي ضرر قد تتعرض له، بشكل مباشر أو غير مباشر، نتيجة عدم قدرتنا على الامتثال الكامل وفي الوقت المناسب لالتزاماتنا، إذا كان هذا الضرر بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا أو التحكم المعقول فيها، مثل على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والحرب وأعمال الشغب والاضطرابات المدنية والعمل الحكومي والانفجارات والحرائق والفيضانات والعواصف والإضرابات والحصارات والصراعات الاجتماعية وانهيار المنشآت أو الآلات والتعطل في توريد الطاقة أو المواد. في مثل هذه الحالة يحق لنا إلغاء طلبيتك وأن تسترد أي مبلغ تكون قد دفعته لنا بالفعل.
3.18. لن يسري أي تنازل عن استفادتنا من أحد أحكام الشروط العامة إذا لم يتم تسجيله كتابياً والتوقيع عليه من قبلنا. لا يمكن تفسير تنازلنا عن مطالبتنا فيما يتعلق بخرق الشروط العامة على أنه تنازل عن مطالبتنا ضد أي خرق لاحق.
4.18. إذا اعتبرنا، لأي سبب من الأسباب، أو أعلنت محكمة مختصة أن شرطاً أو جزءاً من الشروط العامة غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ أو غير صالح بموجب القانون المعمول به في بلد معين:
1.4.18. تظل هذه الشروط العامة قانونية وقابلة للتنفيذ وصالحة في أي بلد آخر حيث لا ينطبق هذا القرار؛
2.4.18. في الدولة المعنية، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تظل الشروط الأخرى من الشروط العامة سارية المفعول.
5.18. يمكن تعديل هذه الشروط العامة في أي وقت عن طريق إبلاغ المستخدم في الوقت المناسب بالتعديلات التي تم إجراؤها وطلب موافقته عليها إذا لزم الأمر وفقاً للوائح. لن تؤثر التعديلات التي يتم إجراؤها بأي حال من الأحوال على عمليات الشراء التي تم إجراؤها من قبل. سنبلغ بتعديل الشروط العامة قبل شهر واحد (1) من تاريخ نفاذ النص الجديد.
تخضع الشروط العامة هذه للقانون المصري.
يسوى أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط العامة أو تفسيرها أو تنفيذها أو إنهائها أو بطلانها، عن طريق التحكيم وفقاً لقواعد التحكيم الخاصة بمركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي. يجب أن يكون عدد المحكمين واحد.
هذا كله وفقاً للقوانين المصرية وبصورة خاصة قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.