FAQ

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  • No : 30645
  • 公開日時 : 2022/06/16 14:56
  • 更新日時 : 2024/07/08 14:35
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海外アクセスエラーのページが表示されてしまう(music.jp/コミック.jp)

海外アクセスエラーの回避方法を教えてください
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回答

music.jp/コミック.jpは、海外からのアクセスを許可しておりません。
日本国内からのご利用にも関わらず、海外アクセスエラーページが表示されてしまう原因は5つございます。 

➀iCloudのプライベートリレー設定がONになっている(iOS15以上の端末で利用の場合)
②セキュリティソフトが海外経由で接続されている 
③ポータブルWi-Fiのネットワーク環境が海外のIPアドレスに含まれている 
④VPN接続を利用している 
⑤Google Chromeのバージョンが古い(Chomeブラウザで利用の場合)

いずれかの原因に該当する可能性がございますので、下記回避方法をお試しください。

➀iCloudのプライベートリレー設定がONになっている(iOS15以上の端末をお使いのお客様に限ります)
1.「設定」アプリを開いてユーザー名をタップ 
2.「iCloud」メニューを開いて「プライベートリレー(ベータ版)」にて設定をOFFにできます

②セキュリティソフトが海外経由で接続されている
1.セキュリティソフトの設定をOFFにしてください 

③ポータブルWi-Fiのネットワーク環境が海外のIPアドレスに含まれている
1.ポータブルWi-Fiの接続を切ってください

④VPN接続を利用している
1.VPN接続を切ってください

⑤Google Chromeのバージョンが古い 
▼Android端末をご利用のお客様 
1.Android端末で「Playストア」アプリを開く
2.右上のプロフィールアイコンをタップ 
3.「アプリとデバイスの管理」をタップ 
4.「アップデート利用可能」でChromeを探す
5.Chromeの横にある「更新」をタップ
※上記ボタンが表示されない場合、お使いのバージョンは最新です。
 
▼iOS端末をご利用のお客様
1.iOS端末で「App Store」アプリを開きます。  
2.右上のプロフィールアイコンをタップ
3.「利用可能なアップデート」まで下にスクロールして、Chromeを探す
4.Chromeが表示されている場合は、「アップデート」をタップしてインストール
※上記ボタンが表示されない場合、お使いのバージョンは最新です。
※AppleIDとパスワードを尋ねられた場合は、それらを入力すると、アップデートのダウンロードとインストールが始まります。

▼パソコンをご利用のお客様
1.パソコンでChromeを開く
2.右上の設定アイコンをクリック 
3.「ヘルプ」>「Google Chromeについて」をクリック     
4.「Google Chromeを更新」をクリック  
※上記ボタンが表示されない場合、お使いのバージョンは最新です。
5.「再起動」をクリックします。
※このとき開いていたタブやウィンドウは、ブラウザを再起動したときに自動的に表示されます。(ただしシークレット ウィンドウは表示されません)
※今すぐ再起動しない場合は、「後で」をクリックします。その場合、ブラウザを次に再起動したときにアップデートが適用されます。

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