Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen.
Jag kontaktade Internetnord och förklarade mitt ärende. Jag fick av Ali bakgrund, förklaring och en neutral bedömning och förslag till lösning. Ärendet fick en bra lösning och jag kunde önska Ali och Internetnord God Jul! och ser framemot ett gott samarbete 2025!
Driftstörningarna är alldeles för långa och sker alldeles för ofta. När man kontaktar dem säger de att det är ett problem hos Open Infra, och när man ringer Open Infra ber de dig kontakta InternetBolaget. Det är helt enkelt inte tillförlitligt, särskilt om man ofta arbetar hemifrån.
Kundtjänstsupportenpå InternetNord (Internetbolaget) , och då speciellt Oualid, är outstanding. Lugn och sansad och tar sig verkligen tid att sätta sig in i kundens problem och med stor vilja försöka lösa dem. Hoppas sådana medarbetare premieras och behålls, då kommer Internetbolaget rankas som att ha en av Sveriges bästa Kundsupport. Tack för all hjälp och trevligt bemötande!
Jag skulle säga upp abonnemanget för övergång till ett billigare hos annan leverantör. Trots det negativa med detta var representanten mycket positiv och hjälpsam och erbjöd dessutom tidigare avslut än väntat. Internet Nord, tidigare Internetbolaget, har under de 7 år jag haft dem alltid svarat snabbt och löst ev. problem kvickt.
Internetnord erbjuder konkurrenskraftiga internettjänster till rätt pris och kvalitet; som du vill ha det – när du vill ha det. Vi har from 2024 bytt namn från Internetbolaget till Internetnord då vi växer och även finns i andra länder.
Lings väg 2, 169 70, Solna, Sverige
Jag kontaktade Internetnord och förklarade mitt ärende. Jag fick av Ali bakgrund, förklaring och en neutral bedömning och förslag till lösning. Ärendet fick en bra lösning och jag kunde önska Ali och Internetnord God Jul! och ser framemot ett gott samarbete 2025!
Upplevelsen ägde rum: 18 december 2024
Driftstörningarna är alldeles för långa och sker alldeles för ofta. När man kontaktar dem säger de att det är ett problem hos Open Infra, och när man ringer Open Infra ber de dig kontakta InternetBolaget. Det är helt enkelt inte tillförlitligt, särskilt om man ofta arbetar hemifrån.
Upplevelsen ägde rum: 04 december 2024
Svar från Internetnord
Hej Alex!
Tack för att du har tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse. Jag vill börja med att be om ursäkt för de problem och besvär som driftstörningarna har orsakat dig.
Det stämmer att när det uppstår problem i fibernätet, behöver du som kund vända dig till oss som din tjänsteleverantör. Vid större driftstörningar som påverkar hela områden ligger dock felet ofta hos fiberleverantören.
De ansvarar för att underhålla och åtgärda problem i själva nätverket. I dessa situationer kan vi tyvärr inte göra en djupare felsökning eller felanmälan, eftersom ärendet redan hanteras av fiberleverantören.
Vi förstår att det kan kännas frustrerande att hamna mellan olika aktörer, och vi gör vårt yttersta för att hålla dig uppdaterad och informerad så snabbt vi får ny information från fiberleverantören. De arbetar hårt för att lösa problemen, men vi beklagar verkligen om det ibland tar längre tid än önskat.
Vi tar din feedback på största allvar och ser över hur vi kan förbättra vårt samarbete och vår kommunikation för att minimera påverkan vid liknande situationer i framtiden. Tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar – vi finns här för att hjälpa dig.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
MVH,
Emma på kundtjänst
Svar från Internetnord
Hej Hans!
Tack snälla för ditt omdöme!
Det gläder oss att du känner dig nöjd med vårt bemötande!
Vi finns alltid här för dig om det skulle vara något i framtiden!
MVH,
Emma på kundtjänst
Bra bemötande bra på att förklara jätte trevligt.....
Upplevelsen ägde rum: 12 november 2024
Svar från Internetnord
Hej Hamid,
Tack för din feedback!
Vad härligt att du tyckte om vårat bemötande.
Vi finns här för dig om du behöver hjälp i framtiden.
Ha en trevlig dag!
Med vänliga hälsningar,
Aileen på kundtjänst
Upplevelsen ägde rum: 06 november 2024
Svar från Internetnord
Hej Bo,
Tack för ditt omdöme.
Vi uppskattar verkligen att du tar din tid och ger din åsikt.
Det hjälper oss att utveckla våra arbetssätt.
Tveka inte på att kontakta oss för framtida ärenden.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Kundservicen av handläggaren Ilshat var artig, korrekt och snabb. Kan rekommenderas.
Upplevelsen ägde rum: 07 november 2024
Svar från Internetnord
Hej Tore!
Tack så jättemycket för ditt vänliga omdöme!
Det gläder mig att du känner dig så nöjd med mitt bemötande gällande ditt ärende!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något mer du skulle behöva hjälp med i framtiden,
jag finns här för att hjälpa till!
MVH,
Ilshat på kundtjänst
Efter att inte fått utlovad hastighet under 2 månader. Betalar för 100/100
Men kommer inte över 20-30. Och nej inte fel på min utrustning som lätt klarar hastigheten. Bestämde jag mig för att
Försökte säga upp avtalet men mötes av otrevlig kundtjänst som var allt annat än hjälpsamma. Rekommenderas verkligen inte det här skoj företaget...
Upplevelsen ägde rum: 15 augusti 2024
Svar från Internetnord
Hej Christer!
Tack för din konstruktiva feedback.
Ber om ursäkt för din upplevelse hos oss.
Detta tar vi på största allvar och vill gärna komma i kontakt med dig då jag inte kan hitta dig i våra system.
Svara gärna på förfrågan som vi har skickat till dig via Trustpilot så kan komma i kontakt med dig.
Då vi inte garanterar WIFI hastighet (då det är många faktorer som kan påverka ens hastighet över WIFI som vilken router man använder, kablarna man använder samt placering av utrustning) så behöver man mäta via en dator direktkopplat mot fiberboxen.
Ser fram emot din återkoppling!
Ha en trevlig helg.
Med vänliga hälsningar,
Faraz på kundtjänst
Jag har varit kund hos InternetNord i flera år och har varit väldigt nöjd med deras tjänster och bredbandets stabilitet under hela perioden. När min kampanj på 36 månader närmade sig sitt slut fick jag ett meddelande om detta och ett nytt erbjudande för att förlänga bredbandstjänsten.
Idag tog jag kontakt med InternetNord för att få hjälp med förlängningen och blev direkt kopplad till Ilshat. Vilken fantastisk upplevelse det var! Ilshat var både professionell och vänlig, och samtalet flöt på riktigt smidigt. Han började med att fråga mig om min upplevelse av deras tjänst och om jag var nöjd, vilket visade på ett genuint intresse för mig som kund. Det kändes som att han verkligen brydde sig om min feedback.
Ilshat hjälpte mig sedan genom processen för att förlänga tjänsten på ett väldigt enkelt och effektivt sätt. Han var tålmodig, pedagogisk och hade ett trevligt sätt som gjorde samtalet riktigt behagligt. Sådana positiva upplevelser gör verkligen stor skillnad, och jag kan varmt rekommendera InternetNord tack vare deras fantastiska kundservice, särskilt tack vare personer som Ilshat.
Tack, Ilshat och InternetNord, för att ni tar hand om era kunder!
Upplevelsen ägde rum: 31 oktober 2024
Svar från Internetnord
Hej kära kund!
Tack så hemskt mycket för detta fina omdöme!
Du hjälper både mig och företaget att utveckla vårt arbete och det uppskattas något enormt.
Vad härligt att du uppskattade mitt bemötande.
Tveka inte på att kontakta mig eller en av mina kollegor för hjälp i framtiden.
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar,
Ilshat på kundtjänst
Upplevelsen ägde rum: 31 oktober 2024
Svar från Internetnord
Hej Rob,
Tack för din feedback!
Vi strävar alltid efter att hantera våra kunders ärende snabbt och smidigt.
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Trevligt och proffsigt bemötande. Fick den hjälp jag önskade�
Upplevelsen ägde rum: 14 oktober 2024
Svar från Internetnord
Hej Jurgen!
Stort tack för ditt fina omdöme!
Det gläder mig att höra att du är nöjd med både bemötandet och hjälpen du fick.
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga service, så det betyder mycket att få din uppskattning.
Tveka inte att höra av dig om du behöver mer hjälp i framtiden!
Vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Kundtjänstsupportenpå InternetNord (Internetbolaget) , och då speciellt Oualid, är outstanding. Lugn och sansad och tar sig verkligen tid att sätta sig in i kundens problem och med stor vilja försöka lösa dem. Hoppas sådana medarbetare premieras och behålls, då kommer Internetbolaget rankas som att ha en av Sveriges bästa Kundsupport. Tack för all hjälp och trevligt bemötande!
Upplevelsen ägde rum: 03 oktober 2024
Svar från Internetnord
Hej Ann-Cathrin,
tack för ditt fina omdöme!
Nöjet var på min sida och jag uppskattar verkligen att du tog din tid att lämna kommentar!
Tveka inte på att kontakta mig om du har fler frågor eller funderingar.
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar,
Oualid på kundtjänst
Otrolig personal trevliga kunniga det finns bara 5 stjärnor lägg till 5 till mvhBB
Upplevelsen ägde rum: 01 oktober 2024
Svar från Internetnord
Hej Björn,
tack för ditt fina omdöme.
Vad härligt att du fick ett så bra bemötande så att 5 stjärnor inte är tillräckligt.
Tveka inte på att kontakta oss för framtida ärenden.
Ha en trevlig dag!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Det har varit en del planerade störningar men som jag inte fått information om. Dessutom dyrt trots billigaste abonnemanget. Därför skickade jag ett meddelande för att säga upp abonnemanget.
Svaret var att det inte går pga av att systemstöd saknas (!). Jag måste istället göra det i ett tidsfönster en månad innan årsabonnemanget går ut. Missar jag tidsfönstret i mars så förlängs abonnemanget automatiskt.
Kan inte rekommendera Internetnord med en så osmidig hantering som jag bara kan tolka som en girighet på bekostnad av kundfokus.
Upplevelsen ägde rum: 26 september 2024
Svar från Internetnord
Hej Wolf,
Tack för din feedback.
Ber om ursäkt över hur ditt ärende har behandlats.
Vi tar detta på största allvar, därför vill jag gärna kika på ditt ärende.
Våra abonnemang förlängs inte automatiskt på någon bindningstid om man inte säger upp det i tid.
Svara gärna på förfrågan om mer information så ska vi se till att hjälpa dig!
Med vänliga hälsningar,
Faraz på kundtjänst
Trevligt bemötande
Lättsamt att få mitt ärende avklarat
Allt positivt
Men dålig och skränig musik i väntan på att komma fram den kan ni ta bort 😊
Upplevelsen ägde rum: 25 september 2024
Svar från Internetnord
Hej Helena,
Tack för ditt omdöme!
Vad härligt att du uppskattade vårat bemötande.
Ska ta vidare dina synpunkter angående musiken som spelas när man väntar.
Ha en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Jag skulle säga upp abonnemanget för övergång till ett billigare hos annan leverantör. Trots det negativa med detta var representanten mycket positiv och hjälpsam och erbjöd dessutom tidigare avslut än väntat. Internet Nord, tidigare Internetbolaget, har under de 7 år jag haft dem alltid svarat snabbt och löst ev. problem kvickt.
Upplevelsen ägde rum: 24 september 2024
Svar från Internetnord
Hej Stefan,
Tack så hemskt mycket för din feedback!
Vi siktar alltid på att ge den bästa möjliga hjälp utifrån omständigheterna.
Tveka inte på att kontakta oss för framtida ärenden.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Ilshat på kundtjänst
Jag kände att jag fick hjälp med problemet på ett bra sätt och fick svar på frågorna jag hade.
Upplevelsen ägde rum: 23 september 2024
Svar från Internetnord
Hej Christer,
Tack så mycket för din feedback!
Vad härligt att du uppskattar vårat bemötande.
Ha en trevlig dag!
Med vänliga hälsningar,
Oualid på kundtjänst
Har idag haft lite trassel med mitt Wi-Fi! (Hade liknande trassel för någon månad sedan)
Fick kontakt med en av era anställde, Oualid, som idag,likaså förra gången hade jag hjälp av denne trevliga kille!
Han är trevlig, tar sig tid, låter mej knappa mig fram i lugnt tempo!
Idag liksom förra gången, hjälpte han mig steg för steg, knappa mej fram på olika sätt, för att hitta felet! Nu har jag Wi-Fi igen! �
Hoppas ni på företaget uppmärksammar honom lika mycket som jag!
Vet att jag skrivit omdöme om honom förra gången, men vill återigen ge honom beröm för hans sätt att bemöta kunder!
Grattis till er att ha honom i företaget!
Marie Rosell i Hässelby
Upplevelsen ägde rum: 11 september 2024
Svar från Internetnord
Hej Rosell!
Tack så hemskt mycket för din fina feedback!
Det uppskattas något enormt att höra att du är nöjd med mitt bemötande och service.
Tveka aldrig på att höra av dig till oss. Vi finns här för dig!
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar,
Oualid på kundtjänst
Snabb kontakt, snabb återkoppling, vänlig ton, rätt information, enkelt att göra ändringar, full service med administrationen.
Upplevelsen ägde rum: 10 september 2024
Svar från Internetnord
Hej Sofia,
Tack för att du kontaktade oss!
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service.
Om du har fler frågor eller behöver hjälp med något, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för att underlätta för dig!
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Jag var av en viss orsak tvungen att avsluta mitt abonnemang. Personen som tog emot mitt samtal var hjälpsam och förstående.
Har ingenting att anmärka på under alla år som jag nyttjat deras tjänster
Upplevelsen ägde rum: 29 augusti 2024
Svar från Internetnord
Hej HÃ¥kan!
Tusen tack för ditt omdöme, det uppskattas verkligen!
Så tråkigt att du behövde lämna oss och du är alltid varmt tillbaka till oss som kund!
MVH,
Faraz på kundtjänst
Upplevelsen ägde rum: 29 augusti 2024
Svar från Internetnord
Hej Eva!
Tack för det fina omdömet.
Vi siktar alltid mot att ge smidig hjälp.
Du är mer än välkommen att kontakta oss för framtida ärenden.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömen om riktiga företag.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
