Sen leverans och inget svar när jag mailade och frågade varför mitt paket inte packats. Tråkigt då jag tyckte om produkten. Kommer inte handla där mer däremot.
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen.
Det här tycker kunderna
Långsam leverans utan någon uppdatering om när varorna skulle levereras. Har nu fått hem 3 av 4 varor, vet inte varför den fjärde varan dröjer eller när/om den förväntas dyka upp. Dessutom hade jag beställt hemleverans med Budbee men fick istället paketet levererat till ett ombud med DB Schenker. Jag har kontaktat kundtjänst och det stod att de besvarar inom 24-48 timmar, men det har nu gått en vecka och jag har fortfarande inget svar.
Jag fick ingen information om att de hade problem med leverantören för den vara jag beställt, förrän jag efterlyste den då det inte hade hänt något på flera veckor och datumet för betalning närmade sig.
Först då fick jag information via mail, att varan var försenad, det är det som drar ner betyget.
När varan väl kom, var den mycket fin och bra kvalitet och storleken var perfekt. 👌
Väldigt sena leveranstider! Mailar man så får man ingen direkt återkoppling, det står att man ska få svar inom 24-48 h men så är absolut inte fallet!
Det enda positiva med företaget är den supertrevliga och kompetenta flickan som sitter i kundtjänst när man ringer.
Väldigt bra bemötande och god hjälp får man!
Företagsinformation
- Nr. 19 av de 19 bästa företagen i Babyaffär
Skrivet av företaget
Kidsonestore säljer barn- och babyprodukter på nätet och i butik. Vi erbjuder ett heltäckandee sortiment för allt som du kan tänka dig inom barn och baby mellan 0-6 år samt för gravida och mammor. Vi utökar vårt sortiment varje dag. Vi är väldigt kundorienterade och vårt mantra är "CUSTOMER IS KING". Vi erbjuder en fantastisk kundservice, blixtsnabba leveranser och har fri frakt på alla köp över 500:-. Vi erbjuder också prisgaranti samt öppet köp i 365 dagar.
Kontaktuppgifter
Kalkvägen 4 , 26932, Båstad, Sverige
- 010-1822010
- hello@kidsonestore.se
- kidsonestore.se
Försenad leverans och fattas del av beställningen
Lade min beställning den 18 april. Fick ingen uppdatering så mailade dem den 20 april och frågade om min order skickats, eftersom det står ”blixtsnabba leveranser”. Fick svar den 23 april att min order fastnat i deras system och att dem hade fel lagersaldo på varan som jag beställt. Detta bad dem om ursäkt för och förklarade att det var på grund av att dem var överbelastade pga ”SPRING SALE”. Jag fick sedan min beställning den 9 maj och då upptäcker jag att det saknas en artikel… mailade dem direkt men inte fått svar. Tappade lite förtroendet för företaget.
Uppdatering: lägger till två stjärnor då jag nu fått återkoppling av företaget nu och de har erbjudit kompensation för det som inträffat. Nu efter att företaget hörde av sig känner jag ett större förtroende för dom. Deras återkoppling har varit proffsig och tyder på att de bryr sig väldigt mycket om sina kunder!
Upplevelsen ägde rum: 09 maj 2023
Beställde Axkid Förankringsband Move…
Beställde Axkid Förankringsband Move den 13 april och det blev försenat pga slut hos leverantören samt brist på kommunikation så fick jag hem Axkid Förankringsband Move den 28/4 och dem var så professionella och makulerade min faktura och såg till att bjuda på den samt fick extra gåvor barn pool, flaska och en skylt barn i bilen . Alltså trots den långa väntetiden så löste det sig . Rekommenderar starkt att ni köper därifrån då deras service är bra och trevliga personal. 10/10❤️
Upplevelsen ägde rum: 29 april 2023
Fick min order på 1 dag
Fick min order på 1 dag. Inga problem. väldigt stort och bra sortiment
Upplevelsen ägde rum: 04 april 2023
Allt fungerade utmärk
Allt fungerade utmärk
Enkel hemsida att beställa ifrån.
smidigt betalning och snabb leverans
Upplevelsen ägde rum: 14 mars 2023
Min upplevelse med butiken
Fick mail att det stog fel i lagersaldo men produkten skulle skickas från leverantören samma dag. Har försökt nå dem via email utan resultat samt har ingen leverans dykt upp, beställde 25feb och det är nu 17mars. Oerhört tråkigt...
Uppdatering: Blev kontaktad 18mars och det hade blivit en intern miss med att kontakta mig om leveransförsening.
Trevlig och bra service när man väl får kontakt. Återkommer när jag fått mina produkter.
Slut uppdatering: Idag 21mars kom paketet och allt ser bra ut!
Så förutom missen och att det tog tid för leverantören att skicka produkten så är jag nöjd med kontakten och köpet!
Upplevelsen ägde rum: 17 mars 2023
Verifierat
Har efter en månad inte fått mina…
Har efter en månad inte fått mina varor, har mailat upprepade gånger utan någon som helst svar, har ju inte fått någon länk för att utvärdera då inget levererats. ordernr: 6462
Upplevelsen ägde rum: 14 mars 2023
Supernöjd!
Kändes mycket tryggt att beställa här. Snabb hjälp av kundtjänst när jag önskade svar på skillnaden mellan två olika bilbarnstolar. Därefter enormt snabb leverans. Stort brett utbud så jag återkommer!
Upplevelsen ägde rum: 16 februari 2023
Bra priser och snabb leverans
Bra priser och snabb leverans. Fick mitt paket redan dagen efter med Schenker. Smidig betalning via klarna och trevlig tjej i produktrådgivningen. Rekommenderar starkt!
Upplevelsen ägde rum: 13 februari 2023
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömen om riktiga företag.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.