Helheten, beskrivningen av
varan och tidsangivelsen på leveransen var korrekta.
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen.
Det här tycker kunderna
Glad att varan motsvarade mina förväntningar och en smidig leverans
Vår första leverans utav ett glasbord (Glasgow) blev reklamerat utav DHL som själva hade haft sönder glasskivan vid deras hantering. Jag ringer till Norrmalms möbler och berättade vad som hänt. Vi fick ett toppenfin bemötande och service. Nu har vårt bord kommit och Norrmalms möbler hörde av sig för att kontrollera att allt var ok. Kan verkligen rekommendera dem!
Jag blev mycket glad när jag hittade denna lilla hatthylla på nätet. Hadde spanat in en liknande hos en annan leverantör för ett tag sedan men till min stora besvikelse hadde produkten nu utgått hos dem. Till min stora lycka hittade jag en mycket snarlik hos er och dessutom i massiv ek. Det gick smidigt att beställa på nätet och det tog bara några dagar att få hem den. Den är väldesignad, välgjord och till ett bra pris. Jag är mycket nöjd med min lilla hatthylla.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Finn ett brett sortiment av färdiga möbler samt själv-design möbler där du bestämmer allt.
Kontaktuppgifter
Peters väg 3, 57940, Berga, Sverige
- 08327283
- info@norrmalmsmobler.se
- norrmalmsmobler.se
Verifierat
Trygg och koŕrekkkkt hantering
Helheten, beskrivningen av
varan och tidsangivelsen på leveransen var korrekta.
Upplevelsen ägde rum: 10 december 2024
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Heh Hannele,
Tusen tack för din feedback, vi är så glada att du blev nöjd med din nya möbel och vår service.
Vi vill passa på att önska dig en riktigt god jul och ett gott nytt år!
---
Hälsningar
Norrmalms Möbler
Verifierat
Glad att varan motsvarade mina…
Glad att varan motsvarade mina förväntningar och en smidig leverans
Upplevelsen ägde rum: 11 december 2024
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej Marie,
Så underbart att du blev nöjd med din beställning och leveransen.
Vi får passa på att önska dig en god jul och gott nytt år!
--
Hälsningar
Norrmalms Möbler
Företaget köpte fyra väggfasta stolar…
Företaget köpte fyra väggfasta stolar tillverkade av Torkelson Möbel AB varav en gått sönder i frakten
Torkelson ber mig kontakta Norrmalms möbler och där kan man inte se att stolen kommit tillbaka efter två veckor trots att frakten betalts till POST NORD
Kan inte tänka sig att se var paketet är och obefintlig service!
SVAR
Jag var utomlands när paketet lämnades vid bostaden och återkom sex dar senare!
Enklast var att genast skicka tillbaka den trasiga stolen med all information på och i paketet!
Post Nord har försökt leverera paketet till avsändaren men lyckas inte få någon att ta emot paketet!
Detta trots att returen är betald, ett företag som gör allt för att undvika ersättning och extra arbete!
Samma produkter som Norrmalms möbler erbjuder finns att få hos andra leverantörer med service!
Upplevelsen ägde rum: 20 november 2024
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej Kurt,
Tack för din feedback. Vi beklagar din upplevelse men vill gärna förtydliga vad som hänt. Vid fraktskador måste detta anmälas direkt till transportören vid mottagandet eller inom 4 dagar till oss, så att vi kan reklamera skadan till fraktbolaget och byta ut varan utan kostnad. Dessa instruktioner framgår tydligt i våra köpvilkor och i mejlet vi skickar med spårningsinformation.
Enligt din uppgift kontaktade du vår leverantör, Torkelson, istället för oss som säljare (vi som dessutom assisterade dig under beställningsprocessen och rättade till din order) eller DHL som transportör.
Vi har inte mottagit någon reklamation eller förvarning från dig efter leveransen den 15:e november varefter enligt dig skickades den fraktskadade pallen tillbaka till en ej angiven adress utan att reklamera till oss eller informera oss.
I vårt telefonsamtal den 5 december kunde du tyvärr inte uppge Postnord spårningsnumret för returen, vilket är avgörande för att vi ska kunna undersöka saken. Kundtjänsten bad dig då att mejla oss all relevant information för att vi skulle kunna försöka hjälpa dig vidare. Istället valde du att lämna detta omdöme.
Vi tar till oss din feedback men beklagar att vi inte kan lösa ärendet när processen inte följts enligt våra tydliga villkor.
Med vänliga hälsningar,
Norrmalms Möbler
Verifierat
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej Eva,
Tusen tack för din review! Vi är så glada att du blev nöjd med ditt köp hos.
---
Hälsningar
Norrmalms Möbler
Verifierat
Fin design lågt pris
Fin design lågt pris! Det som inte motsvarande förväntningarna var att jag fick åka 6mil från hemadressen för att hämta varan.
Upplevelsen ägde rum: 02 juli 2024
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej Lars,
Tusen tack för din recension. Vi är så glada att du är nöjd med din nya möbel.
Vi beklagar att upphämtningsplatsen inte motsvarade dina förväntningar. För mindre möbler skickar vi vanligtvis via det närmaste DHL-ombudet till kundens adress. Vi förstår att detta inte alltid är den mest bekväma lösningen och vi arbetar ständigt på att förbättra vår leveransprocess.
Tack för att du uppmärksammade detta och vi hoppas få möjligheten att betjäna dig igen i framtiden.
--
Mvh. Norrmalms Möbler
Verifierat
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej Madelene,
Tusen tack för din recension! Vi är så glada att du blev nöjd med vår service.
---
Hälsningar
Norrmalms Möbler
Verifierat
Snabb leverans och varan var jättefin!
Snabb leverans och varan var jättefin!
Upplevelsen ägde rum: 28 maj 2024
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej Carina!
tusen tack för din feedback!
Vad glada vi blev att du är nöjd med ditt köp och vår service.
--
Hälsningar
Norrmalms Möbler
Verifierat
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej Cecilia,
Tusen tack för din fina recension! Vi är glada att ni är nöjda med era nya möbler och vår service.
--
Hälsningar
Norrmalms Möbler
Verifierat
Bra slutprodukt men leveransen tog 6…
Bra slutprodukt men leveransen tog 6 månader till skillnad från de 10-12 utlovade veckorna. Dessutom utan någon som helst proaktiv kontakt, istället var vi som kund tvungna att vid runt 4 tillfällen kontakta företaget för status med otydlig kommunikation som svar.
Upplevelsen ägde rum: 16 april 2024
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej!
Tack för att ni delar med er upplevelse här.
Vi beklagar den försenade leveransen av er måttbeställda produkt. Tyvärr ledde tillverkningsproblem hos vår leverantör till betydligt längre väntetid än förväntat. För närvarande tar vi inte emot nya ordrar av måttbeställda produkter på grund av fortsatta leveransproblem.
Tack för ert tålamod och er förståelse under processen som har varit utanför vår kontroll.
--
Hälsningar
Norrmalms Möbler
Verifierat
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej Janne,
Tusen tack för din feedback och de fina stjärnorna. Det glädjer oss att höra att du är nöjd med ditt köp hos oss.
--
Hälsningar
Norrmalms Möbler
Verifierat
Vid justering av leveransdatum ringde…
Vid justering av leveransdatum ringde de upp och erbjöd en bra rabatt
Upplevelsen ägde rum: 26 mars 2024
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej Therése,
Vi är så glada att du är nöjd med vår service och dina nya möbler.
Hälsningar
Norrmalms Möbler
Verifierat
Snabb bra leverans
Upplevelsen ägde rum: 20 mars 2024
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej Marita,
Tack för din review och de fina stjärnorna.
Hälsningar
Norrmalms Möbler
Verifierat
Hög kvalitet och lättmonterad
Vara enligt beskrivning som var lätt att montera.
Upplevelsen ägde rum: 03 juni 2023
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej!
Tack för din feedback och de fina stjärnorna.
---
Norrmalms Möbler
Verifierat
Saknades skruv till en stol
Saknades skruv till en stol. Ordnades snabbt och smidigt utan konstigheter
Upplevelsen ägde rum: 20 februari 2024
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej Göran,
Tusen tack för din feedback och de fina stjärnorna!
Vi är glada att du är nöjd med ditt köp och vår service.
--
Hälsningar
Norrmalms Möbler
Verifierat
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej Emma,
Tusen tack för din review. Vi är så glada att du är nöjd med ditt köp hos oss och din nya möbel.
--
Hälsningar
Norrmalms Möbler
Verifierat
Det blev problem med leveransen från…
Det blev problem med leveransen från DHL. De ville bara ställa av byrån på andra sidan gatan och åka iväg. Personen i fråga ville inte hjälpa till eller låna ut sin pirra. Det löste sig till slut men det var ingen trevlig upplevelse.
Upplevelsen ägde rum: 07 februari 2024
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej Johan,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse med DHL hemleveransen.
Vi kontrollerade din order, leveranssättet har varit Fri Frakt som enligt köpvilkoren innebär DHL standard hemleverans till port/så långt transportbilen kan komma fram. DHL lämnar ett visst interpretationsutrymme till chauffören att bestämma, vilket gör det svårt för oss att bedömma om de har följt vilkoren eller ej.
Vi beklagar de problem du stötte på och kommer att vidarebefordra dina synpunkter till DHL.
För en effektivare dialog rekommenderar vi dock att du delar din feedback direkt med DHL.
--
Hälsningar
Norrmalms Möbler
Verifierat
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej Hilde,
Tack för ditt omdöme och de fina stjärnorna!
---
Hälsningar
Norrmalms Möbler
Verifierat
Superbra service och smidig hantering…
Superbra service och smidig hantering av returer
Upplevelsen ägde rum: 23 januari 2024
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej Göran,
Tusen tack för din recension och dina fina ord.
--
Hälsningar
Norrmalms Möbler
Verifierat
Bra pris
Bra pris, frakt ingick och snabb leverans hem till dörren.
Upplevelsen ägde rum: 17 januari 2024
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej Martin,
Vi är så glada att du blev nöjd med din nya möbel och vår service.
---
Hälsningar
Norrmalms Möbler
Verifierat
Svar från Norrmalms möbler (Tonorex Design)
Hej Stefan,
Tusen tack för din feedback, det betyder mycket för oss. Vi är så glada att du är nöjd med ditt köp hos oss och vår service.
--
Hälsningar
Norrmalms Möbler
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömen om riktiga företag.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.