Jag har redan skrivit till er men ni fortfarande drar pengarna från min konto.
Ni måste fixa annars jag har mig ner jag har skrivit till er så jag ska anmäla vidare.
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen.
Det här tycker kunderna
Först blev jag jättearg när det lades till olika val utan att jag kunde förhindra det. Jag skrev och ångrade "Min plan" direkt och krävde mina pengar tillbaka. Jag har fått några väldigt trevliga mail och idag såg jag att pengarna hade registrerats dagen efter köpet. Det tog några dagar innan det syntes på min bank. Så med det sagt kan jag bara tacka och ge dem de bästa rekommendationer. Det här borde många andra företag ta lärdom av.
Jag skapade ett medlemsskap i tron om att appen var på svenska (i och med att alla frågor och betalningsinformation var på svenska). När köpet gått igenom ser jag att all information är på engelska och eftersom detta ämne är nytt för mig så krävs det att man förstår all information. Jag mailade och undrade om man kunde få ångra sitt medlemskap och blev sååå trevligt bemött. Pengarna tillbaka utan problem och mycket hjälpsam kundsupport!!
Jag gjorde precis som en tidigare person här, trodde att appen var på svenska. Upptäckte det inte förrän pengarna dragits. Har mejlat dem och iofs fått ett trevligt svar men att jag ska logga in på appen och avsäga mig. Men eftersom jag inte kan uppdatera min iphone7 till IOS 16 kan jag inte logga in på den. Har mejlat igen och försökt förklara på engelska men inte fått svar på detta
Jag fick tillbaka pengarna idag 29/5, alltså från ena dagen till den andra!
Bra jobbat!
Företagsinformation
Om Simple Life App
Skrivet av företaget
The Simple app coaches people on long-term weight loss and healthy eating.
We empathize with the frustration people feel as a result of fad diets, false promises, and confusing health info. So everything we recommend is delivered with care (not judgment!) and intentionally free from unreasonable, unsustainable, and joyless dieting practices. That's right — Simple’s practical weight loss approach doesn't require calorie counting, cutting out essential food groups, or weighing every bite.
With us, you’ll be supported to make steady progress towards your desired weight and a healthier lifestyle through our positive, easy-to-follow daily coaching — which centers on:
1. The expertise of our Science team (with experts in nutrition, behavior change, digital health, and medicine), making sure everything we put out into the world is evidence-based.
2. Avo, the in-app AI coach that provides proactive prompts, timely tips, and real-time answers to guide users throughout your health journey, 24/7.
3. Flexibility, so you can learn and adopt wellness strategies gradually, at your own pace.
Still reading? We love that energy. You must have the same appetite for well-being as we do. See you soon!
Kontaktuppgifter
Jag har redan skrivit till er men ni…
Jag har redan skrivit till er men ni fortfarande drar pengarna från min konto.
Ni måste fixa annars jag har mig ner jag har skrivit till er så jag ska anmäla vidare.
Upplevelsen ägde rum: 19 december 2024
Svar från Simple Life App
Hej Jasmina, vi är oerhört ledsna att höra om din upplevelse. Vi skulle definitivt inte förbise några meddelanden från dig. Vi har kollat ​​våra kommunikationskanaler men kunde inte hitta några tidigare meddelanden från dig. Du kanske har kontaktat oss med en annan e-postadress eller skickat ditt meddelande till ett automatiskt e-postmeddelande som vi inte har tillgång till. Kan du fylla i det här formuläret https://simple.life/help så att vi kan nå ut till dig och lösa problemet åt dig? Tack på förhand. Bästa, enkla laget
Vad händer
Vad händer? Såg på mitt konto att ni dragit pengar i några månader.
Jag fattade inte först va det va.
Jag gick in på eran reklam/ app men såg att det va på engelska och det kan inte jag. Snälla lös detta. Ni har dragit 5 gånger 399 kr
Mvh Mia
Upplevelsen ägde rum: 06 december 2024
Svar från Simple Life App
Hej! Tack för att du kontaktade oss - vi är ledsna att höra det. Det snabbaste sättet att lösa detta är att hitta ditt konto i vårt system. Kan du fylla i det här formuläret så att vi kan samla in nödvändig information och hjälpa dig vidare: https://simple.life/help
Tack för ditt samarbete. Vi ser fram emot att lösa detta så snabbt som möjligt. Med vänliga hälsningar, The Simple Team
Bluffvarning!!!!
Bluffvarning!!!!
Jag har betalat. Jag har laddat ner appen. Men istället för att skicka bekräftelse till min mail kräver simple att jag ska starta upp en ny mail, som simple ska använda...?!
Jag får inte tillgång till appen så länge de inte skickat bekräftelse till samma mail som de använder sig av för att skicka reklam!!
Är allt bara en bluff???
Upplevelsen ägde rum: 07 november 2024
Svar från Simple Life App
Hallå där! Tack för att du delar med dig av din upplevelse och för din feedback! Vi ber om ursäkt för besväret. Låt oss göra detta rätt. Först måste vi lokalisera ditt konto. Skulle du vara så vänlig att fylla i det här formuläret: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScCju0Zf6XEOEAN-R6v-9whcBFbWut2Rx7u01jWagvHn4f_Rg/viewform och inkludera mer information om ditt problem? Vårt team kommer att hoppa på det snabbt och hjälpa dig. Bästa hälsningar, The Simple Team
Jag vill inte vara med i denna app
Jag vill inte vara med i denna app! Vet inte hur detta kommer sig, misstänker att min mail är kapad. Ska kontakta banken ang. mitt konto där också.
Barbro Telander
Upplevelsen ägde rum: 09 oktober 2024
Svar från Simple Life App
Hej Barbro! Tack för att du delar med dig av dina bekymmer. Vi är verkligen ledsna att höra att du känner så här, och vi vill hjälpa dig att lösa eventuella problem du står inför. Din säkerhet och sinnesfrid är våra högsta prioriteringar. Kontakta oss direkt på help@simple.life, så ska vi göra allt vi kan för att hjälpa dig. Vi är här för att stödja dig och ta itu med alla frågor eller funderingar du kan ha. Med vänliga hälsningar, Simple Team.
Falsk marknadsföring
Uppdatering;
Skickade in klagomålet tisdag kväll (både i själva appen och till PayPal och redan senare på kvällen hade deras support svarar mig. Jag har idag onsdag fått bekräftat från PayPal att Simple har gjort återbetalning (men det kan ta några dagar innan jag ser det). Jag vill absolut ge 5 stjärnor för fena snabba hanteringen och återkopplingen men fortfarande en stjärna för själva erbjudandet som jag fortfarande anser vara felaktig marknadsföring. Kan heller inte förstå varför man inte är mer tydlig i sin marknadsföring då man ser att majoriteten av recensionerna har haft samma upplevelsebsombmig.
Falsk marknadsföring. Allt är på engelska men det var på svenska när man reggade sig. Jag skapade ett konto ikväll. De har dragit mer än det dubbla priset mot vad jag godkände. Själva träningsplanen var först satt till ett mål i januari men när jag väl betalt stod det att jag skulle nå det i mars (om man följer planen såklart). Jag försökte då maila direkt på den mail som jag fått deras bekräftelsemail ifrån (samma adress som de skrivit i sina svar på andra recensioner här) och får svar att den inte är korrekt. Jag önskar att jag hade läst dessa recensioner innan jag skapade en användare. Efter ett tag hittade jag en kontaktväg i själva appen och hoppas få svar där. Vad man kan läsa av andra här så verkar de ju betala tillbaka pengarna, vilket jag håller tummarna för. Vill inte behöva göra en polisanmälan som någon annan som skrivit här hade behövt göra...
Upplevelsen ägde rum: 08 oktober 2024
Svar från Simple Life App
Hej Linnea! Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Låt oss göra detta rätt. Först måste vi hitta ditt konto. Skulle du vara så snäll att maila oss på help@simple.life och inkludera mer information om ditt problem? Vårt team kommer att hoppa på det snabbt och hjälpa dig. Bästa, The Simple Team
Jag har sagt upp mitt abonnemang men…
Jag har sagt upp mitt abonnemang men ändå har det dragits 699kr i både juni och september? Vänligen betala tillbaka dom pengarna tack!
Upplevelsen ägde rum: 30 september 2024
Svar från Simple Life App
Hallo! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die unerwarteten Gebühren entstanden sind. Wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst und bemühen uns, die Angelegenheit für Sie schnellstmöglich zu klären.
Bitte füllen Sie dieses Formular aus, damit wir Ihr Konto ausfindig machen und den Erstattungsprozess beschleunigen können: [https://forms.gle/5Rdv9ofRANfWZwS48]. Sobald uns die erforderlichen Angaben vorliegen, werden wir dafür sorgen, dass alle fehlerhaften Abbuchungen korrigiert werden und Ihr Geld so schnell wie möglich zurückerstattet wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Tveksamt företag
Gjorde en polisanmälan på Simple Life app då de tagit betalt (och dessutom en mycket högre summa än vad deras abonnemang kostar) av mig trots att jag avslutat abonnemanget. När polisanmälan gjorts gick det snabbt och jag fick alla pengar återbetalade som företaget felaktigt dragit från mig. (Bra där, men vet inte om det gått lika snabbt utan polisanmälan.) Jag skulle vara väldigt vaksam kring Simple life då samma sak verkar ha skett för många användare, att det dragits pengar från deras konton trots att de avslutat abonnemanget.
Vad gäller själva tjänsten var det inget användbart för mig.
Upplevelsen ägde rum: 23 september 2024
Svar från Simple Life App
Hej Sara! Tack för att du delade din feedback med oss. Vi beklagar verkligen den olägenhet detta kan ha orsakat dig. Vi har svarat på din e-postförfrågan, så vi rekommenderar att du kollar din inkorg eller skräppostmapp för vårt meddelande. Vi skulle gärna vilja hjälpa dig att lösa detta. Bästa hälsningar, The Simple Team
Jag blir fortsatt debiterad trots att…
Jag blir fortsatt debiterad trots att jag inte har abonnemang!! Går inte heller att gå någon kontakt???
Upplevelsen ägde rum: 01 september 2024
Svar från Simple Life App
Tack för din feedback. Vi beklagar att du fortsätter att debiteras trots att du inte har ett aktivt abonnemang. Vänligen kontakta oss på help@simple.life med dina kontouppgifter så vi kan undersöka problemet och lösa det åt dig så snart som möjligt. Best, The Simple Team
Det har dragits pengar från mitt…
Det har dragits pengar från mitt bankkonto 1 sep utan anledning. Upptäckte detta då jag letade efter en annan betalning. Har inget konto eller app hos er
Har mailat, men väntar på svar. Mycket obehagligt!
Upplevelsen ägde rum: 09 september 2024
Svar från Simple Life App
Hi Ulrika! Hi! Tack för din feedback. Vi uppskattar det verkligen—även om vi är ledsna att höra att du blev besviken på Simple-appen. Vi håller för närvarande på att lokalisera ditt konto och vårt team har också hanterat din fråga. Tack för ditt tålamod. Bästa hälsningar, Simple Team
Jag upptäckte att jag av misstag…
Jag upptäckte att jag av misstag registrerat mig för er apptjänst, trots att jag aldrig haft behov eller användning av den. Jag har nu fått en debitering på 699 + 360 kronor från mitt konto fast än jag har avslutat medlemskapet, jag önskar att ni återbetalar omgående. Jag har inte fått någon information eller varning via e-post om denna betalning, och jag anser därför att jag borde ha blivit informerad i förväg.
Har mailat till kundtjänst flera gånger men får inget svar.
Upplevelsen ägde rum: 09 september 2024
Svar från Simple Life App
Hej Lina! Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Låt oss göra detta rätt. Först måste vi hitta ditt konto. Skulle du vara så snäll att maila oss på help@simple.life och inkludera mer information om ditt problem? Vårt team kommer att hoppa på det snabbt och hjälpa dig. Bästa, The Simple Team
Överraskande ärliga och justa
Först blev jag jättearg när det lades till olika val utan att jag kunde förhindra det. Jag skrev och ångrade "Min plan" direkt och krävde mina pengar tillbaka. Jag har fått några väldigt trevliga mail och idag såg jag att pengarna hade registrerats dagen efter köpet. Det tog några dagar innan det syntes på min bank. Så med det sagt kan jag bara tacka och ge dem de bästa rekommendationer. Det här borde många andra företag ta lärdom av.
Upplevelsen ägde rum: 05 augusti 2024
Svar från Simple Life App
Tack för din feedback, Majsan! Vi är glada att höra att vi kunde lösa situationen till din belåtenhet och att du är nöjd med vårt kundsupport. Din rekommendation betyder mycket för oss. Om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss på help@simple.life. Vänliga hälsningar, The Simple Team
Jag meddelade genom e-mail efter snabbt…
Jag meddelade genom e-mail efter snabbt svar från den här sidan. Verkar vara ett seriöst företag.
Nu väntar jag bara På återbetalning 🙃🙂
Upplevelsen ägde rum: 14 augusti 2024
Svar från Simple Life App
Hej Christine!
Tack för att du delar med dig av din erfarenhet! Vi är glada att höra att vårt team kunde hjälpa dig snabbt. Vi skulle gärna granska ditt ärende angående den återbetalning du nämnde. Kontakta oss bara på help@simple.life så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Bästa hälsningar,
Det enkla teamet
Känner mig lite ledsen
Känner mig lite ledsen, fyllde i alla frågor som var på svenska via deras hemsida. Kände mig taggad och motiverad, fick en riktigt bra känsla om att detta kanske skulle kunna funka för mig. Betalade sammanlagt 849 kr för allt och kände att det var värt pengarna. Men när jag laddar ner appen så är allt på engelska, svenska finns inte att välja som språk.. Jag som är urkass på engelska känner mig så himla dum nu, att jag inte kollade upp detta innan. Så besviken på mig själv.. har mailat dem och frågat om man kan ångra sig, men inte fått något svar än. Men jag har väl mig själv att skylla egentligen.
Uppdatering 16/8!
Fick en otroligt bra hjälp via mail, de återbetalde pengarna direkt trots att deras villkor sa annorlunda. När appen finns på svenska så kommer jag absolut använda deras tjänst!
Upplevelsen ägde rum: 14 augusti 2024
Svar från Simple Life App
Hej Hanna. Vi är ledsna att höra om din upplevelse och förstår hur nedslående detta måste vara efter att ha känt oss så motiverade. Var inte för hård mot dig själv – det är lätt att missa detaljer som språktillgänglighet. Kontakta oss gärna på help@simple.life med din information, så ska vi göra vårt bästa för att lösa ditt problem. Hälsningar, The Simple Team.
Varning!!
Jag har mejlat flera gånger om att häva mitt köp! Det enda jag får är nåt autosvar.
Varning, köp inget härifrån.
Upplevelsen ägde rum: 14 augusti 2024
Svar från Simple Life App
Hej Annette. Vi beklagar att höra om din upplevelse och de svårigheter du har stött på när du ångrar ditt köp. Dina bekymmer är viktiga för oss, och vi är här för att hjälpa till att lösa det här problemet. Kontakta oss gärna på help@simple.life om du behöver ytterligare hjälp. Hälsningar, The Simple Team.
Bokat av misstag
Jag gick in för att läsa om det men minns inte att någonsin beställt det för 399:- och absolut inte när det var helt på Engelska. Har skickat mail om återbetalning så jag väntar och ser om det går att lösa.
Med vänlig hälsning, anki
Upplevelsen ägde rum: 12 augusti 2024
Svar från Simple Life App
Hallå där! Tack för din feedbacl. Vi har redan svarat på ditt e-postmeddelande angående återbetalningen. Vänligen kontrollera din inkorg för vårt svar. Om du behöver ytterligare hjälp eller om du inte ser vårt svar är du välkommen att kontakta oss igen. Vi är här för att hjälpa dig! Bästa hälsningar, The Simple Team
Ni drar pengar av mig 400 kr fast jag…
Ni drar pengar av mig 400 kr fast jag inte är medlem
Jag vill ha åter mina pengar!! har fått spärra mitt kort nu
Upplevelsen ägde rum: 12 augusti 2024
Svar från Simple Life App
Hallå där! Jag är ledsen att höra om detta problem. Det är viktigt att notera att debiteringar endast görs när en prenumeration är aktiv. Vänligen kontakta oss direkt på help@simple.life så att vi kan undersöka detta ärende och hjälpa dig att lösa det.
dålig upplevelse
Ni har dragit 699 kr utan att jag tecknat abonnemang hos er. Aldrig haft med er att göra, möjligen någon prov period för länge sedan. Jag har mejlat ett antal gånger utan en återkoppling. Detta är under all kritik.
Upplevelsen ägde rum: 06 augusti 2024
Svar från Simple Life App
Hej Anela!
Det är tråkigt att höra att du har haft problem med din prenumeration och att du inte har fått svar på dina frågor.
För tillfället har vi kontrollerat vårt system och vi kan inte hitta din information. Kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på help@simple.life så att vi kan lösa dina problem snabbt.
Bästa hälsningar,
Det enkla teamet
VARNING!! Skitdåligt! Tar betalt fast man aldrig använt appen!
Jag upptäckte att ett abonnemang har tagits i mitt namn för ett år sen men jag har aldrig använt det. Jag ber dem genom ett vänligt och upprört meddelande att snälla återbetala betalningarna. Det kan ses på min helt uteblivna användning av appen! Den är inte ens nedladdad! Jag försökte ladda ner den nu men det går inte ens utan att välja ett abonnemang- ett skämt detta!! Och bara på engelska dessutom. Jag skrev och bad om återbetalning då jag ångrade mig och försäkrar att jag aldrig tryckte på abonnera-knappen. Ändå har det dragits 629:- var tredje månad alltså. Jag får till svar att det inte går att ångra? Men jag har ju aldrig tagit och använt Simple-appen? Så fruktansvärt dåligt! Håll er långt borta från denna urusla app!!! Nu har de ett �one-time-price� på 599:- eller 3 mån för 399:- ETT SKÄMT!!
Nu när jag försöker få ett svar, som man bara får från AI, har de stoppat automatiska svarsutskick, jag är alltså blockad!! Har ALDRIG använt denna app men betalat över 3000:-. Jag var tvungen att trycka på en stjärna på recension, men vill ge fem minus. Stöld!!
Upplevelsen ägde rum: 06 augusti 2024
Svar från Simple Life App
Hallå där! Vi är mycket ledsna över att höra om den här situationen. Vänligen kontakta oss direkt på help@simple.life så att vi kan undersöka anklagelserna och hjälpa dig vidare. Vårt team är här för att hjälpa till att lösa detta problem. Tack för att du uppmärksammade oss på det. Bästa hälsningar, The Simple Team
Debiterar pengar från mitt konto trots…
Debiterar pengar från mitt konto trots att jag inte har ett aktivt abonnemang. Sade upp det i god tid för att inte fortsätta med Simple, men de drar ändå pengar. Går inte att få tag i kundservice.
FYI. 12/8:
Har mailat Simple två gånger men fortfarande inget svar från appen. Trots att de lovade att hjälpa mig snabbt. Så besviken :(
Upplevelsen ägde rum: 05 augusti 2024
Svar från Simple Life App
Hej pärla!
Vi är verkligen ledsna att höra om problemet du upplever. Vi förstår hur frustrerande det kan vara att möta oväntade avgifter och svårigheter att nå kundtjänst.
För att hjälpa till att lösa detta ärende, vänligen kontakta oss på help@simple.life med information om transaktionen och din kontoinformation. Vi kommer att undersöka problemet och se till att det löses snabbt.
Tack för ditt tålamod och för att du uppmärksammar oss på detta.
Vänliga hälsningar,
Simple team
Jag skrev till dom och ville att de…
Jag skrev till dom och ville att de avbröt min prenumeration. De skrev tillbaka och sa att dom nu avslutat den. Det drogs dagen efter en summa på 249kr, jag tänkte att det var någon summa för att avsluta. En månad senare drogs ytterligare 399kr. När jag ska försöka logga in i appen står det att inget konto med min mail finns
Upplevelsen ägde rum: 28 juli 2024
Svar från Simple Life App
Hej Alice,
Jag är verkligen ledsen att höra om de problem du har stött på med din prenumeration och fakturering. Den här situationen återspeglar verkligen inte den upplevelse vi vill ge, och jag förstår hur frustrerande detta måste vara.
Kontakta oss på help@simple.life så att vi kan undersöka problemet, åtgärda de oväntade avgifterna och lösa problemet med din kontoåtkomst. Vi vill säkerställa att dina problem hanteras snabbt och att eventuella fel korrigeras.
Tack för att du uppmärksammade oss på detta och vi ser fram emot att lösa detta åt dig.
Vänliga hälsningar,
Simple team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömen om riktiga företag.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.