Beställde varor som sedan inte visade sig finnas i lager. Långsamt svar från kundtjänst som då återbetalade mig, men lät frakten ligga kvar för fakturering. Rättas även det efter kontakt med kundtjänst på nytt.
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen.
Det här tycker kunderna
Vi köpte vår espressomaskin från Sjöstrand för tre år sedan och hade höga förväntningar med tanke på det höga priset. Tyvärr håller maskinen inte måttet – den har redan börjat läcka och håller inte tätt. För den här prisklassen förväntar man sig att en maskin ska hålla betydligt längre utan problem.
Dessutom marknadsförs det som ”fully repairable”, men när vi kontaktade dem om att laga detta förhållandevis enkla felet fick vi veta att reparationen skulle kosta över 1500 kr! Det känns orimligt för något som borde kunna undvikas med bättre kvalitet från början.
Det är synd, för designen är verkligen snygg, men det väger inte upp den bristande kvaliteten och de höga reparationskostnaderna. Vi är väldigt besvikna och hade hoppats på en mer hållbar och kundvänlig produkt. Skulle inte rekommendera…
Snabb leverans i mycket snygg förpackning. Kaffemaskinen och mjölk skummare är mycket snygga och kaffet smakar utsökt!👌🏻
Sjöstrands kaffe och kaffeprenumeration är helt perfekt för oss. Vi har den snygga kaffeautomaten hemma och en prenumeration på 100 kapslar av espresso/lungo (nr 7?) Som kommer med 45 dagars mellanrum. Vi köper aldrig kaffekapslar någon annanstans, vi har några olika sorter från Sjöstrand hemma och det är både gott, smidigt och ekologiskt.
Företagsinformation
- Nr. 6 av de 6 bästa företagen i Kaffebutik
- Nr. 13 av de 31 bästa företagen i Butik med kökstillbehör
Skrivet av företaget
RESHAPING COFFEE SINCE 2013 Founded in Stockholm, Sweden with the ambition to create the worlds most beautiful coffee brand. Sjöstrand products have been engineered by Scandinavnian craftsmen with an uncompromising focus on sustainability, creating great quality and taste. We found inspiration in the classic Italian espresso machines, combined it with ground-breaking innovations, to create a modern style icon for your home. Believing the kitchen is the heart of the home, our goal is to perfect the every day coffee experience, just for you.
Kontaktuppgifter
Box 55989, 102 16 , Stockholm, Sverige
- https://sjostrandcoffee.com/pages/contact
- sjostrandcoffee.com
Verifierat
Svar från Sjöstrand
Hi Fredrik,
Thank you for your feedback, we are excited to hear this. Enjoy!
Verifierat
Svar från Sjöstrand
Hej Anette,
Vi är ledsna att höra detta. Vänligen kontakta vår support så att vi kan undersöka ett eventuellt problem och hitta en lösning tillsammans.
Allt Gott,
Team Sjöstrand
Verifierat
Beställde varor som sedan inte visade…
Beställde varor som sedan inte visade sig finnas i lager. Långsamt svar från kundtjänst som då återbetalade mig, men lät frakten ligga kvar för fakturering. Rättas även det efter kontakt med kundtjänst på nytt.
Upplevelsen ägde rum: 16 december 2024
Svar från Sjöstrand
Hej Annika,
Vi beklagar verkligen att processen dröjde så länge. Den oväntat höga efterfrågan under jul och Black Week ledde till lagerbrist och förseningar i svarstider. Vi uppskattar din feedback och kommer att göra vårt bästa för att bättre förbereda oss inför framtida kampanjer.
Inte kvalitet för pengarna
Vi köpte vår espressomaskin från Sjöstrand för tre år sedan och hade höga förväntningar med tanke på det höga priset. Tyvärr håller maskinen inte måttet – den har redan börjat läcka och håller inte tätt. För den här prisklassen förväntar man sig att en maskin ska hålla betydligt längre utan problem.
Dessutom marknadsförs det som ”fully repairable”, men när vi kontaktade dem om att laga detta förhållandevis enkla felet fick vi veta att reparationen skulle kosta över 1500 kr! Det känns orimligt för något som borde kunna undvikas med bättre kvalitet från början.
Det är synd, för designen är verkligen snygg, men det väger inte upp den bristande kvaliteten och de höga reparationskostnaderna. Vi är väldigt besvikna och hade hoppats på en mer hållbar och kundvänlig produkt. Skulle inte rekommendera…
Upplevelsen ägde rum: 04 januari 2025
Svar från Sjöstrand
Hej Max,
Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och tackar för att du uppmärksammar oss på detta. Vänligen notera att vi alltid tar ansvar för produktproblem som uppstår inom garantiperioden. Utanför denna period kan vi tyvärr inte täcka kostnader, eftersom slitage är normalt och vi måste ta hänsyn till frakt- och serviceverkstadsavgifter.
Om ett problem däremot återkommer, ser vi gärna på möjliga undantag. Den standardiserade reparationskostnaden utanför garantin är också under 1500 kr. Tveka inte att kontakta oss igen så hjälper vi dig gärna vidare.
Tack för din förståelse,
Team Sjöstrand
Verifierat
Snabb leverans och gott kaffe
Upplevelsen ägde rum: 13 december 2024
Svar från Sjöstrand
Hej Henrik, stort tack för din fantastiska feedback!
Verifierat
Snabb leverans i mycket snygg…
Snabb leverans i mycket snygg förpackning. Kaffemaskinen och mjölk skummare är mycket snygga och kaffet smakar utsökt!👌🏻
Upplevelsen ägde rum: 28 november 2024
Svar från Sjöstrand
Hej Camilla,
Tack så mycket för din fina recension! Vi är så glada att höra att du är nöjd med både leveransen, designen och smaken av kaffet. Det betyder mycket för oss att kunna ge dig en helhetsupplevelse som du uppskattar.
Njut av ditt kaffe! ☕👌🏻
20 dagar och jag har ännu inte hört något om mitt paket
Beställde den 18nov och har idag den 8dec ännu inte fått mitt paket. Pratat fram och tillbaka med flera anställda under en veckas tid men ännu inte fått något nytt spårnings-id för den nya försändelsen. Tycker generellt inget dåligt om deras produkter, men förväntade mig betydligt mer på kommunikationsfronten när det väl uppstår problem.
Upplevelsen ägde rum: 08 december 2024
Svar från Sjöstrand
Hej Alice,
Tack för din feedback, vi är ledsna att du fått dåligt med hjälp i detta ärende. Jag svarade dig tidigare under dagen i mailkedjan och jag ser att paketet kommit fram idag. Åter igen ber vi om ursäkt för den långa väntetiden här!
Bästa hälsningar,
Team Sjöstrand
Verifierat
Snabb leverans bra vara med bra…
Snabb leverans bra vara med bra kvalitet . 5 året i rad som jag köper alltid lika nöjd
Upplevelsen ägde rum: 05 november 2024
Svar från Sjöstrand
Hej Elisabeth,
Trevligt att höra att leveransen gick så snabbt precis runt Black week. Tack för din feedback!
Team Sjöstrand
Verifierat
Älskar min Sjöstrand
Älskar min Sjöstrand. Snygg, enkel och väldigt gott kaffe.
Upplevelsen ägde rum: 21 oktober 2024
Svar från Sjöstrand
Hej Irene,
Tack för din feedback, vad kul att höra att du är nöjd med din Sjöstrand!
Bästa hälsningar,
Team Sjöstrand
Verifierat
I love the coffee so much taste.
Upplevelsen ägde rum: 03 oktober 2024
Svar från Sjöstrand
How great to hear this, thank you Helen for your review!
Verifierat
Väldigt trevlig maskin
Väldigt trevlig maskin , lätt att använda !
Även supporten är i toppklass.
Känner sig väl bemött och väl omhändertagen .
Upplevelsen ägde rum: 14 oktober 2024
Svar från Sjöstrand
Hej Christopher,
Tack för din feedback, vad roligt att du är nöjd med vår maskin och vår service!
Ha en fin dag!
Team Sjöstrand
Verifierat
Svar från Sjöstrand
Hej Violeta,
Tack för din feedback, vad kul att höra att du är nöjd med vårt kaffe!
Hälsningar,
Team Sjöstrand
Verifierat
Bra produkter och bra support
Upplevelsen ägde rum: 27 september 2024
Svar från Sjöstrand
Hej Josefine,
Tack för din feedback, vad roligt att höra!
Hälsningar,
Team Sjöstrand
Verifierat
Sjöstrands kaffe och kaffeprenumeration…
Sjöstrands kaffe och kaffeprenumeration är helt perfekt för oss. Vi har den snygga kaffeautomaten hemma och en prenumeration på 100 kapslar av espresso/lungo (nr 7?) Som kommer med 45 dagars mellanrum. Vi köper aldrig kaffekapslar någon annanstans, vi har några olika sorter från Sjöstrand hemma och det är både gott, smidigt och ekologiskt.
Upplevelsen ägde rum: 04 oktober 2024
Svar från Sjöstrand
Hej Frida,
Tack för din feedback, vad roligt att höra att du är så nöjd med din prenumeration från oss!
Allt gott,
Team Sjöstrand
Verifierat
Toppservice av Rebecka!
Upplevelsen ägde rum: 24 september 2024
Svar från Sjöstrand
Hej Ann,
Tack för din feedback, vad kul att höra😊
Ha en fin dag!
Rebecka
Verifierat
Svar från Sjöstrand
Hej Tina,
Tack för din feedback, vad roligt att höra att du är nöjd med våra produkter!
Allt gott,
Team Sjöstrand
Verifierat
Splendid.great taste and Quick delivery.
Upplevelsen ägde rum: 28 augusti 2024
Svar från Sjöstrand
Hi Tomas,
Thank you for your review. Enjoy!
Verifierat
Det är något fel med kapslarna
Det är något fel med kapslarna. Jag ger upp nu, och säger upp mitt abonnemang.
Ett av mina paket hade väldigt kort datum när jag fick dem. Inte så bra heller. Det blir dom väl inte godare av....
Upplevelsen ägde rum: 01 augusti 2024
Svar från Sjöstrand
Hej Gunnel,
Det var tråkigt att höra att du valt att avsluta din prenumeration. Vi försöker alltid säkerställa en jämn kvalitet, men eftersom kaffe är en naturlig produkt kan vissa kapslar ha små avvikelser från andra. För att kunna identifiera en kvalitets- eller smakförändring behöver vi mer data och feedback om detta problem. Vi förstår att det här kan vara frustrerande och vi erbjuder dig gärna att prova något annat kaffe från vårt sortiment. Kanske en annan smak passar dina preferenser bättre. Vi ser fram emot att höra från dig och gör vårt bästa för att hitta en lämplig lösning.
Allt gott,
Team Sjöstrand
Verifierat
Espressonmaskinen och mjölkskummaren…
Espressonmaskinen och mjölkskummaren uppfyllde mina förväntningar på - lättanvänd och snygg design
Upplevelsen ägde rum: 29 juli 2024
Svar från Sjöstrand
Hi Per-Arne,
Vi är mycket glada att höra det. Tack för din feedback!
Bästa hälsningar,
Team Sjöstrand
Verifierat
Snabb återkoppling och åtgärd👌
Upplevelsen ägde rum: 08 juli 2024
Svar från Sjöstrand
Hej Christina, trevligt att höra! Tack för din feedback!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömen om riktiga företag.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.