Jättebra app för att holla koll på sin el förbrukning, beroende på hur man optimerar sitt hus solceller/batteri osv får man realtids data
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen.
Det här tycker kunderna
Smart laddning funkade. Et tag. Nu kan jag inte koppla upp bilen länge. Och min laddare är någon betaversion som inte funkar. Koppla den till Tibble gör livet jobbigare när inte bilen kan kopplat för man får bråka med Tibbler appen för att få bilen att ladda. Fixa era powerapp som inte funkar. BMW laddning har inte funkat sen 10:e december. Nu fick jag hjälp och det verkar fungera. Tjoho!
Kundtjänst under all kritik! Det komiska är att Tibber är snabbare på att svara på kommentarer här än vad de är när det kommer till att svara sina kunder via chatt eller mail.
Räkna inte med någon support över huvud taget. Supporten sitter i Asien någonstans och saknar all kunskap om det de supportrar.
Undvik till max!
Tibber är ett oseriöst företag som jag ber alla att hålla sig borta från. Säljer laddbox med installation men Tibber kräver att kunden gör en stor del av installationen själv för kunna ta ut en 3 ggr så stor avgift i efterhand. Ohederligt och jag säger upp mitt avtal.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Tibber replaces your electricity supplier with technology – so both our planet and your wallet will last longer.
Kontaktuppgifter
Tyskland
- hello@tibber.com
- tibber.com
Med inbjudan
Bra och tydlig!
Upplevelsen ägde rum: 05 februari 2025
Med inbjudan
Jättebra app för att holla koll på sin…
Jättebra app för att holla koll på sin el förbrukning, beroende på hur man optimerar sitt hus solceller/batteri osv får man realtids data
Upplevelsen ägde rum: 05 februari 2025
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Kundtjänst under all kritik!
Kundtjänst under all kritik! Det komiska är att Tibber är snabbare på att svara på kommentarer här än vad de är när det kommer till att svara sina kunder via chatt eller mail.
Räkna inte med någon support över huvud taget. Supporten sitter i Asien någonstans och saknar all kunskap om det de supportrar.
Undvik till max!
Upplevelsen ägde rum: 28 januari 2025
Svar från Tibber
Tack för att du delar detta med oss!
Vad tråkigt att du inte är nöjd med vår kundtjänst.
Vår fina kundtjänst skriver så att fingrarna ryker, och svarar alla våra kunder i turordning i respektive inkorgar. Ibland kan trycket vara högre inom vissa områden, vilket gör att svarstiderna kan variera.
Vi tar till oss av din feedback, och kommer att fortsätta jobba på att korta ner svarstiderna även framöver. 💚
Tibber är ett oseriöst företag som jag…
Tibber är ett oseriöst företag som jag ber alla att hålla sig borta från. Säljer laddbox med installation men Tibber kräver att kunden gör en stor del av installationen själv för kunna ta ut en 3 ggr så stor avgift i efterhand. Ohederligt och jag säger upp mitt avtal.
Upplevelsen ägde rum: 29 januari 2025
Svar från Tibber
Tack för att du delar detta med oss!
Jättetråkigt att höra att installationen inte blev som du hoppats.
Vi försöker att vara så tydliga och transparenta som möjligt med vad som behöver förberedas inför installationen och vilka eventuella extrakostnader som kan uppstå.
I installationsformuläret som vi skickar till våra fina kunder innan installation försöker vi alltid samla in så mycket information som möjligt, så att installationen kan genomföras på bästa sätt och motsvara förväntningarna.
Om du inte redan har ett ärende med vår duktiga support så får du gärna höra av dig till oss på hello@tibber.com, så ska vi göra allt vi kan för att hitta en bra lösning.
Usel obefintlig kundtjänst
Tibber saknar kundtjänst! Jag försökte makulera/annullera en order direkt efter att den var lagd. Många gånger! Både via chat och email. Inget fungerar! De skickar varorna ändå. Värdelösa!
Upplevelsen ägde rum: 29 januari 2025
Svar från Tibber
Tack för att du delar detta med oss!
Vårt fantastiska lagerteam är otroligt snabba – ofta hinner de packa och skicka iväg paketet redan inom en timme! Vi vill ju att du ska få dina nya prylar så fort som möjligt.
Den här blixtsnabba hanteringen gör att det ibland kan vara svårt att avbryta en order i tid.
Men ingen fara! Om du inte vill behålla paketet kan du låta det gå i retur, eller enkelt skicka tillbaka det med returetiketten. Så fort lagret registrerat returen får du din återbetalning.
Inväntat support och hjälp över en…
Inväntat support och hjälp över en vecka nu utan något svar alls.
Upplevelsen ägde rum: 27 januari 2025
Svar från Tibber
Tack för din feedback!
Vad tråkigt att svar dröjt, tack för att du delar detta med oss.
Ibland har vi extra högt tryck på vissa avdelningar. Vår fina support jobbar på för fullt för att hjälpa alla våra kunder så snabbt som möjligt. Du står på tur, och vi hoppas kunna återkomma till dig väldigt snart!
Med inbjudan
Smart laddning funkade… ett tag.
Smart laddning funkade. Et tag. Nu kan jag inte koppla upp bilen länge. Och min laddare är någon betaversion som inte funkar. Koppla den till Tibble gör livet jobbigare när inte bilen kan kopplat för man får bråka med Tibbler appen för att få bilen att ladda. Fixa era powerapp som inte funkar. BMW laddning har inte funkat sen 10:e december. Nu fick jag hjälp och det verkar fungera. Tjoho!
Upplevelsen ägde rum: 26 januari 2025
Svar från Tibber
Tack för din feedback, det uppskattar vi!
Vad tråkigt att höra att du inte kan ansluta din bil som integrerad i appen just nu. Du kan fortfarande lägga till bilen som icke-integrerad för att fortsätta dra nytta av Smartladdningen, som tur är.
Våra utvecklare jobbar stenhårt för att Power-upen för BMW ska rulla igen, och vi hoppas att den kan komma igång så snart som möjligt. Under tiden kan du följa aktuell status på vår statussida: https://status.tibber.com.
När det gäller din laddare som är i betaversion, får du gärna kontakta vårt supportteam på hello@tibber.com. Det är superviktigt för oss att få in rapporter om eventuella buggar, så vi kan fixa dem innan det blir en färdig integration. Vi uppskattar verkligen din hjälp! 🤝
Med inbjudan
Fungerar bra
Upplevelsen ägde rum: 24 januari 2025
Svar från Tibber
Tack för den härliga feedbacken!
Vad kul att det funkar så bra för dig. Stort tack för att du hoppat på tåget med oss mot destination smartare och mer hållbar elanvändning. 🚀
Med inbjudan
Svar från Tibber
Tack för de värmande orden!
Vi är så glada över att få vara en del av din resa mot att använda mindre el på ett smartare och mer hållbart sätt. Din insats gör verkligen skillnad, stort tack för att du är med oss! 👏
Ingen kundtjänst alls
Tibber saknar helt kundtjänst. Man får bara kontakt med en hopplöst korkad AI som genererar goddag-yxskaft svar utifrån information som redan finns på hemsidan. Det går helt enkelt inte att komma förbi den, även om den ibland lovar att man ska få kontakt av en riktig människa så får man inte det.
Upplevelsen ägde rum: 15 januari 2025
Svar från Tibber
Tack för din feedback, det tar vi till oss!
Vad tråkigt att AI'n inte lyckades imponera med sin kunskap, den lär sig fortfarande och blir smartare för varje dag som tur är.
Om du ber AI'n att få prata med supporten så kopplar den dig mer än gärna vidare, och ger en uppskattad tid för när du kan få återkoppling - baserat på hur många ärenden som ligger före i kön.
Om du mot all förmodan fortfarande inte har fått återkoppling så är du så varmt välkommen att höra av dig igen i chatten eller på mejl (hello@tibber.com) så ska vi göra allt vi kan för att hjälpa dig så snabbt och bra som möjligt.
Med inbjudan
Saknar att prata och få tips/hjälp av…
Saknar att prata och få tips/hjälp av en levande människa
Upplevelsen ägde rum: 13 januari 2025
Svar från Tibber
Tack för din feedback, det tar vi till oss!
Du kan alltid få tips och hjälp av våra livs levande supportmedarbetare i chatten eller på mejlen (hello@tibber.com), så ska vi göra allt för att hjälpa dig på bästa sätt.
I nuläget har vi inte telefonsupport, men vi vet att det ligger högt på önskelistan. Jag tar med mig din feedback, så får vi se vad som kan tänkas ske i framtiden. Tack för att du engagerar dig! 🌟
Tror inte på skriftlig kommunikation, de ändrar sig senare
Tror inte på skriftlig kommunikation, de ändrar sig senare:
Jag erbjöds att registrera mig i systemet och få ett erbjudande som inte kommer att göra mig rik och inte göra Tibber fattig. Det är 45 kronor per årsrabatt.
Senare bad de om ursäkt för misstaget att de lockade mig att skriva på ett avtal, och dessa meddelanden var från en robot och automatiserade.
Men jag ifrågasätter om jag eller någon annan kund kan lita på det som kommuniceras på deras ansökan om de senare kan säga: "Förlåt".
Upplevelsen ägde rum: 13 januari 2025
Svar från Tibber
Tack för att du delar detta med oss!
Vi anstränger oss för att vara så transparenta som möjligt, du kan hitta kampanjvillkor på vår hemsida, och information om vårt elpris både på appen och hemsidan. Vi har inte heller någon bindningstid på våra avtal, vi litar på våra kunders omdöme.
Jag är något osäker på vad det är som har gått fel, du är alltid varmt välkommen att kontakta oss på hello@tibber.com för att berätta mer, så ska vi göra allt vi kan för att hjälpa dig på bästa sätt.
Med inbjudan
Svar från Tibber
Tack för din fina recension!
Appen är verkligen något extra!
Roligt att du trivs med din nya superkraft som Tibber-appen möjliggör!
Underbart att ha dig här hos oss på Tibber, och tack för det smarta val du gör för miljön och dig själv🧠
Med inbjudan
Enkel, tydlig och överlag bra tjänst
Suveränt enkelt och tydligt att bli kund. Onboarding-flödet i appen var otroligt tydligt och pedagogiskt.
Bra och tydlig information i appen, enkelt att ansluta andra smarta tjänster (t.ex Mill eller bilen) för att samla energijakten på en plats. Med Pulse är det ännu enklare att förstå vår elanvändning under dygnet.
Upplevelsen ägde rum: 09 januari 2025
Svar från Tibber
Tack för din fina recension!
Det värmer att höra att du är nöjd med oss - visst är appen fantastisk!
Roligt att du trivs med din nya superkraft som Tibber-appen möjliggör!
Underbart att ha dig här hos oss på Tibber, och tack för den insats som du gör för miljön genom att välja oss 🧠
Med inbjudan
Mycket bra.
Upplevelsen ägde rum: 09 januari 2025
Svar från Tibber
Tack för den härliga feedbacken, vi tycker att Du är mycket bra! 🌟
Med inbjudan
Svar från Tibber
Stort tack för den härliga feedbacken, ditt stöd betyder allt för oss. 🙏
Med inbjudan
Smidigt och enkelt
Smidigt och enkelt att se pris just nu och kommande. Ser enkelt hur mycket man har förbrukat, många bra funktioner. Mycket nöjd över mitt byte till Tibber.
Upplevelsen ägde rum: 09 januari 2025
Svar från Tibber
Tack för de värmande orden!
Vi är så glada över att få vara en del av din resa mot att använda mindre el på ett smartare och mer hållbart sätt. Din insats gör verkligen skillnad, stort tack för att du är med oss! 👏
Med inbjudan
Snabb och trevlig bakgrund
Snabb och trevlig bakgrund! Lättförstående!
Upplevelsen ägde rum: 09 januari 2025
Svar från Tibber
Stort tack för de fina orden! Vi är glada att få vara en del av din resa mot smartare energianvändning. Tillsammans gör vi skillnad! 👏
Med inbjudan
App som ger koll!
Med en fulländad app har jag koll på elpriset och appen laddat bilen på ett smart sätt! Rekommenderar!
Upplevelsen ägde rum: 09 januari 2025
Svar från Tibber
Det älskar vi att höra, tack för den härliga feedbacken!
Vi är så glada över att få vara en del av din resa mot att använda mindre el på ett smartare och mer hållbart sätt. Tack för att du hjälper till att balansera elnätet, tillsammans gör vi skillnad. 👏
Med inbjudan
Tycker man kan följa det rätt bra
Upplevelsen ägde rum: 09 januari 2025
Svar från Tibber
Tack för den härliga feedbacken, vi är så glada att vår smarta app hjälpt dig ta kontroll över din elkonsumtion så att du kan förbruka mindre el på ett mer hållbart sätt. Tack för ditt stöd. 🙏
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömen om riktiga företag.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.