Otroligt bra och snabb service, lösningsorienterad personal i kundtjänst. Snabbt att komma fram och får hjälp direkt. Smidigt att byta varor. Bra varor till bra priser!
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen.
Det här tycker kunderna
Mycket bra telefonsupport när vi beställde från 3 olika leverantörer och skulle pussla ihop faktura etc. 🤩🤩🤩
Jag handlade fyra olika produkter från Bygghemma, varav två stycken duschset. Två produkter var det kort leveranstid och dessa kom som förväntat. Det ena duschsetet fick jag ingen avisering på förutom i brevlådan och det han skickas tillbaka innan jag kunde hämta ut det. Bygghemma fixade då en ny beställning. Enligt DHL som skeppade berodde det på att Bygghemma inte skickat med aviseringsinformation när de gav ordern till DHL.
Det andra duschsettet levererades enligt förväntan, men det var en del som saknades. När väl den delen kom skulle installationen påbörjas, men då upptäcktes att produkten inte passade. Jag tog då kontakt med Bygghemma som godtog retur eftersom det hade tagit lång tid att få en komplett produkt.
Det jag tycker var bra med Bygghemma var att även om det inte var perfekt leverans "första gången" så såg Bygghemma till att skapa en upplevelse att Bygghemma är ett företag som går att lita på och där jag kommer fortsätta att beställa från.
Relativt snabb respons.
Vi fock en felaktig bruksanvisning som medföljde Arrow ångdusch. Bygghemma har nu ordnat så att vi fick en riktig bruksanvisning samt att vi kompenseras för felsökningskostnad.
Företagsinformation
- Nr. 7 av de 9 bästa företagen i Järnhandel
- Nr. 3 av de 9 bästa företagen i Badrumsinstallatör
- Nr. 5 av de 8 bästa företagen i Dörrbutik
- Nr. 2 av de 3 bästa företagen i Golventreprenör
- Nr. 19 av de 25 bästa företagen i Trädgårdsbutik
- Nr. 20 av de 29 bästa företagen i Inredningsarkitekt
Skrivet av företaget
På Bygghemma.se hittar du närmare en halv miljon produkter för hem och trädgård. Utöver det smidiga att handla direkt från vår webbshop dygnet runt kan du även ringa in din beställning mellan 08.00 och 22.00 varje dag, året om. För att underlätta ytterligare inför ett köp finns dessutom våra visningsbutiker där du kan du se och känna på ett urval av vårt sortiment. Där kan du också få hjälp av en personlig rådgivare att göra din beställning. Efter beställning levereras dina varor direkt hem till dig eller till ditt närmaste utlämningsställe.
Inget vanligt byggvaruhus
Skrivet av företaget
Kontaktuppgifter
Hans Michelsensgatan 9, 211 20, Malmö, Sverige
- 010-140 01 00
- kundservice@bygghemma.se
- www.bygghemma.se
Verifierat
Mycket bra telefonsupport när vi…
Mycket bra telefonsupport när vi beställde från 3 olika leverantörer och skulle pussla ihop faktura etc. 🤩🤩🤩
Upplevelsen ägde rum: 24 december 2024
Verifierat
Fick det jag beställde fort
Upplevelsen ägde rum: 24 december 2024
AVRÃ…DER ER ATT HANDLA FRÃ…N BYGHEMMA.
AVRÃ…DER ER ATT HANDLA FRÃ…N BYGHEMMA.
Beställde en duschhörna, med installation genom bygghemma. Produkten i sig var det inget fel på. Däremot installationen som gjordes av PRM Consulting via bygghemma var totalt undermålig. Magnetlisterna till duschhörnan skars sönder, båda golvlisterna skars sönder, rördragningsprofilerna kapades för mycket. Som grädde på moset misslyckades man också att täta jobbet med silikon, alltså läcker duschhörnan, helt underbart. I installationen ingick även en grundstädning efter slutfört jobb. Men bredvid duschhörnan lämnade man kvar all kartong från emballaget, samt en hysterisk mängd metallspån på golvet, i ett badrum där man naturligtvis går barfota.
Har kontakt bygghemmas kundtjänst angående detta. Totalt har det nu gått 2 månader av skitsnack från bygghemma och PRM. Allt för att få två nya magnetlister, men ej rördragningsprofiler, ej golvlister, ej ett ordentligt tätjobb eller någon ersättning för utebliven städning.
Avråder alla att handla från bygghemma, eller att överhuvudtaget överväga att använda deras installatörer.
Upplevelsen ägde rum: 05 november 2024
Varför kan man inte ge 0 i betyg?
Varför kan man inte ge 0 i betyg? Det här skitföretaget förtjänar inte en stjärna. Vi fick ingen information om saknad leverans förrän vi själva ringde upp. Vid kontakt blev man otrevligt bemött och uppläxad. Aldrig att vi lägger en order där igen!
Upplevelsen ägde rum: 30 december 2024
Ett företag att lita på
Jag handlade fyra olika produkter från Bygghemma, varav två stycken duschset. Två produkter var det kort leveranstid och dessa kom som förväntat. Det ena duschsetet fick jag ingen avisering på förutom i brevlådan och det han skickas tillbaka innan jag kunde hämta ut det. Bygghemma fixade då en ny beställning. Enligt DHL som skeppade berodde det på att Bygghemma inte skickat med aviseringsinformation när de gav ordern till DHL.
Det andra duschsettet levererades enligt förväntan, men det var en del som saknades. När väl den delen kom skulle installationen påbörjas, men då upptäcktes att produkten inte passade. Jag tog då kontakt med Bygghemma som godtog retur eftersom det hade tagit lång tid att få en komplett produkt.
Det jag tycker var bra med Bygghemma var att även om det inte var perfekt leverans "första gången" så såg Bygghemma till att skapa en upplevelse att Bygghemma är ett företag som går att lita på och där jag kommer fortsätta att beställa från.
Upplevelsen ägde rum: 20 december 2024
Verifierat
Jag är nöjd med värmepumpen för den…
Jag är nöjd med värmepumpen för den blåser varmt och skönt i hela huset. Det är dessutom en behaglig värme. Installation gick också smärtfritt.
Upplevelsen ägde rum: 27 december 2024
Verifierat
Nöjd med allt
Upplevelsen ägde rum: 19 december 2024
Verifierat
Verifierat
Otroligt bra och snabb service
Otroligt bra och snabb service, lösningsorienterad personal i kundtjänst. Snabbt att komma fram och får hjälp direkt. Smidigt att byta varor. Bra varor till bra priser!
Upplevelsen ägde rum: 20 december 2024
Jag köpte Flaggstångsbelysning Formenta…
Jag köpte Flaggstångsbelysning Formenta Glimma LED 12m för 9600 kr. Den höll 10 dagar innan segment började slockna, ett efter ett. Dyr produkt med undermålig kvalitet. Rekommenderar inte.
Upplevelsen ägde rum: 27 december 2024
Verifierat
Feedback
Bra produkter och snabb leverans, och när det har strulat har ni varit bra att ha och göra med
Upplevelsen ägde rum: 19 december 2024
Verifierat
Verifierat
Bra köp
Bra kvalitet, leverans enligt ök, smidig reklamation och bra priser.
Upplevelsen ägde rum: 26 december 2024
Verifierat
Relativt snabb respons.
Relativt snabb respons.
Vi fock en felaktig bruksanvisning som medföljde Arrow ångdusch. Bygghemma har nu ordnat så att vi fick en riktig bruksanvisning samt att vi kompenseras för felsökningskostnad.
Upplevelsen ägde rum: 18 december 2024
Om det gick att sätta minus så skulle…
Om det gick att sätta minus så skulle jag göra det. Personalen är en samling idioter som inte vet, fattar eller tar ansvar för någonting. Ju förr detta företag går i konkurs desto bättre!
Upplevelsen ägde rum: 12 december 2024
Utebliven leverans och undanflykter
Köpte en tänkt julklapp med utlovad leveranstid inom max 5 arbetsdagar. Efter sju dagar hade jag ännu inte fått mail om att varan ens skickats och saknade spårningsnummer så då mailade jag kundtjänst, men fick inte ens ett svar. Efter ytterligare tid, när jag insåg att jag nog kan se mig i stjärnorna efter varan totalt, ringde jag kundtjänst som sa att varan skulle lämna deras lager påföljande dag och vara mig tillhanda 22/12 med Postnord (inte DHL som det stod i bekräftelsen mao). Jag sa att att detta verkligen inte är inom 2-5 dagar att jag vägrar betala fullpris för detta, vilket den personen jag talade med inte kommenterade utan avslutade samtalet.
Jag mailade omedelbart kundtjänst igen och fick då ett helt annat svar, att de hade haft problem med leveranserna och sitt datasystem, men att min vara skulle vara mig tillhanda senast 23/12, vilket jag besvarade omedelbart och påpekade var omöjligt eftersom det inte är en vardag och att Postnord knappast jobbar helg och detta var fredag. Skrev även igen att jag krävde att bli kompenserad om jag inte fick den tänkta julklappen och att jag skulle återkomma efter jul med vad jag ansåg vara en rimlig summa. Så nu har vi firat jul utan julklappen och jag inser att jag knappast kommer att få någon kompensation (betalade dumt nog i förväg för snabbare leverans). Jag var tidigare en nöjd kund men detta har gjort att jag inte kommer att köpa en skruv därifrån igen. Resultat:
Tom plånbok. Tomt under granen. Tomt i själen.
Upplevelsen ägde rum: 23 december 2024
Utlovad leveranstid stämmer inte
Jag har varit kontakt Bygghemma angående en beställning som gjordes 23/11, med en utlovad leverans om 2-5 dagar.
När dessa 5 dagar passerat utan någon leveransbekräftelse skickade jag ett mail 28/11 för att höra vad status är. Detta mail har ännu inte besvarats.
Ett antal dagar senare ringde jag och Bygghemma kunde inte se någon status. Ytterligare några dagar och samtal senare när jag sedan inte kunde vänta längre då jag var i stort behov av det jag beställt, valde jag istället att annullera mitt köp den 3/12, vilket inte skulle vara något problem.
Ca 30 minuter efter samtalet fick jag ett mail med information om att ordern var uppdaterad och levererad från er. Då mailade jag direkt (ännu inte besvarat) samt ringde er ytterligare en gång, men det gick inte att tydligen inte att stoppa leveransen. Dock skulle DHL kontaktas om att leveransen skulle gå i retur. Jag köpte detta då jag trodde att leveransen redan lämnat ert lager.
En vecka senare 10/12 fick jag mail från er leverantör om att ordern var behandlad och skickad. Dagen efter 11/12 var paketet levererat hos ombud, vilket gick snabbt.
Då jag var i stort behov av en snabb leverans som utlovats, kontaktade jag er leverantör direkt i samband med att jag avbeställde hos er den 3/12. Den 6/12 fick jag leverans från dem.
Telefonkontakten med er kundservice var trevlig, men ert system och interna kommunikation lämnar en hel del att önska. I och med att er leverantör bevisligen kunde leverera snabbt har jag svårt att se att det var där problemet låg.
Paketet ligger vad jag vet kvar hos ombudet då ni i samtal den 3/12 sa att ni skulle kontakta DHL för att be dem skicka paketet direkt i retur.
Nu väntar jag istället på en återbetalning för min hävda beställning.
Upplevelsen ägde rum: 24 december 2024
Verifierat
Kunde ringa och fick snapt svar
Upplevelsen ägde rum: 13 december 2024
Verifierat
Mycket nöjd
Mycket nöjd! Både med mitt köp, ryggsäcken och den fantastiska service jag fick sv er säljare William
Upplevelsen ägde rum: 20 december 2024
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömen om riktiga företag.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.