Fungerar bra och de hade fått högsta betyg om det inte vore för 59kr för en pappersfaktura. Visst man kan få E-Faktura mm, men 59kr motsvarar självklart inte på något sätt deras kostnader för att skicka brevet...
Halebop Omdömen 10 072
•
3,5
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen.
Det här tycker kunderna
Blev uppringd av en säljare. Hade Telenor obegränsad surf familjeabonnemang. Inklusive en mobil bredbands router till dottern. Inga problem säger säljaren. Får ett bra pris Yes 855 kr per månad. Men man får 100 gb per familjemedlem. Bye bye mobilt bredband. Så nu har. Jag tecknat ett nytt på Comviq så att dottern har ett mobilt bredband. Halebop kommer bara ha mig kvar dessa två år. Ångrar att jag lämnade Telenor. Borde reagerat när snubben ringer från Telia men man får Halebop. Halebop erbjuder inte ens bredband mobilt.
Var otroligt nöjd under de ca 20 åren jag varit kund men de verkar inte uppskatta lojala kunder då man inte får något bra erbjudande på ny mobil vid nytecknande av abonnemang så flyttar jag både bredband och mobilt abonnemang till andra operatörer.
Supernöjd!! Har mobilabonnemang hos dem och har även haft bredband men i och med flytt så kan jag tyvärr inte ha deras bredband då det inte är tillgängligt på min adress. Men är så nöjd med båda delarna och om det är något problem så har det öppen chatt under hela dygnet för abonnemanget. Man får snabbt hjälp och de är alltid jättehjälpsamma!!
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Vi på Halebop är otroligt glada och mäkta stolta över att ha mottagit utmärkelsen ”Sveriges nöjdaste privatkunder mobiltelefoni 2021” från SKI – Svenskt kvalitetsindex. Det är faktiskt 12:e gången på 14 år! Men vi blir aldrig mätta, det ger oss bara mer förtroende att göra vår grej. Att vara trovärdiga och schyssta på riktigt. Och det tar vi med oss nu när vi också blivit med bredband!
Kontaktuppgifter
Stjärntorget 1, 169 79, Solna, Sverige
- www.halebop.se
3,5
Medel
10 tn omdömen
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Var otroligt nöjd under de ca 20 åren…
Var otroligt nöjd under de ca 20 åren jag varit kund men de verkar inte uppskatta lojala kunder då man inte får något bra erbjudande på ny mobil vid nytecknande av abonnemang så flyttar jag både bredband och mobilt abonnemang till andra operatörer.
Upplevelsen ägde rum: 16 mars 2025
Svar från Halebop
Hejsan Johan!
Vi beklagar att du känner dig missnöjd med vårt erbjudande på ny mobil. 😥
Vi strävar alltid efter att erbjuda våra kunder de bästa möjliga erbjudandena och värdesätter din lojalitet. Vi förstår att du är besviken över att inte ha fått ett erbjudande som du upplevde som bra.
Vi tar din feedback på allvar och kommer att se över våra erbjudanden för att se till att vi möter våra kunders förväntningar.💚
Detta skulle vi gärna vilja se över på nytt å dig och då skulle vi behöva att du kommer till oss via vår support, antingen via mail eller via vår livechatt. Så vi kan hjälpa dig att granska detta.
Du hittar vår support direkt på Halebop.se/kontakta-oss
Vi ser fram emot att hjälpa dig så snart som möjligt och önskar dig en trevlig dag under tiden.
Allt gott, Stay on Top - Halebop!
// Amanda
Gör allt för att behålla kunder.
Vid tecknande av ett abonnemang så upplyser man på chatten om att det är 12 månaders bindningstid. Däremot skriver man ingenting om att abbonemanget fortsätter automatiskt efter 12 månader och att det krävs en månads uppsägningstid. Ett uruselt sätt att binda upp kunder mot sin vilja.
Upplevelsen ägde rum: 10 mars 2025
Svar från Halebop
Hej Claes,
Tack för att du tagit dig tiden att skriva en recension.
Tråkigt att höra att det varit otydligt i samband med att du tecknat abonnemanget att abonnemanget inte automatiskt avslutas efter bindningstiden 🙁
Hos oss kan du teckna både obundna samt bundna avtal, detta i samband med att vi ska kunna erbjuda något för alla. Gemensamt med dessa är att du som kund måste kontakta oss och skriftligt be om ett avslut på abonnemanget om du inte önskar att ha kvar tjänsten. Detta står även med i våra allmänna villkor och där står även att du har en månads uppsägningstid i samband med uppsägning. Du hittar denna information under punkt 14 i avtalet 🙂
https://www.halebop.se/villkor-och-prislistor
Önskar dig en fin dag 🌼
Hälsningar Ellinor
HALEBOP ÄR RIKTIGT FALSK FÖRETAG.
HALEBOP ÄR RIKTIGT FALSK FÖRETAG.
JAG HAR HAFT BREDBAND HOS DOM OCH HAR SAGT UPP MEN DOM HAR HITTAT PÅ EXTRA FAKTURA EFTERÅT OCH FÖRSÖKTE TA BETALAT
Upplevelsen ägde rum: 04 mars 2025
Svar från Halebop
Hejsan Jasmine,
Tack för att du tagit dig tiden att skriva en recension.
Din bredbandstjänst avslutades 2024-04-22 och har inte varit aktiv sen dess och du har inga obetalda fakturor hos oss 😊.
Är det så att du har några frågor eller funderingar kring dina fakturor sen 2024 kontakta gärna supporten så att dem kan kolla närmare på det här!
Du når bredbandssupporten via Halebop.se/kontakta-oss
Ha en fin dag! 🌷
Hälsningar Caroline
Helt sjuk försäljning via telefon
Uppringd av en försäljare för Helebop. Han vill att jag ska byta till Helebop för mobiltelefoni för familjen och skriva på avtal fast mitt nuvarande abonnemang går ut om 6mån. Jag talar om att jag inte är intresserad av det då jag vill kolla med alla leverantörer när mitt avtal går ut.
Trotts att jag svarar exakt det så startar han inspelning och börjar läsa avtalstext vid två tillfällen varpå jag får stoppa honom och förtydliga att NEJ, jag kommer inte att sluta något avtal 6mån innan att avtalet går ut. Han säger bland annat att att han kan garantera att dom kommer ha lägst pris. När jag frågar honom om dom har prisgaranti så är svaret nej, när jag frågar hur han kan känna till hur mobilabonnemangsmarknaden ser ut om 6mån så börjar han bara rabbla floskler.
Hur kan Telia associera sig med detta. Helt obegripligt!
Upplevelsen ägde rum: 04 mars 2025
Svar från Halebop
Hejsan Anders,
Tack för att du tagit dig tiden att skriva en recension.
Jag får börja med att beklaga denna upplevelse du har haft i samband med detta försäljningstillfälle och vi ser mer än gärna över detta. Starta då en chatt med oss via halebop.se/kontakta-oss och vidarebefordra det telefonnummer som säljaren kontaktade dig från så att vi kan undersöka det hela närmare.
Med vänlig hälsning
Matilda K
Halebop
Svar från Halebop
Hej Andreas,
Vi beklagar verkligen att du har haft en dålig upplevelse med vår support. Vi strävar efter att erbjuda snabb och effektiv hjälp till alla våra kunder, och vi är ledsna att vi inte lyckades leva upp till dina förväntningar den här gången. Vi tar dina synpunkter på allvar och kommer att se över våra processer för att förbättra vår support.
Stay on top! 💚
Hälsningar Caroline
Detta är halebops svar när fiber inte…
Detta är halebops svar när fiber inte funkar :Jag förstår! Skulle ändå behöva att du direktkopplar. Då vi endast kan garantera att du får ut 70% av hastigheten om du kör direktkopplat. NI SUGER BADBOLL
Hahaha tack för dit svar Caroline ,det ni ville var även att sälja på ett dyrare abonnemang så ni klarar hasigheten ,nä nu väntar jag på att bindnings tiden tar slut & ni med 3 mars 2025
Upplevelsen ägde rum: 28 februari 2025
Svar från Halebop
Hejsan Benjamin,
Det va tråkigt att höra att du inte är nöjd med processen för felsökningen för tjänsten och att surfgaranti inte motsvarar dina förväntningar.
Vi har en hastighetsgaranti på 70% vid direktkoppling till uttaget i väggen/fiberboxen då det finns olika faktorer som kan påverka hastigheten, så som nätverksbelastning och geografiska förhållanden.
Vi på Halebop strävar alltid efter att leverera den bästa möjliga uppkopplingen, och vi vill gärna se om det finns något vi kan göra för att förbättra din upplevelse.
Hör gärna av dig till våran bredbandssupport via Halebop.se/kontakta-oss så att vi kan kolla närmare på din tjänst! Bredbandssupporten har öppnet mellan 08:00-22:00 året om.
Allt Gott! 🙏
Hälsningar Caroline
Avstängt abonnemang utan någon föregående information!…
Er första åtgärd när en räkning missas är inte ett SMS eller annan påminnelse! Istället stängs abonnemanget av som första åtgärd. Detta har jag fått bekräftat på mail. Ändå vägrar era värdelösa chefer ta ansvar för det och låta mig komma i kontakt med någon ansvarig. Därefter utövar ni utpressning och ocker för att det ska återställas. Att det är ett barn som har abonnemanget gör knappast saken bättre när hon helt plötsligt, och bortrest, inte kan kontakta någon om något händer. Värdelösa känns för återhållsamt!
Upplevelsen ägde rum: 26 februari 2025
Svar från Halebop
Hejsan Mårten!
Väldigt tråkigt att höra att du känner så om oss.😥
Påminnelse smset för saknad betalning på fakturor hos oss skickas till abonnemanget fakturan gäller. Ett barn kan inte stå som ansvarig för ett abonnemang hos oss, så om du som förälder står som ägare för abonnemanget så är du betal ansvariga.
Det skickas alltid ut två påminnelser via sms innan ett info sms skickas ut att abonnemanget stängs pga saknade betalningen på fakturan.
Om dessa sms inte kommit ut till ditt abonnemang som denna faktura gäller så måste detta ses över av våran support.
För att vi ska kunna se över detta mer ingående så inkom till vår inbetalning service som hanterar faktura frågor.
Vår inbetalningsservice har öppet vardagar 09:00-16:00 och du når dom på www.halebop.se/kontakta-oss, klicka på Inbetalningsservice. Ha gärna dina kontouppgifter redo när du startar chatten.
Allt Gott!
//Amanda
Sjukskriven..
Har både telefon abonnemang och bredband hos er, men blivit sjukskriven och inväntar om jag ens får någon sjukpenning. Kanske inte får de och då blir de väldigt tufft ha båda kostnaderna hos er. Och va i kontakt med er om de gick ta bort de ena eller ändra kostaden men inget gick lösa för jag är bunden. Men i en sån här situation borde de gå lösa något.. vad ska man göra om man inga pengar har?? Helt sjukt ju..
Upplevelsen ägde rum: 31 januari 2025
Svar från Halebop
Hejsan Louise,
Kikade igenom denna chatten och då du har en aktiv bindningstid så går det inte att gå ned i abonnemangsform. Så för att kunna göra om ditt abonnemang till ett mindre abonnemang med en mindre månadskostnad så är en slutfaktura det som kan göras.
Så du bryter detta avtal du har idag för att kunna göra om den till ett mindre abonnemang både på mobilt och på bredbandssidan.
Men är det så att du inte har möjlighet att betala in denna faktura som skickats ut i Februari så kan våran support hjälpa dig se över anstånd på fakturorna så dom kan flyttas 29 dagar. Men då måste detta läggas in innan fakturorna har förfallit.
Du hittar vår support direkt på Halebop.se/kontakta-oss
Vi ser fram emot att hjälpa dig så snart som möjligt och önskar dig en trevlig dag under tiden.
Allt gott, Stay on Top - Halebop!
// Amanda
Jag har autogiro på min faktura som…
Jag har autogiro på min faktura som inte har gått igenom och för att jag ska sätta igång mitt abonnemang så måste jag betala en avgift på 400 kr annars måste jag vänta fyra arbetsdagar.
Samt att jag inte får avsluta mitt abonnemang där. Kundservice i chatten är jätte otrevliga.
Upplevelsen ägde rum: 25 februari 2025
Svar från Halebop
Hejsan!
Tack för att du tagit dig tid att lämna en recension! Jag har skickat ett mail till dig som förklarar ditt ärende lite mer.
Vänliga hälsningar, Tobias
Blev uppringd av en säljare
Blev uppringd av en säljare. Hade Telenor obegränsad surf familjeabonnemang. Inklusive en mobil bredbands router till dottern. Inga problem säger säljaren. Får ett bra pris Yes 855 kr per månad. Men man får 100 gb per familjemedlem. Bye bye mobilt bredband. Så nu har. Jag tecknat ett nytt på Comviq så att dottern har ett mobilt bredband. Halebop kommer bara ha mig kvar dessa två år. Ångrar att jag lämnade Telenor. Borde reagerat när snubben ringer från Telia men man får Halebop. Halebop erbjuder inte ens bredband mobilt.
Upplevelsen ägde rum: 10 januari 2025
Svar från Halebop
Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse med våra säljare😢 Vi strävar efter att erbjuda våra kunder en positiv och smidig upplevelse.❤️ Vi kommer ta detta som exempel till säljarna så dom förhoppningsvis blir tydligare i framtiden med vad våra abonnemang har för innehåll.
Stay on top!
Halebop
// Pontus
Trogen kund i över 20 år
Trogen kund i över 20 år, alltid fått bra erbjudanden.
Ska förnya mitt och barnens abonnemang och får det sämsta erbjudandet i halebops historia. De erbjuder mig 30 kr i rabatt, förväntade mig mer än så. Behöver nog tyvärr se mig omkring. Kändes inte som de var intresserade av att behålla oss . Tråkigt!
Upplevelsen ägde rum: 14 februari 2025
Svar från Halebop
Hej Malin!
Vi beklagar att du inte fick det erbjudande du förväntade dig. Vi strävar efter att erbjuda våra kunder de bästa möjliga erbjudandena, och det är tråkigt att höra att du inte är nöjd😢.
Du kommer få ett mail från Trustpilot där vi ber om lite mer uppgifter till dig så vi kan kika om vi kan ordna något lite bättre åt dig❤️
Stay on top!
Halebop
// Pontus
Mycket dyr faktureringsavgift
Fungerar bra och de hade fått högsta betyg om det inte vore för 59kr för en pappersfaktura. Visst man kan få E-Faktura mm, men 59kr motsvarar självklart inte på något sätt deras kostnader för att skicka brevet...
Upplevelsen ägde rum: 14 februari 2025
Svar från Halebop
Hej Ola! Tack för din feedback! ❤️
Fakturaavgiften på 59 kr täcker våra administrativa kostnader för att producera och skicka pappersfakturor. Denna avgift hjälper oss att upprätthålla effektiviteten och kvaliteten på vår faktureringstjänst. Om du föredrar att undvika denna avgift, erbjuder vi även möjligheten att välja e-faktura eller autogiro, som är både kostnadsfri och miljövänlig🤗
Stay on top!
Halebop
// Pontus
Abonnemang som inte har ångerrätts tid…
Abonnemang som inte har ångerrätts tid eller uppsägningsrätt och är skyldig enligt Phonehouse att betala trots en terminal diagnos eller när någon avlider är Rena Rånet! Värre än bank bedrägerier! Skäms!
Upplevelsen ägde rum: 11 februari 2025
Svar från Halebop
Hej!
Vi skulle gärna vilja kika vidare på vad som har hänt här. Du kommer få ett mail från Trustpilot där vi ber dig om uppgifter.
Stay on top!
Halebop
// Pontus
Annonsen för bredband 250/250 var på…
Annonsen för bredband 250/250 var på 345 kr/månaden med 2 fria månader. När jag ska beställa, då går priset upp till 469 kr/månaden! När jag kontaktar Halebup så skyller de på andra. Dåligt Halebup!!!
Måste tillägga att ingen annan (som jag vet) gör sådant. Tur att jag upptäckte skojeriet innan jag tryckte send.
Upplevelsen ägde rum: 11 februari 2025
Svar från Halebop
Vi beklagar att du upplevt detta😢. Vi strävar efter att vara tydliga och transparenta i vår kommunikation.
De priser som initialt visas på vår hemsida är endast exempel. Den faktiska kostnaden får man efter att ha angett sin adress. Detta beror på att priset varierar beroende på var man bor och vilket stadsnät adressen tillhör. Vi är inte heller den enda bredbandsleverantören som visar prisexempel innan man har angett sin adress.
Stay on top!
Halebop
// Pontus
Saknar Halebops alltid tillgängliga…
Saknar Halebops alltid tillgängliga kundtjänst och tydliga app. Ångrar att jag bytte operatör i samband med att en konkurrent hade erbjudande.
Upplevelsen ägde rum: 10 februari 2025
Svar från Halebop
Hej Jennie! Vi saknar dig med😢
Du är hjärtligt varmt välkommen tillbaka till oss när som helst❤️
Stay on top!
Halebop
// Pontus
Håll er BORTA från Halebop om du vill…
Håll er BORTA från Halebop om du vill ha bra kundservice får du springa snabbt, detta är ett företag som skiter i dig som kund och som dessutom utför mobilnummer stöld!!!
Vi åkte på semester utomlands och när vi kom hem fungerade inte telefonnumret, det visade sig att Halebop sålt vårat nummer till en ny kund i en annan stad. De vägrar lösa deras misstag och de gjorde detta utan att meddela oss. Har försökt få hjälp från dem i två veckor de vägrar åtgärda det som de orsakat!
De erkänner inte sina fel trots alla bevis, vi har kvar numret på bland annat Swish, de hävdar på halebop att de inte kan göra något, vilket är skitsnack! De tar ditt mobil nummer och säljer det vidare utan ditt veto! Pinsamt och riktigt stressande som kund att fortfarande inte fått hjälp!
Aldrig mer halebop! Får ingen hjälp! Ni är hemska!
Upplevelsen ägde rum: 09 februari 2025
Svar från Halebop
Hej!
Vi har skickat ett SMS till dig nu gällande detta ärende. Vänligen kontakta vår chatt så snart du kan🙂
Stay on top!
Halebop
// Pontus
Svårt att komma i kontakt med
Företaget har inget telnr till kundservice, kontakt via mail där olika handläggare ger olika svar. Kundservice kan inte, internt, kommunicera med ekonomiavd ??
Betalningsavd. kontaktade mig via sms som INTE går att svara på. Hela tiden blir man hänvisad till en chat för att kontakta betalningsavd. Om man inte har de kunskaperna? Detta är Haleflopp
Upplevelsen ägde rum: 05 februari 2025
Svar från Halebop
Hej!
Beklagar för strulet som uppstått! Detta skulle vi gärna vilja se över åt dig vad det är som han hänt
Du kommer att få ett mejl från Trustpilot där vi ber om dina personuppgifter. Om du vill/kan så svara gärna på det så kan vi utreda detta så snart som möjligt!
Vänliga hälsningar, Tobias
VÄRDELÖST
Jag är ung, min pappa skulle flytta över mitt abonnemang till mig. Det kostar 500kr. Och aviavgift på 60kr. Därefter ville jag avsluta, vilket verkar vara helt omöjligt. Man ska chatta med dem men de svarar inte, trots att de skriver att det är öppet dygnet runt och man ofta får svar inom 10 min.
Upplevelsen ägde rum: 04 februari 2025
Svar från Halebop
Hejsan Eddie,
Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse med våra tjänster. Är det så att du funderar kring överlåtelseavgiften kontaka gärna oss i supporten så kan vi ta ta bort den och bjuda på kostnaden 😊
Ha en fin kväll! 🌟
Hälsningar Caroline
Halebop support
Är det vilseledande eller?
Är det vilseledande eller?
Är det bara jag som är trögfattad eller är Halebops erbjudande vilseledande? Jag har ett kontantkort som jag laddar med "Saldo" eftersom jag inte ringer så ofta! Saldot finns kvar tills det tar slut och då behöver jag fylla på igen - inga problem där! Nu senast hade Halebop ett erbjudande där de bjöd på surf om man laddade kortet med 200 eller 300 kronor. Jag trodde ju att det som gäller för Saldo i övrigt även gällde erbjudandet om surf. Så jag laddade för 300 kr och trodde då att surfen skulle gälla lika länge som saldot! Inte förrän jag hade laddat med 300 kr fick jag information om att surfen enbart gällde i 30 dagar! Det är väl vilseledande? Eller borde jag ha fattat att andra regler gäller för surfen utan att det framgick? Känner mig lurad! I övrigt är jag nöjd med Halebop men gillar inte att känna mig lurad!
Upplevelsen ägde rum: 17 januari 2025
Svar från Halebop
Hejsan Ingela,
Vi beklagar att du känner dig lurad 😥
Just med Saldo laddningen så gäller denna fria surfmängden enbart i 30 dagar, så den gäller inte så länge du har saldot aktivt.
Vi strävar efter att vara tydliga med våra erbjudanden och kommer att se över så att vi kan förtydliga informationen om surfens giltighetstid via våran hemsida!🌻
Du hittar våran support direkt via våran hemsida:
Halebop.se/kontakta-oss
Allt gott - Stay on top Halebop! 💚
Amanda
Halebop support
HALEBOP Teckna aldrig abbonemang hos denna…
Teckna aldrig abbonemang hos denna operatör. De lurar sina kunder med leverans av sina tjänster och vid problem vill de att du godkänner en kostnad på 2000 för en tekniker. Jag längtar tills dagen jag kan byta internet leverantör när bindningstiden går ut. Att sitta och chatta 3-4 timmar i veckan utan någon kompensation eller kreditering av fakturan existerar inte i deras värld.
Stay on bottom Halebop!!!
Upplevelsen ägde rum: 29 januari 2025
Svar från Halebop
Hejsan VV!
Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse med våra tjänster. Vi förstår din frustration över att ha problem med leveransen av våra tjänster och att du inte är nöjd med hur vi hanterar problem. Vi strävar efter att erbjuda våra kunder den bästa möjliga servicen och vi tar dina synpunkter på allvar.
Du kommer få ett mail från Trustpilot där du ombeds lämna lite personuppgifter så vi kan söka upp dig i systemet. Så kan vi hjälpa dig att se över detta!
Du hittar annars vår support direkt på Halebop.se/kontakta-oss
Vi ser fram emot att hjälpa dig så snart som möjligt och önskar dig en trevlig dag under tiden.
// Amanda
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.