Snygg kaffekokare som kokar kaffe men inte mkt mer positivt än så. Högt ljud och efter ett par år har handtaget på kannan lossnat för andra gången.
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen.
Det här tycker kunderna
Fullständigt opålitliga tyvärr! Vi har en massa problem med produkterna och trots en halvårslång dialog med många löften från deras sida, och med påtryckningar från vår sida så har de inte varit hos oss för att åtgärda uppenbara garantiärenden, ett halvår efter Instalation. Vi är mycket missnöjda!
Ett fantastiskt bra bemötande av Smeg när jag reklamerade min kaffebryggare som hade brunnit i bottenplattan. Kändes skönt att bli betrodd och leveransen kom snabbt så tack Smeg!
Kunde jag ge 6st skulle jag ge supporten och deras kundbemötande det, helt suveräna och fort går det.
Köpte vårt 2:a kyl och frys från dem, lite strul med leverans och en liten skada på kylen detta löste dom i princip omedelbart.
Tack för all hjälp
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Smeg är ett italiensk företag som tillverkar vitvaror och hushållsmaskiner. Huvudkontoret ligger i Guastalla, nära Reggio Emilia i Italiens norra del. Företaget har 16 dotterbolag över hela världen (Storbritannien, Frankrike, Belgien, Nederländerna, Tyskland, Sverige, Danmark, Spanien, Portugal, Ryssland, Ukraina, Kazakstan, Sydafrika, USA, Australien och Moçambique), utomeuropeiska kontor i Hongkong och Saudiarabien och ett omfattande försäljningsnät.
Kontaktuppgifter
Dockplatsen 1 , 21119, Malmö, Sverige
- 010-178 34 90
- order@smeg.se
- www.smeg.se
Snygg kaffekokare som kokar kaffe men…
Snygg kaffekokare som kokar kaffe men inte mkt mer positivt än så. Högt ljud och efter ett par år har handtaget på kannan lossnat för andra gången.
Upplevelsen ägde rum: 25 januari 2025
Svar från Smeg Nordic AB
Hej Anne-Sofi,
Tack för att du hörde av dig. Vi beklagar att du har haft problem med handtaget på kannan och att ljudnivån på kaffekokaren påverkat din upplevelse.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare – kontakta oss gärna via https://www.smeg.com/se/support så ser vi över ditt ärende.
Med vänlig hälsning, Smeg Nordic
Fullständigt opålitliga tyvärr
Fullständigt opålitliga tyvärr! Vi har en massa problem med produkterna och trots en halvårslång dialog med många löften från deras sida, och med påtryckningar från vår sida så har de inte varit hos oss för att åtgärda uppenbara garantiärenden, ett halvår efter Instalation. Vi är mycket missnöjda!
Upplevelsen ägde rum: 01 januari 2025
Svar från Smeg Nordic AB
Hej Henric,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att ni har haft problem med våra produkter och att ärendet inte blivit löst trots att det har gått så lång tid. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi förstår er frustration.
För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt, ber vi dig att kontakta oss via https://www.smeg.com/se/support/kontakta-oss. Vi kommer att prioritera ditt ärende och se över vad som har gått fel.
Tack för att ni hörde av er – er feedback är värdefull och hjälper oss att bli bättre.
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
Missledande information
Jag köpte em SMEG gashäll från butiken på Ringvägen 97, Stockholm (av Store manager Malin). Hällen kostade ca 10.000 och vi diskuterade att det var till en lägenhet i innerstan, dvs med uppenbart för bruk med stadsgas. Vår kontakt ”glömde” dock berätta att denna häll levereras med ventiler som inte fungerar för stadsgas. Vi blev långt senare medvetna om att detta i sin tur medförde ett omfattande jobb för byte av ventiler vid installation, och installationskostnaden uppgick därför till hutlösa 7.000. Att utelämna denna info vid köp och sedan inte ha någon kommentar när jag framförde mitt klagomål till butiken framstår enligt mig som vilseledande. Den som köper något härifrån bör alltså ha stenkoll själv och ifrågasätta allt. Eller ännu bättre, gå till en annan butik.
Upplevelsen ägde rum: 01 november 2024
Svar från Smeg Nordic AB
Hej Christer,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra vår kommunikation och service.
Vi beklagar att det har uppstått oklarheter kring installationen och anpassningen för stadsgas. Vid köp av gashällar skickar vi alltid med dysor för stadsgas som en del av beställningen, och vi informerar om att installation och byte av dysor krävs ifall hällen ska användas i Stockholm. Vi erbjuder själva installation av gashällar för 6495 kr, men vi förstår att denna information inte framgick tillräckligt tydligt vid ditt köp.
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
Ett fantastiskt bra bemötande av Smeg…
Ett fantastiskt bra bemötande av Smeg när jag reklamerade min kaffebryggare som hade brunnit i bottenplattan. Kändes skönt att bli betrodd och leveransen kom snabbt så tack Smeg!
Upplevelsen ägde rum: 19 december 2024
Värsta shoppingupplevelsen
De har problem med frakt och kundservice och det tar lång tid, men var säker på att de kommer att följa upp och du kommer så småningom att få resultat.
Tack Pontus
Upplevelsen ägde rum: 28 augusti 2024
La en beställning 29/11
La en beställning 29/11. Hemsidan laggade och dubblade beställningen. Skrev och bad dem ta bort den ena. Pengar dragna för båda och den kvarvarande står som pending. Skickat flera frågor via hemsida. Inga svar och ingen leverans. Fortfarande ingen återbetalning. Över en vecka utan svar. Känns som ett bedrägeriförsök.
Upplevelsen ägde rum: 29 november 2024
Svar från Smeg Nordic AB
Hej Henrik
Tack för att du kontaktar oss. Vi beklagar verkligen den upplevelse du haft och förstår din frustration. Vi har försökt att lokalisera din beställning men kan tyvärr inte hitta den i vårt system. Under Black Friday-perioden har vi haft ett högt tryck, vilket tyvärr har påverkat både svarstider och hantering av vissa beställningar.
Vi vill självklart lösa detta så snabbt som möjligt. Vänligen kontakta oss direkt via https://www.smeg.com/se/support/kontakta-oss med ditt ordernummer och en kort beskrivning av ärendet, så undersöker vi det vidare.
Vi uppskattar ditt tålamod och ser fram emot att hjälpa dig. Tack för att du hörde av dig!
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
I januari 2020 flyttade vi in i ett…
I januari 2020 flyttade vi in i ett helt nybyggt parhus (BRF) där alla vitvaror var av märket SMEG. Redan våren 2024 hade diskmaskinen, spishällen och nu senast belysningen i spisfläkten gått sönder. Vi har tvingats köpa ny diskmaskin och spishäll inom loppet av bara fyra år. När belysningen nu slutat fungera i spisfläkten måste vi köpa ny elektronik till hela fläkten (själva fläkten fungerar fortfarande) samt en ny ram, eftersom transformatorn till vår modell har utgått! Detta måste vi göra hos en dyr tredjepartsleverantör som SMEGs kundtjänst hänvisar till.
Det kommer att kosta oss över 3000 SEK bara för att få belysningen att fungera igen!
Aldrig mer SMEG!
Upplevelsen ägde rum: 03 september 2024
Svar från Smeg Nordic AB
Hej Peter,
Tack för din feedback.
Vi är ledsna att din upplevelse inte levde upp till förväntningarna. Vi ser att vi redan har ett öppet ärende med dig och kommer att fortsätta arbeta för att lösa detta så snart som möjligt.
Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, är du välkommen att kontakta oss direkt på https://www.smeg.com/se/support. Tack för att du ger oss möjligheten att bli bättre!
Mvh,
Smeg Nordic
Kunde jag ge 6st stjärnor
Kunde jag ge 6st skulle jag ge supporten och deras kundbemötande det, helt suveräna och fort går det.
Köpte vårt 2:a kyl och frys från dem, lite strul med leverans och en liten skada på kylen detta löste dom i princip omedelbart.
Tack för all hjälp
Upplevelsen ägde rum: 20 augusti 2024
Smeg brödrost 2 skivor.
Smeg brödrost 2 skivor.
Ojämn värme.
När brödet hoppar upp hamnar det på golvet..
Min första dyra brödrost.
Då funkar den för 199 kronor mycket bättre.
Så märket Smeg verkar vara dålig rätt i genom.
Upplevelsen ägde rum: 22 juli 2024
Vi köpte en Smeg kaffebryggare och tebryggare som bägge trillar i sönder.
Vi köpte en Smeg kaffebryggare och en Smeg tebryggare. De har bägge totalt urmålig kvalité. Locket på tebryggaren trillar i sönder och hållaren runt kaffekannan trillar gradvis i sönder och glappar nu rejält. Helt enkelt urkassa produkter till ett väldigt högt pris. Absolut inte värt pengarna.
Upplevelsen ägde rum: 24 juni 2024
Vansinnigt högljudd ugn
Ugnen låter så mycket att man inte vill använda den. Och den låter i 30-45 min efter att man stängt av den. Det blir störande att äta i samma rum, på en nivå som gör att man inte vill göra mat som kräver en ugn. Att man ens säljer en produkt som låter så högt är både en gåta och helt orimligt.
Upplevelsen ägde rum: 22 maj 2024
Sämsta kvaliteten
Vi har en Smeg 90 cm spis och ugn som kostade 25 000kr. Knapparna är plastiga och ömtåliga. Vredet till den minsta plattan (som går att göra stor) gick sönder och ska man byta är det tydligen lika bra att byta hela plattan, kostar 5000kr. Nu har varmluftsugnen börjat låta och skramla något hemskt. Vi har också ett Smeg-kylskåp där gummilisten har gått sönder. Sammanfattningsvis kan man säga att kvaliteten på Smeg-produkter är värdelös. Kommer aldrig köpa Smeg igen.
Upplevelsen ägde rum: 05 april 2024
Smeg kaffebryggare ingen postivi upplevelse
Smeg kaffebryggare marknadsförs som en premium produkt.
KÖP DEN INTE.
Inte tillräcklig bra uppvärmning, svårt att fylla vatten samt se hur många koppar man häller på.
Går inte att tömma kannan helt då locket är ivägen.
Var så besviken när jag testade den och lyckades skicka tillbaka den.
Förstår inte hur SMEG kan sälja en så pass dålig produkt till det priset.
Upplevelsen ägde rum: 05 april 2024
Jag köpte en smeg kaffebryggare som jag…
Jag köpte en smeg kaffebryggare som jag länge drömt om. Hade precis lyckats övertyga min man om att byta ut allt mot Smeg produkter. Kaffebryggaren fungerade fyra morgnar sen var den helt död. Urusel produkt. Ångrar så att jag bytte ut min Moccamaster. Nu är jag utan kaffebryggare tills jag väntar på svar om den ska in på service eller reklameras.
Med facit i hand så hade jag läst på lite om produkten och kollat omdömen. Nu gick jag tyvärr bara på det yttre och det fick jag ångra.
Upplevelsen ägde rum: 27 november 2023
Köpte en stekpanna för ca 2 år sedan…
Köpte en stekpanna för ca 2 år sedan för 2000kr. Nu är den så dålig i beläggningen att den inte går att använda, det mesta fastnar. Skickade ett ärende till supporten och frågade om jag kunde få produkten utbytt och fick som svar att jag använt den felaktigt. Jag har lagat mat i 20 år så det köpte jag inte. Men de gav sig inte och pannan åker nu till tippen. Aldrig mera SMEG.
Upplevelsen ägde rum: 02 augusti 2023
Den värsta spis man kan tänka sig
Den värsta spis man kan tänka sig. Låter och tjuter mör ugnen blir varm samt har en donande fläkt enbtimme efter användning. Ger ojämn värme! Helt idiotiskt att efter strömavbrott måste man ställa in klockan och komma ihåg hur man gör. Vi hatar denna spis som kostade 21000 sek. Skulle aldrig köpa något från Smeg igen.
Upplevelsen ägde rum: 07 juli 2023
Snygg men ofunktionell kaffebryggare
Smeg kaffebryggare är både snygg och brygger gott kaffe, men den är helt ofunktionell. En så enkel sak som att fylla på vatten, kräver att man är vänsterhänt och lyser med en ficklampa in nivåglaset för att se vattennivån i behållaren.
Upplevelsen ägde rum: 06 juli 2023
Ny Smeg kyl/frys side-by-side. Bra support
Har precis köpt en Smeg side-by-side kyl/frys. Väldigt snygg och rymlig. Den gick igång direkt när kontakten sattes i vägguttaget.
Dock behövdes temperatur i kyl och frys justeras.
Den medföljande manualen är helt värdelös och obegriplig. Som en dålig Google-översättning.
Ringde supporten och en mycket vänlig och hjälpsam dam svarade. Hon höll med om bristerna i manualen.
Hon hjälpte mig med stort mått av hjälpsamhet ochj serviceanda. Vi löste problemen. Snyggt
Upplevelsen ägde rum: 27 april 2023
Absolut sämsta supporten
Absolut sämsta supporten, otrevlig kärring som inte kunde något.
Hade frågor ang installation av en induktions häll på 11kwh och supporten rekomenderade 5 polig installation per deras manual. När jag ifrågasatte effekten sa hon bara att jag vet det bättre och att dem bara har manualen att gå efter.
Edit: Är elektriker sen 15 år.
Och SMEG påstår att dem inte ska ha kunskapen att svara på enkla installations frågor på DERAS produkter.
Första gången jag hör detta från en tillverkare
Upplevelsen ägde rum: 21 april 2023
Svar från Smeg Nordic AB
Hej Kenny,
Vi beklagar att du inte är nöjd med vår kundtjänst och att du hade en negativ upplevelse. På Smeg strävar vi efter att erbjuda bästa möjliga service till alla våra kunder.
Vi förstår att du har frågor kring installationen av din induktionshäll. Det är viktigt att påpeka att vi på Smeg inte är behöriga att ge specifika råd om elektriska installationer, eftersom vi inte har den expertisen inom vårt team. Vi följer våra manualer och rekommendationer, men vi rekommenderar alltid att du kontaktar en behörig elektriker för att säkerställa att installationen sker på ett korrekt och säkert sätt. Ett tips är att besöka https://www.elsakerhetsverket.se/kopplasakert/ för att ta reda på vad du får göra själv i ditt hem.
Om du har några andra frågor eller funderingar kring din induktionshäll, tveka inte att kontakta oss igen eller besöka vår hemsida https://www.smeg.com/se/support för ytterligare information och support. Vi är här för att hjälpa dig och hoppas kunna förbättra din upplevelse med Smeg.
Med vänliga hälsningar,
Smeg kundtjänst
Brödrosten från SMEG
Brödrosten från SMEG är både klumpig och ovänlig.
De färdigrostade brödskivorna far alltid iväg och hamnar på golvet.
Förvånad hur dessa kan hamna högt i tester. Vore roligt att veta varför!
Upplevelsen ägde rum: 23 mars 2023
Svar från Smeg Nordic AB
Hej Benny, tack för din feedback.
Det var tråkigt att höra att du har problem med din brödrost. Vi ber så mycket om ursäkt för detta. Brödskivor ska inte hoppa ur brödrosten efter rostning.
Jag rekommenderar att du kontaktar vår serviceavdelning. Vänligen registrera ditt ärende på länken nedan så hjälper de dig så snart som möjligt.
Länk: https://www.smeg.com/se/garanti-reklamationsratt/reklamationsarende
/ Smeg
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömen om riktiga företag.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.