Besök webbplatsen

Sovtex Omdömen 6 937

 17/span>
TrustScore 4,5 av 5

4,6

Inredningsarkitekt

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen.

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag beställde en udda vara efter jul en julgran i antik mässing med krokar snabb leverans och man kan se på förpackningen att den har verkligen hanterats varsamt. Den kommer att sprida mycket glädje från julen 2025 och framåt

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Hej
Först var jag inte helt nöjd, för lakanet var 10 cm bredare än angivet. Men Frida på Sovtex fantastiska kundservice kommer att fixa ett nytt lakan med rätt mått, helt utan merkostnad.
Med vänlig hälsning
Mats Zackrisson

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Såg i reklam att ni hade fina produkter och som jag ville ha. Fina och bra kvalitet. Kommer fortsätta att handla ifrån Er👍

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Snabb leverans. Produkten fin i kvalite. Min dotter mycket nöjd med påslakanet. Det som kunde varit bättre. Bilden stämde inte helt överrens med färgen. Upplevde bilden som gammel rosa lite pudrig. Men i själva verket var det en helt vanlig ljusrosa. Detta gjorde inget min dotter var glad. Många beskrev lakanet som styvt. Men den kännslan försvann i tvätten. Fin bomullkvalite

Företagsinformation

  1. Nr. 10 av de 29 bästa företagen i Inredningsarkitekt

Informationen kommer från olika externa källor

Sovtex säljer heminredning och textilier online från kända varumärken med snabb leverans.

Kontaktuppgifter

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ligga ut med deposition på 300kr

Köpte en lång rullgardin. Vid hemleverans måste man ligga ute med en deposition på 300kr. Sovtex säger att deras transportör Schenker kräver detta. Sovtex vill inte lämna tillbaka mina pengar innan Schenker har lämnat tillbaka till dom, vilket kan ta 30 dagar. Så löjligt att blanda in mig som kund i detta. Kundtjänst säger att dom inget kan göra, det är Schenker som har mina pengar. Har aldrig sätt liknande i e-handelsbranshen. På allabolag.se står det att Sovtex AB har "ej tillfredsställande kassalikviditet" Hoppas jag får mina pengar.

Upplevelsen ägde rum: 14 januari 2025

Betygsatt 4 av 5 stjärnor
Verifierat

Fixat måttfel

Hej
Först var jag inte helt nöjd, för lakanet var 10 cm bredare än angivet. Men Frida på Sovtex fantastiska kundservice kommer att fixa ett nytt lakan med rätt mått, helt utan merkostnad.
Med vänlig hälsning
Mats Zackrisson

Upplevelsen ägde rum: 14 januari 2025

Sovtex logo

Svar från Sovtex

Hej.
Detta lakan kommer att krympa mer. Tyvärr så hade den leverantören en hel del problem med att lakanen krympte och blev för små, så därför så har de lagt till en krympmarginal på dessa.
Vänliga hälsningar
Sovtex

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Fri frakt fungerade inte men de vägrar 17/h2>

Fri frakt fungerade inte men de vägrar kompensera.

Fri frakt över 600 står det. La till en extra vara för att komma upp i 600. Men när jag kommit upp i över 600kr så hade alla alternativ en fraktkostnad. Jag tog bort varorna och la till dom igen två gånger. Samma sak händer ändå. Läste allt om frakt och när man får fri frakt. Inga konstigheter där men det fungerade helt enkelt inte. Eftersom det redan var sent och jag främst av allt vill ha grejerna så tog jag bort extraprylen för 69kr och la beställningen. Hade ingen lust att vänta med ordern i flera dagar för att invänta svar och reda ut det. Jag tänkte att de löser säkert detta i efterhand när jag berättar vad som skett och ger mig lite kompensation för fraktkostnaden och strulet. Det är ju ingen stor grej.. Enda anledningen att jag tog bort prylen var ju för att frifrakt inte fungerade. Det gjorde de inte! Först skyllde de på att jag inte uppgivit ett telefonnummer i ordern och att det var därför det blivit fraktkostnad (Det står inget om man måste uppge telefonnummer på sidan för att få fri frakt). Sen påstår de att även med extravaran så hade jag inte kommit upp till 600. Trots att systemet tydligt visade att jag var över 600 när jag var i kassan. Vi var två som satt med detta och jag gjorde om detta två gånger, det är ingen tvekan om att varukorgen visat ett annat belopp än det som sedan drogs. De vägrar kompensera och menar att deras system inte skulle kunna klara av att de betalar tillbaka pengar på en vara på det sättet. Pengarna är inte det viktiga men när det står fri frakt över 600 och det inte går att få till hur man än gör så är det irriterande när de inte kan lösa detta och ta ansvar för sin uråldriga hemsida!

Upplevelsen ägde rum: 13 januari 2025

Sovtex logo

Svar från Sovtex

Hej.

I kassan så kommer beloppet upp inklusive frakt om man inte handlat varor för över 600 kr. Om man lagt en beställning där varuvärdet är över 600 kr, och det ändå skulle blivit fel, då betalar vi tillbaka frakten.
Men om man inte uppger sitt mobilnummer när man lägger sin beställning så blir det per automatik brevavisering och då tar ombudet ut en extra avgift på 39 kr för det, som vi debiterar kunden.
Vänliga Hälsningar
Sovtex

Betygsatt 1 av 5 stjärnor
Verifierat

Dålig service..speciellt när.man 17/h2>

Dålig service..speciellt när.man kontaktar de.

Upplevelsen ägde rum: 14 januari 2025

Sovtex logo

Svar från Sovtex

Hej.

Jag bemöter gärna din kritik, men tyvärr så kan jag inte hitta något ärende som är öppnat i ditt namn. Maila gärna din fråga till info@sovtex.se.
Jag önskar dig en fortsatt fin dag.
Mvh Sovtex

Betygsatt 5 av 5 stjärnor
Verifierat

Udda produkt efter jul

Jag beställde en udda vara efter jul en julgran i antik mässing med krokar snabb leverans och man kan se på förpackningen att den har verkligen hanterats varsamt. Den kommer att sprida mycket glädje från julen 2025 och framåt

Upplevelsen ägde rum: 11 januari 2025

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömen om riktiga företag.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer