D’ici 2027, on estime qu’il y aura 5,3 milliards d’utilisateurs de commerce en ligne dans le monde, ainsi le marché mondial offre aux entreprises de nombreuses occasions d’étendre leur portée. Toutefois, pour tirer parti de ces occasions, il faut offrir des transactions fluides et sécurisées au-delà des frontières.

Ci-dessous, nous étudions l’importance des plateformes de paiement internationales, examinons leur rôle dans la stimulation de la croissance des entreprises, mettons en évidence leurs avantages et vous guidons dans le choix de celle qui répond à vos besoins. Dans une économie mondiale qui devient de plus en plus étroitement connectée d’année en année, ces facteurs peuvent aider les entreprises à transformer considérablement leurs opérations, à améliorer l’expérience client et à se positionner pour réussir sur leurs marchés clés.

Contenu de cet article

• Qu’est-ce qu’une plateforme de paiement internationale?
  
• Qu’est-ce que les plateformes de paiement internationales font pour les entreprises?
  
• Avantages des plateformes de paiement internationales
  
• Comment choisir la bonne plateforme de paiement internationale
  

Qu’est-ce qu’une plateforme de paiement internationale?

Une plateforme de paiement internationale est un élément clé des plateformes de commerce électronique qui facilite les transactions en ligne entre les clients et les entreprises dans différents pays. Ce portail numérique autorise et traite les paiements dans de nombreuses devises, ce qui permet aux entreprises de mener et de développer facilement leurs activités à l’international. Les plateformes de paiement internationales permettent aux entreprises d’accepter un large éventail de moyens de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit et les portefeuilles numériques, améliorant ainsi l’expérience d’achat des clients internationaux.

Que font les plateformes de paiement internationales pour les entreprises?

Les plateformes de paiement internationales sont des outils importants pour les entreprises qui cherchent à établir une présence internationale. Elles remplissent plusieurs fonctions qui ont un impact significatif sur l’efficacité, la portée et la rentabilité des opérations d’une entreprise. En voici quelques-unes :

• Accès aux marchés mondiaux
  Les plateformes de paiement internationales fonctionnent comme un passeport de paiement mondial pour les entreprises. Elles permettent aux entreprises d’accepter les paiements de clients du monde entier, dans leur devise locale, ce qui accroît la portée du marché et la taille de leur clientèle.

• Gestion des risques et prévention de la fraude
  Les plateformes de paiement internationales sont équipées de mesures de sécurité robustes qui protègent contre les transactions frauduleuses. Les plateformes utilisent un chiffrement et des techniques de création de jetons pour assurer le transfert sûr et sécurisé des données sensibles. Cette capacité de gestion des risques peut renforcer la confiance des clients dans votre entreprise.

• Des transactions plus simples
  Les plateformes de paiement internationales simplifient le processus de paiement en fournissant une plateforme unifiée pour gérer différents moyens de paiement. Cette commodité peut améliorer l’expérience client, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et une fidélisation de la clientèle.

• Conformité réglementaire
  Faire des affaires à l’échelle mondiale implique de naviguer dans des réglementations et des normes financières complexes. Les plateformes de paiement veillent à ce que les entreprises restent conformes à ces règles, qui peuvent inclure la norme de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (PCI DSS) pour les transactions par carte, ainsi que les réglementations financières locales.

• Rapports et analyses en temps réel
  Les plateformes fournissent des informations précieuses grâce à des rapports et des analyses en temps réel. Elles suivent et analysent chaque transaction pour collecter des données sur le comportement des clients, les tendances des ventes et les indicateurs de performance. Ces données peuvent éclairer les décisions commerciales et stimuler la croissance.

Les plateformes de paiement internationales ne facilitent pas seulement les transactions internationales. Elles aident également les entreprises à étendre leur présence à l’international, à protéger les transactions, à améliorer l’expérience client, à garantir la conformité réglementaire et à obtenir des informations pour éclairer la prise de décision.

Avantages des plateformes de paiement internationales

Les plateformes de paiement internationales offrent des avantages substantiels aux entreprises qui étendent leurs activités à l’échelle mondiale. Voici quelques-uns de ces avantages :

• Pénétration du marché mondial
  Les plateformes de paiement internationales éliminent les barrières géographiques et permettent aux entreprises d’entrer en contact avec des clients du monde entier. Par exemple, une petite entreprise artisanale basée en Inde peut vendre ses produits à des clients en France, en Australie ou aux États-Unis avec une relative facilité. Cette portée mondiale peut considérablement améliorer la clientèle et le potentiel de revenus d’une entreprise.

• Prise en charge de multidevises
  Les plateformes prennent en charge les transactions dans de nombreuses devises, ce qui permet aux entreprises d’accepter des paiements dans la devise locale du client et de créer un processus de transaction simple pour le client. Par exemple, un commerçant en ligne basé au Royaume-Uni peut accepter des paiements en euros d’un client en Allemagne ou en yens d’un client du Japon. Cette flexibilité permet de dynamiser les ventes à l’international et de fidéliser les clients.

• Expérience client supérieure
  Les entreprises qui proposent une variété d’options de paiement répondent à un plus large éventail de préférences de la clientèle. Les clients peuvent choisir parmi les moyens de paiement les plus populaires, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit, les virements bancaires et les portefeuilles numériques tels que Apple Pay, Alipay ou Google Pay. Cette liberté de choix améliore l’expérience d’achat du client et aide les entreprises à suivre le rythme des attentes et des préférences des clients, ce qui peut entraîner des taux de conversion plus élevés.

• Sécurité renforcée et prévention de la fraude
  Les plateformes de paiement internationales intègrent des protocoles de sécurité de pointe, tels que le chiffrement et la création de jetons, pour protéger les données sensibles des clients. Par exemple, les plateformes chiffrent les informations de carte de crédit des clients pendant la transmission, ce qui les rend illisibles pour les fraudeurs. Certaines plateformes de paiement utilisent également des systèmes avancés de détection de la fraude pour identifier les activités suspectes, ce qui réduit les transactions frauduleuses. Ces mesures renforcent la confiance des clients, ce qui peut mener à des achats répétés et à une hausse des ventes.

• Gestion efficace des flux de trésorerie
  En traitant les paiements rapidement, les plateformes de paiement internationales peuvent améliorer de manière significative les flux de trésorerie d’une entreprise. Les entreprises peuvent accéder plus tôt aux fonds provenant des ventes, ce qui se traduit par une gestion financière plus efficace.

• Respect des normes réglementaires
  Il peut être difficile de s’y retrouver dans le réseau complexe de réglementations et de normes financières internationales. Les plateformes de paiement aident les entreprises à rester en conformité en respectant des réglementations telles que la norme PCI DSS et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne. Cela réduit le risque de problèmes juridiques, d’amendes et d’atteinte à la réputation en cas de non-conformité.

• Intelligence d’affaires perspicace
  Les données de transaction collectées par les plateformes de paiement peuvent fournir aux entreprises des informations précieuses et exploitables sur le comportement et les préférences d’achat des clients, les tendances de vente et les performances en matière de revenus. Par exemple, une entreprise peut découvrir que les ventes d’un produit particulier sont particulièrement fortes dans un certain pays et décider d’y concentrer davantage d’efforts de marketing. Ces informations peuvent éclairer la planification stratégique et la prise de décision, ce qui stimule la croissance et la rentabilité de l’entreprise.

• Évolutivité au service de la croissance
  Au fur et à mesure que les entreprises se développent et que leurs volumes de transactions augmentent, les plateformes de paiement internationales peuvent facilement s’adapter pour répondre à la demande croissante. Par exemple, une jeune entreprise qui sert initialement quelques centaines de clients peut facilement faire évoluer ses opérations pour servir des millions de clients dans le monde entier, sans avoir à changer de système de paiement.

L’utilisation d’une plateforme de paiement internationale peut considérablement améliorer la position concurrentielle, les marges bénéficiaires, l’efficacité opérationnelle et la trajectoire de croissance d’une entreprise sur le marché mondial. Les plateformes de paiement internationales sont des outils puissants qui peuvent favoriser l’expansion et le succès des entreprises à l’échelle mondiale.

Comment choisir la bonne plateforme de paiement internationale

Le choix d’une plateforme de paiement internationale est une décision importante pour toute entreprise qui se développe à l’international. Voici un guide étape par étape pour suivre ce processus :

1. Comprenez les besoins de votre entreprise : Toutes les entreprises n’ont pas les mêmes exigences en matière d’infrastructure de paiements internationaux. La première étape de ce processus consiste à définir ce que vous attendez d’une plateforme de paiement, en fonction des besoins précis de votre entreprise. Tenez compte de facteurs tels que la taille actuelle de votre entreprise, votre public cible, votre secteur d’activité et vos plans de croissance.

2. Effectuez des recherches sur les coûts de transaction : Chaque plateforme de paiement a sa propre structure tarifaire, qui peut inclure des frais initiaux, des frais mensuels, des frais de transaction et des frais supplémentaires tels que des frais de contestation de paiement. Comparez ces coûts au budget de votre entreprise et au volume de transactions. Pour plus d’informations sur la structure tarifaire de Stripe, rendez-vous ici.

3. Tenez compte des moyens de paiement et de la prise en charge des devises : La plateforme que vous choisissez doit prendre en charge un large éventail de moyens de paiement et de devises, en particulier celles préférées de votre clientèle principale. Vous n’avez pas besoin d’une plateforme de paiement prenant en charge toutes les devises mondiales. Vous avez besoin d’une plateforme qui prend en charge les devises avec lesquelles vous travaillez actuellement ou avec lesquelles vous prévoyez de travailler à l’avenir. Stripe prend en charge le traitement des paiements dans plus de 135 devises.

4. Évaluez les mesures de sécurité : La plateforme que vous avez choisie doit répondre à des normes de sécurité élevées, telles que la norme PCI DSS, et utiliser des tactiques de chiffrement robustes pour protéger les données sensibles. Recherchez les problèmes de fraude et de sécurité les plus courants sur chacun des marchés mondiaux avec lesquels vous travaillerez, et évaluez quels fournisseurs de plateformes de paiement internationales sont les mieux équipés pour les gérer.

5. Vérifiez la compatibilité de l’intégration : Idéalement, la plateforme de paiement que vous choisissez devrait s’intégrer parfaitement à vos systèmes existants, tels que votre plateforme de commerce électronique, votre CRM, etc. Cela permettra d’accroître l’efficacité opérationnelle, de réduire les coûts de mise en œuvre et de créer une infrastructure de paiement plus flexible.

6. Passez en revue le service à la clientèle : Lorsque vous acceptez des paiements internationaux, l’accès au service à la clientèle est essentiel. Votre fournisseur de plateforme doit être en mesure de répondre à vos questions et de résoudre les problèmes rapidement, ce qui minimise les temps d’arrêt et assure le bon fonctionnement de vos opérations. Par exemple, Stripe propose un services d’assistance 24 h/24 et 7 jours/7 par courriel, téléphone et clavardage en direct.

7. Assurez la conformité réglementaire : La plateforme doit être conforme à toutes les réglementations financières en vigueur dans les pays où vous exercez vos activités, afin d’éviter d’éventuelles complications juridiques.

8. Privilégiez l’évolutivité : Choisissez une plateforme de paiement capable d’évoluer avec votre entreprise. Au fur et à mesure que votre volume de transactions augmente et que votre marché se développe, la plateforme doit être en mesure de soutenir cette croissance.

9. Examinez les fonctionnalités d’analyse : Certaines plateformes offrent des outils de rapports et d’analyse précieux, qui fournissent des informations sur les tendances des ventes, le comportement des clients et d’autres données clés, qui peuvent éclairer votre stratégie commerciale.

10. Évaluez l’expérience utilisateur : Enfin, considérez l’interface utilisateur du point de vue du client. Le processus de paiement doit être intuitif, rapide et convivial si vous souhaitez réduire le nombre de paniers abandonnés et de transactions échouées.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la fonctionnalité de plateforme de paiement au sein de la gamme complète de solutions de paiement internationales de Stripe, commencez ici.