Termini degli account Link

Data di entrata in vigore: 16 gennaio 2025

Link è un servizio che consente di salvare e gestire le informazioni per un'esperienza più veloce ("Link"). Link consente una procedura di pagamento più rapida perché memorizza le informazioni dell'utente al momento dell'autorizzazione e le recupera per accelerare i pagamenti. Quando l'utente effettua un acquisto presso un'attività che usa Stripe e mette a disposizione Link come opzione di pagamento rapida ("Esercente Link"), deve indicare se desidera salvare le proprie informazioni o utilizzare le informazioni salvate nell'account Link per i pagamenti futuri a favore di Esercenti Link quando è connesso a Stripe con lo stesso browser, app o dispositivo.

Quando l'utente autorizza il salvataggio delle informazioni personali, di fatto si registra a Link e crea un account Link ("Account Link"); pertanto, Stripe raccoglie e archivia determinati dati personali dell'utente, ad esempio:

  1. nome, indirizzo email e numero di telefono cellulare ("Dati dell'account"); 
  2. dati della carta di credito o di debito o del conto bancario, indirizzo di fatturazione ("Dati di pagamento"); 
  3. indirizzo di spedizione ("Dati di spedizione"); 
  4. informazioni relative agli acquisti presso un Esercente Link ("Informazioni sull'ordine"), ad esempio data dell'ordine, importo e dettagli sul prodotto, come nome, prezzo, foto. 

Insieme, Dati dell'account, Dati di pagamento, Dati di spedizione e Informazioni sull'ordine costituiscono le "Informazioni salvate" dell'utente. Tutte le informazioni personali raccolte dall'utente vengono utilizzate ai sensi dell'Informativa sulla privacy di Link, ad esempio per sviluppare e analizzare i servizi di Stripe e condividerli con gli Esercenti di Link e gli Utenti aziendali di Stripe. I dati condivisi con gli Esercenti di Link e gli Utenti aziendali possono includere: (i) il fatto che l'utente disponga di un Account Link, (ii) il fatto che abbia completato un acquisto tramite Link e (iii) il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto effettuato tramite Link. Per Utenti aziendali si intendono le attività che utilizzano i prodotti e i servizi di Stripe per scopi commerciali, ai sensi del Contratto di servizio di Stripe. Stripe potrebbe inoltre condividere i Dati dell'account dell'utente con i propri partner finanziari al fine di assistere gli utenti con la ricezione dei servizi erogati dagli stessi partner. 

Quando l'utente usa Link sul sito web dell'Esercente Link, Stripe o l'Esercente Link usano i cookie o tecnologie similari per associare il browser web, l'app o il dispositivo dell'utente (o i dati circa browser web, app o dispositivo) al suo Account Link e per riconoscere l'utente quando visita il sito di quello o di un altro Esercente Link sul medesimo browser o dispositivo. L'utente può accedere alle Informazioni salvate tramite il proprio Account Link e inserendo l'indirizzo email e il passkey o un codice di verifica ricevuto tramite SMS o email. L'utente può quindi effettuare acquisti utilizzando i Dati dell'account, i Dati di pagamento e i Dati di spedizione con gli Esercenti Link quando è connesso a Stripe dallo stesso browser, app o dispositivo. Quando l'utente è connesso a Link, Stripe fornisce all'Esercente Link i Dati dell'account, i Dati di pagamento e/o i Dati di spedizione dell'utente per accelerare la procedura di pagamento. Se non è connesso a Link, ad esempio, perché la sessione è scaduta, perché ha cancellato i cookie o perché usa un dispositivo diverso da quello utilizzato per l'ultimo accesso a Link, l'utente può effettuare nuovamente l'accesso tramite lo stesso metodo illustrato in precedenza.

  • L'utente può salvare solo i Dati di pagamento che è autorizzato a utilizzare.
  • L'utente che ha effettuato l'accesso al suo Account Link e inserisce o utilizza un nuovo metodo di pagamento (ad esempio un'altra carta di credito o di debito o un altro conto bancario), autorizza Stripe a salvare i dati relativi a tale metodo di pagamento come parte dei Dati di pagamento nell'Account Link. L'ultimo metodo di pagamento utilizzato per completare con successo una transazione può diventare il metodo predefinito al successivo completamento di una transazione sul sito di un Esercente Link. L'utente può inoltre cambiare il metodo di pagamento predefinito accedendo al proprio Account Link su app.link.com.
  • È possibile che le tariffe stabilite per messaggi e dati vengano applicate a tutti gli SMS scambiati con l'utente. Per eventuali domande sul piano SMS o dati, è necessario contattare il gestore telefonico.
  • Stripe si riserva il diritto di modificare o disattivare Link o qualsiasi funzionalità o strumento reso disponibile da Link per qualsiasi ragione (a propria esclusiva discrezione) e in qualsiasi momento. Stripe si impegna ad avvisare l'utente prima di procedere, a condizione che questo non risulti poco ragionevole.
  • Stripe si riserva il diritto di rifiutare l'erogazione del servizio a chiunque, in qualsiasi momento e per qualunque ragione.
  • I presenti Termini degli Account Link sono validi fino alla risoluzione da parte dell'utente o di Stripe. L'utente può recedere dai presenti Termini degli Account Link in qualsiasi momento cancellando il proprio Account Link.
  • Per eliminare le Informazioni salvate o l'Account Link, o per interrompere la memorizzazione delle informazioni tramite Link, è possibile visitare la pagina https://support.link.com/how-to-delete-your-saved-payment-information e specificare il proprio indirizzo email.
  • L'utente può gestire le Informazioni salvate nel proprio Account Link quando effettua il pagamento successivo sul sito di un Esercente Link o visitando la pagina https://support.link.com per leggere ulteriori istruzioni. Aggiornando i Dati di pagamento, ad esempio i dati della carta di credito, l'utente autorizza Stripe a convalidarli e archiviarli.
  • Se l'accesso dell'utente all'Account Link viene disattivato dall'utente stesso o da Stripe, le Informazioni salvate dell'utente saranno eliminate da Stripe nel pieno rispetto dell'Informativa sulla privacy.

4. Aggiunta o rimozione di un metodo di pagamento

  • L'utente può aggiungere o rimuovere determinati metodi di pagamento dall'Account Link, ad esempio una carta di credito, di debito, un account per il pagamento a rate o un conto bancario statunitense. Prima di collegare un metodo di pagamento, l'utente deve leggere e comprendere i diritti di tutela dei consumatori e i rimedi per le diverse fonti di pagamento disponibili nella propria giurisdizione, ad esempio quelli previsti dall'Electronic Fund Transfer Act (EFTA) e dal Fair Credit Billing Act (FCBA) negli Stati Uniti.
  • Aggiungendo un account per il pagamento a rate all'Account Link, l'account per il pagamento a rate resta collegato tramite l'Account Link dell'utente. Questo significa che l'utente non deve accedere separatamente al proprio account per il pagamento a rate per accedere tramite Link. Significa inoltre che l'accesso all'Account Link fornisce anche l'accesso all'account per il pagamento a rate. 
  • È necessario mantenere aggiornati i propri Dati di pagamento (ad esempio, numero di carta di credito e data di scadenza) Se tali dati subiscono modifiche, l'utente autorizza Stripe, secondo quanto consentito dalle leggi vigenti e ai sensi di queste ultime, ad aggiornarli utilizzando informazioni e fonti di terze parti disponibili senza l'intervento dell'utente. Se l'utente non è d'accordo con tale pratica, può rimuovere i propri Dati di pagamento dall'Account Link.
  • La rimozione di un metodo di pagamento dall'Account Link dell'utente non annulla né modifica alcun importo dovuto a un Esercente Link o a un fornitore di servizi di pagamento a rate. In particolare, se l'utente rimuove un metodo di pagamento dalle proprie Informazioni salvate, questo non disattiva né cancella eventuali piani di pagamento arretrati sottoscritti con un fornitore di servizi di pagamento a rate o eventuali abbonamenti acquistati presso un Esercente Link utilizzando le Informazioni salvate dell'utente. Gli abbonamenti devono essere disdetti direttamente dall'utente con l'Esercente Link direttamente e l'utente deve gestire i propri piani di pagamento a rate direttamente con il fornitore di servizi di pagamento a rate.
  • Ove applicabile, Stripe potrebbe chiedere all'utente di collegare il proprio conto bancario all'Account Link per semplificare i pagamenti con conto bancario effettuati tramite l'Account Link. Ogni conto bancario che l'utente sceglie di salvare nel proprio Account Link è definito "Conto bancario salvato". Tramite il proprio Account Link e conformemente ai Termini di Financial Connections, l'utente può anche scegliere di fornire i dati dei Conti bancari salvati direttamente a un Utente aziendale, a prescindere dal fatto che Stripe sia coinvolta in una successiva transazione. Stripe raccoglie i dati del Conto bancario salvato dell'utente (e di altri conti associati alle medesime credenziali account), nel rispetto dei Termini di Financial Connections e dell'Informativa sulla privacy di Link. Stripe può inoltre utilizzare i dati dei propri Conti bancari salvati per, a titolo esemplificativo, verificarne la validità, controllare il saldo per confermare che i fondi disponibili siano sufficienti per l'acquisto, semplificare i pagamenti richiesti valutando l'idoneità dell'utente ed erogare i Servizi per i consumatori forniti da Stripe o dalle sue società affiliate. L'utente autorizza Stripe ad accreditare gli importi o a inviare in altro modo i pagamenti al conto bancario che vuole salvare sul suo Account Link e ai suoi Conti bancari salvati esistenti, anche per verificare se il suo conto bancario è valido e attivo, nonché per le promozioni e i rimborsi.
  • Ogni volta che l'Account Link viene utilizzato per pagare un Esercente Link tramite il Conto bancario salvato, l'utente autorizza l'Esercente Link ad addebitare sul Conto bancario salvato l'importo totale autorizzato dall'utente per l'addebito ("Importo totale autorizzato") conformemente all'Autorizzazione per i pagamenti bancari di Link. L'utente autorizza Stripe a ritentare un addebito sul proprio Conto bancario salvato se la banca rifiuta l'addebito originale. L'Esercente Link, a sua discrezione, può addebitare sul Conto bancario salvato dell'utente, nel rispetto dell'Autorizzazione per i pagamenti bancari di Link, importi inferiori all'Importo totale autorizzato, che cumulativamente non supereranno l'Importo totale autorizzato. Se il Conto bancario salvato è statunitense, l'utente accetta che la sua concessione dell'autorizzazione di cui al presente paragrafo sia conforme alle regole operative della National Automated Clearinghouse Association (NACHA) e abbia la medesima efficacia legale della sottoscrizione di un mandato cartaceo contenente gli stessi termini.
  • Se l'opzione per pagare usando un conto bancario tramite l'Account Link non fosse disponibile, è probabile che l'Esercente Link non abbia autorizzato tali pagamenti oppure che l'Esercente Link o la banca non sia idoneo per i pagamenti bancari tramite i Servizi per i consumatori. Se la transazione con conto bancario non va a buon fine senza un tentativo reale di eseguire l'addebito sul Conto bancario salvato, è probabile che Stripe abbia determinato che tale transazione presenti un rischio elevato di rifiuto (ad esempio nel caso in cui il saldo storico del conto sia inferiore all'importo della transazione). Questo può aiutare l'utente a evitare di incorrere nelle commissioni per fondi insufficienti applicate dalla banca. Si consiglia di utilizzare un altro conto bancario o un metodo di pagamento diverso; in caso di domande è anche possibile contattare Stripe. L'uso da parte dell'utente del proprio conto bancario come metodo di pagamento è inoltre soggetto ai termini, ai vantaggi e alle protezioni associati al conto bancario personale. L'utente che utilizza il proprio conto bancario come metodo di pagamento e non dispone di fondi sufficienti per effettuare un acquisto potrebbe incorrere nelle commissioni applicate dalla banca per massimo scoperto, fondi insufficienti o di altro tipo.
  • Se in qualsiasi momento l'utente vuole revocare l'Autorizzazione per i pagamenti bancari di Link o non vuole più utilizzare il Conto bancario salvato come metodo di pagamento salvato nel proprio Account Link, deve eliminare il Conto bancario salvato dal proprio Account Link. Se un pagamento con il Conto bancario salvato non è stato disposto dall'Account Link, ma ha coinvolto Link o Stripe nel collegamento del conto finanziario a quell'Utente aziendale, è possibile consultare i Termini di Financial Connections o questa pagina per ulteriori informazioni su come scollegare il Conto bancario salvato.

5. Metodo di pagamento di riserva

  • Se il metodo di pagamento predefinito o selezionato non è disponibile o la transazione con tale metodo non va a buon fine (ad esempio perché sul Conto bancario salvato non sono presenti fondi sufficienti), l'Esercente Link può avviare una transazione usando un altro metodo di pagamento salvato sull'Account Link dell'utente (un "Metodo di pagamento di riserva"). In genere, le transazioni con Metodo di pagamento di riserva vengono provate nel seguente ordine, ove applicabile: (1) Conto bancario salvato, (2) carta di debito, (3) carta di credito. In alcuni casi, verrà utilizzato un Metodo di pagamento di riserva dello stesso tipo (ad esempio se il metodo di pagamento predefinito è una carta, il Metodo di pagamento di riserva può essere un'altra carta).
  • Stripe identifica il Metodo di pagamento di riserva applicabile prima del completamento dell'acquisto (ad esempio, durante un pagamento una tantum oppure durante l'acquisto iniziale di un abbonamento). 
  • Se l'utente vuole evitare l'addebito su un Metodo di pagamento di riserva, può (i) non consentirne l'uso o (ii) gestire i metodi di pagamento nell'Account Link.

6. Programma beta

Per avere accesso ai più recenti prodotti e servizi Link, l'utente può acconsentire alla partecipazione al programma beta di Link tramite le impostazioni nell'Account Link. Partecipando al programma beta di Link, l'utente autorizza Stripe a elaborare le Informazioni salvate per determinare la propria idoneità all'utilizzo dei prodotti e servizi di Stripe più recenti. Stripe potrebbe inoltre inviare all'utente comunicazioni per condividere la disponibilità di una nuovo prodotto o servizio.

7. Sicurezza

  • Stripe considera molto seriamente la protezione delle Informazioni salvate degli utenti e ha implementato misure tecniche e organizzative concepite per salvaguardarle da perdite accidentali e impedirne l'accesso, l'uso, la modifica o la divulgazione senza autorizzazione. Tali misure includono pratiche e tecnologie standard del settore atte a preservare la sicurezza, la riservatezza e l'integrità dei dati dell'utente. 
  • Anche se Stripe si sforza di fornire una sicurezza solida, nessun sistema è impenetrabile. Non è possibile garantire che terze parti non autorizzate non riescano a eludere le misure di sicurezza adottate o a utilizzare in modo improprio le Informazioni salvate dell'utente. L'utente è invitato a prestare massima attenzione e ad assumersi la responsabilità della messa in sicurezza dei propri dati personali, nella consapevolezza che le ha fornite a Stripe a proprio rischio. 
  • Ulteriori dettagli sulla sicurezza in Stripe sono reperibili qui. Se l'utente ha motivo di credere che la sicurezza del suo account sia stata compromessa, deve scrivere immediatamente all'indirizzo support.link.com/contact.

8. Account inattivi

  • Se l'Account Link dell'utente resta inattivo per un periodo continuativo di due anni, Stripe potrebbe considerarlo dormiente e cancellarlo a propria esclusiva discrezione ("Account inattivo").
  • Un Account Link è considerato un Account inattivo se nessuna delle seguenti attività dell'Account Link è stata eseguita dall'utente durante un periodo continuativo di due anni:
    • pagamento o acquisto effettuato tramite Link in favore di un Esercente Link;
    • aggiunta, aggiornamento o rimozione delle Informazioni salvate;
    • modifiche alle impostazioni dell'account o aggiornamento delle preferenze per la sicurezza;
    • richiesta di assistenza clienti per l'Account Link, ad esempio in merito a domande o contestazioni;
    • accesso all'Account Link e consultazione della cronologia delle transazioni.
  • Prima di chiudere un Account inattivo, Stripe invia una notifica all'utente all'indirizzo email associato al suo Account Link. A partire dalla data dell'avviso, l'utente ha 30 giorni di tempo per riattivare l'Account Link effettuando l'accesso ed eseguendo una delle attività dell'Account Link sopra elencate.
  • Se Stripe non riceve risposta o l'account resta inattivo dopo la scadenza del periodo di 30 giorni, l'Account Link in questione viene chiuso.

9. Protezione da transazioni non autorizzate (solo per consumatori statunitensi)

  • L'utente può visionare il resoconto del proprio Account Link che mostra le transazioni eseguite e determinate Informazioni sugli ordini effettuando l'accesso al proprio Account Link ("Cronologia delle transazioni Link").
  • Per proteggersi da attività non autorizzate effettuate tramite l'Account Link, l'utente deve accedervi regolarmente e controllare la Cronologia delle transazioni Link. È necessario controllare tutti i dettagli per assicurarsi che ogni transazione sia stata effettivamente autorizzata e completata accuratamente.
  • Stripe protegge l'utente da Transazioni non autorizzate disposte con il suo Account Link. Tale protezione prevede che Link copra l'intero importo delle attività non autorizzate a patto che l'utente collabori con Stripe e si attenga alle procedure descritte di seguito.
  • Che cos'è una Transazione non autorizzata Una "Transazione non autorizzata" si verifica quando l'Account Link dell'utente viene utilizzato per completare un acquisto con una carta di debito emessa da un istituto bancario statunitense o con un conto bancario statunitense senza che l'utente abbia fornito l'autorizzazione e ne tragga vantaggio. Ad esempio, se qualcuno sottrae oppure ottiene in modo fraudolento l'accesso all'Account Link dell'utente ed effettua un acquisto utilizzando l'Account Link con una carta di debito statunitense o un Conto bancario salvato statunitense, si verifica una transazione non autorizzata.
  • Cosa non è considerato una Transazione non autorizzata? Le transazioni descritte di seguito NON sono considerate Transazioni non autorizzate:
    • Una persona autorizzata dall'utente a usare il proprio Account Link (condividendo i propri dati di accesso) abusa dell'autorizzazione concessa. L'utente è infatti responsabile delle transazioni completate in una situazione di questo tipo, a meno che non abbia precedentemente notificato a Stripe che non autorizza più transazioni completate da quella persona.
    • Altri acquisti non autorizzati completati utilizzando il Conto bancario salvato, ad esempio tramite i servizi di elaborazione dei pagamenti di Stripe, ma non disposti tramite l'Account Link dell'utente. Per acquisti non autorizzati di questo tipo è necessario contattare il proprio istituto finanziario e segnalare l'attività non autorizzata.
  • Segnalazione di una transazione non autorizzata
    • Se l'utente ritiene che il proprio Account Link sia stato compromesso, deve contattare immediatamente l'assistenza consumatori di Link alla pagina support.link.com/contact o chiamare il numero 1-888-820-7551.
    • Se l'utente ritiene che sia stato disposto un trasferimento elettronico di fondi senza il suo consenso, utilizzando le sue Informazioni di accesso o tramite altri mezzi, deve comunicarlo IMMEDIATAMENTE a Stripe. Se la comunicazione viene effettuata entro 60 giorni da quando l'utente ha ricevuto da Stripe la Cronologia delle transazioni Link, da cui risultano i trasferimenti che non ha disposto, l'utente potrebbe avere diritto al rimborso dell'intero importo pagato per le Transazioni non autorizzate.

10. Risoluzione di un errore (solo per consumatori statunitensi)

  • Che cos'è un errore? Un errore implica quanto segue:
    • Una "Transazione non autorizzata", secondo quanto definito in precedenza.
    • Una transazione non correttamente registrata nell'Account Link.
    • Un pagamento disposto dall'utente con addebito di un importo errato dall'Account Link.
    • L'accredito di un importo errato sull'Account Link.
    • Una transazione non inclusa o non correttamente identificata nella Cronologia delle transazioni Link.
    • Un errore di calcolo o matematico relativo all'Account Link commesso da Stripe.
    • L'utente richiede la Cronologia delle transazioni Link che deve essere fornita da Stripe.
    • L'utente richiede informazioni relative a trasferimenti preautorizzati (ricorrenti) dell'Account Link che devono essere fornite da Stripe.
    • L'utente richiede informazioni aggiuntive o chiarimenti che riguardano un trasferimento dall'Account Link e invia anche una richiesta per determinare se si è verificato un errore.
    • L'utente si informa sullo stato di un trasferimento in sospeso dall'Account Link.
  • Cosa non è considerato un errore? Le transazioni descritte di seguito NON sono considerate errori:
    • Una persona autorizzata dall'utente ad accedere al proprio Account Link (condividendo i propri dati di accesso) usa l'Account Link senza che l'utente ne sia a conoscenza o senza il suo permesso. L'utente è responsabile delle transazioni completate in una situazione di questo tipo.
    • Richieste di documentazione duplicata o altre informazioni per fini fiscali o di rendicontazione.
  • In caso di errori o domande sui trasferimenti elettronici
    • È possibile contattare Stripe chiamando il numero +1-888-820-7551, scrivendo all'indirizzo support.link.com/contact o inviando una lettera a Link │ Built by Stripe Stripe, Inc. 354 Oyster Point Blvd. South San Francisco, CA 94080
    • Se l'utente ritiene che il resoconto o la ricevuta siano errati o vuole richiedere ulteriori informazioni su un trasferimento riportato sul resoconto o sulla ricevuta, deve avvisare Stripe appena possibile. Stripe deve ricevere tali comunicazioni entro 60 giorni da quando si è verificato il problema o l'errore è comparso nella Cronologia delle transazioni Link.
      1. L'utente deve comunicare a Stripe il proprio nome e numero di account.
      2. L'utente deve descrivere l'errore o il trasferimento dubbio e spiegare il più chiaramente possibile perché ritiene si tratti di un errore o perché ha bisogno di ulteriori informazioni.
      3. L'utente deve comunicare a Stripe l'importo dell'errore presunto.
    • In caso di comunicazione verbale, Stripe potrebbe chiedere all'utente di inviare per iscritto il reclamo o la domanda entro 10 giorni lavorativi.
    • Stripe determinerà se si tratta di un errore entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione e correggerà di conseguenza eventuali errori. 
    • Stripe comunicherà i risultati dopo aver completato le indagini. Se Stripe decide che non è presente alcun errore, invierà una spiegazione per iscritto. L'utente può richiedere copia dei documenti usati da Stripe nell'ambito delle indagini.