Utmaning

Mexikanska Röda Korset grundades 1910 och tillhandahåller akutsjukvård och humanitär hjälp för människor i hela Mexiko. Under det senaste århundradet har organisationen varit på plats i samband med många olika händelser, bland annat naturkatastrofer, väpnade konflikter och sjukdomsutbrott. Idag tillhandahåller organisationen även ambulanstjänster, driver skolor där man utbildar paramedicinsk personal och sjuksköterskor och erbjuder många andra tjänster som hjälper utsatta befolkningsgrupper och minskar lidandet.

Som en oberoende, ideell organisation är mexikanska Röda Korset beroende av gåvor. Under många decennier har man främst samlat in dem genom insamlingskampanjer i fysisk miljö. 2024 insåg organisationen att givarnas vanor höll på att förändras och att dess insamlingspotential skulle vara begränsad om man höll fast vid att endast ta emot kontantgåvor. Organisationen visste att man behövde moderniseras för att kunna få in fler gåvor.

"För oss gör det oerhört stor skillnad att lägga till digitala gåvor, eftersom vi vill öka tillgängligheten för människor och erbjuda flera olika verktyg så att de kan välja att skänka pengar på det sätt som är enklast för dem", säger Diego Luisillo, Director of Business Strategy and Innovation för mexikanska Röda Korset.

Ledarna inom organisationen kom fram till att om man införde ny teknik och lade till betalningsfunktioner online skulle man få tillgång till många nya insamlingsmöjligheter. De letade efter en betalningslösning som kunde möjliggöra bekväma, säkra gåvor online och via mobil, med en tydlig överblick över transaktionsdata för ökad transparens och mindre bokföringsarbete. Och man behövde en lösning som skulle vara enkel att implementera, eftersom man hade begränsat med personal och tekniska resurser att avsätta för projektet.

Lösning

Mexikanska Röda Korset vände sig till Stripe för att få hjälp att omvandla sina betalningsfunktioner med hjälp av lösningar som var enkla att implementera. Man integrerade Stripe Payments för att få stöd för betalningar online och via mobil, inklusive flera olika betalningsmetoder och valutor. Denna betalningsinfrastruktur skulle göra det möjligt för organisationen att på ett enkelt och effektivt sätt samla in gåvor från givare var som helst i världen – utan något behov av att personal eller volontärer finns fysiskt på plats med en insamlingsbössa.

"Stripe har varit en mycket viktig teknisk partner för Röda Korset, eftersom det har inneburit att vi kan fokusera på sådant som organisationen verkligen behöver göra – att vara till hjälp och nytta för befolkningen", säger Luisillo. "Stripe har gett oss lösningar för att behandla betalningar automatiskt, utan att det krävs någon personal, så att vi kan fokusera våra resurser på att skydda och hjälpa samhället."

Organisationen integrerade Payments för att kunna behandla gåvor online och Stripe Billing för att ha stöd för återkommande betalningar som terminsavgifter på skolor där man utbildar paramedicinsk personal och sjuksköterskor. Organisationen implementerade Optimized Checkout Suite, som inkluderar Payment Links, för att skapa en betalningssida som är enkel att använda, med en betalningslänk som kan bäddas in eller delas var som helst – bland annat på webbplatser, via e-post och på sociala medier.

För en snabb och enkel betalningsupplevelse lade organisationen till Link, Stripes snabba kassalösning som automatiskt fyller i givarens betalnings- och adressuppgifter. Man lade också till Apple Pay och har planer på att lägga till ytterligare en digital plånbok, Google Pay, samt lokala betalningsmetoder som OXXO och SPEI. Med dynamiska betalningsmetoder, som är tillgängliga via Optimized Checkout Suite, kan organisationen enkelt lägga till dessa nya betalningsmetoder utan att det krävs något extra utvecklingsarbete.

Genom sin Stripe-integration fick mexikanska Röda Korset även tillgång till Stripe Dashboard, där genomförda betalningar automatiskt loggas för tydlig, detaljerad dataspårning i realtid. Sammantaget hjälpte de här funktionerna till att flytta över den ideella organisationen från en analog, kontantbaserad gåvoprocess till ett kraftfullt och modernt betalningssystem.

Resultat

Betalningar online och via mobil aktiverades på två veckor

Organisationen integrerade Stripe på två veckor utan att det behövdes någon kod med hjälp av ett litet team med Röda kors-medarbetare som varken var programtekniker eller utvecklare. "Det som var mest överraskande för oss var hur snabbt vi kunde integrera den här tekniken i en oteknisk organisation – att det gick så snabbt, var så enkelt och framför allt inte krävde nästan någon investering alls", säger César Chávez García, allmän samordnare för mexikanska Röda Korset i delstaten Mexiko och Director för Red Cross Central Hospital i Mexico City.

Genom att lägga till funktioner för betalning online och via mobil kan organisationen nå ut till fler, öka medvetenheten och be om gåvor från människor som finns nära katastrofplatser eller som befinner sig längre bort. Organisationens insamlingsarbete är inte heller längre begränsat av tid, plats eller bemanning – man kan utnyttja möjligheter när de uppstår och samla in gåvor när en givare ser att det finns ett behov och vill skänka online. Med Payment Links kan organisationen lägga upp och dela donationslänkar på populära sociala medieplattformar som WhatsApp, där man räknar med att kunna nå ut till 20,8 miljoner potentiella givare. Man förväntar sig att de nya funktionerna kommer att skapa enorma möjligheter för en ökad insamling av pengar.

Genom att skapa en enkel betalningslösning som erbjuder flera olika populära betalningsmetoder har mexikanska Röda Korset gjort det enklare än någonsin att skänka gåvor. Sex månader efter lanseringen gjordes 5 procent av organisationens betalningar online med Apple Pay.

Stripe Dashboard erbjuder spårning i realtid och ökad datatransparens

Genom sitt Stripe-konto har den ideella organisationen fått automatisk spårning av betalningar i realtid som dess team enkelt kan få tillgång till från olika platser. Man förväntar sig att den här funktionen kommer att göra bokföringsprocesserna effektivare och hjälpa teamen att få bättre inblick i data inom hela organisationen. På så sätt kan man fatta bättre beslut.

Nationell organisation genomför onboarding av mer än 500 lokala föreningar på en enhetlig plattform

Implementeringen av Stripe utgjorde en milstolpe för mexikanska Röda Korset, en organisation som inte hade infört några större tekniska innovationer under de senaste decennierna. Efter den initiala lanseringen av Stripe utökade man sin användning av Stripe och implementerade Stripe Connect för att kunna förse sina drygt 500 lokala föreningar med funktioner för betalning online.

Stripe Specialized Partner, Pai, samarbetade med den ideella organisationen kring Connect-integrationen och tog fram en anpassad lösning med hjälp av Connect och Billing för att automatisera och finjustera insamlingsprocessen på olika platser. Med Connect förs varje gåva automatiskt vidare till de lokala Röda kors-föreningar i Mexiko som givaren valt. På så sätt minskar behovet av att föra över medel manuellt och därmed minskar också den tid och de kostnader som är kopplade till administrationen av medlen avsevärt. Pai tillhandahöll teknisk support och vägledning under hela implementeringen så att lanseringen kunde genomföras enligt tidsplanen.

"På 54 år hade vi inte genomfört några innovationer alls på teknikområdet", säger García. "Nu har vi inte bara gjort det lokalt i två delstater, utan huvudkontoret har också för avsikt att föra ut lösningarna i hela landet."

Om Pai

Pai är baserat i Mexiko och hjälper företag att förbättra sina betalsystem. De erbjuder anpassad utveckling och teknikrådgivning för att hjälpa kunder att förbättra det digitala betalningsmottagandet och säkerställa en optimal transaktionsframgång för en fantastisk kundupplevelse. Pai är en Stripe Service Implementation och Stripe Billing Specialized Partner. Läs mer om Pai.