Globala digitala betalningar förväntas nå nästan 15 biljoner dollar år 2027. Med många tillgängliga betalningsalternativ och en ökande efterfrågan på effektiv och säker betalningshantering bör företag förfina sina betalningssystem för att säkerställa att de har rätt verktyg och strategier på plats för att möta dessa behov. Leverantörer av handlartjänster kan hjälpa företag att skapa effektiva betalningssystem, förbättra kundupplevelsen och skala upp effektivt på en konkurrensutsatt marknad.

Nedan diskuterar vi vad leverantörer av handlartjänster är och hur de stöder företag. Oavsett om du är en småföretagare eller ledare för en större organisation, här är vad du behöver veta om hur du väljer en leverantör av handlartjänster.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är handlartjänster?
  
• Vad är en leverantör av handlartjänster?
  
• Så här väljer du en leverantör av handlartjänster
  

Vad är handlartjänster?

Handlartjänster är ett brett utbud av finansiella lösningar som gör det möjligt för företag att ta emot och behandla elektroniska betalningar – främst transaktioner med kredit- och bankkort – hantera transaktioner och andra viktiga ekonomiska funktioner. Viktiga funktioner i handlartjänster inkluderar:

• Betalningshantering
  Handlartjänster omfattar säker hantering av betalningar via olika kanaler, som kredit- och bankkortsbetalningar, onlinebetalningar, mobilbetalningar med mera.

• Förebyggande av bedrägerier
  Handlartjänster inbegriper implementering av säkerhetsåtgärder, till exempel bedrägeriövervakning i realtid, chargeback och säkra betalningsgateways – för att skydda företag och kunder från bedrägliga transaktioner.

• Behandling av betalningar
  Handlartjänster inkluderar verktyg som hjälper företag att behandla betalningar, inklusive betalningsspårning, betalningsanalys och avstämning.

• Kundservice
  Handlartjänster inkluderar ofta tillgång till robust kundsupport för att hjälpa företag med alla frågor som rör betalnings- eller transaktionshantering.

• Utrustning och programvara
  I handlartjänster ingår vanligtvis den utrustning och programvara som behövs för att ta emot betalningar, t.ex. POS-system, kortläsare och programvara för betalningshantering.

Vad är en leverantör av handlartjänster?

En leverantör av handlartjänster är ett företag som erbjuder en rad finansiella lösningar till företag, vilket gör det möjligt för dem att ta emot och behandla elektroniska betalningar, främst genom kredit- och bankkort. Dessa leverantörer fungerar som mellanhänder mellan företag, kunder och finansinstitut, vilket säkerställer en säker och effektiv betalningshantering.

Leverantörer av handlartjänster hjälper företag att konfigurera och underhålla den infrastruktur som krävs för att ta emot olika betalningsmetoder, samtidigt som de ser till att betalningsbranschens regler och säkerhetsstandarder följs. Genom att samarbeta med en känd leverantör av handlartjänster kan företag effektivisera sina betalningsprocesser, minska driftskostnaderna och förbättra kundnöjdheten.

Så väljer du en leverantör av handlartjänster

Eftersom leverantörer av handlartjänster ger fördelar i hela verksamheten är det viktigt att välja den bästa partnern för att stödja dessa funktioner. Här är stegen att följa när du väljer en leverantör av handlartjänster:

Utvärdera verksamhetens behov

Börja med att identifiera dina specifika krav på betalningshantering. Tänk på faktorer som:

• Försäljningsvolym
  
• Genomsnittligt transaktionsvärde
  
• Typer av betalningsmetoder du vill ta emot
  
• Om du behöver betalningar i fysisk miljö, online eller via mobil (eller en kombination av dessa)
  

Den här utvärderingen hjälper dig att avgöra vilka funktioner och tjänster som är viktigast för ditt företag. I det här läget är det bra att fastställa prioritet för dessa behov. Vilka behov är viktigast? Vilka skulle du kunna stödja internt och vilka måste hanteras av den tredjepartsleverantör du väljer? Även om vissa av svaren kommer att överensstämma med branschnormer, kommer de på andra områden att spegla behoven för just ditt företag. Slutresultatet kommer att bli en unik uppsättning behov och prioriteringar som kommer att vägleda denna process.

Leverantörer av undersökningar

När du har en klar uppfattning om dina behov och prioriteringar kan du börja undersöka leverantörer av handlartjänster och skapa en lista över potentiella alternativ. Sök rekommendationer från andra företagare, kollegor eller onlineforum. Titta på onlinerecensioner och betyg för att få insikt i andra företags erfarenheter av varje leverantör.

Jämför avgifter och prisstrukturer

Leverantörer av handlartjänster har olika avgiftsstrukturer, som kan inkludera transaktionsavgifter, månadsavgifter, startavgifter och kostnader för hyra av utrustning. Granska och jämför dessa avgifter noggrant för att avgöra vilken leverantör som erbjuder den mest kostnadseffektiva lösningen för ditt företag. Var uppmärksam på dolda avgifter eller alltför komplexa prisstrukturer.

Utvärdera kundsupport

Effektiv kundsupport är avgörande för att ta itu med betalningsrelaterade problem och minimera driftstopp. När du utvärderar leverantörer av handlartjänster bör du ta hänsyn till deras kundservice, tillgänglighet (24/7-support är bra) och kommunikationskanaler (telefon, e-post, livechatt etc.).

Granska säkerhet och efterlevnad

Se till att den leverantör av handlartjänster du väljer följer strikta säkerhetsstandarder, till exempel PCI DSS, för att skydda känsliga kunduppgifter. Fråga dessutom vilka åtgärder leverantören vidtar för att förebygga bedrägerier och dess historik när det gäller att hantera säkerhetsincidenter.

Kontrollera integrationsfunktioner

Din leverantör av handlartjänster bör kunna integreras sömlöst med dina befintliga affärssystem, såsom din e-handelsplattform, ditt bokföringsprogram och CRM-system (Customer Relationship Management). Detta kommer att säkerställa smidig drift och möjliggöra effektivare datahantering. Prioritering är mycket viktigt: för vissa företag kan det vara värt att anpassa delar av din verksamhet för att bättre integrera med en leverantör av handlartjänster som stöder dina viktigaste behov. Om du måste anpassa dig till en leverantör som inte kan integreras på ett enkelt sätt med dina befintliga affärssystem är nog inte mödan värd.

Analysera rapporterings- och analysfunktioner

Avancerade rapporterings- och analysverktyg kan ge insikt i dina försäljningsresultat, kundbeteende och betalningstrender. Utvärdera leverantörens rapporteringsfunktioner och se till att de uppfyller dina affärsbehov.

Testa leverantörens plattform

När du har begränsat dina alternativ, begär en demo eller provperiod för att testa leverantören av handlartjänster och se till att den uppfyller dina förväntningar kring funktionalitet, användarvänlighet och tillförlitlighet.

Förhandla om avtalsvillkor

När du är säker på ditt val kan du förhandla om villkoren i ditt avtal med leverantören av handlartjänster. Var noga med att ta itu med faktorer som avtalets längd, uppsägningsavgifter och eventuella straffavgifter. Fråga om leverantörens policy för utrustningsuppgraderingar eller tilläggstjänster, om ditt företags behov förändras i framtiden.

Övervaka resultatet

När du har valt och implementerat en leverantör av handlartjänster ska du kontinuerligt övervaka resultaten och se till att de uppfyller dina behov. Utvärdera regelbundet leverantörens kundsupport, tillförlitlighet och det övergripande värde det ger ditt företag.

För mer detaljerad information om sviten av anpassningsbara affärslösningar som är tillgängliga med Stripe, börja här.