คาดว่าผู้ใช้อีคอมเมิร์ซทั่วโลกจะมีจำนวน 5.3 พันล้านคนภายในปี 2027 ตลาดทั่วโลกนี้ทำให้ธุรกิจมีโอกาสมากมายที่จะขยายฐานลูกค้า แต่การใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านี้ต้องอาศัยธุรกรรมที่ราบรื่นและปลอดภัยข้ามพรมแดนระหว่างประเทศ

โดยด้านล่างนี้ เราจะมาตรวจสอบถึงความสําคัญของเกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศ สำรวจบทบาทของเกตเวย์ในการกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจ ชี้ให้เห็นถึงประโยชน์ และให้คําแนะนําในการเลือกผู้ให้บริการที่ตรงกับความต้องการของคุณ สําหรับเศรษฐกิจโลกที่เชื่อมถึงกันอย่างใกล้ชิดขึ้นในแต่ละปี ปัจจัยเหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ พลิกโฉมการดําเนินงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และเตรียมพร้อมรับความสำเร็จในตลาดหลักของตัวเองได้อย่างมาก

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศคืออะไร
  
• เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศทําอะไรให้ธุรกิจบ้าง
  
• ประโยชน์ของเกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศ
  
• วิธีเลือกเกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศที่เหมาะสม
  

เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศคืออะไร

เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศเป็นองค์ประกอบสําคัญของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่อํานวยความสะดวกด้านธุรกรรมออนไลน์ระหว่างลูกค้าและธุรกิจในประเทศต่างๆ พอร์ทัลดิจิทัลนี้อนุมัติและประมวลผลการชําระเงินในหลายสกุลเงิน ซึ่งช่วยให้ธุรกิจทําธุรกิจและขยายธุรกิจไปทั่วโลกได้อย่างง่ายดาย เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศช่วยให้ธุรกิจรับวิธีการชําระเงินได้หลายวิธี รวมถึงบัตรเครดิต บัตรเดบิต และกระเป๋าเงินดิจิทัล ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งให้กับลูกค้าต่างประเทศ

เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศทําอะไรให้ธุรกิจบ้าง

เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศเป็นเครื่องมือที่สําคัญสําหรับธุรกิจที่ต้องการดำเนินงานในระดับโลก โดยทําหน้าที่หลายอย่างที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพ การเข้าถึงตลาด และความสามารถในการทำกําไรจากการดำเนินธุรกิจ ซึ่งประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้

• การเข้าถึงตลาดทั่วโลก
  เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศมีการทํางานคล้ายกับหนังสือเดินทางการชําระเงินระดับโลกสําหรับธุรกิจ ทำให้ธุรกิจต่างๆ รับการชําระเงินจากลูกค้าทั่วโลกได้ในสกุลเงินท้องถิ่นของตัวเอง ซึ่งจะเพิ่มการเข้าถึงตลาดและเพิ่มขนาดฐานลูกค้าได้

• การจัดการความเสี่ยงและการป้องกันการฉ้อโกง
  เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศมาพร้อมกับมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง ซึ่งจะช่วยปกป้องคุณจากธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง เกตเวย์ใช้การเข้ารหัสขั้นสูง และเทคนิคการแปลงเป็นโทเค็น เพื่อให้มั่นใจว่าการถ่ายโอนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนมีความมั่นคงปลอดภัย ความสามารถด้านการจัดการความเสี่ยงนี้สามารถยกระดับความเชื่อมั่นของลูกค้าต่อธุรกิจของคุณได้

• ธุรกรรมที่ง่ายขึ้น
  เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศทําให้ขั้นตอนการชําระเงินง่ายขึ้นด้วยบริการที่ใช้แพลตฟอร์มเดียวเพื่อจัดการวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย ความสะดวกสบายนี้สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งจะนําไปสู่การเพิ่มยอดขายและการรักษาลูกค้า

• การปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
  การดําเนินธุรกิจในระดับโลกหมายความว่าธุรกิจต้องดําเนินการตามระเบียบข้อบังคับและมาตรฐานทางการเงินที่ซับซ้อน เกตเวย์การชําระเงินช่วยให้ธุรกิจปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับเหล่านี้ได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจรวมถึงมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลสําหรับอุตสาหกรรมบัตรชําระเงิน (PCI DSS) สําหรับธุรกรรมผ่านบัตร และระเบียบข้อบังคับด้านการเงินในท้องถิ่น

• การรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์
  เกตเวย์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าด้วยการรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ โดยระบบจะติดตามและวิเคราะห์ธุรกรรมทุกรายการเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า แนวโน้มยอดขาย และตัวชี้วัดด้านประสิทธิภาพ ข้อมูลนี้สามารถนำมาใช้ประกอบการตัดสินใจและขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจได้

เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศไม่เพียงช่วยอํานวยความสะดวกในการทําธุรกรรมทั่วโลกเท่านั้น แต่ยังช่วยธุรกิจขยายการดำเนินงานในต่างประเทศ ปกป้องทําธุรกรรม ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ช่วยด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล และทำให้ธุรกิจมีข้อมูลเชิงลึกประกอบการตัดสินใจ

ประโยชน์ของเกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศ

เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศมีประโยชน์หลายประการสำหรับธุรกิจที่กำลังขยายการดําเนินงานไปทั่วโลก ต่อไปนี้คือประโยชน์บางส่วนที่ผู้ใช้จะได้รับ

• การเจาะตลาดทั่วโลก
  เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศทลายอุปสรรคทางภูมิศาสตร์ ทําให้ธุรกิจต่างๆ เชื่อมต่อกับลูกค้าได้ทั่วโลก ตัวอย่างเช่น ธุรกิจช่างฝีมือขนาดเล็กที่ตั้งอยู่ในอินเดียจะสามารถขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าในฝรั่งเศส　ออสเตรเลีย　หรือสหรัฐอเมริกาได้ค่อนข้างง่าย การเข้าถึงทั่วโลกดังกล่าวจะสามารถยกระดับฐานลูกค้าและศักยภาพด้านรายรับของบริษัทได้เป็นอย่างมาก

• รองรับหลายสกุลเงิน
  เกตเวย์รองรับธุรกรรมในหลายสกุลเงิน ทําให้ธุรกิจต่างๆ รับการชําระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นของลูกค้าได้โดยมีขั้นตอนการทำธุรกรรมที่ง่าย ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกออนไลน์ในสหราชอาณาจักรสามารถรับชําระเงินในสกุลเงินยูโรจากลูกค้าในเยอรมนี หรือสกุลเงินเยนจากลูกค้าในญี่ปุ่นได้ ซึ่งความยืดหยุ่นนี้ช่วยเพิ่มยอดขายระหว่างประเทศและส่งเสริมความภักดีของลูกค้าได้

• ประสบการณ์ของลูกค้าที่เหนือกว่า
  ธุรกิจที่มีตัวเลือกการชําระเงินที่หลากหลายจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้หลากหลายมากขึ้น ลูกค้าสามารถเลือกใช้วิธีการชําระเงินที่นิยมใช้กันได้ เช่น บัตรเครดิต บัตรเดบิต การโอนเงินผ่านธนาคาร และกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay Alipay หรือ Google Pay อิสระในการเลือกนี้ช่วยยกระดับประสบการณ์การจับจ่ายของลูกค้า และช่วยให้ธุรกิจเท่าทันความคาดหวังและความต้องการของลูกค้าได้ต่อเนื่อง ซึ่งอาจนำไปสู่อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

• ระบบรักษาความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกงที่มั่นคง
  เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศมีระเบียบการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัย เช่น การเข้ารหัสและการแปลงเป็นโทเค็นเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้า ตัวอย่างเช่น เกตเวย์จะเข้ารหัสข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าระหว่างการส่ง ทำให้มิจฉาชีพไม่สามารถอ่านข้อมูลนั้นได้ เกตเวย์การชําระเงินบางรายใช้ระบบตรวจจับการฉ้อโกงขั้นสูงเพื่อตรวจหากิจกรรมที่น่าสงสัยด้วย ซึ่งช่วยลดธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงได้ มาตรการเหล่านี้ช่วยเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า ซึ่งอาจทําให้มีการซื้อซ้ำและทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นได้

• การจัดการกระแสเงินสดที่มีประสิทธิภาพ
  เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศช่วยเพิ่มกระแสเงินสดของธุรกิจได้อย่างมากด้วยการประมวลผลอย่างรวดเร็ว ธุรกิจสามารถเข้าถึงเงินทุนจากการขายได้เร็วขึ้น ส่งผลให้จัดการการเงินได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

• การปฏิบัติตามมาตรฐานของหน่วยงานกำกับดูแล
  เครือข่ายที่ซับซ้อนของระเบียบข้อบังคับและมาตรฐานทางการเงินระหว่างประเทศอาจเป็นเรื่องยากที่จะจัดการ เกตเวย์การชําระเงินช่วยให้ธุรกิจปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยการปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับต่างๆ เช่น PCI DSS และกฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป (GDPR) ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงที่จะเกิดปัญหาทางกฎหมาย ค่าปรับ และความเสียหายต่อชื่อเสียงจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกําหนด

• ข้อมูลธุรกิจเชิงลึก
  ข้อมูลธุรกรรมที่เกตเวย์การชําระเงินเก็บรวบรวมช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อและความต้องการของลูกค้า แนวโน้มการขาย และประสิทธิภาพด้านรายรับที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจและสามารถนำไปดำเนินการต่อได้ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอาจพบว่ายอดขายผลิตภัณฑ์ชนิดหนึ่งสูงเป็นพิเศษในประเทศหนึ่งแล้วตัดสินใจที่เน้นทำการตลาดที่นั่น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถใช้ประกอบการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการตัดสินใจ ซึ่งจะช่วยผลักดันการเติบโตของธุรกิจและความสามารถในการทํากําไรได้

• ความสามารถในการขยายธุรกิจเพื่อการเติบโต
  เมื่อธุรกิจขยายตัวและปริมาณธุรกรรมเพิ่มขึ้น เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศก็สามารถปรับตัวให้เข้ากับความต้องการที่เพิ่มขึ้นได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสตาร์ทอัพที่เริ่มจากให้บริการลูกค้าไม่กี่ร้อยราย สามารถขยายการดําเนินงานเพื่อให้บริการลูกค้าหลายล้านรายทั่วโลกโดยไม่ต้องเปลี่ยนไปใช้ระบบการชําระเงินอื่น

การใช้เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศจะช่วยเพิ่มตำแหน่งในการแข่งขันของธุรกิจ อัตรากําไร ประสิทธิภาพการดําเนินงาน และแนวโน้มการเติบโตของธุรกิจในตลาดโลกได้อย่างมาก เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศเป็นเครื่องมืออันทรงประสิทธิภาพที่ช่วยขับเคลื่อนการขยายธุรกิจและความสําเร็จในระดับโลก

วิธีเลือกเกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศที่เหมาะสม

การเลือกเกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศเป็นการตัดสินใจที่สําคัญสําหรับธุรกิจที่ต้องการขยายธุรกิจไปทั่วโลก คําแนะนำในการดำเนินงานผ่านขั้นตอนนี้แบบทีละขั้นตอนมีดังนี้

1. ทําความเข้าใจความต้องการทางธุรกิจของคุณ ไม่ใช่ว่าธุรกิจทุกแห่งจะมีความต้องการเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานระบบการชําระเงินระหว่างประเทศที่เหมือนกัน ขั้นตอนแรกในกระบวนการนี้คือการกําหนดสิ่งที่คุณต้องการจากเกตเวย์การชําระเงิน โดยอิงตามความต้องการเฉพาะของธุรกิจ ลองพิจารณาถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ขนาดธุรกิจในปัจจุบัน กลุ่มเป้าหมาย อุตสาหกรรม และแผนการเติบโต

2. ศึกษาเรื่องค่าใช้จ่ายในการทําธุรกรรม เกตเวย์การชําระเงินแต่ละรายมีโครงสร้างค่าธรรมเนียมของตัวเอง ซึ่งอาจรวมถึงค่าธรรมเนียมการตั้งค่า ค่าธรรมเนียมรายเดือน ค่าธรรมเนียมธุรกรรม และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ค่าธรรมเนียมการดึงเงินคืน ลองพิจารณาค่าใช้จ่ายเหล่านี้เทียบเคียงกับงบประมาณและปริมาณธุรกรรมของธุรกิจคุณ ไปที่ที่นี่เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับโครงสร้างค่าธรรมเนียมแบบคงที่ของ Stripe

3. พิจารณาวิธีการชําระเงินและการรองรับสกุลเงิน เกตเวย์ที่คุณเลือกควรรองรับวิธีการชําระเงินที่หลากหลายและหลายสกุลเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิธีการชําระเงินที่ฐานลูกค้าหลักต้องการ คุณไม่จําเป็นต้องใช้เกตเวย์การชําระเงินที่รองรับทุกสกุลเงินทั่วโลก แต่ต้องการเกตเวย์ที่รองรับสกุลเงินที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจคุณในตอนนี้ หรือสกุลเงินที่คุณวางแผนที่จะใช้งานด้วยในอนาคต Stripe รองรับการประมวลผลการชําระเงินมากกว่า 135 สกุลเงิน

4. ประเมินมาตรการรักษาความปลอดภัย: เกตเวย์ที่คุณเลือกจะต้องเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยขั้นสูง เช่น PCI DSS และใช้ยุทธวิธีการเข้ารหัสที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ศึกษาว่าในแต่ละประเทศที่คุณทำงานด้วยมีข้อกังวลด้านการฉ้อโกงและความมั่นคงปลอดภัยอะไรบ้าง รวมทั้งประเมินว่าผู้ให้บริการเกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศรายใดบ้างที่พร้อมรับมือกับการฉ้อโกงเหล่านั้นมากที่สุด

5. ตรวจสอบความเข้ากันได้ในการผสานการทำงาน เกตเวย์การชําระเงินที่คุณเลือกควรผสานการทํางานกับระบบที่คุณมีอยู่ได้อย่างราบรื่น เช่น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือ CRM เป็นต้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดําเนินงาน ลดค่าใช้จ่ายในการนำมาใช้งาน และสร้างโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินที่ยืดหยุ่นมากขึ้น

6. ตรวจสอบบริการสนับสนุนลูกค้า เมื่อรับชําระเงินจากต่างประเทศ การเข้าถึงบริการสนับสนุนลูกค้าเป็นสิ่งสําคัญ ผู้ให้บริการเกตเวย์ของคุณควรจัดการคําขอและแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ทันที ซึ่งจะช่วยลดระยะเวลาหยุดทํางานและช่วยให้การดําเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น ตัวอย่างเช่น Stripe ให้บริการการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทางอีเมล โทรศัพท์ และแชตสด

7. ตรวจสอบให้มั่นใจถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล เกตเวย์จะต้องปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับด้านการเงินที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในประเทศที่คุณดำเนินงาน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาด้านกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น

8. ให้ความสำคัญกับการขยายบริการ เลือกเกตเวย์การชําระเงินที่ขยายไปพร้อมกับธุรกิจของคุณได้ เมื่อปริมาณธุรกรรมของคุณเติบโตขึ้นและตลาดของคุณขยายตัว เกตเวย์ควรจะรองรับการเติบโตของธุรกิจได้

9. พิจารณาฟีเจอร์การวิเคราะห์ เกตเวย์บางรายมีเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ที่มีประโยชน์ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มยอดขาย พฤติกรรมของลูกค้า และข้อมูลสําคัญอื่นๆ ซึ่งอาจใช้ประกอบการจัดทำกลยุทธ์ของคุณได้

10. ประเมินประสบการณ์ของผู้ใช้ ข้อสุดท้าย ให้พิจารณาอินเทอร์เฟซผู้ใช้จากมุมมองของลูกค้า ขั้นตอนการชําระเงินควรใช้งานง่าย รวดเร็ว และเป็นมิตรต่อผู้ใช้งานหากคุณต้องการลดจํานวนรถเข็นที่ถูกละทิ้งและธุรกรรมที่ไม่สําเร็จ

หากต้องการทราบเพิ่มเติมว่าฟังก์ชันของเกตเวย์การชําระเงินทํางานอย่างไรภายในชุดโซลูชันการชําระเงินทั่วโลกแบบครบวงจรของ Stripe เริ่มต้นได้ที่นี่