خدمة الاستبدال السريع - iPhone
ما هي خدمة الاستبدال السريع؟
تُعد خدمة الاستبدال السريع من الميزات التي توفرها AppleCare+ لمستخدمي iPhone. مع خدمة الاستبدال السريع، سنرسل لك جهازًا بديلاً كي لا تضطر إلى انتظار الإصلاح.
كيف أحصل على خدمة الاستبدال السريع لجهازي؟
عندما تطلب خدمة الاستبدال السريع، سنرسل لك جهازًا بديلاً.
أعِد الجهاز الأصلي خلال 10 أيام عمل من شحن Apple لمنتجك البديل. سيتم تضمين العبوة.
سنحتجز مبلغًا مؤقتًا من بطاقتك الائتمانية لتغطية سعر البيع بالتجزئة الخاص بالجهاز البديل لمنتجك إلى أن نتلقى منتجك الأصلي ونفحصه.
ستزيل Apple التعليق المؤقت بعد استلام المنتج الأصلي وفحصه والتأكد من أن الإصلاح مشمول بالضمان المحدود من Apple أو AppleCare+ أو قانون المستهلك.
كم تكلفة ذلك؟
توفر AppleCare+ حماية لعدد غير محدود من حالات التلف العرضي. إذا تعرض جهازك لتلف عرضي،فعليك دفع رسوم خدمة AppleCare+ تحت بند "تلف آخر"، كما هو محدد في شروط وأحكام AppleCare+.
قراءة شروط وأحكام AppleCare+ (الإنجليزية)
قراءة شروط وأحكام AppleCare+ (العربية)
إذا وجدنا تلفًا إضافيًا لا يغطيه الضمان المحدود من Apple أو AppleCare+ أو قانون المستهلك، سيتم تحصيل رسوم منك إما بسعر البيع بالتجزئة أو رسوم خدمة خارج الضمان، وذلك اعتمادًا على شدة التلف.
اطّلع على الرسوم التقديرية باستخدام أداة التسعير "الحصول على القيمة التقديرية"
كل الرسوم بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
ما الرسوم التي يتم تحصيلها من بطاقتي الائتمانية؟
سنحتجز مبلغًا مؤقتًا من بطاقتك الائتمانية لتغطية سعر البيع بالتجزئة لجهازك البديل ونرسل إليك تأكيدًا بمقدار هذا المبلغ. سنقوم بإزالة الاحتجاز إذا تم استيفاء كلا الشرطين التاليين:
أن تكون عملية الإصلاح مشمولة بتغطية الضمان المحدود من Apple أو AppleCare+ أو قانون المستهلكك؛
وأن نستلم المنتج الأصلي خلال 10 أيام عمل
إذا لزم تحصيل سعر البيع بالتجزئة لمنتجك، فسنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني. إذا كان جهازك غير مؤهل للخدمة خارج الضمان، فسيتم تحصيل الرسوم المعلّقة مؤقتًا من بطاقتك.
الضمان
يُغطي الضمان المحدود من Apple جهاز iPhone والاكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية المرفقة في العلبة مع المنتج ضد عيوب الصناعة لمدة عام واحد اعتبارًا من تاريخ شرائها. الاكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية والتي يتم شراؤها بشكل منفصل مشمولة بالضمان المحدود من Apple للاكسسوارات. يشمل ذلك المحولات أو الكابلات البديلة أو الشواحن اللاسلكية أو علب الشحن.
ويُضاف إلى الضمان أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
وفقًا للمشكلة، قد يكون منتجك مشمولاً أيضًا بتغطية AppleCare+. تُطبق الشروط والأحكام، بما في ذلك الرسوم. قد يختلف توفر الميزات والخيارات حسب البلد أو المنطقة.
إذا كانت الحالة غير خاضعة للتغطية، فستدفع رسومًا. إذا كانت المشكلة الموجودة في iPhone غير مؤهلة للخدمة، فقد تدفع قيمة الاستبدال كاملة.
الضمان
نضمن لك الخدمة التي نقدمها، بما في ذلك استبدال قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في تغطية ضمان Apple أو خطة AppleCare، أي منها الأطول. ويُعد هذا بمثابة إضافة إلى الحقوق التي يمنحها قانون المستهلك.
وقد تحتوي المعدات البديلة التي توفرها Apple كجزء من خدمة الإصلاح أو الاستبدال على قطع غيار أصلية من Apple جديدة أو مستعملة سابقًا تم اختبارها وتجتاز المتطلبات الوظيفية لدى Apple.