استكشاف أخطاء مشاكل الطاقة وبدء التشغيل وإصلاحها لجهاز iMac

استكشاف أخطاء مشاكل توقف التشغيل المتقطع أو عدم استقرار النظام وإصلاحها

استكشاف أخطاء مشاكل بدء التشغيل وإصلاحها

استكشاف أخطاء مشاكل عدم وجود طاقة وإصلاحها

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص توقف التشغيل المتقطع أو عدم استقرار النظام

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:

• يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر أثناء بدء التشغيل.

• يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر بشكل غير متوقع أثناء الاستخدام.

• يُعاد تشغيل الكمبيوتر ويعرض رسالة تنبيه.

• لا يستجيب الكمبيوتر بعد بدء التشغيل.

• لا يستجيب الكمبيوتر بعد الخروج من وضع الإسبات.

• أداء الكمبيوتر بطيء.

في حالة تعذر تشغيل Mac

في حالة عدم بدء تشغيل Mac من الأساس

في حالة إعادة تشغيل Mac بسبب مشكلة ما

استخدام الوضع الآمن في Mac

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. اجمع المعلومات التالية:

   1. متى يتوقف الكمبيوتر عن التشغيل (على سبيل المثال، على طاقة البطارية أو بعد التشغيل لفترة من الوقت)

   2. معدل تكرار توقف الكمبيوتر عن التشغيل

   3. التطبيقات التي تعمل في ذلك الوقت

   4. مدى سهولة التسبب في إيقاف تشغيل الكمبيوتر

2. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. قد تؤدي ملامسة السائل إلى حدوث قصر في الدوائر الداخلية والتسبب في توقف المراوح عن العمل.

3. افحص موصل التيار المستمر على محول الطاقة بحثًا عن وجود أي تلف أو رواسب أو تآكل على دبابيس موصل التيار المستمر. إذا وجدت تآكلًا، فإن استخدام قطعة قماش ناعمة لمسحه قد يحل المشكلة.

   • ملاحظة: الموصل التالف به تآكل ولا يمكن إزالته.

4. افحص موصل مدخل التيار المستمر وفتحة غلاف الكمبيوتر بحثًا عن أي علامات تلف أو رواسب.

   • مهم: لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق.

   • ملاحظة: يجب أن تكون الموجهات البلاستيكية الموجودة داخل الموصل سليمة وغير تالفة أو مقطوعة.

5. قم بتوصيل محول الطاقة بالكمبيوتر مع موصل مدخل التيار المستمر الخاص به. عند إدخال الموصل، قد يدور قليلاً لمحاذاة الموضع حيث أن المغناطيس يثبت الموصل. عند إزالة الموصل من الكمبيوتر، اسحب الموصل دائمًا للخارج بشكل مستقيم. لا تقم بقلب أو لف الموصل أثناء إزالته.

6. استخدم محول طاقة iMac خارجي آخر للتحقق مما إذا كان المحول الذي تستخدمه مع الكمبيوتر يعمل بشكل جيد.

7. راجع الخطوات وموارد الدعم في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. جرِّب بدء التشغيل في الوضع الآمن للتحقق من إمكانية بدء تشغيل الكمبيوتر بالكامل من دون أي مشاكل.

2. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI)‎..

   • ملاحظة: هذا الاختبار سيجمع معلومات تشخيصية ويتحقق من أن قراءات المستشعر الحراري تقع ضمن الحدود. افحص نتائج MRI بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال في الطاقة أو المروحة أو الحرارة.

فتح الكمبيوتر وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء اختبارات التشخيص، فراجع دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

1. اتبع "دليل الإصلاح" "إجراءات فتح الكمبيوتر".

2. افحص المكونات الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو مظلمة.

3. افحص المنطقة المحيطة بالمشتت الحراري وكل مروحة بحثًا عن الغبار أو بقايا متراكمة. استخدم مكنسة كهربائية آمنة من التفريغ الإلكتروستاتي أو هواءً مضغوطًا لإزالة الغبار والحطام من المُشتت الحراري والمراوح. تأكد من أن كل مروحة تدور بحرية ولا تتم إعاقتها.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد إذا كان استبدال إحدى القطع يساهم في حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• إذا كانت المشكلة مقتصرة على محول الطاقة، فقم باستبدال محول طاقة iMac خارجي أو محول الطاقة iMac خارجي مع إيثرنت (اعتمادًا على الطراز الذي يتم استبداله).

• استبدل لوحة المحول (لطرازات iMac المزودة بأربعة منافذ ثندربولت).

• استبدل اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل بدء التشغيل

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:

• الكمبيوتر لا يبدأ التشغيل بالكامل عند تشغيله.

• تعرض الشاشة أيقونة علامة تعجب داخل دائرة.

• يبدو أنه قد تم إيقاف تشغيل الكمبيوتر مبدئيًا، لكنه يُظهر إشارات تدل على وجود طاقة، مثل دوران المروحة.

في حالة تعذر تشغيل Mac

في حالة عدم بدء تشغيل Mac من الأساس

في حالة إعادة تشغيل Mac بسبب مشكلة ما

استخدام الوضع الآمن في Mac

في حالة ظهور علامة تعجب داخل دائرة عند بدء تشغيل Mac

في حالة ظهور شاشة "خيارات" مع أيقونة ترس عند بدء تشغيل Mac

إذا لم تتمكن من بدء التشغيل من خلال استرداد macOS

استخدام استرداد macOS على Mac بـ Apple Silicon

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. قد تؤدي ملامسة السائل إلى حدوث قصر في الدوائر الداخلية والتسبب في توقف المراوح عن العمل.

2. راجع الخطوات وموارد الدعم في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. حدِّد ما إذا كان الكمبيوتر به طاقة أم لا من خلال تأكيد أي مما يلي:

   1. عمل الشاشة المضمنة.

   2. المروحة تدور.

   3. عمل الشاشة الخارجية المتصلة.

2. إذا كان الكمبيوتر يُظهِر أي مؤشرات على وجود طاقة، فراجع استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشاكل بدء التشغيل.

3. جرِّب بدء التشغيل في الوضع الآمن للتحقق من إمكانية بدء تشغيل الكمبيوتر بالكامل من دون أي مشاكل.

4. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI)‎..

   • ملاحظة: هذا الاختبار سيجمع معلومات تشخيصية ويتحقق من أن قراءات المستشعر الحراري تقع ضمن الحدود. افحص نتائج MRI بحثًا عن أي تحذيرات أو أعطال في الطاقة أو المروحة أو الحرارة.

5. وصّل الكمبيوتر بشاشة خارجية متوافقة. تحقق من وجود صورة على الشاشة الخارجية المتصلة.

6. جرِّب بدء تشغيل الكمبيوتر على استرداد macOS. تحقق من بدء تشغيل الكمبيوتر على استرداد macOS.

7. أثناء بدء تشغيل الكمبيوتر على استرداد macOS، استخدم أداة القرص للتحقق من وحدة تخزين بدء التشغيل الداخلية للكمبيوتر. إذا لاحظت وجود أخطاء، فاستخدم "أداة القرص" لإصلاح وحدة تخزين بدء التشغيل الداخلية للكمبيوتر.

8. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من إكمال عملية بدء التشغيل. إذا استمر عدم بدء تشغيل الكمبيوتر بالكامل، فحدد خيار "تثبيت macOS" في "استرداد macOS" لتحديث macOS أو إعادة تثبيته.

9. إذا كان يتعذر بدء تشغيل الكمبيوتر على macOS ويتعذر بدء التشغيل على "استرداد macOS"، فستظهر أيقونة بها علامة تعجب داخل دائرة. إذا رأيت هذه الأيقونة عند محاولة بدء تشغيل الكمبيوتر، فاتبع الخطوات الموصى بها الواردة في المقالة في حالة ظهور علامة تعجب داخل دائرة عند بدء تشغيل Mac.يمكنك

فتح الكمبيوتر وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء اختبارات التشخيص، فراجع دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

1. اتبع "دليل الإصلاح" "إجراءات فتح الكمبيوتر".

2. افحص المكونات الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو مظلمة.

3. افحص المنطقة المحيطة بالمشتت الحراري وجميع المراوح بحثًا عن الغبار أو البقايا المتراكمة. استخدم مكنسة كهربائية آمنة من التفريغ الإلكتروستاتي أو هواءً مضغوطًا لإزالة الغبار والحطام من المُشتت الحراري والمراوح. تأكد من أن كل مروحة تدور بحرية ولا تتم إعاقتها.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف أخطاء مشاكل عدم وجود الطاقة وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:

• لا يتم تشغيل الكمبيوتر عندما تضغط على زر الطاقة.

• الشاشة المدمجة لا تعرض أي صور.

• موصل محول طاقة التيار المستمر لا يستقر في مقبس مدخل الطاقة لجهاز iMac بشكل صحيح، أو به اتصال متقطع.

تحديد طراز iMac

جولة في iMac

في حالة تعذر تشغيل Mac

في حالة عدم بدء تشغيل Mac من الأساس

استخدام الوضع الآمن في Mac

في حالة ظهور علامة تعجب داخل دائرة عند بدء تشغيل Mac

في حالة ظهور شاشة "خيارات" مع أيقونة ترس عند بدء تشغيل Mac

إذا لم تتمكن من بدء التشغيل من خلال استرداد macOS

استخدام استرداد macOS على Mac بـ Apple Silicon

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. قد تؤدي ملامسة السائل إلى حدوث قصر في الدوائر الداخلية والتسبب في توقف المراوح عن العمل.

2. تأكد من توقف الكمبيوتر عن التشغيل. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الكمبيوتر قيد التشغيل أو متوقفًا عن التشغيل، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإيقاف تشغيل الكمبيوتر. انتظر بضع ثوانٍ، ثم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل الكمبيوتر مجددًا.

3. على محول الطاقة، قم بفحص موصل التيار المستمر بحثًا عن وجود غبار أو رواسب أو تلف أو الدبابيس المثنية. استخدم الهواء المضغوط لإزالة أي حطام.

4. افحص موصل التيار المستمر على محول الطاقة بحثًا عن وجود أي تلف أو رواسب أو تآكل على دبابيس موصل التيار المستمر. إذا وجدت تآكلًا، فإن استخدام قطعة قماش ناعمة لمسحه قد يحل المشكلة.

   • ملاحظة: الموصل التالف به تآكل ولا يمكن إزالته.

5. افحص موصل مدخل التيار المستمر وفتحة غلاف الكمبيوتر بحثًا عن أي علامات تلف أو رواسب.

   • مهم: لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق.

   • ملاحظة: يجب أن تكون الموجهات البلاستيكية الموجودة داخل الموصل سليمة وغير تالفة أو مقطوعة.

6. قم بتوصيل محول الطاقة بالكمبيوتر مع موصل مدخل التيار المستمر الخاص به. عند إدخال الموصل، قد يدور قليلاً لمحاذاة الموضع حيث أن المغناطيس يثبت الموصل. عند إزالة الموصل من الكمبيوتر، اسحب الموصل دائمًا للخارج بشكل مستقيم. لا تقم بقلب أو لف الموصل أثناء إزالته.

7. استخدم محول طاقة iMac خارجي آخر للتحقق مما إذا كان المحول الذي تستخدمه مع الكمبيوتر يعمل بشكل جيد.

8. راجع الخطوات وموارد الدعم في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تشغيل الاختبارات اليدوية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل الاختبارات اليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. حدِّد ما إذا كان الكمبيوتر به طاقة أم لا من خلال تأكيد أي مما يلي:

   1. عمل الشاشة المضمنة.

   2. المروحة تدور.

   3. عمل الشاشة الخارجية المتصلة.

إذا كان الكمبيوتر يُظهِر أي مؤشرات على وجود طاقة، فراجع استكشاف أخطاء مشاكل بدء التشغيل وإصلاحها.

فتح الكمبيوتر وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء اختبارات التشخيص، فراجع دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

1. اتبع "دليل الإصلاح" "إجراءات فتح الكمبيوتر".

2. افحص المكونات الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو مظلمة.

3. افحص المنطقة المحيطة بالمشتت الحراري وجميع المراوح بحثًا عن الغبار أو البقايا المتراكمة. استخدم مكنسة كهربائية آمنة من التفريغ الإلكتروستاتي أو هواءً مضغوطًا لإزالة الغبار والحطام من المُشتت الحراري والمراوح. تأكد من أن كل مروحة تدور بحرية ولا تتم إعاقتها.

4. قم بقياس فولطية البطارية الخلوية الصغيرة الموجودة على لوحة البطارية أو اللوحة الرئيسية (حسب الطراز). إذا كانت فولطية البطارية أقل من 2.7 فولت، قم باستبدال البطارية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد إذا كان استبدال إحدى القطع يساهم في حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• إذا كانت المشكلة مقتصرة على محول الطاقة، فقم باستبدال محول طاقة iMac خارجي أو محول الطاقة iMac خارجي مع إيثرنت (اعتمادًا على الطراز الذي يتم استبداله).

• قم باستبدال البطارية الخلوية الصغيرة الموجودة على لوحة البطارية أو اللوحة الرئيسية (حسب الطراز).

• استبدل لوحة المحول (لطرازات iMac المزودة بأربعة منافذ ثندربولت).

• استبدل اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الكمبيوتر. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى