في حالة تعذر تحديث iPad أو استعادته
يمكنك إدخال جهاز iPad في وضع الاسترداد، ثم استعادته باستخدام جهاز الكمبيوتر.
في هذه المواقف، قد تحتاج إلى استخدام "وضع الاسترداد" من أجل استعادة iPad:
لا يتعرّف الكمبيوتر على جهاز iPad الخاص بك أو يعرض رسالة تفيد بأنه في وضع الاسترداد.
في حالة تعلق الشاشة على شعار Apple لبضع دقائق بدون شريط يوضح مستوى التقدم.
تظهر شاشة وضع الاسترداد.
تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حالة ظهور شريط التقدم على الشاشة لبضع دقائق
إدخال iPad في وضع الاسترداد وإعداده مرة أخرى
تأكد من أن Mac محدَّث. إذا كنت تستخدم iTunes، فتأكد من أن لديك أحدث إصدار من iTunes.
على Mac يعمل بنظام macOS Catalina، افتح فايندر. على Mac يعمل بنظام macOS Mojave أو أقدم أو على كمبيوتر شخصي (PC)، افتح iTunes. إذا كان iTunes مفتوحًا بالفعل، فأغلقه، ثم افتحه مرة أخرى. تعرّف على إصدار macOS المُستخدَم على Mac.
قم بتوصيل iPad مع جهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB.
احرص على إبقاء iPad متصلاً، وانتظر حتى تظهر شاشة وضع الاسترداد:
بالنسبة إلى iPad الذي لا يحتوي على زر "الشاشة الرئيسية": اضغط على زر الصوت الأقرب إلى الزر العلوي وحرره بسرعة. اضغط على زر مستوى الصوت البعيد عن الزر العلوي وحرره بسرعة. اضغط مطولاً على الزر العلوي.
بالنسبة لـ iPad المزود بزر الشاشة الرئيسية، اضغط مطولاً على زر الشاشة الرئيسية والزر العلوي (أو الجانبي) في الوقت نفسه.
استمر في الضغط على الزر (أو الأزرار) حتى ترى شاشة وضع الاسترداد:
حدد موقع iPad على الكمبيوتر. عندما ترى خيار "استعادة" أو "تحديث"، اختر "تحديث". سيحاول الكمبيوتر إعادة تثبيت البرامج من دون مسح بياناتك. انتظر حتى يقوم الكمبيوتر بتنزيل البرامج الخاصة بـ iPad. إذا استغرقت عملية التنزيل أكثر من 15 دقيقة وقام iPad بالخروج من شاشة وضع الاسترداد، فانتظر حتى انتهاء التنزيل، ثم كرر الخطوة 3.
بعد اكتمال التحديث أو الاستعادة، قم بإعداد iPad الخاص بك.
الحصول على مزيد من المساعدة
تعرَّف على ما ينبغي لك فعله إذا رأيت خطأ عند تحديث iPad الخاص بك أو استعادته.
إذا كان يتعذر عليك تحديث iPad أو استعادته باستخدام وضع الاسترداد، أو يتعذر عليك استخدام وضع الاسترداد بسبب وجود أزرار مكسورة، أو كان iPad عالقًا في "قفل التنشيط"، التواصل مع دعم Apple.