Si tens problemes per utilitzar l’iTunes Store en un PC
Si no pots explorar l’iTunes Store, iniciar-hi sessió o comprar-hi música, ves a l’app iTunes del PC i prova el següent:
Si veus un missatge que indica que el teu ordinador no es pot connectar a l’iTunes Store, selecciona un altre element del menú desplegable (“Podcasts”, per exemple) i després torna a fer clic a “Botiga”. Si encara no t’hi pots connectar, comprova que la connexió a internet funcioni: obre un navegador web i visita un lloc web. Si la teva connexió a internet funciona bé, és possible que hi hagi algun problema a l’iTunes Store. Prova de visitar la botiga més tard.
Assegura’t que la data, l’hora i la zona horària de l’ordinador estan configurades correctament.
Comprova que les dades del teu compte siguin correctes i que no has de solucionar cap problema amb una compra prèvia. Selecciona Compte > Veure el meu compte i inicia la sessió (si cal). Per verificar les dades del teu compte, fes clic a “Gestionar pagaments” al costat de “Tipus de pagament”.
Assegura’t que l’iTunes Store està disponible al teu país o regió. Consulta l’article de suport d’Apple Disponibilitat dels serveis de contingut multimèdia d’Apple.
Si no trobes la cançó o l’àlbum que cerques, és possible que no estigui a la venda. Visita el lloc web de sol·licituds a l’iTunes Store i després visita l’iTunes Store en una data posterior per comprovar si la cançó o l’àlbum ja són disponibles.
Si encara tens problemes per utilitzar l’iTunes Store, visita el lloc web de facturació i subscripcions.