Si tens problemes per reproduir música en un ordinador Windows
A l’app Apple Music de l’ordinador Windows, fes una de les accions següents si tens problemes per reproduir música o altres àudios:
Si la barra de progrés de la part superior de la finestra de l’Apple Music es mou, però no sents res
Si fas servir els altaveus integrats a l’ordinador: comprova que els controls de volum no estiguin al mínim. Comprova el control que hi ha a la part superior de la finestra de l’Apple Music i el volum de sortida de l’ordinador.
Si fas servir uns altaveus de corrent connectats a l’ordinador: comprova que estiguin ben connectats al port d’àudio de l’ordinador, endollats a una presa de corrent i encesos. Verifica també que no tens el volum abaixat al mínim.
Si no pots reproduir una cançó
Si no pots reproduir una cançó comprada a l’iTunes Store: pot ser que hagis superat el nombre màxim d’ordinadors en què pots reproduir les teves adquisicions.
Si la cançó no és una versió de l’iTunes Plus, pots reproduir-la en un màxim de cinc ordinadors autoritzats. Un cop autoritzats cinc ordinadors, no podràs reproduir aquests arxius en un sisè ordinador fins que no retiris l’autorització a un dels que ja tens autoritzats.
Si la cançó està disponible com a descàrrega de l’iTunes Plus, pots actualitzar-la a l’iTunes Store. Consulta Drets d’ús relatius a les compres a l’iTunes Store.
Si intentes reproduir un fitxer AAC que no es va crear fent servir l’Apple Music o no es va descarregar des de l’iTunes Store: les cançons que descarreguis de l’iTunes Store o que importis a la teva biblioteca amb el codificador AAC es codifiquen amb el format MPEG-4 AAC. Les cançons en aquest format es reprodueixen a l’Apple Music a l’iPhone, l’iPad i l’iPod. La resta de fitxers AAC que trobis a internet o a qualsevol altre lloc no es reproduiran amb l’Apple Music.
Si estàs escoltant una llista de reproducció que inclou una previsualització d’una cançó: la llista de reproducció s’aturarà després de la previsualització de la cançó. Fes doble clic a la cançó següent de la llista, o toca‑la dues vegades, per reprendre la reproducció de la resta de la llista. Les previsualitzacions de cançons que es troben a la biblioteca o a una llista de reproducció tenen un botó al costat, que indica el preu.
Si falten cançons o estan atenuades, consulta l’article de suport d’Apple Si et falten cançons a la biblioteca musical després d’activar la sincronització de la biblioteca.