Využití služby expresní výměny iPhonu

V rámci služby expresní výměny dostanete sadu s náhradním iPhonem a vším, co potřebujete k odeslání původního iPhonu zpátky.

O službě expresní výměny

• Pomocí služby expresní výměny vám Apple nejdřív pošle náhradní iPhone, takže nemusíte čekat na opravu.

• Jakmile náhradní iPhone dostanete, hned pošlete svůj původní iPhone zpátky. Apple musí váš původní iPhone dostat do deseti dnů od odeslání náhradního.

• Na náhradní iPhone se vztahuje 90denní záruka na servis nebo zbývající část vašeho programu AppleCare (nebo jiné původní záruky na produkt) podle toho, co je delší.

Zjistit datum odeslání náhradního iPhonu

Než vrátíte původní iPhone

1. Zálohování iPhonu

   • Zálohování pomocí iCloudu

   • Zálohování pomocí Macu

   • Zálohování pomocí PC

     

2. Vymažte svůj iPhone, abyste odstranili osobní data a odebrali ho z účtu Apple: V Nastaveních klepněte na Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone a pak klepněte na Smazat data a nastavení. Na potvrzení musíte zadat heslo k účtu Apple.

   

3. Do nového iPhonu přeneste svou mobilní službu:

   • Pokud v původním iPhonu používáte fyzickou SIM kartu, přendejte ji do nového iPhonu nebo ji do nového iPhonu přeneste jako eSIM.

   • Pokud v původním iPhonu používáte eSIM, přeneste eSIM do nového iPhonu.

4. Vypněte původní iPhone.

Zabalte původní iPhone

Sada služby expresní výměny obsahuje všechno, co potřebujete k zabalení a odeslání původního iPhonu společnosti Apple – včetně malé bílé nebo přirozeně zbarvené krabičky a velké přepravní krabice, ve které jste dostali náhradní iPhone. Původní iPhone do nich zabalte a pošlete ho společnosti Apple.

1. Vložte iPhone do menší bílé nebo přirozeně zbarvené krabice. Nepřidávejte nic jiného – například pouzdro na telefon, napájecí adaptér, USB kabel nebo jiné doplňky. Pokud do krabičky přidáte další položky, nebudou vám vráceny.

2. Malou krabičku dejte do stejné přepravní krabice, ve které jste dostali nový telefon. Pokud je na vnější straně krabice přilepená nálepka s informacemi o baterii, dejte pozor, abyste ji nepřekryli neprůhlednou páskou nebo doručovacím štítkem.

Odešlete původní iPhone společnosti Apple

1. Na dodaném doručovacím štítku pro vrácení (nebo jinde v balení) najděte název přepravce.

2. Navštivte web přepravce a naplánujte si vyzvednutí zásilky nebo vyhledejte pobočku, kam zásilku můžete zanést.

3. Pokud jste s náhradním iPhonem dostali komerční fakturu, připevněte ji na vnější stranu krabice. Pokud to neuděláte, nemusí být možné balíček doručit. Komerční faktury jsou vyžadované jenom v některých evropských zemích.

Nezapomeňte si od kurýra vzít potvrzení, že jste původní iPhone vrátili.