Řešení problémů s napájením a spouštěním iMacu
Řešení problémů s nečekaným vypínáním nebo nestabilitou systému
Řešení problémů s nefunkčním napájením
Řešení problémů s nečekaným vypínáním nebo nestabilitou systému
Zjistěte problémy
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyto články:
Počítač se během spouštění vypíná.
Počítač se během používání neočekávaně vypíná.
Počítač se restartuje a zobrazí se výstražná zpráva.
Počítač po spuštění nereaguje.
Počítač po probuzení ze spánku nereaguje.
Počítač je pomalý.
Když se Mac restartuje kvůli nějakému problému
Používání bezpečného režimu na Macu
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Zjistěte následující informace:
Když se počítač vypne (třeba při provozu na baterii nebo po určité době provozu)
Jak často se počítač vypíná
Které aplikace v danou dobu běží
Jak snadné je způsobit vypnutí počítače
Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.
Zkontrolujte, jestli není stejnosměrný konektor napájecího adaptéru poškozený nebo znečištěný a jestli nemá zkorodované kolíky. Pokud zjistíte korozi, otřete ji měkkým hadříkem, což může problém vyřešit.
Poznámka: Na poškozeném konektoru je koroze, která nejde setřít.
Zkontrolujte, jestli vstupní stejnosměrný konektor a otvor krytu počítače nevykazují známky poškození nebo znečištění.
Důležité: K odstraňování nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty.
Poznámka: Plastová vodítka uvnitř konektoru by měla být neporušená – neměla by být poškozená nebo ulomená.
Připojte napájecí adaptér k počítači pomocí konektoru stejnosměrného proudu. Konektor se při zasouvání může mírně pootočit, protože ho magnety usadí, aby se vyrovnal se zásuvkou. Při vytahování konektoru z počítače ho vždycky vytahujte rovně. Při vytahování konektorem neotáčejte ani nekruťte.
Pomocí jiného externího napájecího adaptéru iMacu ověřte, jestli je adaptér používaný s počítačem funkční.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Zkuste počítač spustit v bezpečném režimu, abyste ověřili, jestli se dokáže bez problémů úplně spustit.
Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: Tento test shromáždí diagnostické informace a ověří, jestli jsou naměřené hodnoty teplotního snímače v mezích. Zkontrolujte výsledky MRI, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se napájení, ventilátoru nebo teploty.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, pak podle servisní příručka počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Počítač otevřete podle pokynů v příručce pro opravy.
Zkontrolujte vnitřní součásti a plášť, jestli neobsahují známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, znečištění nebo spálené či ztmavlé plochy.
Zkontrolujte oblasti kolem chladiče a každého ventilátoru, zda neobsahují prach nebo nečistoty. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud problém pořád není vyřešen, vyměňte další díl.
Pokud je problém izolován na napájecí adaptér, vyměňte externí napájecí adaptér iMacu nebo externí napájecí adaptér iMacu s ethernetem (v závislosti na vyměňovaném modelu).
Vyměňte desku adaptéru (pro modely iMacu se čtyřmi porty Thunderbolt).
Vyměňte logickou desku.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů se spuštěním
Zjistěte problémy
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyto články:
Počítač se při zapnutí úplně nespustí.
Na displeji se zobrazí ikona s vykřičníkem v kruhu.
Počítač se zpočátku jeví jako vypnutý, ale vykazuje známky napájení, například otáčející se ventilátor.
Když se Mac restartuje kvůli nějakému problému
Používání bezpečného režimu na Macu
Když se Mac spustí na obrazovku s vykřičníkem v kruhu
Když se Mac spustí na obrazovku s ozubeným kolem Volby
Spuštění ze Zotavení macOS nefunguje
Použití Zotavení macOS na Macu s čipem Apple
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Potvrzením některé z následujících možností zjistěte, jestli je počítač napájen:
Funguje integrovaný displej.
Točí se ventilátor.
Funguje připojený externí displej.
Pokud počítač nevykazuje žádné známky napájení, přejděte na řešení problémů s nefunkčním napájením.
Zkuste počítač spustit v bezpečném režimu, abyste ověřili, jestli se dokáže bez problémů úplně spustit.
Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).
Poznámka: Tento test shromáždí diagnostické informace a ověří, jestli jsou naměřené hodnoty teplotního snímače v mezích. Zkontrolujte výsledky MRI, jestli neobsahují varování nebo poruchy týkající se napájení, ventilátoru nebo teploty.
Připojte k počítači kompatibilní externí displej. Zkontrolujte obraz na připojeném externím displeji.
Zkuste počítač spustit v režimu zotavení macOS. Zkontrolujte, jestli se počítač v režimu zotavení macOS spustí.
Když je počítač spuštěný v režimu zotavení macOS, zkontrolujte pomocí Diskové utility interní spouštěcí svazek počítače. Pokud zaznamenáte chyby, interní spouštěcí svazek počítače pomocí Diskové utility opravte.
Restartujte počítač a zkontrolujte, jestli dokončí proces spouštění. Pokud se počítač stále úplně nespustí, v režimu zotavení MacOS vyberte možnost Instalovat macOS a aktualizujte nebo přeinstalujte macOS.
Pokud se počítač nedokáže spustit do macOS ani v režimu zotavení macOS, zobrazí se ikona s vykřičníkem v kruhu. Když se při pokusu o spuštění počítače zobrazí tahle ikona, postupujte podle doporučených kroků, když se Mac spustí na obrazovku s vykřičníkem v kruhu.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, pak podle servisní příručka počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Počítač otevřete podle pokynů v příručce pro opravy.
Zkontrolujte vnitřní součásti a plášť, jestli neobsahují známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, znečištění nebo spálené či ztmavlé plochy.
Zkontrolujte oblast kolem chladiče a každého ventilátoru, jestli se na nich nenahromadil prach nebo nečistoty. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte logickou desku.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s nefunkčním napájením
Zjistěte problémy
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyto články:
Stisknutím tlačítka napájení se počítač nezapne.
Na zabudovaném displeji se nic nezobrazuje.
Konektor napájecího adaptéru nepasuje správně do napájecí zásuvky iMacu nebo je připojení přerušované.
Používání bezpečného režimu na Macu
Když se Mac spustí na obrazovku s vykřičníkem v kruhu
Když se Mac spustí na obrazovku s ozubeným kolem Volby
Spuštění ze Zotavení macOS nefunguje
Použití Zotavení macOS na Macu s čipem Apple
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že ventilátory přestanou fungovat.
Ujistěte se, že je počítač vypnutý. Pokud si nejste jistí, jestli je počítač zapnutý nebo vypnutý, vypněte ho stisknutím a podržením tlačítka napájení. Počkejte několik sekund a pak opětovným stisknutím tlačítka napájení počítač znova zapněte.
Na napájecím adaptéru zkontrolujte, jestli není stejnosměrný konektor zaprášený, znečištěný či poškozený nebo jestli nemá ohnuté kolíky. Odstraňte nečistoty stlačeným vzduchem.
Zkontrolujte, jestli není stejnosměrný konektor napájecího adaptéru poškozený nebo znečištěný a jestli nemá zkorodované kolíky. Pokud zjistíte korozi, problém můžete vyřešit otřením měkkým hadříkem.
Poznámka: Na poškozeném konektoru je koroze, která nejde setřít.
Zkontrolujte, jestli vstupní stejnosměrný konektor a otvor krytu počítače nevykazují známky poškození nebo znečištění.
Důležité: K odstraňování nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty.
Poznámka: Plastová vodítka uvnitř konektoru by měla být neporušená – neměla by být poškozená nebo ulomená.
Připojte napájecí adaptér k počítači pomocí konektoru stejnosměrného proudu. Konektor se při zasouvání může mírně pootočit, protože ho magnety usadí, aby se vyrovnal se zásuvkou. Při vytahování konektoru z počítače ho vždycky vytahujte rovně. Při vytahování konektorem neotáčejte ani nekruťte.
Pomocí jiného externího napájecího adaptéru iMacu ověřte, jestli je adaptér používaný s počítačem funkční.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyhle ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Potvrzením některé z následujících možností zjistěte, jestli je počítač napájen:
Funguje integrovaný displej.
Točí se ventilátor.
Funguje připojený externí displej.
Pokud počítač nevykazuje žádné známky napájení, přejděte na řešení problémů s nefunkčním napájením.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, pak podle servisní příručka počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Počítač otevřete podle pokynů v příručce pro opravy.
Zkontrolujte vnitřní součásti a plášť, jestli neobsahují známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, znečištění nebo spálené či ztmavlé plochy.
Zkontrolujte oblast kolem chladiče a každého ventilátoru, jestli se na nich nenahromadil prach nebo nečistoty. Pomocí antistatického vysavače nebo stlačeného vzduchu prach a nečistoty z chladiče a ventilátorů opatrně odstraňte. Ujistěte se, že se každý ventilátor volně otáčí a není ničím zablokovaný.
Změřte napětí knoflíkových baterií na desce baterií nebo logické desce (v závislosti na modelu). Pokud je napětí baterie nižší než 2,7 V, vyměňte ji.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud problém pořád není vyřešen, vyměňte další díl.
Pokud je problém izolován na napájecí adaptér, vyměňte externí napájecí adaptér iMacu nebo externí napájecí adaptér iMacu s ethernetem (v závislosti na vyměňovaném modelu).
Vyměňte knoflíkové baterie na desce baterií nebo logické desce (v závislosti na modelu).
Vyměňte desku adaptéru (pro modely iMacu se čtyřmi porty Thunderbolt).
Vyměňte logickou desku.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s počítačem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.