Vytváření odkazů na akce u partnerské třetí strany v Apple Business Connectu
Pomocí API Apple Business Connectu můžete pro své zákazníky přidávat odkazy na určité druhy akcí. Nazývají se odkazy na akce u partnerské třetí strany.
Poznámka: K přidávání odkazů na akce u partnerské třetí strany API Apple Business Connectu je nutné, aby vaše společnost i partnerská třetí strana byly v Apple Business Connectu zaregistrované a abyste na partnerskou třetí stranu úspěšně delegovali oprávnění. Umožňuje to přímou interakci zákazníků s důvěryhodnými partnerskými třetími stranami (třeba OpenTable, Booking.com, Instacart a dalšími). Další informace najdete v části Sdílejte svůj přístup k Apple Business Connectu s partnerskou třetí stranou.
Existují tři druhy odkazů na akce u partnerské třetí strany: klipy aplikací, rychlé odkazy a vlastní odkazy na akce.
App Clips (Klipy aplikací): Otvírají propojenou aplikaci a provádějí malé, rychlé úkoly. Klipy aplikací ještě nejsou přístupné přes API Apple Business Connectu; nicméně můžete klipy aplikací přes API Apple Business Connectu zaregistrovat. Viz App Clips and App Clip Experiences (Klipy aplikací a interakce s nimi) na webu Apple Developer.
Quick Links (Rychlé odkazy): Akční tlačítka založená na URL. URL přidružená k rychlému odkazu slouží jako cesta k hloubkovému odkazu ve vaší aplikaci. Když zákazník na takové tlačítko klepne, přidružená aplikace se otevře na místě hloubkového odkazu. S rychlými odkazy se dá pracovat dvěma způsoby:
Své rychlé odkazy s vlastnostmi umístění zaregistrujte na webu API rozhraní Apple Business Connectu.
Vaše aplikace může využívat taky univerzální odkazy. Viz Allowing apps and websites to link to your content (Umožnění odkazování na váš obsah z aplikací a webových stránek) na webu Apple Developer.
Custom Action Links (Vlastní odkazy na akce): To samé jako rychlé odkazy, ovšem s jednou výjimkou: nevyžadují odkaz na aplikaci majitele značky na iPhonu nebo iPadu. Místo toho fungují jako hloubkové odkazy na web značky. Viz Přidání vlastních odkazů na akce.
Pokud chcete jako partnerská třetí strana nebo společnost, která má vlastní aplikaci, v Mapách zpřístupnit odkaz na akci u partnerské třetí strany, musíte se držet těchto pravidel:
Soukromí
Osobní data, například kontaktní údaje, by se měla sbírat až po dokončení akce zákazníkem (přidání položek do košíku, výběru termínu schůzky).
Vyžadujte a používejte jen minimální množství dat o zákaznících a jejich zařízeních minimální dobu potřebnou k provedení daného úkolu a poskytujte zákazníkům úplné informace o tom, jak se jejich data můžou používat. Nesnažte se získat přístup nebo shromažďovat data ze zbytečných nebo ne úplně jasných důvodů anebo proto, že máte pocit, že by se vám mohla hodit později.
Individuální zákazníci by neměli být označeni, jako že pocházejí z Apple Map.
Neposílejte marketingové informace ani se nesnažte znovu oslovovat zákazníky, kteří nedokončí akci, a to i když poskytli kontaktní údaje.
Zkušenost zákazníků
Zákazníci musí mít možnost provést určenou akci – třeba zadat objednávku – z výchozí vstupní stránky.
Je-li to možné, nevyžadujte po zákazníkovi kvůli dokončení úkolu přihlášení. Pokud se přihlášením sníží počet kroků nutných k dokončení úkolu nebo odpadne vyplňování údajů, nabídněte přihlášení jako možnost.
Údaje o poloze a akci by měly být předvyplněné.
Zákazníci by měli mít možnost dokončit akci bez opouštění aplikace, klipu aplikace nebo webové stránky.
Zobrazujte aspoň jednu možnost přímé podpory, třeba telefonní číslo, e-mailovou adresu nebo Apple Messages for Business, aby vás zákazníci mohli kontaktovat.
Umožněte zákazníkům snadno transakci najít, upravit nebo zrušit.
Celkový design
Prostředí by měla nabízet skutečnou hodnotu a pomáhat zákazníkům plnit úkoly, ne jenom být navržená pro marketingové účely.
Nepoužívejte klipy aplikací jenom k zobrazování webových stránek. Místo toho používejte nativní komponenty a frameworky, které nabízejí zkušenost v kvalitě aplikace. Viz App Clips (Klipy aplikací) na webu Apple Developer.
Pokud vytváříte prostředí pro firmy, dejte si záležet na tom, aby byla vždycky jasně vidět jejich značka. Platformy třetích stran by měly jasně uvádět své jméno a značku a nikdy by se neměly snažit prezentovat jako místní značka. Viz Creating App Clips for businesses (Vytváření klipů aplikací pro firmy) na webu Apple Developer.
Inkluzivní design dává více zákazníkům příležitost mít užitečk z vašeho prostředí tím, že ho umožní srozumitelně používat každému. Podporujte funkce zpřístupnění, jako je VoiceOver nebo velký text. Umožníte tak zákazníkům personalizovat si interakci s jejich zařízeními. Viz Accessibility (Zpřístupnění) na webu Apple Developer.
Kvalita dat
Pokud nějaká akce pro určitou značku přestane být dostupná – například když značka vaši platformu opustí – co nejdřív odkaz odstraňte, nejpozději do 3 pracovních dnů.
Pokud zobrazujete dynamická data, například informace o dostupnosti nebo ceny, musí být vždycky přesná a aktuální.
Pokud zobrazujete informace o skladových zásobách, které obchodník zpřístupňuje i jinde – například volné termíny, položky nabídky nebo zboží – zobrazujte tyto informace ve stejném rozsahu, v jakém jsou dostupné na jiných platformách.
Používejte URL, která odpovídá vaší doméně nebo doméně značky, kterou reprezentujete. Nepoužívejte přesměrování URL.
Vyberte nejrelevantnější možnosti povzbuzování zákazníků k zamýšleným interakcím, například ty v tabulce dole.
Akce | Popis | Odkaz | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Přidat fotky | Toto tlačítko se zobrazí a po klepnutí přidá fotku vybranou zákazníkem v aplikaci Fotky. | ||||||||||
Přidat do oblíbených | Toto tlačítko se zobrazí a po klepnutí přidá vybrané místo mezi oblíbená místa zákazníka. | ||||||||||
Přidat do průvodce | Toto tlačítko se zobrazí a po klepnutí přidá vybrané místo do průvodců zákazníka. | ||||||||||
Rezervovat | Toto tlačítko otevře univerzální odkaz zaregistrovaný pro zadané místo. | ||||||||||
Koupit dárkovou kartu | Toto tlačítko otevře univerzální odkaz zaregistrovaný pro zadané místo. | ||||||||||
Zavolat | Tlačítko Zavolat se zobrazí pro určené místo a vyzve zákazníka, aby do podniku zavolal. | ||||||||||
Ověřit dostupnost | Toto tlačítko otevře univerzální odkaz zaregistrovaný pro zadané místo. | ||||||||||
Registrovat se | Toto tlačítko otevře univerzální odkaz zaregistrovaný pro zadané místo. | ||||||||||
Najít parkování | Toto tlačítko otevře univerzální odkaz zaregistrovaný pro zadané místo. | ||||||||||
Získat navigační pokyny | Tlačítko navigace se zobrazí a po klepnutí nabídne trasu autem, pěšky, hromadnou dopravou, na kole nebo službou spolujízdy na adresu určeného místa. | Vyhledání trasy pomocí Siri, aplikace Mapy a widgetu Mapy na iPhonu | |||||||||
Získat lístky | Toto tlačítko otevře univerzální odkaz zaregistrovaný pro zadané místo. | ||||||||||
Zapsat se na čekací listinu | Toto tlačítko otevře univerzální odkaz zaregistrovaný pro zadané místo. | ||||||||||
Naplánovat schůzku | Toto tlačítko otevře univerzální odkaz zaregistrovaný pro zadané místo. | ||||||||||
Poslat zprávu | Toto tlačítko otevře aplikaci Apple Zprávy, kde lze zahájit konverzaci. Poznámka: Podmínkou je, aby vaše společnost používala službu Apple Messages for Business. | ||||||||||
Objednat | Toto tlačítko otevře univerzální odkaz zaregistrovaný pro zadané místo. | ||||||||||
Objednat doručení | Toto tlačítko otevře univerzální odkaz zaregistrovaný pro zadané místo. | ||||||||||
Objednat vyzvednutí | Toto tlačítko otevře univerzální odkaz zaregistrovaný pro zadané místo. | ||||||||||
Přidat hodnocení | Po klepnutí na zobrazené tlačítko Přidat hodnocení může zákazník ohodnotit zadané místo následujícími hledisky: Celkové hodnocení, Jídlo a nápoje, Služby zákazníkům a Atmosféra. | ||||||||||
Rezervovat | Toto tlačítko otevře univerzální odkaz zaregistrovaný pro zadané místo. | ||||||||||
Rezervovat pokoj | Toto tlačítko otevře univerzální odkaz zaregistrovaný pro zadané místo. | ||||||||||
Uložit jako kontakt | Uloží určené místo do aplikace Kontakty v zařízení zákazníka. | ||||||||||
Zobrazit menu | Toto tlačítko otevře univerzální odkaz zaregistrovaný pro zadané místo. | ||||||||||
Zobrazit ceny | Toto tlačítko otevře univerzální odkaz zaregistrovaný pro zadané místo. | ||||||||||
Zobrazit program | Toto tlačítko otevře univerzální odkaz zaregistrovaný pro zadané místo. | ||||||||||
Sdílet místo | Klepnutím na zobrazené tlačítko Sdílet se otevře list sdílení, jehož prostřednictvím může zákazník sdílet údaje o určeném místě standardními způsoby sdílení, jako je AirDrop, Zprávy, Mail a další. | ||||||||||
Webové stránky | Klepnutím na zobrazené tlačítko Webové stránky se otevře web značky nebo určeného místa v preferovaném prohlížeči zákazníka. | ||||||||||
Změna pořadí klipů aplikace nebo rychlých odkazů na akce
Pokud jste pro každý typ akce vytvořili víc než jeden klip aplikace nebo rychlý odkaz na akci, můžete podle potřeby změnit jejich pořadí.
Pokud ještě nejste v Apple Business Connectu přihlášeni, přihlaste se jako uživatel s funkcí administrátora.
Pokud jste administrátorem více než jedné firmy, vyberte příslušnou firmu v seznamu společností
.Na bočním panelu zvolte Locations (Místa)
a potom vyhledejte a vyberte své místo.Vyberte
vedle Actions (Akce).Vyhledejte typ akce, který obsahuje víc než jeden klip aplikace nebo rychlý odkaz na akci.
Ten můžete nastavit jako primární akci nebo akce, které se budou zobrazovat pod tlačítkem Více (elipsa).
Pořadí odkazů na akce upravíte přetažením nahoru nebo dolů.
Zvolte Uložit.