iPad: Fejlfinding af mekaniske problemer
Fejlfinding af problemer med knapper eller kontakter
Fejlfinding af problemer med knappen Hjem eller Touch ID
Fejlfinding af problemer med SIM-kort
Fejlfinding i forbindelse med problemer med knapper eller kontakter
Identificer problemer
Læs denne artikel, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Den øverste knap reagerer ikke (for Touch ID-problemer, se Fejlfinding af problemer med knappen Hjem eller Touch ID)
Knappen Hjem reagerer ikke (se Fejlfinding af problemer med knappen Hjem eller Touch ID)
Knappen Lydstyrke op eller ned reagerer ikke
Sideknappen reagerer ikke (ældre iPads)
Brug af knappen Hjem, sideknappen og andre knapper på din iPad
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Undersøg området omkring alle knapper og kontakter. Hvis knappen eller kontakten enten sidder fast eller ikke kan trykkes ned eller op, skal du kontrollere, om der er følgende:
Stof, der får knappen eller kontakten til at sidde fast i én position.
Knappen eller kontakten blokeres af snavs, så du ikke kan trykke ned eller op på knappen eller kontakten.
Fysisk ødelagt knap eller kontakt.
Genstart iPad'en. Hvis iPad'en ikke genstarter, skal du prøve at gennemtvinge genstart af iPad'en.
Se Roter skærmen på din iPad for at få mere at vide om funktionen af sideknappen på ældre iPads.
Se trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:
Kontroller knapfunktionen manuelt ved at betjene alle knapper og kontakter og kontrollere, at iPad'en genkender disse knap- eller kontakthandlinger.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du servicere iPad'en. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Fejlfinding af problemer med knappen Hjem eller Touch ID
Identificer problemer
Bemærk: Denne procedure gælder for iPad-modeller med Hjem-knapper eller Touch ID. Se de tekniske specifikationer for at bekræfte iPad-funktionerne. Hvis du har andre knap- eller kontaktproblemer, skal du gå til Fejlfinding af problemer med knapper eller kontakter.
Læs denne artikel, hvis du bemærker nogen af disse problemer:
Knappen Hjem reagerer ikke
Den øverste knap reagerer ikke på Touch ID
Kan ikke aflæse et fingeraftryk
Kan ikke registrere en finger i indstillingerne for Touch ID
Kan ikke foretage et køb ved brug af Touch ID
Brug af knappen Hjem, sideknappen og andre knapper på din iPad
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Det er ikke nødvendigvis alle, der kan bruge fingeraftryksscannerfunktionen. Nogle mennesker mangler den nødvendige impedans for at kunne aktivere biometriske sensorer, hvilket er normalt og ikke et serviceproblem. Prøv om muligt at aktivere en fungerende iPad med Touch ID for at kontrollere, om du tilhører denne lille gruppe brugere.
Rengør iPad'en. Rengør Touch ID-sensoren for snavs med en ren, fnugfri klud.
Sørg for, at dine fingre er rene og tørre.
Bemærk: Fugt, creme, sved, olier, sår eller særligt tør hud kan have indvirkning på fingeraftryksgenkendelse. Genkendelse kan også påvirkes midlertidigt af f.eks. fysisk aktivitet, bad, svømning, madlavning, andre forhold eller ændringer, der påvirker fingeraftrykket.
Kontroller, om der sidder forhindringer, f.eks. en skærmbeskytter, omkring Touch ID-sensoren og -ringen.
Se trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.
Bemærk: Service anbefales ikke i forbindelse med problemer med en bestemt finger eller fingre. Hvis du har et problem med en eller flere specifikke fingre, skal du være opmærksom på, at Touch ID i nogle tilfælde muligvis ikke kan matche disse fingre konsekvent. Årsagen er normalt læsbarheden af det specifikke fingeraftryk. Du kan prøve at registrere fingeren senere eller bruge en anden finger til Touch ID. Hvis du ikke kan registrere nogen af dine fingre på iPad'en, kan der være et problem med Touch ID-sensoren, og iPad'en skal serviceres.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:
Gør følgende for iPad-modeller med knappen Hjem:
Når skærmen er slukket, skal du trykke på knappen Hjem og kontrollere, at skærmen tændes.
Hold fingeren på knappen Hjem. Når fingeraftrykket genkendes, bør iPad'en blive låst op.
På iPad-modeller med Touch ID i den øverste knap skal du gøre følgende:
Når skærmen er slukket, skal du trykke på den øverste knap og kontrollere, at skærmen tændes.
Hold fingeren på den øverste knap. Når fingeraftrykket genkendes, bør iPad'en blive låst op.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du servicere iPad'en. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Fejlfinding af problemer med SIM-kort
Identificer problemer
Bemærk: Denne procedure gælder for iPad-modeller med SIM-kortholder. Nogle iPad-modeller har ikke et fysisk SIM-kort og SIM-kortholder. Disse modeller har et eSIM. Se de tekniske specifikationer for at bekræfte iPad-funktionerne.
Læs disse artikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
"Ugyldigt SIM-kort installeret" vises
"Intet SIM-kort installeret" vises
"Andet SIM-kort registreret" vises
Få mere at vide om, hvilken størrelse SIM-kort din iPhone eller iPad bruger
Fjernelse eller udskiftning af SIM-kortet i din iPad
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Kontroller, at din iPad har et aktivt abonnement hos en mobiloperatør.
Kontroller, at SIM-kortet er godkendt til brug med din iPad. Et SIM-kort, der ikke er autoriseret af Apple, kan forårsage SIM-kortadvarsler. Hvis du indsætter et SIM-kort, som ikke er det SIM-kort, der blev brugt til aktivering af den aktuelle iPad, kan det medføre SIM-kortadvarsler.
Kontroller, at den korrekte SIM-kortholder er installeret i iPad'en.
Bemærk: SIM-kortholdere varierer en smule i størrelse og form.
Se trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:
Brug et værktøj til fjernelse af SIM-kort til at skubbe SIM-kortholderen ud. Kontroller, at holderen bliver skubbet ud. Hvis det er svært at skubbe holderen ud, skal du udskifte SIM-kortholderen.
Undersøg SIM-kortholderen for skader. Hvis den er beskadiget, skal du udskifte SIM-kortholderen.
Kontroller, at det er den korrekte SIM-kortholder til iPad-modellen. Hvis det er den forkerte, skal du udskifte SIM-kortholderen.
Fjern SIM-kortet ved at bruge et værktøj til fjernelse af SIM-kort til at skubbe SIM-kortholderen ud med. Kontroller, at SIM-kortet flugter med kortholderen, når du sætter det i igen. Hvis det er svært at indsætte SIM-kortholderen, skal du udskifte den.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte SIM-kortholderen. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.