Overfør Apple-tjenester under placering i organisationsnetværk
Når du konfigurerer og slår godkendelse via organisationsnetværket til i Apple Business Manager, skal din organisation bruge flere tjenester, der muligvis skal overføres fra personlige Apple-konti til administrerede Apple-konti. Nedenfor kan du se en liste over disse tjenester og anbefalede trin, der skal udføres for at sikre, at der ikke sker afbrydelser i adgangen til disse tjenester.
Tjenesten Apple Push Notification (APN)
APN-certifikater bruges oftest af organisationer til at muliggøre kommunikation fra deres MDM-løsning (Mobile Device Management) til administrerede enheder. Du kan få flyttet det APN-certifikat, der er knyttet til en personlig Apple-konto, til en administreret Apple-konto ved at kontakte Apple. Denne proces kan tage op til ti arbejdsdage. Der opstår ikke afbrydelser i kommunikationen mellem MDM-løsningen (Mobile Device Management) og enheden, når overførslen til en ny konto er gennemført. Se Kontakt Apple for at få hjælp med APNS-certifikater (Apple Push Notification Service).
Apple Developer Program
Organisationer med Apple Developer Program-medlemskaber skal oprette nye konti med de nødvendige roller for brugernes administrerede Apple-konti.
Vigtigt: Kommandolinjetjenester – f.eks. notarisering – der bruger app-specifikke adgangskoder, virker ikke med administrerede Apple-konti.
Skift brugernavnet for den eksisterende Apple-konto for udviklere til et andet domæne eller underdomæne, der ikke er på organisationsnetværket. Populære personlige e-mailtjenester kan anvendes sammen med udviklerkonti.
Få brugeren til at oprette en ny administreret Apple-konto på organisationsnetværket. Det kan brugeren gøre ved at logge ind på iCloud via Indstillinger på en iPhone eller iPad, Systemindstillinger (i macOS 13 eller nyere) eller Systemindstillinger (i macOS 12 eller tidligere) eller under den første opsætning af enheden.
Få et andet teammedlem til at sende en invitation til den nyoprettede administrerede Apple-konto via udviklerkontoen og tildele den rette rolle.
Hvis du vil have flere oplysninger om at overdrage rollen som ejer af udviklerkontoen til en anden i dit udviklerteam, kan du gå til Overdragelse af kontoejerrolle på Apple Developer-websitet.
Global Service Exchange (GSX)
Godkendte organisationer, der selv udfører reparation af Apple-produkter, skal planlægge deres overgang. De skal muligvis arbejde sammen med de Apple GSX-teams, hvis e-mailadresser er anført nedenfor sammen med de lande og områder, de dækker.
Apple GSX-e-mailadresser | Dækket land eller område | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canada Latinamerika USA | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | Afrika Europa Indien Mellemøsten | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Lande og områder i Asien og Stillehavsområdet | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | Kina, fastlandet | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (Hvis du ønsker support på traditionel kinesisk, skal du inkludere Kinesisk på emnelinjen i e-mailen) | Hongkong Macao Taiwan | ||||||||||
Adgang til GSX er begrænset til godkendte domæner og inviterede administrerede Apple-konti. Før du aktiverer organisationsnetværket, skal du oprette mindst én administreret Apple-konto på et godkendt domæne og invitere den pågældende bruger til GSX. Når personlige Apple-konti er fjernet fra domænet, kan der oprettes administrerede Apple-konti ved hjælp af det samme navn. Disse administrerede Apple-konti skal inviteres til GSX. Hvis disse personer har certificeringer, skal du sende en e-mail til certifications@apple.com for at få disse certificeringer flyttet mellem konti.
Hvis det er nødvendigt, kan du opdatere kontooplysninger for din organisation ved at logge ind på https://aamt.apple.com/.
Hvis du bliver bedt om at opdatere din personlige Apple-konto, kan du læse mere i artiklen fra Apple-supportHvis du bliver bedt om at opdatere e-mailadressen for din Apple-konto.
Apple-onlinebutikker
Personer, der har adgang til deres organisations onlinebutik, skal fuldføre processen til konfliktløsning for at opdatere login, der påvirkes af organisationsnetværk. Hvis du vil bruge en administreret Apple-konto på organisationsnetværket for onlinebutikken, skal du udføre følgende trin:
Få brugeren til at oprette en ny administreret Apple-konto på organisationsnetværket. Brugeren skal logge ind på iCloud via Indstillinger på en iPhone eller iPad, Systemindstillinger (i macOS 13 eller nyere) eller Systemindstillinger (i macOS 12 eller tidligere) eller under den første opsætning af enheden.
Gør et af følgende:
I Apple School Manager skal du ændre brugerens rolle til Personale, Underviser eller Leder.
I Apple Business Manager eller Apple Business Essentials skal du ændre brugerens rolle til Personale.
Kontakt din dedikerede Apple Account Executive, og anmod om at få oprettet en ny invitation for den administrerede Apple-konto på organisationsnetværket.
Bemærk: Hvis du støder på et problem, kan du sende en e-mail til myaccess.store@apple.com eller gå til Kontakt Apple for at få support og service og spørge efter salgsafdelingen.